Разработка классного часа на тему Этикет и мы

йцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсмитьбюйцукенгшщзхъчсмитьбюйцукенгшщзхъфывапролджэячсукенгшщзхъфывапролджэячс

Классный час на тему: "Этикет и мы"

Цель: усвоить основные этические требования в поведении и общении с людьми, овладеть навыками культурного поведения.

Форма: беседа о правилах хорошего тона.

1. Вступление

Этикет - это установленный порядок поведения, предсказанный человеку на протяжении его обитания на земле. Матерью этикета является этика, т.е нравственное поведение человека в обществе, его моральная нагрузка в целях удобства жизни среди себе подобных и природы.

Этикет исходит из глубокой древности. Обычай, ряд, что в переводе с французского бытовал в ратном деле, в охотничьих и артельных промыслах, в семейном очаге, при всевозможных жертвоприношениях, празднествах, семейных обедах, пиршествах. Фиксироваться письменно этикет начал в римских рукописях. Родиной светского этикета считают Италию. Со временем появился не только бытовой этикет, но и политический.

2. Общая часть

Рассмотрим некоторые общие правила хорошего тона.

Книга «Золотая книга этикета», В.Ф. Андреев:

1. Хороший тон в семье и доме.

2. Правила поведения в семье .

3. Семейные ссоры.

4. Дети.

5. Этикет общения.

6. Подарки.

7. Этикет поведения в общественных местах.

8. Этикет внешнего вида.

9. Взаимоотношения в коллективе.

10. Имидж современного делового человека.

Вы прослушали некоторые правила хорошего тона, применяемые в различных бытовых, общественных и прочих ситуаций. А теперь я проверю, насколько внимательно вы слушали и запомнили эти правила:

Примерные вопросы:

- Как можно приветствовать друг друга и в каких случаях?

(Кивок, жест, рукопожатие, слово, объятия. Чаще всего- "Здравствуйте"; кивок и жест- при встрече в транспорте, на улице при сравнительно большом расстоянии; объятия - при встрече родственников или близких старых друзей; пожилой мужчина может приветствовать наклоном головы сидя.)

- Кто первым здоровается при входе в помещение? (Первым здоровается всегда входящий, независимо от пола и возраста)

- Закончите фразу: "При знакомстве в гостях со старшими членами семьи хозяйка (хозяин) представляют сначала …" (… новых знакомых, если они моложе родителей).

- Когда мы впервые встречаемся с людьми, кто должен представляться первым (женщина, мужчина, младшие, старшие, начальник, подчиненный)? (Всегда действует правило: старший подает руку младшему, женщина - мужчине, начальник - подчиненному).

- На улице кто должен здороваться первым: стоящий или проходящий? (Проходящий)

- Мужчина и женщина входят в помещение. Кто первый? (Входит первой всегда дама).

- Паре нужно в театре, кинозале пройти до места. Кто идет первым? (Ищет и ведет до места мужчина)

- Если опоздали в кино (театр), куда садиться? Нужно ли искать свое место? (Необходимо сесть на ближайшие свободные места)

- Пара поднимается или спускается по лестнице. Кто идет первым? (Вверх по лестнице - мужчина, вниз - дама)

- При входе или выходе из общественного транспорта кому отдается первенство? (Первой заходит (садится) дама, затем - мужчина, выходят - наоборот).

- При разговоре по телефону , кто здоровается первым? (Позвонивший, представившись)

- Если при разговоре по телефону неожиданно прервалась связь, кто должен перезвонить? (Позвонивший)

- В какой промежуток времени можно звонить по телефону в будние и выходные дни? (В будни - 8.00-22.00, в выходные и праздничные - 09.00-23.00)

- Вы пришли в гости с подарком и цветами. Как их нужно преподносить? Как, должен именинник (хозяин) поступить с подарком? (Цветы держат в левой руке, подарок вручают в развернутом виде (не в газете) или в красивой упаковке. Именинник (хозяин) обязательно должен раскрыть подарок и посмотреть, что в нем)

- Как мужчины и женщины, супруги должны сидеть за столом? (Мужчина с мужчиной, женщина с женщиной, муж с женой рядом не садятся)

Поведение за столом:

- Как надо есть хлеб, бутерброды? (Хлеб берут руками и кладут на салфетку или специальную тарелочку, едят, отламывая маленькими кусочками)

- У вас на тарелку виноград, яблоко, апельсин. Как надо их есть? (Виноград едят по ягодке. Яблоко желательно очистить от кожуры ножом для фруктов, разрезать на дольки, вы резать серединку, есть маленькими дольками. Апельсин разрезают дольками или колечками, разрезав их, в свою очередь, пополам)

- Что такое "шведский стол"? (Прием, посетители которого могут неоднократно подходить к столам, на которых выставляются кушанья, и по желанию выбирать наиболее понравившиеся. Наполнив тарелку, гости отходят и дают возможность подойти к столу другим. Затем они располагаются на стульях, креслах, диванах)

- Как едят пирожные, торты, пироги? (Кусочки бисквита едят, отламывая маленькие порции чайной ложечкой. Слоенные пирожные и пироги едят, держа их в руках)

- По окончании обеда как выйти из-за стола? (Из-за стола выходят вместе с другими, поблагодарив хозяев, за собой задвигают стул)

Рассмотрим 2 задачи на вежливость.

1. В одном автобусе едут учительница и ее ученик вместе с мамой. Саша и его мама сидят. Увидев учительницу, Саша здоровается с ней и представляет её своей маме. Мама тоже приветствует педагога. На этом их общение заканчивается.

Все ли правильно сделала Саша и его мама?

2. 2 мальчика столкнулись в дверях и никак не могут разойтись. Как вы думаете, кто должен уступить дорогу, если возраст мальчиков 11 и 13 лет?

Ответ: обычно уступает тот, кто вежливее.

Ситуация 3.

Я увидел ее в кино. Шелестящая полутьма зрительного зала вдруг смолкла, словно насторожилась, а потом мне показалось, что желтоватые огни в тяжелых, пыльных люстрах засеребрились, засверкали и вдруг вспыхнули радостно и торжественно. «Средь шумного бала, случайно, в тревоге мирской суеты тебя я увидел…» - пронеслось у меня в голове. Серые глаза, тонкие красивые руки - она напомнила незнакомку с картины Крамского. У меня потемнело в глазах. Девушки, боже мой, современные девушки - почему вас упрекают в прозаичности? Ведь вы все так красивы и загадочны… Что же изменилось, что? И мне вдруг захотелось говорить с ней, бродить по спящему изумрудному городу с разноцветными пятнами окон, собирать падающие звезды… Как она улыбается? Наверное, у нее улыбка Джоконды… Я выучу для нее лучшие стихи, буду читать ей в лицах трагедии Шекспира…

Она заметила мой взгляд и улыбнулась. Наши глаза встретились. Стало вдруг тихо-тихо и как-то хорошо. И вдруг она сказала негромко:

- Ну, чего вылупился?

Вопросы:

1. Какое впечатление произвела девочка сначала?

2. Почему это впечатление изменилось?

3. Как бы можно было выразить ее мысли по-другому? Что было бы лучше ей сказать? Предложите свои варианты.

Давайте сформулируем основные правила речевого этикета:

1. Нельзя, чтобы речь была засорена жаргонными словами. Произношение должно быть правильным, ударение верным. Нужно говорить ясно, спокойно, не повышая голоса.

2. На «ты» можно обращаться к людям, с которыми вас связывают узы товарищества, любви, дружбы. К детям обращаются на «ты» до тех пор, пока они не становятся молодыми людьми (студентами).

3. Умение выслушать другого - непременное условие беседы. Бестактно прерывать собеседника

4. У каждого человека, как бы ему не было скучно, должно хватить терпения, чтобы выслушать до конца мысль или рассказ собеседника. Если вы хотите вставить что-нибудь существенное, можно сказать: «Извините, что я перебиваю, но…»

5. Нельзя начинать спор в защиту своего мнения. Такие споры портят настроение присутствующим.

6. В компании не шепчутся. Это воспринимается как оскорбление. Если нужно сказать что-нибудь важное незаметно отходят в сторону.

7. Неприлично делать вид, что не замечаете знакомого и тем более неприлично не отвечать на приветствие.

8. Прежде чем обратиться с вопросом к незнакомому, необходимо с ним поздороваться.

9. Нельзя использовать слово «эй» для привлечения внимания к себе. Например, вместо эй! надо сказать: «Извините, пожалуйста…»

А теперь тест «Необходима ли коррекция вашего общения?»

1. Часто ли я бываю хмурым?

2. Всегда ли я внимательно выслушиваю собеседников?

3. Перебиваю ли я собеседника, если мне приходит в голову важная мысль?

4. Внимателен ли я к памятным датам моих знакомых?

5. Повышаю ли я голос в споре?

6. Стараюсь ли я в разговоре вникнуть в мнение моих собеседников?

7. Часто ли мои собеседники уходят обиженными?

8. Всегда ли я обдумываю заранее, как буду высказывать критические замечания собеседнику?

9. Приято ли мне, когда в моем присутствии критикуют других людей?

10. Всегда ли я стремлюсь ответить на критику в свой адрес?

Отвечайте «да» или «нет».

Обработка результатов:

Подсчитай те количество ответов «да» на вопросы 1, 3, 5, 7, 9 и 10.

0 - 1 да - коррекция не требуется.

2 - 3 да - требуется коррекция отдельных сторон общения.

4 - 5 да - требуется существенная коррекция.

6 да - общение неудовлетворительное.

Итак, общие правила общения:

1. Не воспитывайте собеседника.

2. Стремитесь понравиться собеседнику.

3. Демонстрируйте хорошее настроение.

4. Показывайте собеседнику, что он вам нравится.

5. Укрупняйте собеседника.

6. Показывайте собеседнику, что вы его уважаете.

7. Говорите меньше собеседника.

8. Не вспоминайте плохое.

9. Не давайте советов, если вас не просят.

10. Не спорьте по мелочам.

3. Заключительная часть

Подходя к концу нашего классного часа, мне хотелось бы прочесть слова писательницы В.Зинченко: «Культура непосредственна, искренна и скромна, а бескультурие расчетливо, притворно и нагло. Культура бесстрашна и неподкупна, а бескультурие трусливо и продажно. Культура совестлива, а бескультурие хитро».

Давайте послушаем стихотворение поэта Расула Гамзатова, в котором тоже говорится, что речевой этикет это не пустая формальность, а очень важная часть культуры человека:

Когда моя жизнь, дорогая,

Придет к своему рубежу,

Три слова тебе, дорогая,

Я в час мой последний скажу.

То слово… Хватило бы силы

Мне вымолвить тихо его…

«За все, дорогая, спасибо», -

Сказал бы я прежде всего.

Смогу ли я слово второе,

Успею ли произнести?

Глаза я устало прикрою:

«За все, дорогая, прости».

И третье я вымолвлю слово,

Своей покоряясь судьбе:

«О будь, дорогая, здорова,

Здоровья желаю тебе».

А если судьба милосердно

Сказать мне дозволит еще,

Я те же три слова усердно

Опять повторю горячо.

О, только хватило бы силы

Их явственно произнести:

«За все, дорогая, спасибо…

Здоровья тебе… И - прости…»

Будем помнить! Один великий мыслитель сказал: «Слово - полководец человеческой силы. Могущество его беспредельно. Оно лечит, и наносит смертельные раны, яростных врагов делает верными друзьями или дружбу превращает в ненависть и навсегда разлучает людей. И, видимо, потому с древних времен мудрецы призывают умело обращаться с этим грозным оружием, словом».

План открытого классного часа «История речевого этикета»

Ребята, сегодня у нас с вами открытый классный час. Его тема « Речевой этикет. История речевого этикета».

Вы, конечно, помните, что мы уже с вами разговаривали раньше об этикете. Давайте вспомним, что же означает слово этикет.

Ответ: Это законы поведения человека в обществе, обхождение с людьми, общение, поведение в общественных местах, манеры человека и даже его одежда.

На классном часе, посвященном этикету, мы с вами говорили об этих правилах и разбирали несколько примеров. Давайте еще раз рассмотрим 2 задачи на вежливость.

1. В одном автобусе едут учительница и ее ученик вместе с мамой. Саша и его мама сидят. Увидев учительницу, Саша здоровается с ней и представляет её своей маме. Мама тоже приветствует педагога. На этом их общение заканчивается.

Все ли правильно сделала Саша и его мама?

2. 2 мальчика столкнулись в дверях и никак не могут разойтись. Как вы думаете, кто должен уступить дорогу, если возраст мальчиков 11 и 13 лет?

Ответ: обычно уступает тот, кто вежливее.

Итак, мы вспомнили немного о правилах поведения. Но ведь этикет - это ещё и правила общения, это и культура речи. Сегодня мы поговорим о речевом этикете.

Ещё в 13 веке известный персидский поэт и мыслитель _____________ сказал: «Покуда человек не говорит, неведан дар его, порок сокрыт».

И это действительно _____. Одно из важнейших понятий речевого этикета - это языковой паспорт.

мы знаем, что у каждого взрослого человека есть паспорт, где записаны его имя, фамилия, адрес и т.д. Языковой паспорт есть у каждого человека.

Вопрос: Что такое языковой паспорт?

Ответ: Языковой паспорт - это информация, которую мы узнаем о человеке, слушая его речь.

Посмотрим сценку (3 ученика рассказывают рассказ А. Моисеева «Незнакомка»)

НЕЗНАКОМКА.

Я увидел ее в кино. Шелестящая полутьма зрительного зала вдруг смолкла, словно насторожилась, а потом мне показалось, что желтоватые огни в тяжелых, пыльных люстрах засеребрились, засверкали и вдруг вспыхнули радостно и торжественно. «Средь шумного бала, случайно, в тревоге мирской суеты тебя я увидел…» - пронеслось у меня в голове. Серые глаза, тонкие красивые руки - она напомнила незнакомку с картины Крамского. У меня потемнело в глазах. Девушки, боже мой, современные девушки - почему вас упрекают в прозаичности? Ведь вы все так красивы и загадочны… Что же изменилось, что? И мне вдруг захотелось говорить с ней, бродить по спящему изумрудному городу с разноцветными пятнами окон, собирать падающие звезды… Как она улыбается? Наверное, у нее улыбка Джоконды… Я выучу для нее лучшие стихи, буду читать ей в лицах трагедии Шекспира…

Она заметила мой взгляд и улыбнулась. Наши глаза встретились. Стало вдруг тихо-тихо и как-то хорошо. И вдруг она сказала негромко:

- Ну, чего вылупился?

А. Моисеев.

Вопросы после просмотра:

Какое впечатление произвела девочка сначала?

Почему это впечатление изменилось?

Думает ли девочка о своем языковом паспорте?

Как бы можно было выразить ее мысли по-другому? Что было бы лучше ей сказать? Предложите свои варианты.

Давайте сформулируем основные правила речевого этикета:

Нельзя, чтобы речь была засорена жаргонными словами. Произношение должно быть правильным, ударение верным. Нужно говорить ясно, спокойно, не повышая голоса.

На «ты» можно обращаться к людям, с которыми вас связывают узы товарищества, любви, дружбы. К детям обращаются на «ты» до тех пор, пока они не становятся молодыми людьми (студентами).

Умение выслушать другого - непременное условие беседы. Бестактно прерывать собеседника _____________. У каждого человека, как бы ему не было скучно, должно хватить терпения, чтобы выслушать до конца мысль или рассказ собеседника. Если вы хотите вставить что-нибудь существенное, можно сказать: «Извините, что я перебиваю, но…»

Нельзя начинать спор в защиту своего мнения. Такие споры портят настроение присутствующим.

В компании не шепчутся. Это воспринимается как оскорбление. Если нужно сказать что-нибудь важное незаметно отходят в сторону.

Неприлично делать вид, что не замечаете знакомого и тем более неприлично не отвечать на приветствие. Прежде чем обратиться с вопросом к незнакомому, необходимо с ним поздороваться.

Нельзя использовать слово «эй» для привлечения внимания к себе. Например, вместо эй! надо сказать: «Извините, пожалуйста…»

А теперь тест «Необходима ли коррекция вашего общения?»

Часто ли я бываю хмурым?

Всегда ли я внимательно выслушиваю собеседников?

Перебиваю ли я собеседника, если мне приходит в голову важная мысль?

Внимателен ли я к памятным датам моих знакомых?

Повышаю ли я голос в споре?

Стараюсь ли я в разговоре вникнуть в мнение моих собеседников?

Часто ли мои собеседники уходят обиженными?

Всегда ли я обдумываю заранее, как буду высказывать критические замечания собеседнику?

Приято ли мне, когда в моем присутствии критикуют других людей?

Всегда ли я стремлюсь ответить на критику в свой адрес?

Отвечайте «да» или «нет».

Обработка результатов:

Подсчитай те количество ответов «да» на вопросы 1, 3, 5, 7, 9 и 10.

0 - 1 да - коррекция не требуется.

2 - 3 да - требуется коррекция отдельных сторон общения.

4 - 5 да - требуется существенная коррекция.

6 да - общение неудовлетворительное.

Итак, общие правила общения:

Не воспитывайте собеседника.

Стремитесь понравиться собеседнику.

Демонстрируйте хорошее настроение.

Показывайте собеседнику, что он вам нравится.

Укрупняйте собеседника.

Показывайте собеседнику, что вы его уважаете.

Говорите меньше собеседника.

Не вспоминайте плохое.

Не давайте советов, если вас не просят.

Не спорьте по мелочам.

Актуальный вопрос: конфликтное общение, которое часто наблюдается в семье и в школе.

Попробуем провести анализ конфликтного общения.

Анализ конфликтного общения можно провести на тексте одной из книг психолога В.Леви. Ситуация такова: Витька, автомеханик, не дает покоя соседям: приходит вечером пьяный, включает на полную громкость радио и засыпает. Уговоры не помогают. Озлобился, разошелся с женой, живет один. Отец был алкоголиком, умер, мать тоже недавно умерла. Но пенсионерка Раиса Ивановна смогла поговорить с ним, стало тише в доме и даже стал меньше пить.

В.Леви

ВИТЬКА.

- Витя, здравствуй (тон матерински теплый, но достаточно твердый).

- (После паузы). Здрасьте. (притворно - вялая напряженность)

- У тебя телефон еще не поставили?

- (Напряженное недоумение, некоторая растерянность). Не… А у вас?

- У нас тоже нет. Послушай, но ведь вы же были внеочередники!

- Были да сплыли. (Сплюнул).

Не может такого быть. Надо выяснить. Спаренный, но должны… В понедельник как раз на узел пойдем. Хорошо бы и ты с нами в подкрепление.

- В понедельник не могу…

- Ну заявление свое давай. Как раз твое заявление, может, и сдвинет, их ведь шевелить надо.

- Заявление - то можно… Да толку - то что?

- От твоего, может, и будет толк. Ты же у нас мастак пробивать дела, как тогда с отоплением.

- Ну, напишу. А если в среду утром прямо туда? Я свободный.

- Пошли в среду, договорились.

Кстати, Витя, я насчет приемника твоего хочу попросить. Ты, наверное, засыпаешь под него? Засыпаешь?

- Ну?

- А мы уснуть не можем. А тебя же не добудишься. А у Нины тоже суточные, Гена и я полшестого встаем… Так что давай потише после десяти, договорились?

- Вы тоже мне стучали пару раз…

- Верно, стучали. И давай на этом покончим. Ты же все отлично понимаешь. В милицию не хотелось бы. Слишком мы были в хороших отношениях с твоей мамой. Помнишь, как у нас ночевал? (Буйная ночь, белая горячка отца; мальчишку было девять лет).

- Как не помнить…

- А что, Люся не родила еще? (Его замужняя сестра).

- Родила, как же. Пацан, Витек…

- В честь дядюшки, значит?

- Да не…У них дед вроде тоже…

- Ну все равно, дочки в отцов, а сыновья в дядюшек, говорят…

- На меня похож, это точно.., Выше головы пускает…(Смех, несколько промежуточных реплик).

… Значит, в среду. Но если смогу, теть Рай, если смогу.., А насчет этого, теть Рай, не беспокойтесь, заметано.

Вопросы:

Проанализируйте, какие из общих правил общения реализованы в данной ситуации. Приведите примеры использования этиПроанализируйте, какие из общих правил общения реализованы в данной ситуации. Приведите примеры использования этих правил в конфликтном общении.

Какие стратегии поведения в условиях конфликта использованы в данной ситуации:

- избегание;

- компромисс;

- сотрудничество;

- уступчивость;

- противоборство.

III. Какие специальные правила и приемы речевого воздействия в условии конфликта использованы в данном эпизоде?

Не разговаривайте эмоционально, снимите эмоции.

Не отвечайте упреком на упрек.

Не вспоминайте негативные эпизоды из прошлого.

Опирайтесь на положительный совместный опыт.

В условиях конфликта старайтесь быстрее перейти к сотрудничеству.

Не начинайте с разговора о недостатках.

Не начинайте со своих нужд.

Начинайте с того, что интересует собеседника.

Начинайте с того, в чем возможно согласие.

Начинайте с обсуждения простых проблем.

Пробуждайте личную заинтересованность в результате разговора.

Показывайте практический результат от принятия вашего предложения.

Дайте собеседнику почувствовать свою значительность.

Будьте расточительны на похвалу.

Говорите собеседнику комплименты.

Критикуя, избегайте личной формы предъявления претензий.

Критикуя, показывайте практический ущерб от неправильных действий.

Указывайте конкретных лиц, пострадавших в результате действий собеседника.

Указывайте на свои ошибки как можно более категорично.

Аппелируйте к чувствам собеседника.

Не заканчивайте критикой разговор.

Обращаясь с просьбой, которая может быть отвергнута, используйте полувопросительную форму.

Обращайтесь к благородным мотивам.

Критикуя, говорите не о проступке, а о том, как исправить дело.

Подходя к концу нашего классного часа, мне хотелось бы прочесть слова писательницы В.Зинченко: «Культура непосредственна, искренна и скромна, а бескультурие расчетливо, притворно и нагло. Культура бесстрашна и неподкупна, а бескультурие трусливо и продажно. Культура совестлива, а бескультурие хитро».

Давайте послушаем стихотворение поэта Расула Гамзатова, в котором тоже говорится, что речевой этикет это не пустая формальность, а очень важная часть культуры человека:

Когда моя жизнь, дорогая,

Придет к своему рубежу,

Три слова тебе, дорогая,

Я в час мой последний скажу.

То слово… Хватило бы силы

Мне вымолвить тихо его…

«За все, дорогая, спасибо», -

Сказал бы я прежде всего.

Смогу ли я слово второе,

Успею ли произнести?

Глаза я устало прикрою:

«За все, дорогая, прости».

И третье я вымолвлю слово,

Своей покоряясь судьбе:

«О будь, дорогая, здорова,

Здоровья желаю тебе».

А если судьба милосердно

Сказать мне дозволит еще,

Я те же три слова усердно

Опять повторю горячо.

О, только хватило бы силы

Их явственно произнести:

«За все, дорогая, спасибо…

Здоровья тебе… И - прости…»

Будем помнить! Один великий мыслитель сказал: «Слово - полководец человеческой силы. Могущество его беспредельно. Оно лечит, и наносит смертельные раны, яростных врагов делает верными друзьями или дружбу превращает в ненависть и навсегда разлучает людей. И, видимо, потому с древних времен мудрецы призывают умело обращаться с этим грозным оружием, словом».