МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

ГАОУ СПО «НАБЕРЕЖНОЧЕЛНИНСКИЙ ЭКОНОМИКО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ

КОЛЛЕДЖ имени Е.Н. БАТЕНЧУКА»

Рабочая программа дисциплины

«Основы деловой культуры»

для профессии: 29.01.07 Портной

2014

Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (ФГОС) ФГОС, утвержденного Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 11 мая 2010 г. № 479, по профессии начального профессионального образования 262019.03 « Портной»

Рассмотрена «Утверждаю»

цикловой комиссией Зам. директора по УР

социально-гуманитарных

дисциплин _____Е.А.Закиуллина

Председатель______ «____» __________ 2014г.

«____» ____________ 2014г.

Составил: преподаватель ГАОУ СПО «Набережночелнинский

экономико-строительный колледж имени Е.Н. Батенчука»

Р.Р. Хайруллина

Рецензенты:

СОДЕРЖАНИЕ

1. 1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ……………..... 4

2. 2.СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ……….. 5

3 3.условия реализации учебной дисциплины………………. 8

4. 4.Контроль и оценка результатов Освоения учебной

ДИСЦИПЛИНЫ…………………………………………………………………9

1. паспорт рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ОП. 02 « Основы деловой культуры»

1.1. Область применения рабочей программы

Рабочая программа учебной дисциплины ОП..02 «Основы деловой культуры» является частью рабочей основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС, утвержденного Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 11 мая 2010 г. № 479, по профессии начального профессионального образования 262019.03 Портной.

Программа предназначена для обучающихся на базе основного общего образования со сроком обучения 2 года 5 месяцев.

.

1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы

Учебная дисциплина ОП.02 «Основы деловой культуры» входит в общепрофессиональный цикл.

1.3. Цели и задачи учебной дисциплины - требования к результатам освоения учебной дисциплины:

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен уметь:

- осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета;

- пользоваться простыми приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

- передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;

- принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в корректной форме;

- поддерживать деловую репутацию;

- создавать и соблюдать имидж делового человека;

- организовывать рабочее место.

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен знать:

- правила делового общения;

- этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;

- основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования;

- формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;

- составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары и др.;

- правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения.

1.4. Количество часов на освоение рабочей программы учебной дисциплины:

максимальной учебной нагрузки обучающегося 48 часов в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 32 часа;

самостоятельной работы обучающегося 16 часов.

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Основы деловой культуры»

Наименование разделов тем

Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся

Оббьем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

Раздел 1. Этические основы и психология делового общения

28

Тема 1.1 Этические нормы делового общения

Понятие делового общения

5

2

Универсальные и этические правила делового общения

Психологические аспекты делового общения

Этнические нормы взаимоотношений. Деловой этикет и культура поведения

Правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения

Практическое занятие

Этика делового общения «сверху вниз». Нравственные эталоны и образец поведения.

Этика делового общения «по горизонтали»

Самостоятельная работа:

Психологические проблемы деловых отношений в сфере обслуживания

Речь в межличностных, общественных и деловых отношениях.

2

4

Тема 1. 2 Основные виды коммуникации и деловое общение

Речевая коммуникация: понятие, формы и типы

5

2

Невербальные аспекты делового общения

Деловое общение с использованием технических средств коммуникации

Письменная форма коммуникации и деловая культура

Конфликтные ситуации в деловом общение и пути их разрешения

Практические занятия:

Составляющие внешнего облика человека. Мимическая и пантомимическая выразительность.

Письменная коммуникация как составная часть имиджа. Составление письменных документов.

Технология предупреждения и разрешения конфликтов в деловом общении

6

Самостоятельная работа:

Логические и психологические проблемы полемики.

Управление деловыми конфликтами при работе с клиентами

Электронные средства коммуникации и их использование в деловом взаимодействии

6

Раздел 2. Технологии делового взаимодействия

19

Тема 2.1 Деловые беседы и консультирование

Основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования

4

2

Деловые беседы в структуре профессиональной деятельности

Практические занятия:

Планирование и подготовка беседы.

Разговор по телефону: основные правила общения, этикет телефонного разговора.

Профессиональное консультирование.

Способы убеждения в производственных ситуациях.

4

Самостоятельная работа:

«Моделирование деловой беседы»

4

Тема 2.2 Индивидуальные особенности личности в деловом общении

Темперамент человека

4

2

Характер и воля

Способности

Чувства. Эмоциональность человека.

Практические занятия:

Определение типа темперамента и свойств личности

2

Самостоятельная работа:

Самооценка эмоциональных состояний

2

ИТОГО:

48

3. условия реализации УЧЕБНОЙ дисциплины

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины ОП..02 « Основы деловой культуры» требует наличия учебного кабинета «Деловая культура».

Оборудование учебного кабинета:

- посадочные места по количеству обучающихся;

- рабочее место преподавателя;

- комплект учебно-наглядных пособий;

Технические средства обучения:

- компьютер с лицензионным программным обеспечением

3.2. Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий,

Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

1. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: учебник для начального профессионального образования М.: Издательский центр « Академия», 2009.-192 с.

Дополнительные источники:

1.Лопатникова Е.А. Делопроизводство: образцы документов с комментариями М.: Издательство «Омега-Л», 2009.-318 с.

2. Усов В.В. Деловой этикет: учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования. М.: Издательский центр «Академия», 2007.- 400 с.

Интернет- ресурсы:

- pedsovet.org

- zavuch.ru

- umk.spo.biz

4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий, тестирования, а также выполнения обучающимися домашних заданий.

Результаты обучения

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

Умения:

осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил культуры делового этикета

Деловая игра; самостоятельная работа

пользоваться простыми приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

Деловая игра, выполнение практических заданий

передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;

Оформление деловых бумаг; выполнение практических заданий

принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме;

Презентация

поддерживать деловую репутацию;

Выполнение практических заданий

создавать и соблюдать имидж делового человека

Деловая игра, выполнение практических заданий

организовывать рабочее место.

Выполнение практических заданий

Знания:

правила делового общения

Тестирование

этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами

Выполнение практических заданий , тестирование

основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения

Презентация

формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;

Защита реферата

составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары

Защита реферата

правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения

Выполнение практических заданий