Тренінг для педагогічних працівників Конфліктологія для управлінця

Конфліктологія для управлінця

(психологічна готовність майбутнього керівника школи до взаємодії в умовах конфлікту)

Підготувала вчитель початкових класів

Криворізької гімназії №127

Оліфірович Неля Олексіївна

Мета: сприяти усвідомленню учасниками природи виникнення конфліктів і формувати навички гідного поводження в них; сформувати навички конструктивної взаємодії команди шкільних працівників, надати можливість учасникам семінару одержати досвід конструктивного вирішення конфліктних ситуацій; підвищувати самооцінку учасників семінару; розвиток професійної рефлексії.

Завдання:

• познайомити учасників із джерелами виникнення конфліктів;

• навчити методом знаходження рішення в конфліктних ситуаціях;

• допомогти учасникам навчитися неупереджено оцінювати конфліктну ситуацію;

• відпрацювати навички Я - висловлювання;

• стимулювати учасників до аналізу життєвих ситуацій;

• навчити емпатійному слуханню;

• формувати уміння прогнозувати майбутнє;

• навчитися будувати відносини з колегами на основі поваги і довіри.

Контингент: вчителі - резерв молодого управлінця

Вимоги до учасників: кількість має становити - 15 чоловік.

Тривалість заняття: 2 години

Хід заняття

1.Привітання. Вступ

Доброго дня, шановні колеги! Сьогодні ми проведемо нашу зустріч у формі тренінгу. Тренінг - це навчання досвідом. Він передбачає те, що присутні мають змогу поділитися й обмінятися між собою знаннями та проблемами, а також попрацювати разом для пошуку рішення. Це чудова форма налагоджування спілкування, профілактики конфліктів у шкільному середовищі, адже не секрет, що бувають непорозуміння не тільки між учнями, а також між колегами.

1. Вправа «Знайомство - привітання»(5 хв)

Мета: підготувати учасників до роботи, створити комфортну атмосферу, хороший настрій, сприяти згуртованості групи.

Хід вправи: психолог пропонує таку форму знайомства: назвати своє ім'я та промовити фразу, що починається зі слів:

«Мене звуть...»

«Про мене говорять, що я…»(опладують)

2.Рефлексія

Ти сам загадка. Відгадай себе,

І все мабуть, тоді на місце стане.

Червоне, біле, ніжно - голубе

Відкриється за шторою туману.

В твоїх очах світає небокрай, а дум плоди, мов яблука на вітах..

Насамперед себе ти розгадай, коли ти хочеш інших зрозуміти.

Сьогоднішнє заняття - це ще один крок до досконалості, на якому ви ще більше переконаєтеся в потребі самовдосконалення як природного процесу, вдосконалення «Я - ідеального» .

3.Прийняття правил роботи групи (5 хв)

Хід вправи:

Тренер звертається до групи з питанням:

• Для чого в нашому житті існують правила ?

Правила потрібні для створення такої обстановки, щоб кожен учасник:

• Міг відкрито висловлюватися і виражати свої почуття і погляди;

• Не боявся стати об'єктом глузувань і критики;

• Був упевнений у тім, що все особисте, що обговорюється на занятті, не вийде за межі групи;

• Одержував інформацію сам і не заважав одержувати її іншим.

Учасники складають і приймають правила групи.

На екрані за допомогою мультимедійного проектора з'являються записи запропонованих правил, кожне з яких обговорюється і приймається всією групою.

• Умійте слухати і чути кожного.

Це означає необхідність дивитися на мовця і не переривати його. Коли хтось закінчує говорити, наступний мовець може коротко повторити те, що було сказано попереднім, перш ніж розпочати виклад власних думок.

• Говоріть по суті.

Іноді люди відхиляються від обговорюваної теми. Замість того, щоб робити зауваження учаснику, керівник дискусії в цьому випадку може сказати: «Яне зовсім розумію, як це пов'язане з нашою темою. Не міг би ти пояснити, що мається на увазі?»

• Проявляйте повагу.

Відкритість у висловлюваннях виникає лише тоді, коли учасники засвоюють, що можна не погоджуватися із чиєюсь думкою, але неприпустимо оцінювати інших людей лише на підставі висловлених ними думок.

• Закон «нуль - нуль»( бути пунктуальним).

Усі завдання виконувати до встановленого часу.

• Забезпечувати конфіденційність.

Те, що відбувається на занятті, залишається між учасниками.

• Правило «Стоп».

Якщо обговорення якогось особистого досвіду учасників стає неприємним або небезпечним, той, чий досвід обговорюється, може закрити тему, сказавши «Стоп».

• Кожний говорить за себе, від свого імені.

Варто говорити не « Усі вважають, що…», а «Я вважаю, що…» та ін.

• Бути позитивними.

• Бути активними.

• Користуватися «правилом руки».

4. Повідомлення мети і завдань тренінгу(10 хв)

Тренер .Перш ніж ми приступимо до роботи, потрібно визначити мету нашого семінарського заняття, тобто очікуваний результат, якого ми сподіваємося досягти наприкінці проведення тренінгу.

Одну людину попросили піднятою вгору рукою дотягтися до мітки на стіні, вище якої вона не в змозі дістати. Зробили відмітку і поставили нове завдання: її попросили дістатися полички, що знаходилася вище місця, до якого людина дотяглася раніше. Через деякий час, докладаючи великих зусиль, вона змогла це зробити. Потім ціль змінилася: цього разу потрібно було повісити капелюх на гачок, що був розташований вище полички, але й з цим завданням людина впоралася.

Ця проста фізична метафора наочно демонструє ефект постановки мети.

Отже, мета нашого заняття:

-сприяти усвідомленню учасниками природи виникнення конфліктів і формувати навички гідного поводження в них;

-сформувати навички конструктивної взаємодії команди шкільних працівників, надати можливість учасникам семінару одержати досвід конструктивного вирішення конфліктних ситуацій;

-поінформувати про методи профілактики та боротьби зі стресом;

сприяти формуванню практичних навичок опанування себе в різних ситуаціях;

-підвищувати самооцінку учасників семінару;

розвиток професійної рефлексії.

Завдання:

• познайомити учасників із джерелами виникнення конфліктів;

• навчити методом знаходження рішення в конфліктних ситуаціях;

• допомогти учасникам навчитися неупереджено оцінювати конфліктну ситуацію;

• відпрацювати навички Я - висловлювання;

• стимулювати учасників до аналізу життєвих ситуацій;

• навчити емпатійному слуханню;

• формувати уміння прогнозувати майбутнє;

• навчитися будувати відносини з колегами на основі поваги і довіри.

5.Визначення очікувань від заняття

Тренер: Чому ж трапляються непорозуміння й конфлікти?

Пропоную Вам висловити свої особисті очікування щодо заняття.

(Це може бути 2-3 речення. Зачитують по черзі, складають у гніздо)

Дякую всім за участь!

7. Вправа - розминка «Горіхи».

Мета: усвідомлення цінності і унікальності кожного предмету і живої істоти у світі; формування вмінь бачити і виявляти істинне, ціннісне і важливе у кожному з них.

Для виконання цієї вправи знадобляться грецькі горіхи. Потрібно покласти в пакет стільки горіхів, скільки учасників у групі.

Інструкція. Перед вами лежить мішечок з горіхами. Я прошу кожного з вас взяти по одному горіху, а потім протягом хвилини уважно роздивитися і запам'ятати свій горіх( помічати його не можна.)Через хвилину всі горіхи будуть складені знову в мішок.

За якими ознаками вдалося знайти саме свій горіх. Чим він відрізняється від інших?

Після того, як горіхи повертаються в мішечок, тренер їх перемішує, висипає в центр кола і просить кожного учасника знайти свій горіх. Коли це виконано, відбувається обговорення: за якими ознаками вдалося знайти саме свій горіх, чим він відрізняється від інших?

За підсумками обговорення проводиться аналогія між волоськими горіхами і людьми: «І ті, й інші в «купі» чи у натовпі на перший погляд виглядають однаково, а для того, щоб побачити особливість кожного, потрібен час, потрібно придивитися. Про цінність горіха, як правило, судять з того, що знаходиться у нього всередині. Можливо, ззовні дуже гарний горіх, а всередині - абсолютно пустий. І навпаки. Так буває і з людьми, тому не треба судити про людину за зовнішніми ознаками. У горіха дуже тверда шкарлупа, і вона потрібна йому для того, щоб захищати ніжну серцевинку. Багато хто з людей теж часто вирощує навколо себе шкарлупу, щоб відчувати себе в безпеці, і не відразу відкривається іншим, для цього потрібен час».

Є таке українське прислів'я «В лісі лист, а у світі люди одне на одного не схожі».мабуть, це одна з причин. Люди різні, з різним досвідом, ,різними переконаннями, принципами, що інколи заважає бачити іншу людину, розуміти її почуття й інтереси.

8. «Кельтське колесо».

За легендою давніх кельтів, усіх людей можна розподілити за сторонами світу.

Люди з Півночі - це люди дії. Лідери, які роблять справу. Люди,

які будь - що йдуть до мети, незважаючи на засоби її досягнення, їх мало цікавить атмосфера, що панує навколо.

Люди із Заходу - це люди розкладів, розрахунків, точності, дисципліни. Їх часто звинувачують у байдужості.

Люди зі Сходу - це люди творчості. Багато ідей, але, водночас, вони не займаються їхньою реалізацією.

Люди з Півдня - забезпечують теплі стосунки й комфорт у групі, адже для них атмосфера в групі важливіша поставленої мети й руху вперед.

За легендою давніх кельтів, для досягнення гармонії в кожній групі, а також у кожній групі, а також у кожній людині повинні бути присутніми всі сторони світу, хоча якась зі сторін переважає. Це і є замкнутим кельтським колесом.

1.Вправа « Незакінчене речення»(5хв.)

Тренер пропонує учасникам шляхом вправи « Н.р.»назвати по черзі асоціацію, що виникає як реакція на речення «Конфлікт для мене - це…».

Інформаційне повідомлення «Конфлікт, Стратегії поводження в конфлікті. Типи конфліктних людей».(10 хв.)

«А можна сказати, що конфлікт - це спосіб захисту власної гідності? Або ж, конфлікт - це можливість перевірити людські взаємини? А от як визначив основу конфлікту президент американської асоціації конфліктологів Вільям Лінкольн: «конфлікт - це побоювання(розуміння)хоча б однієї сторони, що її порушує, ущемляє, ігнорує інша сторона або сторони». Конфлікти можна попередити?(в одних випадках можна попередити, а в інших - можна лише пом'якшити.)

Конфлікти, що найбільш важко піддаються розв'язанню , пов'язані з розподілом спільного об'єкта домагань, оспорювання матеріальних благ, панівного становища, визнання тощо іноді веде до «трикутника суперництва»(подібно любовному трикутникові).суперництво має залишитися чесним, без обмеження гідності чи прав, інтересів конфліктуючих. Це все поведінкові причини конфлікту.

Джерелом конфлікту найчастіше стає не підтвердження рольових сподівань, пропонованих один одному партнерами спілкування. Тут під час з'ясування стосунків можна почути фразу: «Не очікував від тебе такого». «Жало»конфлікту може полягати й у відносній психологічній несумісності людей, змушених через низку обставин щодня контактувати одне з одним. Так, виражений екстраверт часом відкрито висміює інтроверта, вважаючи його хитрим, задавакою або злою людиною.

Отже, кожен по - своєму сприймає конфлікт, із різними емоціями, і для більшості це малоприємне явище. Як свідчить практика, тривалі, нерозв'язані конфлікти призводять до відчуження в колективі, до погіршення психологічного клімату в будь - якій групі. Тому конфлікти треба розв'язувати.

Та спочатку треба з'ясувати причину конфлікту - це вже половина справи у його розв'язанні.

Робота в малих групах

«Типи конфліктних людей»

Об'єднання у п'ять груп ( , ) , , , )

Кожна група впродовж (5 хв) обговорює й записує типи конфліктних людей.

Агресивні - чіпляються до інших і дратуються самі, якщо їх не слухають

Скаржники - завжди на щось скаржаться, але самі, звичайно, нічого не роблять для розв'язання проблеми.

Зухвалі - вважають себе розумнішими за інших і завжди демонструють свою перевагу.

Нерішучі - тягнуть з ухваленням рішення через острах помилитися.

Вічні невдахи - завжди бачать тільки невдачі і вважають, що з того що задумано, нічого не вийде.

Потайливі - приховують образи і зненацька можуть накинутися на суперника

Безневинні брехуни - вводять інших у споркусу шляхом обману.

Кращим варіантом буде звести до мінімуму спілкування з такими «важкими людьми».

Якщо це не вдається, то у взаєминах з ними треба використовувати певні підходи:

• віднести їх до певного типу людей;

• не потрапляти під вплив цих людей, їх точок зору, зберігати спокій і нейтралітет;

• спробувати виявити причини їх труднощів і знайти спосіб задоволення їхніх прихованих інтересів.

Робота в малих групах «Причини конфліктів у школі» 3 хв

За допомогою карток, які учасники отримали, вони об'єднуються у три групи. Групу «квадрати» складають учні, групу «кола» - вчителі, групу «трикутники» - батьки.

Кожна група впродовж обговорює й записує причини конфліктів у школі з погляду того, до якої групи вони належать.

Презентація -. Аналіз спільних пунктів.

Обговорення

- Від кого, на вашу думку, залежить усунення цієї причини і розв'язання конфлікту?

Вправа «Герб » Поведінка людей у конфліктній ситуації(стилі). Об'єднатися в п'ять груп

Шановні колеги! Ми пропонуємо вам зараз попрацювати в групах (Створення гербу стилів поведінки людей в конфліктній ситуації)

Стиль «Співробітництво» (зигзаг)

Тип поведінки, який забезпечує максимальне задоволення в конфлікті як власних інтересів, так і інтересів протилежної сторони. Зміст такої поведінки описують приказки «одна голова добра, а дві краще», «те, що добре для вас, те добре і для мене», а результат поведінки - формулою «перемога - перемога»(власна перемога - перемога опонента).

Такий підхід використовують в описаних нижче ситуаціях:

1. Обидві втягнуті в конфлікт сторони мають рівну владу або не помічають різницю в становищі для того, щоб на рівних шукати рішення проблеми.

2. У вас тісні, взаємозалежні стосунки з іншою стороною.

3. Ви обидва здатні викласти суть своїх інтересів і вислухати один одного.

4. Ви та інша людина ознайомлені з проблемою, і бажання обох сторін відомі.

Стиль конкуренції (трикутник)

Людина, яка користується цим стилем, дуже активна і віддає перевагу йти до вирішення конфлікту своїм власним шляхом. Девіз такої людини : «Мене не хвилює те, про що думають інші. Я збираюсь довести, що в мене є своє рішення проблеми».

Приклад тих випадків, коли слід використовувати такий стиль поведінки:

1. Результат дуже важливий для вас, і ви робите велику ставку на своє рішення проблеми, що виникла.

2. рішення потрібно прийняти дуже швидко, і ви маєте достатньо влади для цього.

3. Ви відчуваєте, що у вас немає іншого вибору і що вам нічого втрачати.

Коли ви використовуєте цей підхід, то можете бути недостатньо визнаним, але ви завоюєте прихильників, якщо він дасть позитивний результат.

Конкуренція - це тип поведінки, за якою у конфлікті максимально враховується і задовольняються власні інтереси та мінімально інтереси опонента. Зміст поведінки - «Сильний завжди правий», «Переможців не судять».

Результат поведінки - «перемога-поразка» (власна перемога - поразка опонента).

Стиль уникнення (квадрат)

Ви можете використовувати цей стиль, коли проблема, яка розглядається, не дуже важлива для вас, коли ви вважаєте, що проблема зникає сама собою. Суть поведінки відображають відомі приказки : «не буди лихо, доки тихо».

У цьому разі жодна із сторін не отримує, а результат поведінки формулюється як «поразка - поразка» (власна і опонента). Причинами такої поведінки у конфлікті можуть бути такі чинники:

1. Усвідомлення відсутності необхідних результатів для здобуття «перемоги» над протилежною стороною.

2. Якесь особливе ставлення до протилежної сторони.

3. Намагання виграти час для «перегрупування сил» і наступної перемоги.

4. Індивідуально-психологічні особливості учасників конфлікту (несхильність до жорстоких форм поведінки, м'який характер, низький рівень домагань).

5. Спроба вирішення проблеми негайно неможлива, оскільки відкрите обговорення конфлікту може тільки погіршити ситуацію.

6. ви відчуваєте, що у інших більше шансів вирішити цю проблему.

Стиль «Компроміс» ( круг )

Тип поведінки, який забезпечує часткове задоволення у конфлікті як власних інтересів, так і інтересів протилежної сторони. Досягається за такої умови: «Я поступаюсь тобі в чомусь, а ти мені - в іншому».

Зміст такої поведінки формулюється за допомогою приказок: «краще півхліба, ніж нічого», «Поганий мир краще за добру сварку», а результат поведінки описується формулою «поразка - поразка» (часткова власна поразка - часткова поразка опонента), бо інтереси жодного із опонентів не задовольняються цілком.

Типові ситуації, у яких стиль компромісу найбільш ефективний:

1. обидві сторони мають однакову владу та мають взаємовиключні інтереси.

2. Інші підходи до рішення проблеми виявились неефективними.

3. Задоволення вашого бажання має для вас не дуже велике значення, і ви можете змінити поставлену на початку ціль.

4. Компроміс дасть вам змогу зберегти взаємовідносини, а ви надаєте перевагу отримати щось, ніж усе витратити.

Стиль «Пристосування» (прямокутник)

Тип поведінки, орієнтований на мінімальне врахування в конфлікті власних інтересів і максимальне задоволення інтересів супротивника. Зміст такої поведінки втілюють приказки: «Убий ворога своєю добротою», «Мир за будь-яку ціну», а результат поведінки сформулювати як «поразка - перемога» (власна поразка - перемога опонента).

Найхарактерніші ситуації, у яких рекомендується цей стиль поведінки:

1. Вас не дуже хвилює те, що трапилось.

2. Ви хочете зберегти мир і добрі стосунки з іншими людьми.

3. Ви розумієте, що результат набагато важливіший для іншої людини ніж для вас.

4. У вас сало влади або мало шансів на перемогу.

5. Ви розумієте, що правда не на вашому боці.

Коли ви погоджуєтесь або жертвуєте своїми інтересами на користь іншого, ви можете пом'якшити конфліктну ситуацію і встановити гармонію.

Поведінка людей у конфліктній ситуації.

Коли людина перебуває у конфліктній ситуації, то для розв'язання проблеми їй потрібно визначити свій стиль поведінки. Фактично це стратегія розв'язання конфлікту. Зараз ми з вами також з'ясуємо свій стиль поведінки у конфліктній ситуації. _: Перед вами знаходиться набір геометричних фігур (трикутник, квадрат, прямокутник, круг і зигзаг). Розкладіть їх всі перед собою і виберіть одну із фігур, ту, що найбільш вам імпонує (подобається), її ви віддаєте нам і саме ця фігура представлятиме вас на загальній схемі

«Стилі поведінки у конфліктній ситуації». Ведучі розкладають зібрані фігури за формою і розташовують їх у відповідному квадраті схеми.

Проведення психогеометричного тесту

Конкуренція Співробітництво

Ухилення Пристосування

Результати психогеометричного тесту демонструється за допомогою мультимедійного апарату. Аналіз проведеного психогеометричного тесту та створення діаграми діагностики.

Ви щойно вибрали одну з геометричних фігур, ми розташували їх на відповідному місці в схемі. Зверніть увагу на кількісний і якісний параметри стилів поведінки в конфліктній ситуації.

Пропонуємо вам аналіз стилю поведінки в залежності від фігури, яку ви обрали.

(Результати тесту за допомогою мультимедійного апарату).

Створюється діаграма діагностики

Квадрат

Якщо ваша фігура квадрат - ви невтомний працівник. Квадрати цінують заведений порядок, їх ідеал в роботі - запланований, без авралів режим дня.- Вони важко сприймають термінове переключення і руйнування заведеного порядку. Квадрати не люблять конфліктів. Улюблений стиль поведінки - ухиляння від зіткнення, уникнення. Квадрат іноді робить вигляд, що нічого не сталося, тим самим «заганяє» конфлікт «всередину», це гальмує розвиток і вирішення конфліктної ситуації.

Саме виходячи з даної характеристики ми помістили всі квадрати у сектор «Ухиляння» нашої схеми. Представників цього стилю сьогодні ми виявили - осіб.. [

Трикутник

Ця форма символізує лідерство, і саме Трикутники відчувають, в цьому своє призначення. Характерна особливість справжнього Трикутника - здатність концентруватися на головній меті. Це енергійні, сильні особистості, які ставлять перед собою реальні завдання! досягають їх. Трикутник-впевнена в собі людина, яка прагне завжди бути першою. Велика потреба бути правим і керувати будь-якою справою, відповідати за себе й інших виділяє Трикутника як конкурентну особистість. Це дає нам право відвести Трикутникам лівий верхній сектор схеми.

Прямокутник

Люди даної форми" приваблюють допитливістю, жвавим інтересом до будь-якої справи, сміливістю, відкритістю для нових ідей, легко сприймають все нове. Для людини-Прямокутника «все постійне є тимчасовим». Основний психічний стан цієї форми є усвідомлення нерішучості, збентеження, заплутаності, невизначеність своєї позиції на даний момент. Для Прямокутника ця позиція здається тимчасовою, але оточуючим вона видається постійною. Саме тому Прямокутниками легко керувати. Така характеристика допомогла нам знайти відповідний сектор для цієї форми: всі Прямокутники ми розташували у правому нижньому секторі.

Круг

Це міфологічний символ гармонії. Той, хто впевнено вибирає круг, відверто зацікавлений у добрих міжособистісних стосунках. Найвища цінність для Круга - люди, їх добробут. Круг - найдоброзичливіший із п'яти форм. Він найчастіше з'єднує, цементує і робочий колектив, і сім'ю, тобто стабілізує групу Круги - найкращі комунікатори серед п'яти форм, вони - кращі слухачі. Круги вболівають за свій «колектив» і популярні серед колег. Але в бізнесі не часто досягають успіху через спрямованість на людей, а не на справу. Для Круга немає нічого страшнішого за конфлікт. Круг щасливий, коли панує мир і злагода,"тому в конфліктній ситуації, як правило, Круг першим зробить крок назустріч. Круг готовий поступитися владою, якщо від цього залежить результат спільної справи. Єдине, де Круг твердий і непохитний, - це питання моралі й порушення дисципліни.

Рольова гра у малих групах «Конфліктна ситуація».

Об'єднання групи в три за кольорами.

Тренер пропонує таку конфліктну ситуацію, яка пов'язана зі школою. (Якщо немає охочих, пропоную свою.) Учасник, який запропонував конфліктну ситуацію, обирає виконавців на певні ролі для її програвання. Учасники готуються 2 хв. Ті, хто залишилися в колі, обдумують своє розв'язання: як би вони вчинили на місці героїв подій.

- Що повинен зробити директор школи? Виберіть стратегію поведінки.

Отже, дуже часто одна і та ж ситуація виявляється нейтральною для одного чоловіка, а в іншого викликає стрес. Кожен з нас вкладає свій зміст у це поняття.

Дії директора

1. Почати розмову з учителем з маніпуляції: «Я вважаю, що Ви найдосвідченіший педагог школи. Тільки Вам під силу справитися з цими складними класами».

2. Урахувати побажання вчителя при складанні розкладу.

3. Вирішити конфліктну ситуацію на користь учителя.

Дії педагога

1. Почати розмову з «Я - вислову», «Я вважаю, що зі мною вчинили несправедливо».

2. Не конфліктувати, а запропонувати свої пропозиції.

Як уникнути конфлікту?

• Передусім замінити негативні установки позитивними.

• Візьміть ініціативу у свої руки і йдіть у потрібному напрямку - до виходу із конфлікту шляхом «виграш - виграш».

• Сприйміть ситуацію такою, якою вона є.

• Не вимагайте від себе абсолютної правоти й досконалості і не чекайте цього від інших. Однак не втрачайте бажання змінитися на краще.

• Подумайте,чи можна взяти у цього конфлікту щось корисне для себе?

• Використовуйте каталізатори взаємопорозуміння, зокрема ,знайдіть тему,яка цікавить Вас і Вашого співрозмовника.

• Пам'ятайте, що розмова про дрібниці може розрядити напружену атмосферу конфлікту.

• Майте на увазі,що примиренню сприяють спільні дії. Правильно виберіть місце і час для розв'язування конфлікту.

Експрес малюнок « Що таке стрес?»

Інформаційне повідомлення «Що таке стрес»

Стрес - реакція тіла і психіки на ситуацію, що вимагає функціональної перебудови організму, відповідної адаптації. Це комплексний процес, який включає як фізіологічні, так і психологічні компоненти. За допомогою стресу організм ніби мобілізує себе на самозахист, на" пристосування до нової ситуації, запускає неспецифічні захисні механізми, які забезпечують протидію впливові стресу чи адаптацію до нього.

змінюється режим роботи багатьох органів та систем організму, наприклад, пришвидшується ритм серця, підвищується згортуваність крові, змінюються захисні властивості організму.

Психологічні стресори - це фактори, що діють через сигнали: погрозу, небезпеку, образливість. Психологічний стрес поділяють на інформаційний та емоційний.

Інформаційний стрес виникає в ситуаціях інформаційних перевантажень, коли людина не може впоратися із завданням, не встигає приймати правильні рішення при високому ступені відповідальності за їхні наслідки.

Емоційний стрес виникає в ситуаціях небезпеки, погрози.

Розробив теорію стресу канадський психолог Ганс Сельє. Він виділив три стадії стресу: фаза тривоги, фаза опору та виснаження. Перша - реакція тривоги, коли організм починає досить слабко опиратися змінам чи пристосовується до них. Друга фаза - опір, коли здійснюється адаптація до нових умов, організм у повній мірі чинить опір впливу стресора. Третя фаза - виснаження - настає після тривалого впливу стресора, всі резерви адаптації вичерпуються, і організм гине. Звичайно, що остання фаза розвивається не завжди.

Таким чином, все залежить від вашої оцінки або інтерпретації ситуації, а простіше від вашої думки та судження.

Вправа « Вплив слова на людину» (практичний досвід)

Нам потрібні:

• склянка води - людина (чиста, проста, наївна);

• сіль - грубі, солоні слова;

• перець - пекучі, образливі слова;

• грудка землі - неуважність, байдужість.

Все добре змішати - отримуємо стан людини. Скільки мине часу, доки все осяде, забудеться? А варто лише легенько збовтати - і все піднімається на поверхню. А це знову стреси, неврози…і. т. д.

Вправа «Заспокойте своє тіло»

Мета: розслаблення

Обладнання : повітряні кульки.

Учасники надувають повітряні кульки та відкриваючи рот дають змогу вилетіти кулькам. Ця вправа показує як найпростіше звільнитися від внутрішнього емоційного стану,начебто видихнути всі негативні емоції.

ТЕСТ Чи виводить вас з рівноваги...?

Варіанти відповідей: «дуже», «не дуже», «аж ніяк».

1. Зім'ята сторінка газети, яку ви хочете прочитати.

2. Літня жінка, одягнена як молоденька дівчина.

3. Надмірна близькість співрозмовника.

4. Жінка, що палить на вулиці.

5. Коли якась людина кашляє у ваш бік.

6. Коли хтось гризе нігті.

7. Коли хтось сміється не до речі,

8. Коли хтось намагається вчити вас, що і як треба робити.

9. Коли кохана жінка (чоловік) постійно запізнюється.

10. Коли в кінотеатрі той, хто сидить перед вами, постійно крутиться і коментує сюжет фільму.

11. Коли вам намагаються переказати сюжет цікавого роману, який ви збираєтесь прочитати.

12. Коли вам дарують непотрібні предмети

13. Гучна розмова в громадському транспорті.

14. Сильний запах парфумів.

15. Людина, яка жестикулює під час розмови.

16. Колега, що дуже часто вживає іноземні слова.

За кожну відповідь «дуже» - 3 бали;

«не дуже» - 1 бал;

«аж ніяк» - 0 балів.

Більш як 36. Вас не назвеш терплячим і спокійним. Дратують навіть дрібниці. Ви запальні, легко «спалахуєте». А це розхитує нервову систему, від чого страждає й ваше оточення.

Від 12 до 35. Ви належите до найпоширенішої групи людей: дратують речі найнеприємніші, але з щоденних клопотів ви не робите драми. До неприємностей ви можете «повернутися спиною», досить легко забуваєте про них.

11 і менше. Ви дуже спокійна людина, реально дивитесь на життя. Або цей тест - недостатньо вичерпний, і ваші найуразливіші сторони так у ньому і не проявилися? Вирішуйте самі, принаймні поки що про вас можна сказати: ви не та людина, яку можна легко вивести з рівноваги.

Релаксаційна вправа «Храм тиші»

Вмостіться зручніше... Руки вільно покладіть перед собою... Розслабте спину... Заплющить очі... Ви робите легкий і глибокий вдих... Спокійний і довгий видих... Без зусиль вільно і легко дихаєте... Ваші ноги торкаються підлоги... Ваші руки торкаються стільчика ... Ви відчуваєте їхню опору... Підтримку... Уявіть, що ви прогулюєтесь околицею багатолюдного, великого міста... Спробуйте відчути, як ваші ноги торкаються бруківки... Ви робите крок за кроком... Зверніть увагу на перехожих Роздивіться їхні обличчя, фігури... Вони проходять поруч стривожені, спокійні, закохані, байдужі, веселі.. Довкола багато руху й шуму, людей і автомобілів, яскравих вітрин і кольорових реклам... Зупиніться... Прислухайтесь до своїх відчуттів... Тепер поверніть за ріг і прогуляйтеся тихою алеєю... Ви помічаєте великий будинок, що вирізняється своєю архітектурою, незвичністю... Ви підходите, торкаєтесь важких, різьблених дверей, на яких читаєте: «Храм тиші». Ви розумієте - це місце, де не чути звуків суєти, де ніколи не вимовлено марного слова... Ви відчиняєте прохолодні двері, входите - й одразу вас огортає повна спокою тиша... Ви відчуваєте, як у цій тиші звільняєтесь від напруження... Ви відчуваєте, як звільняєтесь від емоційного навантаження... В цьому будинку ви наповнюєтесь спокоєм... Зараз вас нічого не хвилює, нічого не бентежить, ви звільняєтесь від усіх турбот... Вся ваша свідомість наповнюється спокоєм... (Пауза 1-1,5хв.) Коли ви захочете покинути будинок, штовхніть дерев'яні двері і вийдіть на вулицю. Як ви почуваєтесь тут? Насолодіться своїми відчуттями, повнотою життя. Ви пам'ятаєте дорогу, яка привела вас до храму тиші, щоб іноді повертатись сюди? Глибоко вдихніть та видихніть, розплющте очі та повертайтеся у реальність.

Інформаційне повідомлення «Стрес»

Учасники об' єднуються у дві групи за принципом: квіточка, метелик. їм надається інформація на аркушах А4, яку вони вивчають у своїх групах, а після цього обмінюються двома учасниками й розповідають, про що щойно дізнались.

Приклад інформації

Стрес може бути і корисним, і руйнівним. Так, поряд зі стресорами, спільними для всіх людей, у діяльності педагога є професійні стрес-чинники: відповідальність, необхідність бути спостережливим, постійно підтверджувати свою компетентність, а також тимчасова мінливість діяльності.

Щоденна робота педагога є досить великим навантаженням на психіку, тому що постійно перед ним постають нові і складні завдання, без часу на обмірковування. Мабуть, тому майже третина вчителів вважає навчання «стресовим заняттям». До 80 % педагогів перебувають у досить напруженому стані. Усе це негативно впливає на діяльність педагога, призводить до апатії, депресії, песимізму, хвороб, «професійного вигорання». Тому стресам варто протидіяти. Стрес можна послабити або взагалі усунути з нашого життя, змінивши своє ставлення до реальності, управляючи своїми думками. Наш розум має надзвичайну силу, яку потрібно спрямувати на ослаблення стресу, а не на його посилення. Ви відчуваєте стрес у тому випадку, коли переконали себе в цьому. Ви безпорадні тільки тоді, коли почуваєтеся безпорадним. Ви потрапляєте в ситуацію, з якої нема виходу, коли ви вирішили, що виходу нема.

Змінюючи думки, сподівання, настанови, ви вчитеся жити без стресу. Змінюючи себе, ви обов'язково відчуваєте, що змінилися люди і події, які раніше викликали у вас стрес.

Було б неправильно вважати, що навколо вас існує певне стресове середовище, що хоче занапастити вас. Стресовий стан визначається тим, як ви реагуєте і що говорите, а не тільки зовнішніми чинниками, які викликають стрес. Доречним у цьому випадку буде згадати слова відомого російського письменники Л. Толстого: «Людина розумом може і повинна позбутися того, що ЇЇ турбує».

Вправа «Стаканчик»

Мета: вироблення психотехнік видозміни, послаблення стресових переживань.

Ведучий кладе на долоню м'який стаканчик і говорить учасникам; «Уявіть, що цей стаканчик - для ваших найпотаємніших почуттів, бажань і думок. У нього ви можете покласти те, що для вас важливе і цінне, і те, що ви любите».

Протягом кількох хвилин у кімнаті тиша, раптом ведучий зіжмакує цей стаканчик. Потім ведеться робота з емоційними реакціями, які виникли в учасників групи. Важливо обговорити, що відчули учасники і що їм захотілося зробити. Можливе проведення паралелей переживань «тут-і-зараз» на ситуації спілкування.

Рефлексія

• Коли виникають такі почуття?

• Хто ними керує?

• Куди вони зникають потім? Завершальні слова ведучого цієї вправи

можуть бути такими: «Те, що ви зараз пережили, - це реальний стрес, це реальне напруження, і те, як ви це пережили, і є ваша справжня реакція на стрес, реакція на проблеми, які виникають у вас у спілкуванні з іншими людьми».

Завдання - гра

Подивіться на ці дві комахи та скажіть: кого б з них ви б розчавили - таргана чи метелика? Чому? (кожен учасник на окремому аркуші робить підписи)

Давайте ж розчавимо в собі все це і будемо легкими, яскравими, красивими, відкритими, легкокрилими, намагайтеся удосконалювати себе.

Вправа «Намисто Компліментів»

То ж давайте подаруємо одне одному на завершення нашого тренінгу компліменти. (Кожен учасник отримує смужечки різнокольорових ниточок і пов'язують їх одне одному(це може бути намисто або ручний браслет), при цьому кожний учасник говорить слова побажання, компліменти. Може служити як оберіг).

Вправа «Я- Сонце»

Тренер. На жаль, наше заняття добігає до кінця. Вам сьогодні більше не будуть давати завдань. Не треба напружуватися, відповідати. Ви можете відчути себе вільніше, зручно сядьте.

А тепер глибоко вдихніть і видихніть. Повільно заплющіть очі і уявіть себе сонцем, від якого відходить безліч промінчиків - промінчиків доброти, ласки, ніжності, уміння зрозуміти іншого.

Ваші промінчики падають на землю_ й ви бачите, як там проростають ваші зернята,а з них виростають чудові квіти, падають на дерево - і розпускаються листочки, дерева зацвітають. Від їхнього ніжного дотику співають птахи.

Промінчики падають на людину, з якою у вас складні стосунки, і, о диво!- вона посміхається, і вам же приємно спілкуватися.

Тож несіть своє « Я - сонце » у ваші домівки, родини, даруйте ці промінчики всім, з ким спілкуєтеся.

Рефлексія

Наприкінці заняття учасникам пропонується відобразити свої почуття в кольорі.

На загальному аркуші паперу учасники складають спільну колірну гаму емоційного стану групи.

ДОДАТКИ - РЕКОМЕНДАЦІЇ

Ніхто не застрахований від нещасних випадків, різних втрат, складних ситуацій. Але треба не обмежуватися переживаннями, не концентруватися на них, не поступатися депресії, а діяти, шукати вихід, пробувати все
нові та нові варіанти.

Щоб зменшити ймовірність виникнення стресів необхідно:

• Правильно харчуватися: більше їсти натуральних продуктів: овочів, фруктів, зменшити споживання солі. Обов'язково снідати та впродовж дня харчуватися рівномірно.

• Бувати надворі, гуляти, сидіти в парку, бігати, зайнятись аеробікою.

• З'їсти морозиво - там є компонент, який покращує настрій.

• З'їсти банан: в ньому є сиротин - гормон щастя.

• Постійні вправи на релаксацію знижують напруження в стресових ситуаціях.

• Необхідно слухати спокійну музику.

• Робити те, що подобається. Хобі - те, що треба. Зцілення не в тому, що виробите, а як ви до цього ставитесь.

• Аби запобігти розчаруванню, невдачам, не треба братися за непосильні завдання.

• Не зловживати кавою, алкоголем.

• Носити одяг бажано синього та зеленого кольорів - вони заспокоюють.

• Зі стресом можна впоратися, треба лише мати бажання та трохи вільного часу лише для себе.

• Постійно концентруватися на світлих сторонах життя та подіях - це збереже здоров'я і сприятиме успіху.

• Справжнє фізичне та психічне здоров'я полягає не в тому, щоб відповідати чиїмсь нормам та стандартам, а в тому, щоб прийти до згоди із самим собою.

10 СПОСОБІВ ПОРЯТУНКУ

1. З'ясуйте, що саме вас тривожить і зачіпає за живе. Психологи стверджують: проблема, витягнута з підсвідомості, - уже наполовину вирішена. Для цього зовсім не обов'язково йти до психоаналітика. Розкажіть про те, що вас турбує, близькій людині. Це особливий психологічний прийом: проаналізувавши свою проблему вголос, ви доберетесь до її кореня і знайдете вихід із ситуації.

2.Не видавайте себе за бідну ягничку. Перше, що рекомендують зробити психологи, коли в черговий раз захочеться розвинути з дріб'язкової проблеми маленьку трагедію, - знайти людину, якій би жилося набагато гірше, і допомогти їй.

3.Сплануйте свій день. Учені помітили, що для людини, стан якої наближається до стресового, час прискорює свій плин. Тому вона відчуває надмірну завантаженість і нічого не встигає. Упоратися з переживаннями елементарно: розпишіть свої дії, розподіливши їх за ступенем важливості, і виконуйте свій план.

4.Не згущуйте хмар. Люди, схильні до стресових реакцій, будь-яку проблему роздувають до масштабів всесвітньої катастрофи. Насправді жахливі обставини в нашому житті трапляються не часто. Тому викиньте з голови надумані проблеми, а також ті, яких ви не в змозі вирішити.

5.Навчіться керувати своїми емоціями. Наш мозок викидає гормони стресу на будь-які подразники, що загрожують спокою. При цьому йому байдуже, реальні вони чи вигадані. Вирватися зі стресового кола допоможе найпростіша йогівська вправа.

Релаксаційні вправи

1. «Гора з плечей»

Виконується стоячи, сидячи чи навіть ідучи. Максимально високо підніміть плечі, відведіть їх далеко назад і опустіть. Саме такою має бути щоденна постава.

Результат: знімає м'язове напруження в плечовому поясі та спині; підвищує впевненість у собі, поліпшує настрій.

2. «Керування гнівом»'

Виконується сидячи або стоячи; за необхідності - навіть під час бесіди. «Дихання животом». Вдихніть носом, рахуючи до чотирьох, видихніть через рот, рахуючи до п'яти. Виконуйте, доки не відчуєте заспокоєння.

Результат: допомагає впоратися зі стресовими ситуаціями, заспокоює, знімає негативні емоції (гнів, страх, хвилювання).

3. «Розслаблення через напруження»
Виконується лежачи або зручно сидячи на стільці

Напружуйте та розслаблюйте послідовно частини тіла, починаючи з ніг і закінчуючи м'язами обличчя. Можна полежати чи посидіти кілька хвилин розслаблено.

Результат: релаксація всього тіла і зняття нервового напруження, стресів, що накопичилися впродовж дня.

4. «Ниточка на маківці»

Виконується під час ходьби. Уявіть, що до вашої маківки прикріплена ниточка, яка вас тягне доверху. Поки ви в дорозі, відкиньте всі думки, окрім однієї - про цю ниточку.

Результат:покращується постава, нормалізується дихання, минає напруженість і очікування неприємностей.