Практическая работа Влияние информационных технологий на развитие гостиничного и туристического бизнеса

Практическая работа № 1

«Влияние информационных технологий на развитие гостиничного сервиса и туризма»

Цель работы: научиться определять какое программное и аппаратное обеспечение необходимо для туристического и гостиничного бизнеса.

Теоретический материал:

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса (СКС) и туристского бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Известное изречение «Кто владеет информацией, тот владеет миром» особенно актуально для сферы туристского бизнеса, так как именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области. Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем.

Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой те средства и методы, с помощью которых реализуются эти процедуры в различных информационных системах.

Ход работы:

Задание 1. Прочитать текст. Оценить как влияют информационные технологии на развитие тур. фирмы С7-тур.

Вашему вниманию представлена организационная структура туристического агентства С7-тур.

За год через офис проходит 5000 - 7000 туристов.

Офис фирмы «С7 ТУР»

С7 ТУР - это туристское агентство авиакомпании «Сибирь» основано в августе 1994 года и с самого начала своего существования входит в состав коммерческого комплекса Авиакомпании. С7 ТУР. имеет свои представительство в городах России.

Ниже на рисунке представлена организационная структура ООО «С7 ТУР»

Организационная структура ООО «С7 ТУР» с точки зрения информационных технологий:

1. Технические средства филиала компании «С7 ТУР» в г.Новосибирске:

- Персональные компьютеры марки Pentium IV 1,7 Гц (с необходимыми периферийными устройствами) - 35 шт.

- Копировальный центр (сканер, принтер, ксерокс) Canon MF 3110 - 1 шт.

- Принтеры марки HP Laserjet и HP Deskjet различных модификаций - 8 шт

- Телефоны Panasonic KX-TS 2350 - 30 шт.

- 2 факса марки Panasonic KX-FT 22 - 2 шт.

- Оборудование для обслуживания локальных и глобальных сетей

2. Используемые программные продукты:

- стандартные программы

1. Windows XP, его приложения

2. Microsoft Office 2007 (Word, Excel, Access, Outlook)

3. Internet Explorer

4. Почтовые программы: The Bat, Outlook Express

5. Интернет-пейджеры: ICQ, Qip

6. ДубльГИС

7. Архиваторы Winrar, Winzip

8. Электронные словари и переводчики

9. Графические редакторы(Photoshop)

10. Антивирусная программа Kaspersky Antivirus

-специализированные:

1. «Master-tour» (программа для автоматизации офисной деятельности компаний-туроператоров)

2. «Master-WEB»(система он-лайн бронирования туров)

3. «Скарта» (программа автоматизации работы туристского офиса)

4. «Gabriel» (программа для печати авиабилетов)

Задание 2.

На основе приведённого текста составить структуру своей тур.фирмы, указать какое количество сотрудников работает в тур.фирме, также указать какое количество человек в год обслуживает тур.фирма. Описать аппаратное и программное обеспечение, которым вы будете пользоваться.

Задание 3.

1. Придумать название гостиницы (указать звёздность, если она имеется)

2. На какой контингент направленна деятельность гостиницы

3. Описать какие информационные технологии применяются в вашей гостинице (аппаратное и программное обеспечение)

4. Сделайте вывод о информационном оснащении своей гостиницы.

Для выполнения задания 2-3 используйте приложение.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Аппаратное обеспечение

Персональные компьютеры с соответствующим периферийным оборудование (монитор, мышь, клавиатура)

Характеристики ПК:

Процессор: Intel Atom Z3735F (1.33 Ггц)

Память 2 Гб (DDR3L)

Накопитель(и) SSD: 32 Гб

Видеокарта: Intel HD Graphics

Операционная система: Windows 10 SL

Типоразмер корпуса Microcomputer

Цена ПК: 11 150 р.

Процессор: AMD A6 6400K (3.9 Ггц)

Память: 4 Гб (DDR3 DIMM)

Накопитель(и): HDD: 1000 Гб

Видеокарта: AMD Radeon HD 8470D

Операционная система: Free DOS

Типоразмер корпуса: Mini-Tower

Цена ПК: 22 190 р.

Процессор: Intel Pentium J2900 (2.41 Ггц)

Память: 2 Гб (DDR3 DIMM)

Накопитель(и): HDD: 500 Гб

Видеокарта: Intel HD Graphics

Операционная система: Windows 8.1

Типоразмер корпуса: Midi-Tower

Цена ПК: 29 990 р.

Процессор: AMD Sempron X4 3850 (1.3 Ггц)

Память: 2 Гб (DDR3 DIMM)

Накопитель(и): HDD: 500 Гб

Видеокарта: AMD Radeon R3

Операционная система: Free DOS

Типоразмер корпуса: Micro-Tower

Цена ПК: 14 990р.

Монитор LG seria M37 20M37A-B

• Диагональ: 19.5

• Разрешение экрана: 1600×900

• LED-подсветка: Есть

• Соотношение сторон: 16:9

• Яркость: 200

• Цена: 6 799р.

Монитор Samsung S20D300NH

Диагональ: 19.5

Разрешение экрана: 1366x768

LED-подсветка: Есть

Соотношение сторон: 16:9

Яркость: 200

Цена: 6 310р.

Монитор Samsung S20D300NH

• Диагональ: 19.5

• Разрешение экрана: 1366x768

• LED-подсветка: Есть

• Соотношение сторон: 16:9

• Яркость: 200

Цена: 12 329р.

Монитор Samsung S20D300NH

• Диагональ: 19.5

• Разрешение экрана: 1366x768

• LED-подсветка: Есть

• Соотношение сторон: 16:9

• Яркость: 200

Цена: 7 359 р.

Принтер HP LaserJet Pro P1102w черный

Тип печати: лазерная

Вид печати: черно-белая

Скорость печати ч/б: до 18 стр/мин

Разрешение печати: 600x600 dpi

Формат бумаги: A4

Цена: 8 199р.

Струйный принтер HP OfficeJet Pro 8100 ePrinter (CM752A) черный

• Тип: струйный

• Функции: принтер

• Сетевая печать: Нет

• AirPrint: Есть

• Цена: 4 590 Р.

Лазерный принтер Canon Selphy CP1000 белый

• Тип: сублимационный

• Функции: принтер

• Сетевая печать: Нет

• AirPrint: Нет

• Цветность печати: цветная. Цена: 6 990 р.

Принтер HP LaserJet Pro P1102

• Тип: лазерный\светодиодный

• Функции: принтер

• Сетевая печать: Есть

• AirPrint: Нет

• Цветность печати: черно-белая

Цена: 4 990 Р.

Игровая мышь: 1200 р.

Оптическая мышь - без проводная : 990 р.

Оптическая мышь - проводная : 490 р.

Оптическая мышь - проводная : 390 р.

Клавиатура:

A4Tech X7-G800 Black-Silver PS/2

Проводная клавиатура

Интерфейс PS/2

Для настольного компьютера

Эргономическая конструкция

Клавиш: 104, дополнительных: 16

Цена: 999 р.

Клавиатура

Intro KW 555 В

Проводная клавиатура

Интерфейс USB

Для настольного компьютера

Эргономическая структура

Цена: 1250 р.

Программное обеспечение:

СТАНДАРТНЫЕ ПРОГРАММЫ:

Антивирус. Защищает от нежелательного программного обеспечения, спама, хакерских атак. Нельзя устанавливать несколько антивирусов, так как это приведет к их конфликту и сильно затормозит работу компьютера. Рекомендую:

1. Security Essentials. Бесплатный антивирус от Microsoft. Хорошая защита от вирусов, удобный в использовании;

2. Avast Antivirus. Хорошее соотношение защита/производительность. Есть платная и бесплатная версии;

3. Nod. Хорошие защита и производительность. Только платные версии;

4. Антивирус Касперского. Отличная защита, но плохая производительность. Только платные версии.

Кодеки. Необходимы для просмотра видео- и прослушивания аудиофайлов. Рекомендую K-Lite Codec Pack - бесплатный набор кодеков.

Архиватор. Служит для распаковывания и создания архивов. Рекомендую:

1. 7-Zip. Бесплатный архиватор. Работает со всеми архивами + архивом 7z;

2. WinRar. Платный архиватор. Работает со всеми архивами.

PDF-Reader. Позволяет открывать документы формата pdf. Рекомендую:

1. Adobe Reader. Бесплатный PDF-reader;

2. Foxit Reader. Бесплатный PDF-reader;

3. Adobe Acrobat. Платная программа. Помимо просмотра, позволяет редактировать PDF-файлы.

Adobe Flash Player. Нужен для отображения flash-элементов на web-сайтах (видео, аудио, игры, меню, видеочаты).

Офисный пакет. Предназначен для работы с документами и рабочими данными.

1. Microsoft Office. Удобный в использовании и всемирно известный офис. Включает программы для редактирования текстов, таблиц, презентаций, баз данных и многое другое. Платный;

2. OpenOffice. Бесплатный офисный пакет. Достаточно удобный для домашнего использования. Включает программы для редактирования текстов, таблиц, презентаций, баз данных и многое другое.

CD-recorder. Для работы с компакт-дисками (запись, создание и запись образов). Рекомендую:

1. Infra Recorder. Бесплатная программа для записи дисков. Удобная в использовании. Не работает с дисками BlueRay;

2. Nero. Мощная программа, включающая множество инструментов для работы с дисками. Платная.

Утилиты. Помогают в настройке, диагностике и поддержке компьютера.

1. CCleaner. Чистит компьютер от «мусора»;

2. Defraggler. Выполняет дефрагментацию диска

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ ПРОГРАММЫ:

1. ПО в отрасли туризма относят комплексные системы автоматизации деятельности туристской фирмы. Программные комплексы «Мастер-Тур», «САМО-Тур» и «САМО-ТурАгент», Turwin MultiPro , «Jack», «Сам себе тур», «Туроператор», «Тур1», «1С-Рарус: Турагентство».

Основной функционал перечисленных программ сводится к формированию и реализации тура, а именно:

- осуществление разнообразных операций для работы с данными;

- оптимизация и автоматизация управления туристическим предприятием с учетом контроля процесса продаж, изменений конъюнктуры рынка и т.д.;

- формирование различных туристических программ: групповых или индивидуальных, по одной или нескольким странам;

- определение порядка расчета тура;

- оперативное оформление заказов;

- автоматическое комплектование турпакета и формирование прайс-листов; электронная документация автоматизация офис турфирма

- создание справочников по любому сегменту туристского продукта;

- контроль загрузки рейсов и отелей с учетом квот мест.

2. ПО в отрасли гостиничного сервиса

"Лидер - Отель", "МаксиБукинг", "ProHotel", "1c-hotel" подобные программы управляют службой приема постояльцев и их регистрации, гостиничным хозяйством и рестораном, отделом маркетинга и рекламы, бухгалтерией и отделом кадров.