Методическая разработка открытого урока

Государственное областное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Липецкий техникум городского хозяйства и отраслевых технологий»

Методическая разработка

Открытого урока учебной практики по ПМ.01

«Технология приема, сортировки, вручения и контроля почтовых отправлений, оформления почтовых операций»

Для студентов обучающихся по специальности «Оператор связи»

Срок обучения: 2года 5 месяцев

Разработала мастер: И.С.Ловышева

Липецк 2015г.

Урок №5

Тема урока: « Приём внутренней заказной корреспонденции на ПКТ»

Тип урока: урок по изучению трудовых приёмов и операций.

Цели урока:

1. Познакомить студентов с производственным процессом приёма внутренней заказной корреспонденции на ПКТ.

2. Сформировать у студентов профессиональные компетенции:

1.1 Соблюдать порядок контроля, обработки, отправки, вручения почтовых отправлений, с уведомлением о вручении, почтовых отправлений с наложенным платежом;

1.3. Обеспечивать работу контрольно-кассовых машин при оформлении переводных и почтово-кассовых операций и других услуг, соблюдая инструкции по эксплуатации;

3. Сформировать профессиональную этику поведения.

Задача:

Научить студентов приему внутренней заказной корреспонденции на ПКТ в программе WinPost.

Время на тему: 6 часов.

Изготовляемое изделие:

Заказные письме и бандероли, чеки формы 1.

Организация и ход урока

1. Организационный момент: (5-10 минут)

* проверка явки студентов; * контроль готовности студентов к занятиям; * сообщение хода занятия.

2. Вводный этап урока: (10-15 минут)

* инструктаж по охране труда и безопасным методам работы.

3. Опрос: (20-25 минут)

Актуализация опорных знаний:

* контроль знаний прошлого урока: « Прием регистрируемых почтовых отправлений с «наложенным платежом». * диалог ( что не поняли или не запомнили как делать на прошлом занятии).

4. Вводный инструктаж: (40-45 минут) * инструктаж по охране труда и безопасным методам работы на компьютере. При работе на ПКТ оператор обязан: - соблюдать правила внутреннего трудового распорядка; - выполнять требования правил, норм и инструкций по охране труда; - соблюдать правила пожарной безопасности и электробезопасности; - осмотреть рабочее место, убрать посторонние предметы; - проверить исправность ПКТ при отключенном компьютере, штепсельная розетка и вилка не должны иметь механических повреждений и должны иметь заземляющий контакт, кабель электропитания должен иметь неповреждённую изоляцию; - проверить устойчивость рабочего стола и установки аппарата; -включение ПКТ в сеть и отключение от сети следует производить ,держась за корпус электрической вилки; Запрещается: -работать при снятом защитном кожухе, на неисправном аппарате, производить самостоятельно ремонтные работы, оставлять ПКТ включенным в сеть без присмотра; При смене ленты аппарат следует отключить от сети. При возникновении неисправности, пожара, чрезвычайной ситуации, необходимо: - прекратить работу, аппарат выключить, отключить от электросети, поставить в известность руководителя, вызвать мастера или пожарную службу , оказать первую помощь пострадавши в чрезвычайной ситуации.

В конце рабочей смены отключить ПКТ от сети.

* разбор технологического процесса приёма заказной корреспонденции на ПКТ в программе WinPost;

При приеме заказной корреспонденции проверьте правильность упаковки и написания адресов, наличие дополнительных отметок («заказное»).Далее необходимо взвесить письмо, определить сумму платы за пересылку, выдать отправителю на эту сумму марки для того, чтобы он наклеил их на конверт, в правый верхний угол.

Марка

Марка

Марка

Марка

От кого: Антоновой Марии Алексеевны

Откуда: ул. Катукова дом 24 кв. 174

г. Липецк 398001 ЗАКАЗНОЕ

Кому: Потаповой Анне

Александровне

Куда: ул. Орловская дом 15 кв. 2 . г. Орёл 302005

302005

Погасите марки оттиском календарного штемпеля.

ОКШМарка

Марка

ОКШМарка

Марка

От кого: Антоновой Марии Алексеевны

От куда: ул. Катукова дом 24 кв. 174

г. Липецк 398001 ЗАКАЗНОЕ

Кому: Потаповой

Анне Александровне

Куда: ул. Орловская дом 15 кв. 2

г. Орёл 302005

302005

На адресную сторону наклейте штриховой почтовый идентификатор и считайте его сканером.

окшМарка

Марка

окшМарка

Марка

От кого: Антоновой Марии Алексеевны

От куда: ул. Катукова дом 24 кв. 174

г. Липецк 398001

ЗАКАЗНОЕ

Кому: Потаповой

Анастасии Александровне

Куда: ул. Орловская дом 15 кв. 2

г. Орёл 302005

|││|||||||││││||||||

3980010905671 3

302005

Проведите операцию «Прием заказных писем» на почтово-кассовом терминале:
При приёме заказных писем выбираем « Новый клиент», при этом на экране появляется окно « Клиент» - УСЛУГИ, ПРОСМОТР,АКТИРОВАНИЕ, из предложенного выбираем « УСЛУГИ» - высвечивается окно с перечнем операций: - прием РПО - вручение РПО - возвращение РПО - досыл РПО - платежи - торговля - прием переводов - оплата переводов - выплаты - внешний модуль( прием и выплата электронных переводов) - переводы электронные - возврат ( отмена кассовых операций, проведённых по всем вышеперечисленным почтовым операциям) ВНИМАНИЕ: операция может быть свёрнута - слева в квадрате выводится знак +, развёрнута - тогда в квадрате выводится знак - , каждая введённая или актированная операция помечаются соответствующими пиктограммами, для расчёта с отправителем - кнопка «РАСЧЁТ» или клавиша F-12. В предложенном перечне выбираем « ПРИЕМ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ»- в окне справа ИЗ ПРЕДЛОЖЕННОГО (внутренняя почта, международная почта) - выбираем ВНУТРЕННЯЯ ПОЧТА, (при этом открывается окно ПРИЕМ ПО ВНУТРЕННЯЯ ПОЧТА, где выбираем ТИП КЛИЕНТА ( население, бюджетная и т.д.),в поле КЛИЕНТ указываем НАИМЕНОВАНИЕ КЛИЕНТА - кнопка ОК. В этом окне можем принять: - Ems внутренние -Заказные бандероли -Заказная карточка -Заказное письмо - Обыкновенная посылка - Ценная посылка - Простая бандероль - Ценная бандероль - Ценное письмо - Экспресс письмо

- в верхней части экрана выбираем ПОИМЁННЫЙ,

- выбираем ПОЧТОВАЯ ОПЛАТА, в зависимости от вида принимаемого почтового отправления - «ОПЛАТА МАРКАМИ» , «ФРАНКИРОВАЛЬНАЯ МАШИНА».

Открывается ПОЛЕ ПЕРВОЙ ВКЛАДКИ:

- выбираем ТИП ОПЛАТЫ ( наличными, безналичными, картой),

- ВИД ОТПРАВЛЕНИЯ ( из предложенного списка),

- НОМЕР - может устанавливаться автоматически или вручную: выбираем 14 знаков ШПИ, или считываем с штрих-кода,

- проверять ШПИ, где отмечается знаком ,

- вводим ИНДЕКС ПРЕДПРИЯТИЯ НАЗНАЧЕНИЯ, клавишей Tab переходим в строку «КУДА»

- высвечивается пункт назначения в соответствии с набранным индексом (или при помощи мыши левой клавишей нажимаем в строке индекс на (выбор), при этом высвечивается окно «ВЫБОР ПОЧТОВОГО ИНДЕКСА» , где указанна тарифная зона, регион, район, тип адресата, если в позиции «ТИП АДРЕСАТА» выбрать «А/Я, воинская часть, полевая почта», то нужно обязательно набрать №№а/я, В/Ч, П/П, - клавишей Tab переходим в строку СПОСОБ ПЕРЕСЫЛКИ «Наземный»,»АВИА», «Комбинированный»,

- клавишей Tab переходим в строку ВЕС (в граммах), (при приёме почтовой карточки поле недоступно - автоматически вызывается дополнительная услуга, - при оказании ДОПОЛНИТЕЛЬНЫ УСЛУГ в целях активизации доходов выбираем клавишу F-4 или Tab, при этом высвечивается окно «ВЫБОР ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ» - выбираем: заказное уведомление, простое уведомление и т.д., если выбрали несколько услуг, то каждую закрепляем клавишей «ПРОБЕЛ» -услуга высвечивается голубым цветом, нажимаем клавишу ОК, - для добавления или отмены услуги - дважды щелкнуть « МЫШЬЮ» в строке УСЛУГИ. - ЦЕННОСТЬ - вводится вручную при приёме РПО с объявленной ценностью. - если клиент при отправке РПО уже оплатил часть пересылки ГЗПО, то на экране выбираем клавишу F-6 - при этом высвечивается окно «ПРЕДОПЛАТА» - вводим сумму предоплаты - клавишей ENTER ( или при помощи мыши ОК). ВНИМАНИЕ: - для ввода данных предлагаются две вкладки, - переключение с одной вкладки на другую с помощью « МЫШИ» или комбинации клавиш Ctrl +1 и Ctrl +2, - рабочая вкладка помечается пиктограммой  . - после того как ввели все реквизиты в предложенном окне при помощи мыши выбираем клавишу Ctrl +2 - отмечается (красным) - пиктограммой .

Открывается ПОЛЕ ВТОРОЙ ВКЛАДКИ:

- в графе ОСОБЫЕ ОТМЕТКИ ( если ранее в дополнительных услугах выбрали УВЕДОМЛЕНИЕ, то отмечено красным), можно добавить двойным щелчком «мыши» или клавишей Space,добавление помечается пиктограммой . - разряд выбираем при необходимости (воинская, правительственная, служебная), - в строке «ВИД ОТПРАВЛЕНИЯ» высвечиваются реквизиты, принимаемого РПО, - проверяем правильность ввода данных, - в строке «ПОЗИЦИЯ» высвечивается -1, если принято 1 РПО, если принимаем 2, то высвечивается 2 и т.д. - СУММА НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА - вводим при необходимости, - примечание - ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ( необязательна к заполнению), - для ЗАВЕРШЕНИЯ операции нажать кнопку ПЕЧАТЬ.

Экранная форма приёма почтовых отправлений внутренней почты.

Получаем чек.

------------------------------ Почта России Липецкий почтамт № 39804101 07.05.2015. 10-00 ---------------------------------- Оператор Мальцева Серийный номер 3522168 ИНН 0007724261640 11-.4-2010 10:20 док № 20909 Сумма документа (нал): 24.15 Получено (нал): 50,15 Сдача клиенту (нал): 26,00 Прием Внутренняя почта Население, наличные рубли Заказное письмо Квитанция № 05671 3980360905671 3 Кому: Потаповой 302005, Орел Пересылка: наземный Вес, граммах: 71 Продажа марок 24,15 руб. Срок предъявления претензий 6 мес. ПРОДАЖА 24,15 рублей 00070188 026365 эклз 0108882316

* показ мастером трудовых приёмов;

* типичные ошибки характерные при обучении.

5. Практические работы: (165-170 минут )

* текущее инструктирование:

- целевой обход;

- контроль понимания студентами нового материала;

- проверка организации рабочих мест студентов;

- контроль соблюдения безопасных приёмов труда;

- соблюдение технологической последовательности приёма заказной корреспонденции на ПКТ в программе WinPost;

- межоперационный контроль качества и соблюдения технических требований;

- приёмка и оценка работ.

6. Заключительный инструктаж: ( 10-15 минут)

* подведение итогов выполнения учебных задач;

* разбор допущенных ошибок и выявление их причин;

* анализ выполнения правил техники безопасности;

* сообщение результатов работы каждого студента;

* объявление, что необходимо повторить к следующему занятию.