Системы технологий (Рабочая программа)

КИЇВСЬКИЙ СЛАВІСТИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ ТА УПРАВЛІННЯ

КАФЕДРА ВИЩОЇ МАТЕМАТИКИ ТА ІНФОРМАТИКИ

СИСТЕМИ ТЕХНОЛОГІЙ

НАВЧАЛЬНО-МЕТОДИЧНИЙ

КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛІНИ

(для магістрів спеціальності "Менеджмент організацій")

Київ - 2003

Навчально-методичний комплекс дисципліни "Системи технологій" / к.т.н., доц., Курченко О.Б. -К.: КСУ, 2003.

Рецензенти:

Шаров О.І. - канд. фіз.-мат. наук., проф., зав. кафедрою економіко - математичних методів, статистики та економічної інформатики інституту економіки та права "КРОК"

Тверезовський В.А. - канд. техн. наук, доцент кафедри вищої математики та інформатики Київського славістичного університету

Затверджено на засіданні

Вченої ради КСУ

протокол №___від "____"___________ 2003р.

© О.Б. Курченко, 2003

© КСУ, 2003

ЗМІСТ

ВСТУП 4

МЕТА ТА ЗАВДАННЯ ДИСЦИПЛІНИ 5

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН 6

ЗМІСТ КУРСУ 6

ЗМІСТ ПРАКТИЧНИХ ТА СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ 11

ЗАВДАННЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНИХ РОБІТ НА ЗАОЧНІЙ ФОРМІ НАВЧАННЯ 11

КРИТЕРІЇ ОЦІНЮВАННЯ ЗНАНЬ СТУДЕНТІВ 12

ПЕРЕЛІК ОСНОВНИХ ПИТАНЬ ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ДО ІСПИТУ 13

ОСНОВНИЙ СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ 18

ДОДАТКОВИЙ СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ 19

ВСТУП

Навчально-методичний комплекс дисципліни з курсу "Системи технологій" складено відповідно вимог галузевого стандарту "Програми нормативних дисциплін підготовки магістра напряму 0502 «Менеджмент»".

Дисципліна "Системи технологій" розрахована на студентів, які пройшли ознайомлення з комп'ютером та його програмним забезпеченням в курсі "Інформатика та комп'ютерна техніка", засвоїли курси "Основи економічної теорії", "Статистика", "Макроекономіка", "Дослідження операцій" та "Безпека операцій", і є важливим доповненням до загальноосвітніх знань студента. Знання систем технологій забезпечує ефективне використання конкретних автоматизованих інформаційних систем у бізнесі, дає навички для застосування методів і засобів прийняття управлінських рішень за підтримкою інформаційних систем.

Програма дисципліни "Системи технологій" складається з таких розділів:

1. 1. Мета та завдання дисципліни.

2. 2. Зміст дисципліни.

3. 3. Список рекомендованої літератури.

МЕТА ТА ЗАВДАННЯ ДИСЦИПЛІНИ

Мета вивчення дисципліни - формування у студентів комплексу необхідних теоретичних знань і практичних навичок з економічних основ технологічного розвитку, аналізу технологічних процесів економіки України та приоритетних напрямків їх розвитку.

Завдання вивчення дисципліни:

•  опанувати теоретичні основи технологічного розвитку;

•  ознайомитися з галузевими особливостями систем технологій матеріальної і нематеріальної сфер виробництва;

•  оволодіти методологію аналізу і оцінки техніко-економічної й екологічної ефективності промислових технологій, якості технологічних рішень на виробництві.

Предметом навчальної дисципліни "Системи технологій" є технологічні системи як економічні об'єкти, економічні аспекти закономірностей і галузеві особливості технологічного розвитку сучасної економіки України.

Зміст дисципліни розкривається у таких темах:

•  технологічні процеси і технологічні системи та їх характеристика;

•  приоритетні напрямки технологічного розвитку та прогресивні види технологій;

•  економічна оцінка технологій;

•  оцінка та вибір технологічних рішень на підприємстві.

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН

№

Назва теми

Кількість годин

п/п

Лекції

Практичні

СРС

Усього

1.

Технологічні процеси і технологічні системи та їх характеристика

2

4

6

2.

Приоритетні напрямки технологічного розвитку та прогресивні види технологій

2

4

6

3.

Економічна оцінка технологій

2

2

4

8

4.

Оцінка та вибір технологічних рішень на підприємстві

2

8

4

14

УСЬОГО

8

10

16

34

ЗМІСТ КУРСУ

Тема 1. ТЕХНОЛОГІЧНІ ПРОЦЕСИ І ТЕХНОЛОГІЧНІ СИСТЕМИ ТА ЇХ ХАРАКТЕРИСТИКА

Зміст поняття техніки і технології. Роль технології в соціально-економічному розвитку суспільства. Технологія як наука та як об'єкт економічних досліджень.

Поняття технологічного процесу, принципи організації. Технологічний процес і його відмінності від виробничого. Класифікація технологічних процесів. Шляхи та закономірності розвитку технологічних процесів. Техніко-економічні показники технологічних процесів.

Поняття технологічної системи. Структура систем, їх класифікація, властивості та техніко-економічний рівень. Закономірності розвитку технологічних систем. Системи технологій підприємств, галузей та міжгалузевих комплексів.

Поняття інформаційної системи. Мета створення управлінських інформаційних систем. Завдання інформаційних систем. Роль інформаційних систем в управлінні сучасними організаціями. Реальний світ інформаційних систем. Ресурси і технології інформаційних систем. Глобальне інформаційне суспільство. Основоположна роль інформаційних систем в управлінні організацією. Зростаюча цінність інформаційних технологій. Конкурентні переваги підприємств, що використовують інформаційні технології.

Традиційні інформаційні системи та автоматизовані. Сутність автоматизованої системи управління. Переваги та недоліки використання автоматизованих систем управління. Складові компоненти управлінських інформаційних систем.

Концепції розвитку та проектування інформаційних систем. Етапи розвитку інформаційних систем.

Основні ресурси інформаційних систем: людські, апаратні, програмні, мережні, інформаційні. Тенденції в інформаційних системах. Системи підтримки виконання операцій. Системи управління процесами. Системи підтримки прийняття управлінських рішень. Інші види інформаційних систем: експертні, управлінських знань, стратегічної інформації, бізнес-інформації, інтегровані інформаційні системи.

Умови успішного функціонування менеджерських інформаційних систем.

Перехід від традиційних до інтегрованих автоматизованих інформаційних систем у бізнесі. Основні структурні частини функціонування інформаційної системи у менеджменті організації: управління маркетинговою діяльністю, управління людськими ресурсами, управління фінансами, управління виробничими процесами, здійснення бухгалтерського обліку. Підтримка бізнес-процесів спеціалізованими інформаційними системами.

Типи інформаційних систем, що використовуються в організаціях з різними напрямами основної діяльності. Маркетингові інформаційні системи.

Інтерактивний маркетинг, ведення автоматизованого продажу, реклама та товаропросування, цільовий маркетинг, маркетингові дослідження та прогнозування.

Інформаційні системи управління персоналом: стратегічне, тактичне та оперативне використання персоналу організації; постійні співробітники, навчання персоналу.

Фінансові інформаційні системи: управління грошовими потоками, інвестиціями, бюджетом, фінансове прогнозування та планування.

Бухгалтерські інформаційні системи: облік платежів, облік розрахунків, ведення головної книги, складання балансу організації.

Процеси організаційного планування інформаційних систем, їх основні етапи. Формування бізнес-шляхів розвитку організації для створення оптимальної архітектури інформаційної системи та оперативних планів. Системний підхід до планування менеджерських інформаційних систем. Методологія планування інформаційних систем: підходи та сценарії. Моделі розвитку організації з використанням комп'ютерних пакетів підтримки прийняття управлінських рішень.

Планування реалізації процесу щодо впровадження інформаційної системи на підприємстві. Технічна та програмна підтримка інформаційних систем. Забезпечення послуг підтримки функціонування інформаційних систем: основні фактори.

Управління організаційними змінами в процесі впровадження нових видів інформаційних технологій. Заходи щодо планування реалізації інформаційних систем: тестування, збирання та ведення необхідної документації, навчання персоналу, організація обслуговування інформаційних систем в організації.

Тема 2. ПРИОРИТЕТНІ НАПРЯМКИ ТЕХНОЛОГІЧНОГО РОЗВИТКУ ТА ПРОГРЕСИВНІ ВИДИ ТЕХНОЛОГІЙ

Вибір пріоритетних напрямків технологічного розвитку. Науково-технічні, технологічні, соціально-економічні та екологічні фактори. Світові тенденції розвитку прогресивних технологій. Критерії прогресивності технологій, їх роль у ресурсозбереженні, енергозбереженні, створенні нової техніки і нових видів продукції.

Сучасні види та характеристика прогресивних технологій виробництва: біотехнології, генна інженерія, оптоелектроніка, космічна, лазерна тощо. Нові технології в автоматизації і роботизації виробництва. Автоматизація матеріального виробництва як основа розвитку соціальної сфери. Пріоритетний розвитку соціальної сфери, основні напрями. Перспективи їх розвитку в Україні та провідних індустріальних країнах.

Пріоритетні напрямки розвитку науки і техніки в Україні. Соціально-економічні особливості реалізації державних науково-технічних програм.

Проект як комплекс взаємозалежних робіт, для виконання яких використовуються фінансові, трудові й інформаційні ресурси.

Інформаційна технологія створення і керування проектами. Підготовка інформаційної бази робіт, ресурсів, виконавців, складання розкладу, облік, аналіз і контроль виконання робіт проекту. Способи обміну інформацією з проекту.

Тема 3. ЕКОНОМІЧНА ОЦІНКА ТЕХНОЛОГІЙ

Система показників ефективності технологій та їх вплив на загальні економічні показники виробництва. Вартісна оцінка нової технології з використанням економетричних моделей. Основні методи економічної оцінки технологій. Метод "витрати - ефективність".

Рівень технології як показник якості технологічного процесу. Вплив технології на якість продукції. Методи контролю якості продукції. Комплексне управління якістю продукції за міжнародними стандартами.

Показники техніко-організаційного та технологічного рівня виробництва. Рівень технологічного впливу, технологічної інтенсивності, керованості, безпеки та їх оцінка.

Аспекти застосування понять "ціна капіталу" і "вартість капіталу". Аспекти застосування понять "вартість капіталу підприємства" і "вартість підприємства". Методи оцінки довгострокових позикових джерел фінансування. Методика оцінки вартості джерела "кредиторська заборгованість". Методика оцінки вартості джерела "короткострокові кредити банків".

Методи визначення ціни власних джерел фінансування. Методичні підходи оцінки вартості джерела "нерозподілений прибуток". Аналітичні аспекти використання моделі оцінки капітальних активів в оцінці вартості джерела "нерозподілений прибуток". Аналітичні аспекти застосування історичного, уточненого і фундаментального бета-коефіцієнтів в САРМ. Методологічні підходи визначення премії за ризик при використанні САРМ. Аспекти застосування методу дисконтованого грошового потоку при оцінці вартості джерела "нерозподілений прибуток". Використання методу "доходність облігацій + премія за ризик" при оцінці вартості джерела "нерозподілений прибуток". Сутність моделі "Chase Manhattan" в оцінці вартості акціонерного капіталу фірми. Методика оцінки вартості джерела "звичайні акції нового випуску". Методика оцінки вартості джерела "привілейовані акції".

Тема 4. ОЦІНКА ТА ВИБІР ТЕХНОЛОГІЧНИХ РІШЕНЬ НА ПІДПРИЄМСТВІ

Формування системи показників технологічних рішень. Вибір економічних, технологічних, технічних критеріїв. Визначення оптимальних параметрів технологічного процесу.

Основні поняття стандартизації та метрології. Міжнародна стандартизація. Принципи побудови засобів контролю.

Формування системи техніко-економічних показників, які визначають якість технологічних рішень. Техніко-економічний аналіз технологічних рішень на альтернативній основі. Вибір оптимального варіанта технологічного рішення.

Управління інформаційними ресурсами та технологіями. Стратегічна та оперативна спрямованість інформаційних технологій у бізнесі. Позитивні та проблемні аспекти функціонування інформаційних систем в організаціях. Принципи створення спеціалізованого структурного підрозділу з питань управління інформаційною системою організації.

Організаційна та інформаційна технології. Основні складові інформаційних систем: персонал, завдання, технології, культура, структурні компоненти та взаємовідносини в організації.

Концептуальна структура управління інформаційною системою в організації. Функціональна організаційна структура відділу інформаційного обслуговування. Принципи добору спеціалістів з інформаційних систем для формування бізнес-орієнтованої організаційної структури. Тенденції змін в управлінні сучасними інформаційними системами. Управління людськими ресурсами у сфері інформаційних технологій. Кар'єра працівників відділу інформаційного обслуговування.

ЗМІСТ ПРАКТИЧНИХ ТА СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ

Зміст практичних занять формулює суть поставлених завдань. Інформаційна база для останніх знаходиться в комп'ютерному практикумі в локальній мережі Інституту економіки та управління.

Практичне заняття № 1

Тема: Рішення задач підтримки прийняття управлінських рішень засобами Excel

Практичне заняття № 2

Тема: Складання розкладу

Практичне заняття № 3

Тема: Ресурсне планування

Практичне заняття № 5

Тема: Облік і аналіз виконання робіт проекту

Практичне заняття № 5

Тема: Обмін інформацією з проекту за допомогою електронної пошти

ЗАВДАННЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНИХ РОБІТ НА ЗАОЧНІЙ ФОРМІ НАВЧАННЯ

Контрольні роботи для заочного відділення складається з теоретичного і практичного завдань. Теоретична частина виконується у формі реферату. Практична частина складається із завдання в електронній формі за шаблоном. Принцип розподілу по студентах академічної групи знаходиться у вступі до завдання. Завдання електронні шаблони та інформаційна база для останніх знаходиться в комп'ютерному практикумі в локальній мережі Інституту економіки та управління.

КРИТЕРІЇ ОЦІНЮВАННЯ ЗНАНЬ СТУДЕНТІВ

Критерії оцінки знань під час складання заліків: загальна оцінка визначається як сума балів за всі завдання білету. Кожне з теоретичних запитань (2 запитання) оцінюється за чотирьохбальною системою в діапазоні 0 - 3 бали. Практичне завдання оцінюється за трьохбальною системою в діапазоні 0 - 2 бали. Загальна оцінка визначається як сума балів за всі завдання білету. Мінімальна сума балів - 0. Максимальна сума балів - 8.

Мінімальною умовою отримання оцінки "зараховано" на заліку є виконання з позитивною оцінкою ~ 60% від встановленого переліку завдань (сума в умовних балах 4).

Критерії оцінки знань на екзамені: загальна оцінка визначається як сума балів за всі завдання білету. Кожне з теоретичних запитань (3 запитання) оцінюється за чотирьохбальною системою в діапазоні 0 - 3 бали. Практичне завдання оцінюється за трьохбальною системою в діапазоні 0 - 2 бали. Загальна оцінка визначається як сума балів за всі завдання білету. Мінімальна сума балів - 0. Максимальна сума балів - 11.

Умови отримання позитивних оцінок на екзамені встановлюються в межах (в умовних балах і відповідно у відсотках до максимального результату виконання індивідуальних завдань):

"задовільно" - сума балів 5 - 7 (~ 46-74%);

"добре" - сума балів 8 - 9 (~ 75-89%);

"відмінно" - сума балів 10 - 11 (~ 90% та більше).

ПЕРЕЛІК ОСНОВНИХ ПИТАНЬ ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ДО ІСПИТУ

1. В чому полягає особливість використання інформаційних систем в менеджменті?

2. В чому полягає суть комплексного підходу при побудові інформаційних систем в менеджменті?

3. Виходячи з "Національної програми інформатизації" визначте основні напрямки розв'язання проблем соціально-економічного розвитку за допомогою впровадження інформаційних технологій і систем.

4. Глобальні інформаційні системи.

5. Дайте визначення банку даних і вкажіть його призначення.

6. Дайте визначення економічної інформації.

7. Дайте визначення поняття "Автоматизовані робочі місця".

8. Дайте визначення поняття "корпоративні комунікації".

9. Дайте визначення поняття комунікації та комунікаційного процесу.

10. Дайте визначення призначення і сутності ІСМ.

11. Дайте визначення системі підтримки прийняття управлінських рішень.

12. Для чого призначена модульна система?

13. Дослідження і аналіз ринку з використанням програми Microsoft Excel.

14. Електронна комерція.

15. Електронний підпис.

16. З використанням яких засобів у програмі Microsoft Excel реалізуються аудит маркетингу і планування маркетингових заходів?

17. З чого складається архітектура системи підтримки прийняття управлінських рішень?

18. За допомогою яких програмних продуктів досліджується фінансово-господарська діяльність підприємства?

19. Загрози безпеці ІС. Поняття і класифікація.

20. Засоби технічного забезпечення комунікаційних процесів.

21. Захист електронної комерції.

22. Заходи забезпечення безпеки ІС.

23. Здійснення захисту інформації в системі електронної пошти.

24. Значення інформації в управлінні маркетинговою діяльністю.

25. Інформаційні технології для планування та аналізу ефективності діяльності підприємств малого бізнесу.

26. Комплексна автоматизація підприємства за допомогою комп'ютерної програми "БОСС-Компанія".

27. Комплексна автоматизація підприємства за допомогою комп'ютерної програми "Галактика".

28. Коротко охарактеризуйте базу даних і систему управління базою даних системи підтримки прийняття управлінських рішень.

29. Корпоративні інформаційні системи.

30. Маркетингові дослідження з використанням комп'ютерних технологій обробки інформації.

31. Моделювання управлінських рішень з використанням даних аналізу фінансового стану підприємства за допомогою програми "Альт-Прогноз".

32. Наведіть приклад використання електронної пошти у системах менеджменту.

33. Назвіть відомі вам види комп'ютерних технологій інтелектуальної підтримки управлінських рішень.

34. Назвіть відомі вам комп'ютерні системи дослідження фінансово-господарської діяльності підприємства.

35. Назвіть відомі вам методи і засоби інтерактивного маркетингу.

36. Як використовується електронна система збуту у менеджменті підприємства.

37. Назвіть відомі вам способи і варіанти прийняття маркетингових рішень за допомогою програми Microsoft Excel.

38. Назвіть відомі вам типи, джерела і канали комунікацій.

39. Назвіть відомі вам форми і методи одержання кінцевих результатів комп'ютерного аналізу та прогнозування діяльності підприємства за допомогою програмного продукту "Альт-Прогноз".

40. Назвіть особливості економічної інформації.

41. Назвіть пріоритетні напрямки впровадження інформаційних технологій в економіку України.

42. Назвіть програму, яка прискорює впровадження системи SAR R/3.

43. Назвіть розділи програми "Project Expert".

44. Назвіть складові інформаційних технологій стратегічного корпоративного планування.

45. Назвіть складові інформаційної системи сучасного підприємства.

46. Назвіть способи і методи організації інформаційних масивів.

47. Назвіть способи формування набору даних у масиві, коротко їх охарактеризуйте.

48. Назвіть сфери застосування СППР.

49. Назвіть технологічну послідовність операцій лінії тренду до ряду даних.

50. Найбільш поширені загрози безпеці ІС.

51. Організація електронних платежів.

52. Основні модулі системи SAR R/3.

53. Основні напрямки автоматизації в менеджменті.

54. Основні функції інформаційних систем.

55. Особливості конфігурації системи SAR R/3.

56. Особливості форматування лінії тренду в Microsoft Excel 97 і Microsoft Excel 2003?

57. Охарактеризуйте фінансово-економічні установи як об'єкт комп'ютеризації.

58. Оцінка ефективності електронної комерції.

59. Оцінювання факторів ризику за допомогою програми "Project Risk".

60. Поділ структур даних за характером зв'язку елементів.

61. Поняття про безпеку інформаційних систем (ІС).

62. Порівняйте інформаційний та технологічні процеси.

63. Призначення комп'ютерних програм підтримки прийняття інвестиційних рішень. Назвіть відомі вам програми.

64. Призначення процесора безпеки мережі.

65. Принципи побудови інформаційних систем в менеджменті (територіальна роз'єднаність компонентів та інтегрованість інформаційних ресурсів, модульність та типовість проектних рішень, відкритість системи до нарощування, спадковість системи, розвиток системи, ієрархія структури, функціональність, децентралізація).

66. Прогнозування діяльності підприємства за допомогою програмного продукту "Альт-Прогноз".

67. Програмні засоби для захисту інформації в мережах для фінансово-економічної діяльності.

68. Робота з базами даних в різних типах мереж.

69. Розгляньте структуру ділової комунікації.

70. Роль інформаційних технологій у системі ціноутворення.

71. Структурування інформації.

72. Сутність регресивного аналізу фінансового стану підприємства з використанням Microsoft Excel.

73. Сутність сучасної концепції розвитку інформаційних технологій прогнозування діяльності підприємства.

74. Сучасні технічні засоби автоматизації в менеджменті.

75. Типи інформаційних структур.

76. У чому полягає методологія впровадження системи SAR R/3?

77. У чому полягає технологія World Wide Web?

78. Універсальні способи захисту ІС.

79. Функції основних блоків інформаційних систем в менеджменті підприємства.

80. Функціональне призначення програми "Marketing Expert" у менеджменті підприємства.

81. Функціональне призначення програмного продукту "Project Expert".

82. Функціональне призначення системи менеджменту підприємства SAR R/3.

83. Функціональні можливості Microsoft Excel як засобу прогнозування.

84. Що входить до складу інструментальної панелі програми "Project Expert".

85. Що входить до складу комп'ютерної інформаційно-обчислювальної мережі?

86. Що покладено в основу ідеї побудови адаптивного інтерфейсу?

87. Що розуміють під інформаційними технологіями.

88. Що розуміють під назвою "потоки та масиви інформації"?

89. Що становлять собою машинні структури даних?

90. Що таке "графічне зображення" трендів у рядах даних?

91. Що таке інформаційний ресурс?

92. Що таке особиста картка безпеки?

93. Як адаптується програма "Project Expert" до зовнішніх і внутрішніх умов діяльності підприємства.

94. Як взаємодіють програмні продукти Excel і "Альт-Прогноз"?

95. Як забезпечити цілісність інформації?

96. Як отримати потрібну інформацію з архіву системи?

97. Як реалізує базу даних підприємства користувач?

98. Які ви знаєте види інформаційних систем в менеджменті?

99. Які завдання розв'язує бізнес-інжиніринг за допомогою системи SAR R/3?

100. Які компоненти включає система підтримки прийняття управлінських рішень?

101. Які компоненти інформаційних систем в менеджменті ви знаєте? Коротко їх охарактеризуйте.

102. Які фактори впливають на вибір характеристик бази даних?

103. Яку роль в системі підтримки прийняття управлінських рішень відіграє інтерфейс "користувач - система"?

ОСНОВНИЙ СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Закон України "Про Національну програму інформатизації" від 04.02.98 №75/98-ВР.

2. Вовчак І.С. Інформаційні системи та комп'ютерні технології в менеджменті. -Тернопіль: Карт-бланки, 2001.

3. Галактика: Руководство пользователя. - 5-е изд., 1998.

4. Грищенко В.И., Паньшин Б.Н. Информационная технология: вопросы развития и применения. -К.: Наук. думка, 1998.

5. Информационные системы в экономике: Учебник / Под ред. Дика В.В. - М.: Финансы и статистика, 1996.

6. Інформаційні системи і технології в маркетингу / Н.С. Пінчук та ін. -К.: КНЕУ, 1999.

7. Клейнер Я.С., Древицкая И.Ю., Дорофиенко В.В. Новые информационные технологии в менеджменте. -X.: Основа, 1997.

8. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебник. -СПб.: Изд-во Михайлова, 2000.

9. Кондрашова С.С. Информационные технологии в управлении. -К.: МАУП, 1998.

10. Литвин І. Інформаційні процеси в управлінні. -Тернопіль: Економічна думка, 1998.

11. Макаровский С.П. Информационные системы и структуры данных. -М.: Финансы и статистика, 1996.

12. Основи інформаційних систем: Навч. посіб./ В.Ф. Ситник, Т.А. Писаревська, H.B. Єрьоміна, О.С. Каєва. -К.: КНЕУ, 1997.

13. Рогач І.Ф., Сендзюк М.А., Антонюк В.А. Інформаційні системи у фінансово-кредитних установах: Навч. посіб. -К.: КНЕУ, 1999.

14. Свириденко С.С. Современные информационные технологии. -М.: Радио и связь, 1999.

15. Системи підтримки прийняття рішень / В.Ф. Ситник та ін. -К.: Техніка, 1995.

16. Современные информационные технологии в экономике / С.Г.Диордица, З.Н.Соколовская, В.В.Тизул, Ю.Г.Шурупова, Н.В. Яценко. -Одесса: НПФ «АСТРОПРИНТ», 1997.

17. Твердохліб М. Г. Інформаційне забезпечення менеджменту. -К.: КНЕУ, 2000.

18. Ткалич Т.А. Стандарты оценки качества информационных технологий. -Минск: БГЭУ, 1998.

19. Тюрин Ю. Н., Макаров А. А. Анализ данных на компьютере. -М.: Финансы и статистика, 1995.

ДОДАТКОВИЙ СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Вовчак І.С. Автоматизовані системи менеджменту: основні положення, методичні рекомендації по проектуванню та впровадженню. -Тернопіль: СМП «Астон», 1998.

2. Завадський Й.С. Менеджмент. -К.: Українсько-фінський інститут менеджменту і бізнесу, 1998.

3. Зимин И. А. Реальные инвестиции. -М.: Экмос, 2000.

4. Основы маркетинга / Ф. Котлер и др. -М.; СПб.; К., 1998.

5. Drury D.H., Farhoomand A. Information technology push pull reactions // Journal of systems and software. - 1999.

6. Eddy E.R., Stone D.L., Stone-Romero E.F. The effects of information management policies on reactions to human resource information systems: An integration of privacy and procedural justice perspectives. - Orlando, 1999.

7. Lee Z., Gosain S., Im I. Topics of interest in IS: evolution of themes and differences between research and practice. - Los Angeles, 1999.

8. О'Brien J.A. Management Information Systems: managing information technology in the internetworked enterprise. - Irwin McGraw-Hill, 1999.

9. Raghunathan М., Madey G.R. A firm-level framework for planning electronic commerce information systems infrastructure // International journal of electronic commerce. - 1999. - February. - P. 21-145.