Урок «Как управлять конфликтами»

Приемы конструктивного разрешения конфликтных ситуаций.

Конфликт обычно рассматривается как такое качество взаимодействия между людьми (или элементами самой личности), которое выражается в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей.

Для возникновения конфликта необходим ряд дополнительных условий.

1. Противоречие должно осознаваться человеком.

2. Активность, направленная на поиск выхода, преодоление или разрешение возникшей проблемы.

Межличностный конфликт - это ситуация, в основе которой лежит противоречие, воспринимаемое участниками ситуации как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон.

Структура конфликта

Предмет конфликта Участники конфликта Макросреда конфликта

Образ конфликта

Типы конфликтов в зависимости от проблем противоречий

*ценностные конфликты; *конфликты интересов;

*конфликты, возникающие из-за нарушений норм или правил взаимодействия

Виды межличностных конфликтов

В зависимости от потребностей: материальные; статусно-ролевые; духовные.

По направленности: горизонтальные; вертикальные; смешанные.

По временным параметрам: краткосрочные; быстротечные; длительные

Виды педагогических конфликтов

- конфликт деятельности;

- конфликт поведения;

- конфликт отношений.

Основная особенность педагогических конфликтов -

ответственность учителя за их разрешение.

Стили разрешения конфликтов.

Сотрудничество Уступчивость Доминирование Избегание Компромисс

Негативные факторы конфликтного взаимодействия

процедуры конкуренции;

искажение восприятий и пристрастия;

эмоциональность;

ухудшение понимания основного вопроса конфликта;

жесткие предпочтения;

преувеличение различий.

Стадии конфликтного взаимодействия.

• I стадия - предконфликтная (латентный период)

• II стадия - открытый конфликт

Этапы:

• инцидент;

• эскалация конфликта;

• завершение конфликта.

• III стадия - послеконфликтная

Правила поведения педагога в «трудной» ситуации.

1.Научитесь акцентировать внимание на поступках, а не на личности ученика.

2.Займитесь своими негативными эмоциями.

3.Не усиливайте напряжение ситуации.

4.Обсудите поступок позже.

5.Позвольте ученику «сохранить лицо».

6. Демонстрируйте модели неагрессивного поведения.