Дисциплина Психология общения. Комплект тестовых заданий

Дисциплина «Психология общения. Комплект заданий.

Данные задания входят в фонд оценочных средств по дисциплине «Психология общения» являются неотъемлемой частью реализации программы по дисциплине «Психология общения».

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий, тестирования, выполнения контрольных работ.

В результате освоения дисциплины, учащиеся должны знать: взаимосвязь общения и деятельности; цели, функции, виды и уровни общения; роли и ролевые ожидания в общении; виды социальных взаимодействий; механизмы взаимопонимания в общении; техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; этические принципы общения; источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Промежуточная контрольная работа: вариант контрольной работы из 10 заданий (2 варианта). По темам разделов: коммуникативная функция общения, интерактивная функция общения.

Итоговая контрольная работа: вариант контрольной работы из 25 заданий (2 варианта).

Контрольная работа

Вариант №1

1.Коммуникация-

А) процесс взаимодействия двух или более людей в процессе выполнения трудовой деятельности;

Б) процесс взаимодействия двух или более людей в процессе решения совместных творческих задач;

В) процесс передачи эмоций, переживаний от отправителя к получателю;

Г) процесс передачи осмысленной информации, ее эмоционального и интеллектуального содержания от отправителя к получателю.

Ответ: Г

2. По своему основному содержанию общение может быть:

А) конвенциональным;

Б) личностным;

В) интерактивным.

Ответ: А

3.Непроизвольная обратная связь:

А) дает информацию о сознательно закодированной информации;

Б) дает информацию об истинном отношении собеседника к теме общения;

В) предоставляет отправителю малозначимую информацию.

Ответ: Б

4.Эффективность коммуникации определяется по:

А) изменениям в знаниях участников общения;

Б) изменениям поведения участников общения;

В) изменениям установок участников общения;

Г) изменениям в самооценке участников общения;

Д) все варианты возможны.

Ответ: Д

5. Соедините тип коммуникативного барьера с соответствующим ему содержанием:

№

Коммуникативный барьер

Буква

Содержание

1

Компетентность

А

Негативное влияние на процесс общения наличие определенного положения собеседника в обществе.

2

Избирательное слушание

Б

Оценка действий, суждений собеседника на основании предыдущего опыта взаимодействия с ним или установок, предубеждений в целом.

3

Оценочные суждения

В

Доверие к получаемой информации.

4

Достоверность источника

Г

Избыток поступающей информации.

Д

Частичное игнорирование поступающей информации, направленность внимания на значимую информацию.

Е

Недостаточность временного ресурса общения.

Ж

Использование специфичной лексики, сленга, жаргона, характерных для данной социальной группы.

З

Влияние уровня подготовленности, образования, осведомленности.

И

Манипулирование наличной информацией, частичное выборочное информирование участников общения.

Ответ: 1З, 2Д, 3Б, 4В.

6. Подберите к технологиям обратной связи соответствующие типы вопросов:

№

Вопрос

Буква

Пример

1

Расспрашивание

А

Не могли бы вы на конкретном примере пояснить это?

2

Отражение чувств

Б

Мне кажется, что это Вас огорчает.

3

Перефразирование

В

Вы думаете, что …

4

Резюмирование

Г

Обобщая то, что Вы сказали …

Ответ: 1А, 2Б, 3В, 4Г.

7. Подберите к типу вопроса соответствующие формулировки, которые они позволяют достичь:

№

Тип вопроса

Буква

Формулировка

1

Открытый

А

Ты готов к экзамену, ведь так?

2

Закрытый

Б

Что Вы делаете сегодня вечером?

3

Наводящий

В

Ты сегодня едешь в колледж?

Ответ: 1Б, 2 В, 3А

8. Внешняя сторона коммуникативного стиля отражает:

А) Экспрессивные характеристики стиля;

Б) Экспрессивные и интенсивные характеристики стиля;

В) Интенсивные характеристики стиля;

Г) Способности к переживанию и сочувствию;

Д) уровень собственного достоинства субъекта общения;

Е) доминирующую мотивацию личности.

Ответ: Б

9. Какой исследователь ввел 2 переменных (две движущих силы развития личности) для построения типологии:

А) З. Фрейд;

Б) К.Хорни;

В) К.Г.Юнг;

Г) А. Адлер

Ответ: Г

10. Какой тип личности по типологии К. Хорни в процессе общения будет ориентироваться на потребности собеседника, оказывать помощь при реализации его целей и задач, скорее всего, будет принимать точку зрения собеседника.

Ответ: уступчивый

Вариант №2

1.Деловое общение можно охарактеризовать следующими

особенностями (выберите 2 позиции):

А) формализованность;

Б) стремление субъектов общения получить эмоциональное удовлетворение от общения;

В) цель общения - само общение;

Г) преобладание информационной составляющей над эмоциональной.

Ответ: А, Г.

2. В каком типе общения делается акцент на взаимовосприятии субъектов общения:

А) интерактивное общение; Б) перцептивное общение; В) коммуникативное.

Ответ: Б

3.Какая коммуникативная позиция (позиция в межличностном общении) повышает эффективность делового общения:

А) закрыта; Б) открытая; В) отстраненная.

Ответ: В

4. Соедините тип коммуникативного барьера с соответствующим ему содержанием:

№

Коммуникативный барьер

Буква

Содержание

1

Фильтрование

А

Оценка действий, суждений собеседника на основании предыдущего опыта взаимодействия с ним или установок, предубеждений в целом.

2

Внутригрупповой язык

Б

Доверие к получаемой информации.

3

Статусный барьер

В

Избыток поступающей информации, чрезмерная информационная насыщенность сообщения.

4

Перегрузка сообщения

Г

Частичное игнорирование поступающей информации.

Д

Недостаточность временного ресурса общения.

Е

Использование специфичной лексики, сленга, жаргона, характерных для данной социальной группы.

Ж

Влияние уровня подготовленности, образования, осведомленности.

З

Манипулирование наличной информацией, частичное выборочное информирование участников общения.

И

Негативное влияние на процесс общения наличие определенного положения собеседника в обществе

Ответ: 1 З, 2 Е, 3 И, 4 В

5. Подберите к типу вопроса соответствующие формулировки и цели, которые они позволяют достичь:

№

Тип вопроса

Буква

Цель

1

Открытый

А

Сбор необходимой информации

2

Закрытый

Б

Сообщить собеседнику об ожидаемом вами ответе

3

Наводящий

В

Получить или уточнить конкретную информацию

Ответ: 1 А, 2 В, 3 Б.

6. Особенности коммуникативного стиля зависят от (выберите нужные варианты):

А) понимания и самоощущения человеком себя, своего места в мире, от системы его взглядов на отношения с людьми;

Б) предшествующего опыта взаимоотношений;

В) от требований социальной и культурной среды, в которой формировалась личность;

Г) все варианты верны

Ответ: Г.

7. Какие переменные для характеристики личности ввел А.Адлер:

А) Степень пассивности; Б) Степень общительности; В) Степень активности;

Г) Социальный интерес; Д) Стремление к достижениям; Е) Стремление к

избеганию.

Ответ: В, Г

8. Какой исследователь полагал, что стиль поведения будет

определяться бессознательными стратегиями, которые формируются для удовлетворения невротических потребностей личности:

А) Г.Айзенк; Б) К.Хорни; В) А.Маслоу; Г) А. Адлер. Ответ: Б

9. Какой тип по типологии А. Адлера в процессе общения проявляет себя активно, напористо, желая удовлетворить свои личностные потребности.

Ответ: управляющий

10. Подберите поведенческие характеристики, свойственные:

№

Тип темперамента

Буква

Характеристика

1

Холерик

А

Эмоционально устойчив, низкая вербальная и невербальная активность, мало экспрессивен.

2

Флегматик

Б

Экспрессивен, высокая вербальная и невербальная активность, потенциально конфликтен

3

Меланхолик

В

Общительный, инициативен, не склонен «застревать» на негативных переживаниях

4

Сангвиник

Г

Эмоционально раним, обладает низкой вербальной активностью, мало инициативен в общении.

Ответ: 1Б, 2А, 2Г, 4В

Итоговая контрольная работа

Вариант 1

№

Задание

Ответ

1

Какое из определений коммуникации можно считать наиболее полным?

А) это процесс взаимодействия двух или более людей в процессе выполнения трудовой деятельности;

Б) это процесс взаимодействия двух или более людей в процессе решения совместных творческих задач;

В) это процесс передачи осмысленной информации, ее эмоционального и интеллектуального содержания от отправителя к получателю.

В

2

Какой тип вопроса, предоставляет отвечающему возможность самостоятельно выстроить свой ответ:

А) открытый;

Б) закрытый;

В) альтернативный.

А

3

Какие признаки отличают деловое общение от личностного?

А) цели общения лежат за пределами процесса общения и общение подчинено решению задач;

Б) требуется наличие формально-деловой ситуации общения;

В) коммуниканты должны принадлежать к бизнес-среде.

А

4

По своему основному содержанию общение может быть:

А) конвенциональным;

Б) опосредованным;

В) вербальным.

А

5

Какие из перечисленных признаков можно считать критериями эффективности общения?

А) изменения в знаниях и установках участников общения;

Б) изменениям в самооценке и поведении участников общения;

В) варианты А и Б.

В

6

Какой тип вопроса подходит к такой технологии обратной связи «Расспрашивание»?

А) Не могли бы вы на конкретном примере пояснить это?

Б) Мне кажется, что это Вас огорчает.

В) Вы думаете, что …

А

7

В каком типе общения делается акцент на взаимодействии субъектов общения?

А) интерактивное общение;

Б) перцептивное общение;

В) коммуникативное.

А

8

Какая коммуникативная позиция повышает эффективность личностного общения?

А) закрыта;

Б) открытая;

В) отстраненная.

Б

9

Какая позиция характеризует непроизвольную обратную связь?

А) дает информацию о сознательно закодированной информации;

Б) дает информацию об истинном отношении собеседника к теме общения;

В) предоставляет отправителю малозначимую информацию.

Б

10

Какой исследователь ввел 2 переменных (две движущих силы развития личности) для построения типологии?

А) З. Фрейд;

Б) К.Хорни;

В) А. Адлер.

В

11

Какой тип по типологии А. Адлера в процессе общения проявляет себя активно, напористо, желая удовлетворить свои личностные потребности.

А) Социально-полезный;

Б) Управляющий;

В) Берущий.

12

Какой тип коммуникативного барьера предполагает оценку действий, суждений собеседника на основании предыдущего опыта взаимодействия с ним или установок, предубеждений в целом?

А) Компетентность;

Б) Оценочные суждения;

В) Достоверность источника.

13

Обладатель какого типа темперамента в общении будет экспрессивен, демонстрировать высокую вербальную и невербальную активность и скорее других может выступить инициатором конфликтных ситуаций?

А) Холерик;

Б) Меланхолик ;

В) Сангвиник.

А

14

Какой уровень анализа общения предполагает анализ ситуации общения в целом?

А) Мезауровень

Б) Микроуровень

В) Макроуровень

А

15

Конфликт предполагает наличие:

А) объективных противоречий между людьми;

Б) субъективных противоречий между людьми;

В) возможны варианты А и Б.

В

16

Какое определение социальной роли будет верным?

А) это построение поведения в соответствии с требованиями ситуации социального действия (взаимодействие, совместная работа, межличностное общение);

Б) это социально одобряемая форма поведения;

В) оба варианта верны.

А

17

Какая стратегия предъявления межличностной позиции в переговорах предполагает положительную вербальную характеристику человеком самого себя?

А) Самовосхволение

Б) Самопродвижение

В) Самооценивание.

А

18

Какую позицию можно отнести к основным характеристикам имиджа?

А) внешний облик (адекватность внешнего вида, привлекательность и т.д.);

Б) внутреннее содержание личности и психологические характеристики (интеллект, ценностное содержание личности, цели ,склонность к общению, лидерству, направленность на власть);

В) варианты А и Б верны.

В

19

Какая стратегия поведения в конфликте предполагает ориентацию участника на достижение личных целей является:

А) компромисс;

Б) сотрудничество;

В) конкуренция.

В

20

Какое определение будет верным?

А) Репрезентативная система - это система посредством которой

воспринимается информация, поступающая из внешнего мира;

Б) Репрезентативная система - это система посредством которой перерабатывается информация и утилизируется информация, поступающая из внешнего мира;

В) Репрезентативная система - это система посредством которой

воспринимается информация, перерабатывается информация и утилизируется информация, поступающая из внешнего мира.

В

21

Какие виды конфликтов по основанию «последствия конфликтов» можно выделить?

А) конструктивные и деструктивные;

Б) позитивные и негативные;

В) симметричные и ассиметричные

А

22

Какая из стратегий поведения в конфликте предполагает ориентацию участников на совместный поиск решений, удовлетворяющий интересы всех сторон?

А) приспособление;

Б) компромисс;

В) сотрудничество.

В

23

Какой уровень общения по А. Б. Добрович предполагает: восприятие собеседника как равного партнера, демонстрацию высокой культуры общения и стремления участников общения сотрудничать друг с другом?

А) манимулятивный;

Б) конвенциональный;

В) стандартизированный.

Б

24

Обладателей какого типа темперамента можно охарактеризовать как людей эмоционально устойчивых, с низкой вербальной и невербальной активностью, мало экспрессивных?

А) Сангвиник;

Б) Флематик;

В) Холерик.

Б

25

Какой тип личности из перечисленных в большей степени склонен реализовывать стратегию приспособления в конфликте?

А) социально-полезный;

Б) управляющий;

В) берущий.

В

Вариант 2