Для школьного психолого Психология общения

Панферова Ю. О-10

Дистанция в общении, ее виды и анализ.

Американский исследователь Э.Холл, изучая проблемы общения, выделил следующие варианты дистанции при общении:
• Интимная зона (15 - 45 см) - именно её человек охраняет как свою собственность. В неё допускаются лишь те, с кем мы находимся в тесном контакте (близкие, дети, супруги, любовники и т.п.). Попытка посторонних проникнуть в эту зону вызывает агрессию, чувство дискомфорта, раздражение.
• Личная зона (0,45 - 1,2 м) - это расстояние, при котором люди общаются на вечеринках, официальных приёмов, во время дружеской беседы. Неприятно, если в эту зону проникают посторонние люди.
• Социальная зона (1,2 - 3,6 м) - это дистанция должна выдерживаться, когда мы входим в чей-то кабинет; когда входит к нам в квартиру слесарь, электрик и т.д.
• Общественная зона (более 3,6 м) - дистанции на митингах, лекциях и т.д.
Конечно, величина данных относительна; для жителей перенаселенных городов - она меньше, для сельчан - больше; северяне общаются на больших дистанциях, южане - на меньших.
В целом, манер общения много. Общение может быть уважительным или пренебрежительным, протекать в шутливой или серьёзной, озлобленной или доброжелательной манере.4.1 Зоны дистанций

Поведение человека во многом зависит от экологических условий, особенностей ландшафта, характера распределения ценных ресурсов в пространстве, равно как и от характеристик окружающей его социальной среды. Неотъемлемая часть повседневной активности человека - пространственное поведение. Остановимся на анализе общих закономерностей этого поведения и рассмотрим основные факторы, влияющие на его характер.

Пространственное поведение человека изучает специальная наука проксемика. Термин « проксемика» был введен Э. Холлом. Он означает «исследования личного и общественного пространства и восприятие его человеком, и то, каким образом человек бессознательно структурирует свое микропространство, поддерживая дистанцию с другим человеком в процессе повседневных взаимодействий».

Персональное пространство определяется как пространство, которое человек носит с собой и доступ к которому чужим ограничен. Персональное пространство регламентирует близость связи с окружающими, постоянно окружая нас, оно увеличивается или уменьшается в зависимости от обстоятельств, в которых мы оказываемся.

Напротив - территория представляет собой устойчивый в пространстве участок, с относительно стабильными размером и конфигурацией, зачастую имеющий видимые границы, которые регламентируют вероятность общения между конкретными индивидами (группами). Индивид всегда находится в центре своего персонального пространства, поскольку оно перемещается вместе с ним, тогда как центром территории часто является жилище. Индивид может регулярно покидать собственную территорию. Принято считать, что персональное пространство является более типичной характеристикой индивида, а территория больше связана с характеристикой группы.

Функции персонального пространства

Отношения между людьми развиваются и поддерживаются в персонализированной среде. Наблюдения показывают, что человек склонен защищать себя от непрямых контактов с другими членами группы путем создания своеобразного воздушного пузыря - невидимой оболочки вокруг себя. Этот воздушный пузырь - своеобразная броня, защищающая индивида в общественных местах.

Термин «персональное пространство» был введен психологом П. Катцем (Katz. 1937). В зависимости от индивидуальных биологических, психологических, социальных и культурных факторов каждый человек во время общения с другими соблюдает определенное, вполне предсказуемое расстояние. Дистанция, на которую индивид допускает к себе других, отражает структуру его межличностных отношений и вместе с этим структуру социальных связей во всей группе.

Какова функция персонального воздушного пузыря, постоянно окружающего нас? Почему мы избегаем постоянных тесных тактильных контактов с окружающими? Одни авторы считают, что индивид создает персональное пространство для того, чтобы избежать воздействия слишком большого количества социальных и физических стимулов (Scott, 1993), или для того, чтобы избежать различных стрессовых ситуаций, с которыми ассоциируется слишком тесная близость с другими индивидами.

Существуют и другие объяснения, почему индивиды создают вокруг себя персональное пространство. Одно из них предложено антропологом Э. Холлом (Hall, 1963,1966). Он рассматривает персональное пространство как форму невербальной коммуникации, так как расстояние между индивидами определяет качество и количество стимуляции, направленной партнерами друг на друга. Расстояние при общении информирует о типе взаимоотношений между партнерами, равно как и о типе активности, в которой партнеры могут теоретически участвовать.

В целом, независимо от концептуального подхода, исследователи сходятся в одном: персональное пространство представляет собой механизм регулирования межличностных границ, выполняющий две исходные функции. Первая из них - защитная: персональное пространство является буфером против потенциальной эмоциональной и физической угрозы. Вторая функция - коммуникативная: расстояние, которое мы стараемся соблюдать при взаимодействии с окружающими, определяет выбор ведущих каналов связи (запаха, касания, визуальных и звуковых сигналов). Поскольку от персональной дистанции зависит тип реального взаимодействия с партнером, при занятии определенной позиции в пространстве в самом начале общения мы передаем партнеру информацию о характере нашего к нему отношения.

Структурирование персонального пространства на зоны

Какие факторы определяют размеры персонального пространства, которое мы стараемся соблюдать при общении с окружающими? Размеры персонального пространства ситуативны. Одни взаимоотношения и вид деятельности требуют большей дистанции от партнера, другие - меньшей. Размеры персонального человека в значительной мере зависят от индивидуальных особенностей.

На индивидуальные различия в размере персонального пространства влияют половая принадлежность, расовое происхождение, культурная принадлежность, статус, личные особенности человека и условия обитания.

Персональное пространство включает 4 зоны: интимную, персональную, социальную и публичную. Эти зоны структурируют персональные контакты человека и ставят рамки для общения других людей с ним. Допуск других людей в каждую из зон строго избирателен.

Вторжение других людей в интимную зону воспринимается как угроза и вызывает, как правило, подсознательное чувство неприязни. Наблюдая за соблюдением дистанции в конкретной паре людей, можно определить их личное отношение друг к другу. Возьмем, к примеру, ситуацию, когда люди обмениваются поцелуями, и рассмотрим два варианта: влюбленные и знакомые (но не близкие). В первом случае, целуясь, люди будут тесно прижиматься друг к другу. Во втором (официальный поцелуй-поздравление с днем рождения или праздником) - целующий будет находиться на расстоянии как минимум 15 см.

Следует помнить, что размеры каждой зоны могут варьировать в зависимости от культуры и типа местности, в которой выросли взаимодействующие партнеры.

У многих европейских народов интимная зона значительно меньше, чем у американцев, и составляет от 0 до 35 см. Датчане, к примеру, чувствуют себя уверенно на расстоянии 25 см от собеседника; они чаще, чем американцы, применяют контактный взгляд при общении. Такие различия при непосредственном тесном контакте представителей двух культур могут привести к неверной интерпретации поведения и проблемам в общении. А. Пиз приводит любопытный пример. Датская пара переехала в Чикаго и там стала посещать местный клуб. Через некоторое время местные женщины стали жаловаться, что датчанин к ним пристает, а американские мужчины заговорили о том, что датчанка намекает на свою сексуальную доступность. Знание вышеизложенных культурных различий в индивидуальной дистанции и особенностей невербального поведения, несомненно, позволило бы избежать подобного конфликта.

Например, в арабской культуре представления о личной зоне в корне отличны от европейских, и связано это в первую очередь с разными представлениями об индивидуальной сущности. Если для европейца она включает в себя тело и одежду человека, то для араба индивидуальность запрятана глубоко внутри тела и защищена от прикосновения (Холл, 1997). Арабы по-иному ощущают свое тело, нежели европейцы. Не случайно, что в общественных местах арабы считают вполне допустимым толкаться и пихаться, тогда как для европейца такое поведение кажется возмутительным и грубым. Для арабов вообще непонятны попытки персонализации пространства в общественных местах. Общественное место подразумевает абсолютно равные права на любую точку пространства. Поэтому тот факт, что кто-то первым занял данное место, совершенно не дает человеку никаких гарантий от посягательства на него другими. Причем такого рода действия вовсе не рассматриваются арабами как агрессивные. Описан следующий случай. На конгрессе, проходившем в большом здании, было много участников. Один из них, европеец, занял удобное положение в кресле таким образом, что, сидя, он мог обозревать всю комнату и видеть входящих. Через некоторое время к месту, где он сидел, подошел араб и встал, загородив собой все поле зрения. Европеец пришел в раздражение и попросил араба отойти в сторону, мотивируя это тем, что он тут сидит давно и специально занял подобную позицию, так как ждет конкретного человека и хочет видеть, когда тот войдет. Араб не понял возмущения европейца, сказав, что ему тоже удобно стоять именно в этом месте и ему не понятно, почему он должен отойти. Места хватает всем.

Несомненные различия в размерах зон могут наблюдаться в пределах одной культуры между жителями сельской местности и горожанами, а также между представителями разных социальных слоев общества. Для городских американцев интимная зона равна обычно 46 см (расстояние вытянутой руки при рукопожатии). У сельских же жителей воздушная оболочка может достигать расстояния 120 см. Различаются поэтому и способы приветствия. В момент рукопожатия горожанин делает шаг вперед, а сельский житель - наклоняется вперед, оставаясь на прежнем месте. Люди, выросшие на хуторах и фермах, предпочитают вообще не вступать в контакт друг с другом. Их личное пространство может простираться на 9 м. По этой причине они предпочитают приветствовать друг друга на расстоянии, помахав рукой.

Гендерные различия в пространственном поведении

Во время взаимодействия мужчин и женщин возрастающая симпатия ассоциируется с более близкой дистанцией. Доказано также, что дистанция между двумя женщинами определяется взаимной симпатией, тогда когда в паре мужчин эта связь отсутствует (то есть дистанция между мужчинами не определяется отношениями дружбы).

Гендерные различия в пространственном поведении хорошо выражены. С предсказуемой долей вероятности можно сказать следующее: минимальное расстояние наблюдается между двумя женщинами, среднее в смешанной паре, максимальное - между двумя мужчинами. Сходные тенденции отмечены нами и при анализе траекторий движения пешеходов на улицах Москвы: средняя дистанция между пешеходам и мужчинами, идущими навстречу друг другу, была равна 139,7 см, между мужчинами и женщинами - 131,8 см; между женщинами - 118 см. Женщины, идущие навстречу, чаще сближались друг с другом, поравнявшись, чем смешанные пары или мужские пары. Помимо всего прочего, встречные женщины притягивали взгляды мужчин: в русской выборке мужчины чаще поворачивали голову к идущей женщине, чем к мужчине.

Дистанция при взаимодействии, по крайней мере, если речь идет о незнакомцах, зависит от того, кто к кому подходит. Например, если женщина подходит к мужчине, то она останавливается на большем расстоянии, чем когда она приближается к женщине, тогда как мужчины подходят к партнерам обоего пола в одинаковой манере (Dosey, Meisels, 1969). В других работах показано, что когда женщины оказываются объектом приближения, то они позволяют незнакомцам подойти на более близкое расстояние, чем мужчины (Patterson, Edinger, 1987). Женщины также склонны общаться, повернувшись более прямо лицом к собеседнику (Jones, 1971), и оказываются более чувствительны к использованию тактильных контактов. В женских и смешанных парах партнеры чаще обмениваются тактильными контактами, чем партнеры в мужских диадах.

Есть также убедительные данные о том, что персональная дистанция у женщин при общении с мужчинами варьирует в зависимости от фазы менструального цикла. В период месячных персональная зона оказывается большей, чем в середине цикла (Gallant et al., 1991). Указанные флуктуации в дистанции интерпретируются этологами с позиций пика сексуального влечения, наступающего у женщин в середине цикла.

Различия в индивидуальной дистанции объясняются правилами социализации: мужчины во многих культурах воспитываются как более сильный пол, и это заставляет их вести себя более независимо и самостоятельно по сравнению с женщинами. Близкая дистанция с представителями своего пола у мужчин ассоциируется с интимностью, тогда как для женщин - нет. Женщины, напротив, воспитываются как более зависимый пол. Они редко избегают тактильных контактов с представителями своего пола и в целом чувствуют себя более комфортно в ситуациях общения. Вследствие этого женщины обладают значительно большим по сравнению с мужчинами опытом получения и передачи интимных невербальных сигналов.

Возрастные различия в персональном пространстве

Нормы пространственного поведения развиваются у детей примерно в возрасте 45-63 месяцев или чуть позднее (Duke, Wilson, 1973). В дальнейшем они претерпевают некоторые изменения по мере взросления. В возрасте 5 лет размеры персональной дистанции у детей колеблются. После 6 лет предпочитаемая персональная дистанция при общении начинает последовательно расти до 16 лет (Aiello, Aiello, 1974). Взрослые нормы пространственного поведения впервые прослеживаются у подростков в пубертатном возрасте. По мере взросления ребенка растет также и дистанция, которую взрослые стараются с ним поддерживать.

Исследование пространственного поведения пешеходов на улицах Москвы показало, что расстояние в момент взаимного приближения идущих навстречу друг другу людей зависит от их возраста. Для пар в возрасте от 26 до 40 лет дистанция оказалась достоверно меньшей, чем для более старших пешеходов в возрасте от 41 до 65 лет. Для более старших пешеходов дистанция при встрече вновь становится меньшей. Пешеходы в возрасте от 15 до 25 лет были более склонные приближаться к молодым людям, идущим навстречу, и удаляться от пешеходов старшего возраста. Из пешеходов всех возрастов по отношению к пешеходам в возрасте от 25 до 35 лет молодые люди от 16 до 35 лет были наиболее склонны уменьшать дистанцию, а люди старшего возраста, напротив, увеличивать дистанцию до встречного. Поведение всех возрастных групп по отношению к пешеходам в возрасте от 50 до 65 лет демонстрирует, что к ним больше склонны приближаться молодые пешеходы, люди старшего возраста увеличивают дистанцию при встрече друг с другом.

Статус и пространственное поведение

Статус человека в значительной мере определяет характер пространственного поведения человека в группе. Это в первую очередь заметно на уровне делового общения. На официальных мероприятиях люди рассаживаются вокруг стола в соответствии со своим статусом. Ключевое место во главе стола всегда занимает человек с наиболее высоким статусом среди присутствующих. Остальные участники такого рода заседаний также рассаживаются в соответствии со своим статусом. Правила старшинства соблюдаются и на уровне семьи.

Люди с более высоким статусом занимают большее пространство, больше говорят и позволяют себе чаще перебивать окружающих (Leffler et al,, 1982). Помимо этого, высокостатусные индивиды чаще вторгаются в пространство окружающих, касаясь собеседников или находящихся в их распоряжении предметов.

Нами выявлена положительная корреляция между размерами тела человека и статусом. Крупные люди чувствовали себя много свободнее на улицах Москвы и более склонны приближаться к встречным прохожим.

Анализ связи между ростом и статусом показывает, что эти два показателя положительным образом связаны между собой. Хотя в советской научной литературе социобиологов долгое время обвиняли в предвзятости такого вывода, анализ роста президентов США показал, что они, за несколькими исключениями, были много выше среднего но стране для мужчин (Buss, 1999). Для Советского Союза этот принцип, впрочем, не работал, что может объясняться отсутствием всеобщих демократических выборов главы государства.

Показано также, что представители семей с более высоким социоэкономическим статусом в среднем более высокорослы, чем выходцы из малоимущих семей (Pawlowski et al., 2000; Nettle, 2002). Различия в росте между представителями состоятельных семьей и семей с низким достатком могут объясняться разницей в питании, однако здесь нам важно одно: высокий рост в сознании большинства людей ассоциируется с лидерством и высоким статусом в группе. Представления о положительной связи статуса с размерами тела формировались на протяжении сотен тысяч лет человеческой эволюции и имеют глубокие приматные корни.

Стремление лиц, облеченных властью, быть выше других реализуется и множеством искусственных способов. Во многих культурах высокопоставленные члены общества никогда не передвигаются пешком (их носят на носилках, они ездят в повозке или восседают верхом на лошади). Вожди и монархи всегда принимают подданных, возвышаясь на троне; кроме того, их рост и размеры тела увеличиваются с помощью целого ряда приспособлений (огромной мантии, высокого головного убора, обуви на толстой подошве и высоких каблуках). В довершении к этому, иллюзия большого роста гарантируется также сгорбленной позой подчиненных (в ряде случаев при дворах восточных тиранов подданные должны были буквально распластываться на полу перед владыкой или стоять на коленях, глядя снизу вверх.

Персональное пространство и личностные характеристики

Помимо культурных и гендерных различий, рассмотренных выше, пространственное поведение существенным образом зависит от темперамента и других личностных характеристик взаимодействующих партнеров. Так, лица с высокой самооценкой обычно общаются на более близком расстоянии, чем лица с низкой самооценкой. Г.А. Тлегенова (1990) показала, что группы агрессивных и неагрессивных юношей достоверно различаются по расстоянию, которое они спонтанно выбирают в разговоре с сокурсником. Агрессивные юноши достоверно чаще выбирают расстояния в 50 см или даже меньше, т.е. они общаются на границе интимной (0-46 см) и личной зоны (от 46 см).

Исследования области проксемики показали, что в агрессивной ситуации у женщин и мужчин прослеживается принципиально различное пространственное поведение: при угрозе женщины предпочитают взаимодействовать на более дальнем расстоянии, тогда как мужчины часто придвигаются друг к другу, как бы наступая на противника (Aiello, 1987).

Некоторое особенности ситуации (например обсуждаемая тема или тип взаимодействия), при которой происходит общение индивидов, тоже влияют на размер персонального пространства. Исследования показывают, что обсуждение чего-то негативного ведет к увеличению дистанции. То же верно в ситуации, когда участники взаимодействия находятся под влиянием стресса.

Размеры персонального пространства зависят от степени экстравертности индивида. Например, показано, что интровертам необходимо больше пространства, чем экстравертам (Cook, 1970).

Персональное пространство, положение тела и размеры помещения

Размеры персонального пространства зависят от размера помещения и его формы. Дистанция между индивидами увеличивается с уменьшением размера помещения, а с увеличением пространства - наоборот, уменьшается (White, 1975). Мужчины предпочитают поддерживать большую персональную дистанцию в помещениях с низкими потолками и меньшую в помещениях с высокими потолками (Savinar, 1975). В прямоугольном помещении индивиды устанавливают большую дистанцию, чем в квадратной комнате, а для лиц, расположившихся в углу, она больше, чем для тех, кто находится в центре комнаты (Tennis, Dabbs, 1975). Люди более склонны касаться друг друга в темноте, нежели на свету (Gergen et al., 1973).

К. Кокран и У. Хейл (Cochran, Hale, 1984) установили, что внутри помещения индивиды предпочитают устанавливать большую дистанцию, чем находясь на открытом воздухе. Кроме того, было показано, что персональное пространство зависит от положения тела партнеров, от того, сидят люди или стоят. Стоящие общаются на меньшей дистанции, чем сидящие.

Различия «сидя-стоя», «внутри-снаружи», «угол-центр» и зависимость от размера помещения могут быть объяснены защитной функцией персонального пространства: когда мы знаем, что можем легко убежать, то есть наши движения не ограничены, то мы позволяем себе общаться на более близкой дистанции.

Индивидуальное пространство и комфортность внутри и вне дома

Каковы должны быть размеры индивидуального пространства, чтобы человек ощущал себя комфортно? Данные антропологов свидетельствуют о том, что эти цифры колеблются от культуры к культуре в зависимости от культурных традиций в плане компактности проживания. Европейцы чувствуют себя комфортно, когда площадь индивидуального пространства в редкой толпе составляет около одного квадратного метра, а в плотной толпе - от 0,5 до 0,75 кв.м (Уэйнрайт, 2002). Для арабов, индусов, китайцев, тайцев приемлемыми оказываются значительно меньшие размеры индивидуального пространства, что определяется привычными условиями повседневной домашней среды, привычными узкими тротуарами восточных городов, постоянно движущимися потоками плотной толпы, постоянно переполненным транспортом.

В условиях массового анонимного общества (вынужденные тесные контакты незнакомых людей в транспорте, на таких массовых мероприятиях, как спортивные зрелища, концерты, или очереди) часто наблюдается рост агрессивности людей. Происходит это отчасти потому, что с ростом толпы, как правило, возрастает ее плотность. При этом в персональное пространство каждого человека постоянно вторгаются незнакомые люди. Человек принимает агрессивную стойку, напрягается, порой интуитивно сжимает кулаки. Мельчайшая провокация - и следует конфликт. Наиболее эффективный способ предотвратить конфликты - не допускать тесного столпотворения. В случае начавшегося конфликта специалисты этологи рекомендуют разделять толпу на группы или даже на отдельных индивидов. При этом каждый восстанавливает свой воздушный пузырь и начинает чувствовать себя более комфортно.

Кросс-культурные исследования показывают, что понятие тесноты и связанное с ним отрицательное психологическое восприятие толпы присущи не всем культурам. Японская, китайская, тайская и индонезийская культуры демонстрируют исключительную терпимость к присутствию других людей. В китайской культуре считается вполне естественным, когда каждый ведет себя так, как ему хочется, как ему удобно, и позволяет другим вести себя естественно. В японской культуре представляется совершенно нормальным спать всей семьей, тесно прижавшись друг к другу, на полу. Спокойно реагируют на давку в токийском метро или наземном транспорте (это при том, что японцы избегают тактильных контактов с другими людьми). В японском языке отсутствует столь важное для европейца понятие, как «уединение».

Арабская культура также очень терпима к нарушению минимальной дистанции в общественных местах, что связано со специфическими представлениями о личности. Арабы не видят ничего зазорного в том, что толкают друг друга на улице, очень громко разговаривают и смеются, а при разговоре дышат в лицо собеседнику. Если в общественных местах европейцы ощущают дискомфорт от чрезмерной сутолоки, шума и запахов тела, то внутри арабских домов их подавляют размеры пустого пространства. Внутри домов у арабов практически нет перегородок, ибо они не любят оставаться в одиночестве. Находясь в кругу семьи, арабы не испытывают никакой потребности в уединении. Разумеется, существует большая разница между тесным контактом с близкими родственниками и с незнакомыми людьми на улице. Однако привычка к постоянному обществу других людей в арабской культуре несомненно способствует и их большей терпимости к городской сутолоке.

Вместе с тем у арабов имеется собственный способ побыть одному даже в обществе других: для этого они перестают говорить. Разумеется, такое поведение расценивалось бы нами как демонстрация обиды по отношению к окружающим.

Еще один пример двойственности отношения к пространству внутри и вне дома мы обнаружили, когда работали в Калмыкии. Калмыки - традиционные кочевники, жители открытых и очень ровных пространств. За пределами кибитки степь просматривается на многие километры. Отношение к пространству хорошо отражено в следующем рассказе современной калмычки - сельской жительницы: «Мы привыкли к этим пространствам. Станешь - и все видно далеко вокруг. Когда попадаешь в другие места, в горы там, или где много деревьев, глаза болят и голове нехорошо. Отводишь взгляд - и везде близко предметы. Все прямо в глаза лезет. Когда на Кавказ к морю один раз ездили - просто проблема. Все на тебя напирает, давит: горы, улицы такие узкие, дома нависают. Вот у самого моря - отдыхаешь, все открыто, можно вокруг смотреть».