Тема: Классификация технических средств управления

Тема: Роль менеджера в принятии решений

1.Требования менеджера к их профессиональной компетенции

2. Роль менеджера в принятии решений

1.Требования менеджера к их профессиональной компетенции

Требования к их профессиональной компетенции можно условно разделить на две группы

Первую группу составляют знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении. Они включают:

-умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

-информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию;

-способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления; умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Вторая группа требований связана со способностью менеджеров работать с людьми и управлять самими собой. Менеджеры должны иметь личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны других. В данную группу входят:

-высокое чувство долга и преданность делу;

-честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

-умение четко выражать свои мысли и убеждать;

-уважительное отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии.

Роли, связанные с принятием решений.

Менеджер определяет:

-направление роста организации;

-изыскивает для этого возможности как внутри организации, так и за ее пределами;

-разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения;

-контролирует разработку определенных проектов.

-отвечает за корректировочные действия;

-отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации.

Представляет организацию на всех значительных и важных переговорах:

-собирает разнообразную информацию специализированного характера о внешней и внутренней среде организации, которую использует в интересах своего дела;

-выступает как нервный центр внутренней и внешней информации, поступающей в организацию;

-распределяет полученную информацию в виде фактов и нормативных установок между подчиненными;

-передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли.

Менеджер - символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового и социального характера. Отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор, подготовку работников. Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги.

Чтобы успешно выполнять перечисленные роли, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием.

2. Роль менеджера в принятии решений

Роль менеджера при разработке, принятии и реализации управленческих решений определяется теми функциями управления, которые возложены на него в организации, а также предоставленными ему полномочиями. Традиционно принято выделять четыре укрупненные функции управления организацией (функции менеджмента): планирование, организацию деятельности, стимулирование (мотивационную функцию) и контроль. Приведем содержание этих функций.

Функция планирования:

- прогнозирование изменений во внешней и внутренней среде организации и их влияния на её будущее организации;

- определение и корректировка целей организации;

- разработка и корректировка стратегий достижения поставленных целей;

- разработка и корректировка планов и программ, направленных на достижение поставленных целей.

Функция организации деятельности:

-определение рациональной структуры организации, соответствующей по-ставленным целям и выбранным стратегиям действий;

-корректировка структуры организации в соответствии с изменениями во внешней среде;

-координация деятельности подразделений и исполнителей для их согласованной и непротиворечивой работы.

Функция стимулирования:

-определение потребностей членов организации;

-определение степени удовлетворения этих потребностей в ходе деятельности, направленной на достижение целей организации;

-анализ факторов, способствующих росту удовлетворения работой и производительности труда членов организации;

-разработка мероприятий, способствующих повышению уровня удовлетворенности работой и производительности труда членов организации.

Функция контроля:

- установление критериев оценки результатов работы;

- определение периодичности оценки результатов;

- определение степени достижения целей;

-выяснение причин отставания и внесения корректив для оптимального достижения поставленных целей.

В процессе реализации вышеприведенных функций управления менеджер исполняет роль лица принимающего решение. Лицом, принимающим решение (ЛПР), называют человека, имеющего цель, которая служит мотивом постановки задачи и поиска её решения.

Менеджеры постоянно думают о том, как превратить будущее в настоящее. Стремление к устранению текущих проблем побуждает их к инициации действий, позволяющих исправить недостатки. Менеджер как «пожарный» занимается разрешением конфликтных ситуаций между подчиненными или между своим отделом и другими подразделениями организации.

Менеджер должен решить:

-на какие проекты выделить деньги;

-какие из жалоб покупателей рассмотреть в первую очередь;

-как распорядиться собственным временем.