Тетрадь для самостоятельных работ

БУ «Нижневартовский политехнический колледж»

Тетрадь

самостоятельных работ по дисциплине «Деловая культура»

раздел «Психологические аспекты делового общения»

для студентов по профессии 19.01.17 Повар, кондитер

Ф.И.О.________________________________________

Группа_______________________________________

Рассмотрено на заседании кафедры «Технология продукции общественного питания»

Протокол № 3 от 4 июня 2015 г

Составлена на основе маркетинговых исследований в соответствии с требованиями ФГОС СПО по профессии 19.01.17 Повар, кондитер

Составитель: Л.В. Башукова, преподаватель

Пояснительная записка

Данная тетрадь для самостоятельных работ по дисциплине «Деловая культура» составлена на основе Рабочей программы учебной дисциплины ОП.10.Деловая культура для профессии 19.01.17 Повар, кондитер, соответствует часам самостоятельной работы в учебном плане.

Задания выстроены таким образом, что позволяют закрепить пройденный материал, расширить свои представления по дисциплине, развить творческие способности и умение делать самостоятельные выводы. Задания имеют разную форму: заполнение таблиц, схем, опорных конспектов, кроссвордов, ответы на тесты, простейшие диагностические методики, изучив результаты которых надо сделать самостоятельные выводы.

К каждой теме раздела «Психологические аспекты делового общения» предлагается выполнить от 1 до 3 домашних заданий, которые затем проверяются и оцениваются преподавателем. Данные задания можно использовать как на уроке, дома для закрепления изученного материала, так и для знакомства с будущей темой. Примерные тестовые вопросы и вопросы для зачета позволят студентам подготовиться к промежуточной аттестации. Таблицы схемы и опорные конспекты возможно использовать при объяснении новой темы.

В тетради содержится глоссарий, который помогает студентам всегда иметь под рукой необходимые по дисциплине сведения.

Глоссарий

1. Абстрагировать - мысленно отвлекаясь от ряда свойств предмета, образовывать отвлеченные понятия.

2. Авторитет - общепризнанное значение, влияние.

3. Авторитарность - социально- психологическая характеристика личности, заключающаяся в ее стремлении максимально подчинить своему влиянию партнеров по взаимодействию.

4. Адаптация - приспособление к окружающей среде.

5. Акцентуация характера - чрезмерная выраженность черт характера и их сочетаний.

6. Анализ - процесс расчленения целого на части

7. Альтруизм - бескорыстная забота о благе других.

8. Анкета - методическое средство для получения первичной социологической и социально- психологической информации.

9. Апатия - эмоциональная пассивность, безразличие.

10. Ассоциация - связь между психическими явлениями, при которой появление одного из них влечет за собой появление другого.

11. Астения - нервно- психическая слабость.

12. Аутогенная тренировка - психотерапевтический метод лечения, предполагающий обучение релаксации, самовнушению, саморегуляции поведения.

13. Бессознательное - совокупность психических процессов, актов и состояний, обусловленных явлениями окружающей действительности или внутренними побудительными причинами во слиянии которых человек не отдает себе отчета.

14. Вербальный - словесный знак.

15. Внимание - сосредоточенность психики в данный момент времени, на каком - либо объекте.

16. Внушение - процесс воздействия на психическую сферу человека, связанный со снижением сознательности и критичности при восприятии.

17. Воля - способность человека регулировать свою деятельность и различные психические процессы.

18. Воображение - психический процесс, выражающийся в создании идеальных, реально не существующих объектов.

19. Восприятие - психический процесс целостного отражения предметов и явлений окружающего мира в мозгу человека при их непосредственном воздействии на органы чувств.

20. Вытеснение - вид психической защиты, представляющий собой процесс перевода из сознания в подсознание негативных переживаний, воспоминаний.

21. Гипноз - временное состояние сознания, характеризующееся сужением его объема и резкой фокусировкой на содержании внушения.

22. Группа - ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков.

23. Депрессия - аффективное состояние, характеризующееся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной, когнитивной сфер, общей пассивностью поведения.

24. Забывание - процесс, характеризующийся постепенным уменьшением возможности припоминания и воспроизведения заученного материала.

25. Запоминание - процесс, обеспечивающий запечатление материала в памяти.

26. Заражение - процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизиологическом уровне.

27. Идентификация - процесс сопоставления, отождествление себя с кем или с чем - либо.

28. Индивид - отдельный представитель человеческой общности, имеющий собственное поведение и психические процессы.

29. Коллектив - группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая высокого уровня развития.

30. Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов личностей.

31. Конформность - податливость человека влиянию группы.

32. Лабильность - свойство нервной системы, характеризующее скорость возникновения и прекращения нервных процессов.

33. Лидер - член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях.

34. Личность - индивид как субъект социальных отношений и сознательной деятельности.

35. Медитация - интенсивное, проникающее вглубь размышление, погружение умом в предмет, идею и т.д.

36. Меланхолик - тип темперамента с неуравновешенным поведением, глубокими и длительными переживаниями.

37. Мировоззрение - система взглядов на мир и место в нем человека.

38. Мотив - побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребностей.

39. Мышление - процесс познавательной деятельности индивида, характеризующийся обобщенным и опосредованным отражением действительности.

40. Невербальное - внешнее выражение психического состояния через позу, мимику, пантомимику, движение глаз, дыхание и пр.

41. Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми.

42. Отрицание - вид психической защиты личности, нежелание замечать существенные вещи

43. Память - процесс организации и сохранения прошлого опыта.

44. Психотерапия - комплексное лечебное вербальное и невербальное воздействие на эмоции, суждения, самосознание человека

45. Рационализация - вид психической защиты личности, посредством анализа сложившейся ситуации и приписывание значимых мотивов своему поведению

46. Релаксация - уменьшение напряжения, расслабление, процесс постепенного возвращения в состояние равновесия.

47. Сангвиник - темперамент, характеризующийся высокой психической активностью, работоспособностью, сильный, уравновешенный, подвижный.

48. Синтез - процесс мысленного воссоединения целого из частей.

49. Сохранение - фаза памяти, позволяющая удерживать информацию.

50. Социальная психология - отрасль психологии, изучающая, закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные процессом их включения в социальные группы, а также психологические характеристики этих групп.

51. Субъект - источник познания, носитель какой - либо активности.

52. Темперамент - характеристика индивида со стороны динамических способностей его психических процессов.

53. Тест - система заданий, позволяющих измерить уровень развития определенного психологического качества.

54. Флегматик - темперамент, характеризующийся трудной переключаемостью с одного вида деятельности на другой, медлительностью, низкой активностью.

55. Характер - совокупность устойчивых, индивидуальных особенностей личности, проявляющаяся в деятельности и общении.

56. Холерик - темперамент, характеризующийся высоким уровнем активности, энергичностью действий, неуравновешенностью.

57. Чувства - одна из форм переживания человеком своего отношения к предметам и явлениям.

58. Эмпатия - сопереживание другому человеку.

59. Экстраверсия - интроверсия - направленность человека на внешний или внутренний мир.

Тема: «Предмет и задачи психологии»

Напишите небольшое сочинение-рассуждение на тему: «Для чего мне необходимо знать психологию делового общения?»

Первые исторические позиции

Идеалистическая точка зрения (основоположник и его взгляды)

Материалистическая точка зрения (основоположник и его взгляды)

Последователи и их мысли

Аристотель и его позиция

Тема: «История возникновения психологии»

Фома Аквинский -

«Три органа постижения человеческой души» (автор и суть теории)

«Душа имеет три глаза для наблюдения» (автор теории)

Френсис Бэкон -

Рене Декарт

Джон Локк -

Проведите данный тест для себя и своих близких на отдельном альбомном листе при помощи цветных карандашей, результаты кратко опишите ниже.

ТЕСТ «ДОМ, ДЕРЕВО - ЧЕЛОВЕК» (ДДЧ)

Предложен Дж. Буком в 1948 г.

В данном пособии представлен вариант теста Р.Бернса.

Инструкция: «Нарисуйте дом, дерево и человека в полный рост, постарайтесь изобразить на этом же рисунке какое-то действие».

После того как рисунок завершен, можно перейти к размышлениям, где могут присутствовать вопросы такого рода: Что за ситуация здесь нарисована? Что происходит на рисунке? Есть ли взаимодействие между человеком, деревом и домом? Если да, то положительно ли оно? С чем ассоциируется у Вас дом, дерево и человек? Что они могут для Вас символизировать?

Интерпретация:

Р. Бернес утверждает, что «взаимодействие между домом, деревом и человеком представляет собой зрительную метафору». Если привести весь рисунок в действие, вы увидите то, что действительно происходит в вашей жизни.

В упрощенной форме, дерево в рисунке типа ДДЧ символизирует жизненную энергию. Ваше стремление к жизни определяется толщиной ствола и веток.

Если дерево занимает на рисунке значительное место, это говорит об огромной энергии и позитивном подходе к жизни. Такой человек словно режиссер «пьесы».

Если испытуемый рисует только себя, это значит, что он хорошо контролирует свою жизнь. Если на рисунке есть другой человек, это значит, что он является движущей силой в жизни испытуемого.

Дом - это - словно сцена из пьесы, в зависимости оттого, как он выглядит, это может быть дом, в котором он провел детство, лачуга или даже тюрьма. Если внутри дома находится человек, это значит, что рисовальщик находится под защитой или нуждается в ней. Если на рисунке дом занимает много места, это обозначает стремление к достижению материальных благ.

Еще одним способом интерпретации рисунка может стать порядок, в котором нарисован дом, дерево и человек. Если первым нарисовано дерево, значит основным является жизненная энергия. Если же первым нарисован дом, то значит, что на первом месте безопасность, успех, или, наоборот, пренебрежение этими понятиями.

Описание характеристик дерева.

Под порывом ветра дерево склонилось к дому. Это стремление к безопасности и покою в домашней обстановке. Образ может означать замкнутость на прошлом.

Ветки направлены вниз - много нерешенных проблем. Рисунок ивы означает депрессию и замкнутость на прошлом. Ветки направлены вверх. Если при этом дерево прочно стоит на земле, такой рисунок означает стремящуюся вперед личность, с достаточно удавшейся жизнью. Ветки, направленные наружу. Такой рисунок обычно
делают люди, любящие оказывать помощь другим. Изобилие веток и зелени со стороны дома. Это означает личность, которая уделяет большое количество энергии одному аспекту жизни, совершенно забывая о других. Изобилие веток и зелени на стороне, противоположной от дома; такая личность стремится пустить энергию на свой собственный рост, отрицая семейные и домашние ценности.

Примеры интерпретации рисунков дома.

- Труба. Акцент на трубе предполагает озабоченность психологической атмосферой в доме, это может также означать мужественность, силу и творческое начало.

- Дверь. Отсутствие двери предполагает психологическую недоступность. Дверь очень маленьких размеров может означать стеснительность. Дверь, расположенная сбоку, означает бегство.

- Крыша. Остроконечная крыша означает сильное супер-эго и чувство вины. Акцентированная или тщательно нарисованная крыша предполагает слабый контроль за миром фантазии.

-Ступеньки и дорожки. Нарисованные в традиционном стиле, они предполагают желание социальной активности. Ступеньки, ведущие к чистой стене, предполагают конфликтность и недоступность. Хорошо нарисованные дорожки означают хороший контроль за своим поведением и развитое чувство такта. Длинные дорожки или ступени подразумевают в общении дистанцию .

- Окна. Отсутствие окон подразумевает замкнутость, в то время как большое количество окон предполагает активность, открытость и хороший контакт с окружающими. Занавески подразумевают озабоченность красотой и стремление сохранять дистанцию в общении. Маленькие окна предполагают стеснительность и психологическую недоступность.

Примеры интерпретации рисунков человека.

Если нарисованная фигура смотрит влево, это признак обращенности человека в прошлое, которое, возможно, было более благоприятным, если вправо - обращенность к будущему, на Вас - обращенность к настоящему.

Рисунок в профиль обозначает склонность к интроверсии, фигура со спины - глубокая интроверсия.

Обычно люди рисуют человека своего пола - это признак нормальной идентификации. Если она нарушена, то - представителя противоположного пола или бесполое существо. Кроме того, изображение лица противоположного пола может быть связано с привлекательным или угрожающим человеком из окружения.

Части тела.

Каждая часть тела носит символический характер.

1. Голова - символ интеллектуальной сферы. Отсутствие лба обозначает, что человек сознательно не обращает внимания на умственную сферу. Пропорции головы и туловища есть отношение между физическим и духовным. Изображение на голове чего-либо, например, шляпы символ перцептивной защиты.

2. Лицо - символ сферы общения. Человек, имеющий проблемы в общении, рисует черты лица нечетко, не рисует их, совсем зачерчивает лицо или рисует в последнюю очередь. Если все детали лица прорисованы хорошо - это знак высокой заинтересованности в самом себе. Красивые глаза, длинные ресницы - признак эстетических наклонностей рисовальщика, женственность для женщин- признак половой идентификации.

Уши - если они есть, то обозначают открытость восприятия или настороженность к окружающему миру.

Глаза - большие, с прорисованными зрачками или без зрачков, с заштрихованными склерами - символ страха или тревоги.

Рот - если он открыт, то это признак агрессии или вербальной активности агрессивного характера, если прорисованы зубы, то это явная агрессия. Возможно, она защитного плана.

Губы - символ сексуальной сферы. Пухлые губы у женщины -признак половой идентификации.

Нос - отдельно не интерпретируется. Недостающие части лица могут указывать на некоторую степень интеллектуальной недостаточности.

Шея - контроль за своими проявлениями, степень их произвольности. Длинная шея может обозначать любопытство.

Руки - символ активности и общения. Руки расставлены в стороны - признак общительности. Руки спрятаны, прижаты к телу, в карманах или за спиной необщительность, замкнутость. Пальцы растопырены - неудовлетворенность своим положением. Если пальцы тщательно прорисованы -есть способность управлению и преобразованиям. Длинные пальцы с ногтями или подчеркивание кулаков - признак агрессии. О том же говорят руки, поднятые вверх. Тело, нарисованное без рук, обозначает пассивность.

3. Торс. Представление о физическом облике человека. Если хрупкий человек рисует сильного, мускулистого - это признак компенсации недостающего, идеального для него физического облика. Если сильный рисует хилого, то, возможно, это признак ассоциации с неким переживанием из прошлого опыта.

Если прорисован пупок - это признак эгоцентризма, инфантильности или стремления уйти в себя. Часто фигура украшается дополнительными аксессуарами (бантики, пряжки и пр.). Это обозначает повышенное внимание к собственной персоне.

Ноги - символ опоры, устойчивости, направленности на практическую ориентацию.

Результаты:

Определите свой тип темперамента по предложенному тесту, результаты кратко опишите ниже.

Экстраверты и интроверты.

Помимо типов темперамента в психологии различают тесно с ними связанные понятия экстраверсии-интроверсии, представляющие собой характеристику индивидуально-психологических различий человека, крайние полюсы которой соответствуют преимущественной направленности личности, либо на мир внешних объектов, либо на явления его собственного субъективного мира. Экстравертированный тип отличает обращенность личности на окружающий мир. Экстравертам (сангвиники и холерики) свойственны импульсивность, инициативность, гибкость поведения, общительность, социальная адаптированность. Противоположный тип личности представляют интроверты (меланхолики и флегматики), для которых характерны фиксация интересов на явлениях собственного внутреннего мира, необщительность, замкнутость, социальная пассивность, склонность к самоанализу, затруднение социальной адаптации .

Выявление экстраверсии-интроверсии, а также типов темперамента личности работника может осуществляться на основе использования адаптированного варианта опросника Г. Айзенка. На каждый предлагаемый ниже вопрос следует быстро ответить «да» или «нет».

ТЕСТ

1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы «встряхнуться, испытать возбуждение?

2. Часто ли чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут ободрить или утешить?

3. Считаете ли себя человеком безобидным?

4. Очень ли трудно вам отказываться от своих намерений?

5. Вы обдумываете свои дела не спеша, предпочитаете подождать, прежде чем действовать?

6. Всегда ли сдерживаете свои обещания, не считаясь с тем, что вам это невыгодно?

7. Часто у вас бывают спады и подъемы настроения?

8. Вообще вы действуете и говорите быстро, не задерживаясь для обдумывания?

9. Возникало ли у вас когда-нибудь чувство, что вы «несчастный» человек, хотя никакой серьезной причины для этого не было?

10. Верно ли, что вы почти на все могли бы решиться, если дело пошло на спор?

11. Вы смущаетесь, когда хотите завязать разговор с симпатичным (ной) незнакомцем (кой)?

12. Бывает ли когда-нибудь, что, разозлившись, вы выходите из себя?

13. Часто ли бывает, что вы действуете под влиянием минуты?

14. Часто ли вас терзают мысли о том, что чего-либо не следовало делать или говорить?

15. Предпочитаете ли книги встречам с людьми?

16. Верно ли, что вас довольно легко задеть?

17. Вы любите часто бывать в компании?

18. Бывают ли такие мысли, о которых неудобно рассказать друзьям?

19. Верно ли, что вы иногда полны энергии так, что все горит в руках, а иногда совсем вялы?

20. Предпочитаете ли иметь поменьше приятелей, но зато особенно близких?

21. Вы много мечтаете?

22. Когда на вас кричат, отвечаете тем же?

23. Часто ли вас терзает чувство вины?

24. Все ли ваши привычки хороши и желательны?

25. Способны ли дать волю своим чувствам и вовсю повеселиться в шумной компании?

26. Можно ли сказать, что нервы у вас часто бывают натянуты, до предела?

27. Вы слывете за человека веселого и живого?

28. После того, как дело сделано, часто ли мысленно возвращаетесь к нему и думаете, что могли бы сделать лучше?

29. Вы обычно чувствуете себя спокойным, когда находитесь в компании?

30. Бывает ли, что вы передаете слухи?

31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову?

32. Если хотите узнать о чем-нибудь, то предпочитаете прочитать об этом в книге, чем спросить у друзей?

33. Бывает ли у вас сильное сердцебиение?

34. Нравится ли работа, которая требует пристального внимания?

35. Бывают ли у вас приступы дрожи?

36. Если бы вы знали, что никогда сказанное вами не будет раскрыто, всегда бы высказывались в духе общепринятого?

37. Вам неприятно бывать в компании, где подшучивают друг над другом?

38. Вы раздражительны?

39. Вам нравится работа, которая требует быстроты действий?

40. Верно ли, что вам нередко не дают покоя мысли о разных неприятностям и ужасах, которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?

41. Вы медлительны и неторопливы в движениях?

42. Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?

43. Часто ли вам снятся кошмары?

44. Любите поговорить настолько, что никогда не упустите удобный случай побеседовать с незнакомым человеком?

45. Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?

46. Чувствовали бы вы себя несчастным, если бы долго не могли видеться со своими знакомыми?

47. Можете ли назвать себя нервным человеком?

48. Среди людей, которых знаете, есть такие, которые вам явно не нравятся?

49. Можете ли сказать, что вы уверенный в себе человек?

50. Обидитесь ли, если покритиковать ваши недостатки или недостатки вашей работы?

51. Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?

52. Беспокоит ли чувство, что вы чем-то хуже других?

53. Вам не трудно внести оживление в довольно скучную компанию?

54. Бывает ли, что говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь?

55. Вы беспокоитесь о своем здоровье?

56. Любите подшучивать над другими?

57. Страдаете ли от бессонницы?

«Ключ» к опроснику

Показатель

Показатель

Показатель

экстраверсии

нейротизма*

искренности ответов

1. Да

2. Да

6. Да

3. Да

4. Да

12. Нет

5. Нет

7. Да

18. Нет

8. Да

9. Да

24. Да

10. Да

11. Да

30. Нет

13. Да

14. Да

36. Да

15. Нет

16. Да

42. Нет

17. Да

19. Да

48. Нет

20. Нет

21. Да

54. Нет

22. Да

23. Да

25. Да

26. Да

27. Да

28. Да

29. Нет

31. Да

32. Нет

33. Да

34. Нет

35. Да

37. Нет

38. Да

39. Да

40. Да

41. Нет

43. Да

44. Да

45. Да

46. Да

47. Да

49. Да

50. Да

51. Нет

52. Да

53. Да

55. Да

56. Да

57. Да

Обработка материалов

По каждому показателю считывают сумму баллов (если ответ совпадает с указанным в «ключе», ему присваивается «1»). При сумме свыше 5 баллов по показателю искренности ответов обработка результатов опроса не производится. Затем на чистом листе отчеркивают две пересекающиеся в центре оси размером 24 см каждая. По горизонтальной оси откладывается показатели экстраверсии, по вертикальной - нейротизма (каждый балл равняется одному сантиметру или одной клетке). Пересечение линий, проведенных из отмеченных точек на оси экстраверсии и оси нейротизма, указывает на определенный темперамент личности. Завершение обработки материалов оформляется в виде так называемого «Круга Айзенка», который приводится на схеме.

*) Нейротизм - состояние, характеризующееся эмоциональной неустойчивостью, тревогой, плохим самочувствием, вегетативными расстройствами (повышенная потливость, покраснение-побледнение кожных покровов в др.).

24Нестабильный

Легко расстраивающийся

Чувствительный

Тревожный

Беспокойный

Ригидный

Агрессивный

Склонный к рассуждениям

Возбудимый

Пессимистичный

Изменчивый, непостоянный

Сдержанный

Импульсивный

Необщительный

Оптимистичный

Тихий

Активный

0

12Меланхолик

24Холерик

Флегматик

24Сангвиник

Пассивный

Общительный

Осмотрительный

Контактный

Рассудительный, благоразумный

Разговорчивый

Доброжелательный

Отзывчивый

Миролюбивый

Непринужденный

Управляемый, контролируемый

Жизнерадостный

Внушающий доверие, надежный

Не склонный к беспокойству

Ровный

Склонный к лидерству

0Спокойный

Стабильный

Выводы:

Дайте полную характеристику героям

Умеете ли вы себя контролировать?

Часто на успехи общения отрицательно влияет неспособность контролировать себя в общении. Это более свойственно тем людям, которые кредом своей жизни считают искренность и прямолинейность. Степень коммуникативного контроля можно определить с помощью несложного теста.

Тест

Подчеркните «да», если вы согласны с утверждением, или «нет», если не согласны.

1. Мне кажется трудным подражать другим людям. да нет

2. Я бы, пожалуй, мог при случае свалять дурака,

чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих. да нет

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер. да нет

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю

более глубоко, чем это есть на самом деле. да нет

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания. да нет

6. В различных ситуациях и в общении с разными

людьми часто веду себя совершенно по-разному. да нет

7. Я могу отстаивать только то, в чем искренне убежден. да нет 8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми,
стараюсь вести себя в соответствии с их ожиданиями. да нет

9. Я могу быть дружелюбным с тем, кого не выношу. да нет

10.Я всегда такой, каким кажусь. да нет

Ответы

Начислите себе по одному баллу за ответ «нет» на 1-й, 5-й и 7-й вопросы и за ответ «да» на все остальные. Подсчитайте сумму баллов. Если вы отвечали искренне, то о вас, по-видимому, можно сказать следующее:

0 - 3 балла

У вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в диалоге. Некоторые считают вас «не очень удобным» в общении из-за прямолинейности.

4-6 баллов

У вас средний коммуникативный контроль. Вы искренни, но сдержанны в своих эмоциональных проявлениях. Следует больше считаться с поведением тех, с кем контактируете.

7-10 баллов

У вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменения ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое производите на окружающих вас людей.

Ваши выводы:

Приведите в соответствие данные термины, расставив справа цифры, соответствующие левым.

• Визуальный

• Лингвистические

• Информационно- коммуникативная

• Межличностное

• Дистанция

• Невербальные

• Функционально- ролевое

• Регулятивно - коммуникативная

• Мимика

• Жесты и пантомимика

• Паралингвистические

• Аудиальный

• Тембр голоса

• Кинестетический

• Эмоционально- коммуникативная

• Деловое общение

• Темп речи

• Движение глаз (паттерны)

1. Функции общения

2. Невербальные средства

3. Типы общения

4. Каналы общения

5. Вербальные средства

6. Средства общения

Понимаете ли вы язык мимики?

Один из способов обучиться понимать другого человека состоит в анализе мимики лиц, изображенных на рисунке. Перед вами 12 выражений лица, в которых художник закодировал двенадцать эмоциональных состояний человека. Попытайтесь их расшифровать, дайте наименование каждой картинке.

1.

7.

2.

8.

3.

9.

4.

10.

5.

11.

6.

12.

Подчеркните лишнее в каждой строчке

1. абстракция - синтез - анализ - ассоциация

2. коллектив - лидер - конформность - группа

3. характер - личность - индивид - индивидуальность

4. апатия - депрессия - эмоции - фрустрация - темперамент

5. холерик - сангвиник - индивид - флегматик

6. мировоззрение - аутотренинг - медитация - релаксация

7. акцентуация - визуализация - темперамент - характер

8. сохранение - забывание - запоминание - анализ

9. вытеснение - мышление - память - внимание - воображение

10. альтруизм - эмпатия - конформность - гуманизм

11. конфликт - спор - конфронтация - дискуссия

12. коммуникация - внушение - общение - диалог

13. вытеснение - отрицание - рационализация - идентификация

Тема: «Конфликт»

Перечислите виды конфликтов с примерами:

1.

2.

3.

4.

Перечислите стадии конфликта с примерами:

1.

2.

3.

Методика Йовайши на определение профессиональной склонности

1. Некоторые люди считают что важнее:

а) много знать, чем

б) создавать материальные благаПравы ли они?

2. Что Вас больше привлекает в чтении книг:

а) прекрасный литературный стиль? или

б) яркое изображение смелости и храбрости героев?

3. Какое награждение Вас больше бы обрадовало:

а) за научное изобретение? или

б) за общественную деятельность на общее благо?

4. Если бы Вам представилась возможность занять определенный пост, какой бы Вы выбрали:

а) директора универмага? или

б) главного инженера завода?

5. Что на Ваш взгляд, следует больше ценить у участников самодеятельности:

а) то, что они несут людям искусство и красоту? или

б) то, что они выполняют общественно полезную работу?

6. Какая, на Ваш взгляд, область деятельности человека в будущем будет иметь доминирующее значение:

а) физика? или

б) физическая культура?

7. Если бы Вам предоставили пост директора школы, на что бы Вы обратили большее внимание:

а) на создание необходимых удобств (образцовая столовая, комната отдыха и пр.)? или

б) на сплочение дружеского и трудолюбивого коллектива?

8. Вы на выставке. Что Вас больше привлекает в экспонатах:

а) цвет совершенство формы? или

б) их внутреннее устройство (как и из чего они сделаны)?

9. Какие черты характера в человеке больше нравятся?

а) мужество, смелость, выносливость? или

б) дружелюбие, чуткость, отсутствие корысти?

10. Представьте, что Вы профессор университета. Какому бы предмету Вы отдали свое предпочтение в свободное от работы время:

а) занятиям по литературе? или

б) опытам по физике, химии?

11.Вам предоставляется возможность совершить путешествие в разные страны. В качестве кого Вы бы охотнее поехали:

а) как известный спортсмен на международные соревнования? или

б) как известный специалист внешней торговли с целью покупки необходимых товаров для нашей страны?

12. В газете две статьи разного содержания. Какая из них вызвала бы у Вас большую, заинтересованность:

а) статья о машине нового типа? или

б) статья о новой научной теории?

13. Вы смотрите военный или спортивный парад. Что больше привлекает Ваше внимание:

а) слаженность ходьбы, бодрость, грациозность участников парада? или

б) внешнее оформление колонн (знамена, одежда и пр.)?

14. Представьте, что у Вас много свободного времени. Чем бы Вы охотнее занялись:

а) чем-либо практическим (ручным трудом)? или

б) общественной работой (на добровольных началах)?

15. Какую выставку Вы бы с большим удовольствием посмотрели:

а) выставку новых продовольственных товаров? или

б) выставку новинок научной аппаратуры (физики, химии, биологии)?

16. Если бы в школе были только два кружка, какой бы Вы выбрали:

а)технический? или

б) музыкальный?

17. Как Вам кажется, на что следовало бы в школе обратить большее внимание:

а) на успеваемость учащихся, так это необходимо для их будущего? или

б) на спорт, так как это нужно для укрепления их здоровья?

18. Какие журналы Вы бы с большим удовольствием читали:

а) научно-популярные? или

б) литературно-художественные?

19. Какая из двух работ на свежем воздухе Вас больше бы привлекала:

а) работа с машинами? или

б) «ходячая» работа (агроном, лесничий, дорожный мастер)? 20.Какая, на Ваш взгляд, задача школы важнее:

а) подготовить учащихся к практической деятельности, к умению создавать материальные блага? или

б) подготовить учащихся к работе с людьми, чтобы они могли помогать другим в этом?

21. Какими выдающимися учеными Вы больше интересуетесь:

а) Поповым, Циолковским? или

б) Менделеевым, Павловым?

22. Что важнее для человека:

а) создавать себе удобный, благополучный быт? или

б) жить без некоторых удобств, но иметь возможность пользоваться сокровищницей искусства, создавать искусство?

23. Для благополучия общества необходимы:

а) правосудие, или

б)техника

Что, на Ваш взгляд, важнее для будущего человечества?

24. Какую из двух книг Вы с большим удовольствием читали бы:

а) о достижении спортсменов нашей республики? или

б) о развитии промышленности в нашей республике?

25. Что обществу принесет больше пользы:

а) забота о благосостоянии граждан? или

б) изучение людей?

26. Служба быта оказывает людям разные услуги (изготавливает обувь, шьет одежду и пр.). Считаете ли Вы необходимым:

а) и впредь развивать эту отрасль, чтобы всесторонне обслуживать людей? или

б) лучше создать такую технику, которой можно было бы самим воспользоваться в быту?

27. Какие лекции с большим удовольствием слушали бы Вы:

а) о выдающихся ученых? или

б) о выдающихся художниках?

28. Какого характера научную работу Вы бы выбрали:

а) работу с книгами в библиотеке? или

б) работу на свежем воздухе в экспедиции?

29. Что бы Вас больше заинтересовало в печати:

а) сообщение о выигрыше денежно-вещевой лотереи? или

б) сообщение о состоявшейся художественной выставке?

30. Вам предоставляется выбор профессии. Которой из них Вы бы отдали предпочтение:

а) физической культуре или другой работе? или

б) работе малоподвижной, но по созданию новой техники?

А

Б

В

Г

Д

Е

1

а

б

2

а

б

3

б

а

4

б

а

5

б

а

6

а

б

7

б

а

8

б

а

9

б

а

10

б

а

11

а

б

12

б

а

13

б

а

14

б

а

15

б

а

16

а

б

17

а

б

18

а

б

19

а

б

20

б

а

21

б

а

22

б

а

23

а

б

24

а

б

25

а

б

26

б

а

27

а

б

28

а

б

29

б

а

30

б

а

Работа с людьми

Умственная деятельность

Техника и производство

Искусство и эстетика

Подвижная деятельность

Планово эконом. деятельность

Ваши выводы:

Дайте психологическое сопровождение картинке

Тестовые задания текущего контроля.

тема: «Общение»

1 .Укажите верное определение общению:

а)форма активности человека, проявляющаяся в передаче информации,

б)самостоятельная форма активности личности, где имеется передача
эмоций, информации, субъективного мира

в)активность субъекта, которая проявляется в формировании
взаимоотношений между людьми, передаче мыслей, эмоций и
регулировании поведения друг друга.

2. Выделите функции общения:

а)информационная

б)регуляции поведения

в)внушение

г)невербальная речь

д)передача эмоций

е)дистанция

3.К какой функции относится создание «общего информационного фонда»:

а)Регулятивно- коммуникативная

б)Информационно- коммуникативная

в)Эмоционально- коммуникативная

4. К невербальным средствам общения относятся:

а) жесты и мимика

б)тембр голоса

в)паттерны

г)дистанция

д)темп речи

е) высота голоса

5.К функции регуляции поведения относятся:

а)передача эмоционального тонуса

б)заражение

в)речь

г)конформность

д)род занятий, деятельность

е)подражание

ж)внушение

и)убеждение

6.Функционально-ролевое общение:

а)предполагает общение на основе заданных ролей

б)общение между визуалами

в)общение в среде сверстников

г)общение с мамой

7.Каналы общения:

а)речевой

б)визуальный

в)аудиальный

г)музыкальный

д)эмоциональный

е)кинестетический

ж) авторитетный

8.Любят зрительно представляемое:

а) кинестетики

б)пикники

в)визуалы

г) «Практики»

9.Склонность к зависимости от окружающих, желание не отличаться от них:

а)подражание

б)конформность

в)заражение

10.Вторжение в подсознание личности с целью изменить его состояние,
поведение:

а)внушение

б)заражение

в)убеждение

тема: «Конфликт»

1.Конфликт, способствующий развитию взаимодействия и принятию
обоснованных решений:

а)функциональный

б)неспецифический

в)нефункциональный

2.Тип личности, которому необходимо выделить достаточное
количество времени для обсуждения проблемы:

а) Мыслитель

б) Практик

в) Собеседник

3.В начале беседы с ним необходимо подчеркнуть связь между
проблемой и людьми:

а) Мыслитель

б) Собеседник

в) Практик

4.С самого начала необходимо сделать упор на результат для:

а) Практика

б) Мыслителя

в) Собеседника

5. Конфронтация это когда:

а) ни одна из сторон не желает принять точку зрения другой

6}агрессивное влияние на других людей

в)одна из сторон переводит тему разговора в другое русло.

6.Спор это:

а)выявляет точки зрения по проблеме, не затрагивающей личности участников

б)когда проблема затрагивает «кровные» интересы каждого

в)различие во взглядах

7. Межличностный конфликт:

а) несхожесть характеров, борьба за ограниченные ресурсы

б) отдельная личность не хочет подчиниться другим

в) между двумя разными людьми

8.Вид конфликта, когда отдельная личность не желает подчиняться
мнению коллектива:

а) межличностный

б) групповой

в) между личностью и группой

9. Выход из конфликта, когда одна из сторон переводит тему разговора в другое русло:

а) сглаживание

б) уход

в) принуждение

10. Взаимодействие людей, которое определяется максимально возможной удовлетворенностью людей друг другом:

а) сработанность

б) совместимость

в) эмпатичность

11. Что такое конфликт:

а) разногласия между двумя и более сторонами

6} дискуссия или спор

в) переход на обсуждение личности каждого

12. Одно из правил поведения в конфликте:

а) эмоциональное суждение

б) снятие напряжения

в) эмоциональная сдержанность

13. Особенность мужского типа:

а) преобладание чувства материнства и любви

б) преобладание честолюбивых замыслов

в) преобладание личного над общественным

14. «Уход» от конфликта- это:

а) одна из сторон переводит тему разговора в другое русло

б) принятие средней позиции

в) одна из сторон оправдывает себя

15. Выделите правила поведения в конфликте:

а) не переходить на обсуждение погоды

б) обобщать

в) понять объективные причины происходящего

г) эмоциональная выдержка

Контрольные тесты по теме «Деловое общение»

1. Выделите лишнее в предложенной структуре деловой встречи:

1. Начало встречи

2. Установление места и времени

3. Беседа на равных

4. Постановка проблемы

2. Как называется позиция, когда встреча назначается на своей территории, по своему желанию:

1. Позиция «сверху»

2. Позиция «на равных»

3. Позиция «снизу»

3. Какой формы стол наиболее приемлем для деловой встречи:

1. Круглый

2. Квадратный

3. Прямоугольный

4. Люди, сидящие напротив друг друга за прямоугольным столом (по длинной стороне):

1. Настроены на работу

2. Противоречат друг другу

3. Настроены на личную беседу

5. Люди, сидящие напротив друг друга во главе стола:

1. Будут соратниками

2. Будут соперниками

3. Не заметят друг друга

6. Для снятия напряжения в начале встречи нельзя:

1. Говорить приятную фразу личного характера

2. Использовать легкую шутку

3. Обсуждать проблему личного характера

7. Если собеседник начал сжимать кулаки:

1. Он скучает

2. Агрессивно настроен

3. Хочет уйти

8. Когда корпус тела собеседника наклонен вперед:

1. Он расслаблен

2. Он расслаблен и готов к действиям

3. Он обманывает

9. Какое из перечисленных личных качеств мешает проведению деловой встречи:

1. Внимательность

2. Общительность

3. Скованность

10. Что из перечисленного не относится к целям деловой встречи:

1. Контроль начатых мероприятий

2. Аргументирование своих принципов

3. Поиск новых направлений

Перечень вопросов для зачета

1. В каком веке психология становится самостоятельной наукой?

2. Отрасль психологии, изучающая наследственные механизмы психики и поведения человека, их зависимость от генотипа.

3. Отрасль психологии, которая выявляет и описывает различия людей по возрастам?

4. Отрасль психологии, изучающая человеческие взаимоотношения, явления, возникающие в процессе общения и взаимодействий людей друг с другом.

5. На пересечении каких наук возникла психология?

6. Индивид, развивающийся в обществе имеющий свое мировоззрение, умеющий отвечать за свои поступки.

7. Тип личности по телосложению, любящий руководить, быть первым, соревноваться?

8. Тип личности в общении, эмоционально активный, деятельный, непосредственный, любящий большие компании?

9. Тип личности: мягкий, эмоциональный, доброжелательный, общительный, предпочитающий решение личных проблем?

10. Тип личности в деятельности, который не любит незавершенных дел, предпочитает всех организовывать, руководить?

11. Есть ли совместимость между типами: мужской - мыслитель?

12. Есть ли совместимость между типами: женский - собеседник?

13. Есть ли совместимость между типами: взрослый - практик?

14. Есть ли совместимость между типами: астеник - дитя?

15. Переживание отношений, возникающих в конкретной ситуации?

16. Вид чувств: удивление, недоумение, любопытство, догадка.

17. Вид чувств: долг, гуманность, доброжелательность, любовь, дружба.

18. Переживание, быстро овладевающее человеком, бурно протекающее, характеризующееся нарушением волевого контроля?

19. Реакция организма на любые переживания, требования извне,

выражающаяся в состоянии напряжения?

20. Память: процесс, обеспечивающий удержание запечатленного материала?

21. Память: извлечение из запасов памяти необходимого материала?

22.Что такое непроизвольное воспроизведение?

23. Перечислите 3 субъективных фактора, влияющих на запоминание?

24. Перечислите 3 объективных фактора, влияющих на запоминание?

25. Мышление: что такое анализ?

26. Мышление: что такое синтез?

27. Вид мышления, которое опирается на непосредственные чувственные впечатления от предметов и явлений действительности?

28. Вид мышления, который опирается на абстрактные понятия и логические действия с ними?

29. Познавательный психический процесс создания нового образа, предмета или ситуации путем преобразования имеющихся у человека представлений?

30. Что значит пассивное воображение?

31. Что такое воссоздающее воображение?

32. Что такое творческое воображение?

33. Ошибки в восприятии человека человеком: «эффект ореола»?

34. Ошибки в восприятии человека человеком: «Эффект последовательности»?

35. Одна из сторон деятельности человека, проявляющаяся в передаче информации и эмоций, регулировании поведения другого человека и себя?

36. Перечислите функции общения.

37. Для чего служит «общий информационный фонд»?

38. Перечислить механизмы регулятивно - коммуникативной функции общения.

39. Заражение механизм сознательный или подсознательный и что им

передается?

40. Кому и в чем мы можем подражать?

41. Что такое убеждение?

42. Когда в жизни мы сталкиваемся с внушением?

43. Что значит: «человек конформный»?

44. Перечислите каналы общения?

45.Что входит в понятие невербальных средств общения?

46. Какие вы знаете стадии возникновения конфликтов?

47. Что такое внутри личностный конфликт?

48. Что такое функциональный конфликт и каковы его последствия?

49. Правила поведения в конфликте?

50. Что значит: «Уход» от конфликта и его последствия?

51. Что такое «Компромисс» и его последствия?

52. Что такое «Принуждение» и его последствия?

53. Техники убеждения: «Я бы на вашем месте...» - к какому типу убеждения относится?

54. Что такое метод авторитета (раздел: «Убеждения»)?

55. Произнесите убеждение методом вызова.

56. Что такое сократовский диалог («Убеждение»)?

59. В деловой беседе, каким образом может устанавливаться время и место встречи.

60. Для чего необходима подготовка к деловой встрече?

61. Каким способом может начинаться деловая встреча?

62. Что означают перекрещенные ноги или руки?

Вопросы по горизонтали:

1. Автор теории сознательного и бессознательного.

2. Форма взаимодействия людей, когда они расходятся во мнениях и каждый отстаивает свою позицию.

3. Тип телосложения человека: замкнутый, малообщительный, обидчивый чувствительный.

4. Сильный тип нервной системы с быстрым протеканием нервных процессов, быстро возбуждающийся и быстро «остывающий».

5. Ступень конфликта, при которой затрагиваются личные интересы участников.

6. Ступень конфликта, при которой не затрагиваются личные интересы.

7. Отражение прошлого опыта, заключающееся в запоминании, сохранении, последующем воспроизведении и узнавании.

8. Выделение в человеке одной черты характера.

9. Тип человека, который большую часть информации получает через орган зрения.

10. Для данного человека при близком общении необходима интимная дистанция, всё переживает через состояние собственного тела.

11. Вид деятельности, в процессе которой люди обмениваются информацией, заряжаются эмоциями, изменяют своё поведение.

12. Движение глазных яблок.

13. Отдельно взятый человек, имеющий отличительные от других признаки, способности и задатки.

14. Особенность индивида, характеризующаяся со стороны динамики психических процессов.

Вопросы по вертикали:

1. Форма регуляции поведения, при которой осуществляется передача эмоций в большой группе людей.

2. Сильный тип нервной системы, уравновешенный, малочувствительный.

3. Слабый тип нервной системы, неуравновешенный, чувствительный, обидчивый, мнительный.

4. Тип человека, который любит соблюдать правила, опекать, регулировать поведение других людей.

5. Наука, изучающая процессы активного отражения человеком объективной реальности в форме ощущений, восприятия, мышления, чувств и других процессов и явлений психики.

6. Механизм регуляции поведения, при котором происходит вторжение в подсознание человека с целью изменения его поведения.

7. Одна из важнейших сторон психических процессов, характеризующая переживание человеком действительности.

8. Тип человека, который большую часть информации получает через слух, обращает внимание на речь, темп и тембр голоса.

9. Общественно сформированный индивид, имеющий свою цель жизни, замыслы, умеющий отвечать за свои поступки.

10. Тип человека: по сфере деятельности - организатор, лидер, любит доводить начатое до конца.

11. Механизм регуляции поведения, который может быть сознательным и бессознательным, проявляющийся в повторении действий за другими людьми.

ВОПРОСЫ:

По горизонтали:

1. Одна из отраслей психологии: лечение человека с помощью психологических методов.

2. Тип темперамента: сильная нервная система, уравновешенный, активный в деятельности, целеустремленный.

3. Тип темперамента: сильная нервная система, неуравновешенный, вспыльчивый и быстро отходящий, агрессивный не доводит начатое до конца.

4. Отрасль психологии, занимающаяся воспитанием и обучением.

5. Часть личности, к которой относятся все биологические потребности, способности данные до рождения, навыки и умения, приобретенные в течение жизни.

6. Отрасль психологии, которая занимается диагностическими методиками и их использованием.

7. Он утверждал: «Наши ощущения - это копии реальных вещей», признавал существование души как независимой от материи субстанции.

8. Часть личности «Я».

9. Отрасль психологии, которая занимается изучением отдельных отличающихся характером, темпераментом личностями.

10. Это желание быть похожим на других, быть как все, страх, боязнь отличаться от других.

11. Данный термин по Фрейду имеет 3 составляющих: «Оно» - «Я» - «Сверх Я».

12. Акцентуация: смена гипер- и гипотимных состояний независимо от времени.

13. Не выносить... из избы.

По вертикали:

1 .Тип телосложения.

2. По роду деятельности он общительный, легко вступает в контакт, предпочитает теплые компании.

3. Для этого учёного последняя цель - созерцание Бога достигается через постепенное поднятие разумной стороны человека до высочайшего существа.

4. По роду деятельности активный, любит организовывать других, терпеть не может не завершенных дел.

2. Отрасль психологии, которая исследует передачу наследственных психологических признаков.

3. Тип акцентуации характера, имеющий глубокие душевные переживания, мягкосердечность, отзывчивость, задушевность.

4. Группа людей, занимающихся психологией.

5. Отрасль психологии изучает возрастные особенности.

6. Слабый тип нервной системы, неуравновешенный, чувствительный, обидчивый.

10. По акцентуации: желание быть похожим.

10. Он считал, что вечно существуют только идеи. Вещи, тела - временное местопребывание идей, их тени.

12. Специальная отрасль психологии, изучающая личности совершивших правонарушения.

13. Специальная отрасль психологии, изучающая общественные явления.

14.Это отдельно взятый человек, имеющий отличительные от других биологические признаки.

15. По типу телосложения он целеустремленный, активный, быстро достигает результата, не терпит поражений.

16. По типу телосложения он мнительный, легко ранимый, обидчивый.

Литература для самоподготовки

Основные источники:

1. Островская И.В. Психология: учебник для мед. училищ и колледжей. - 2-е изд., испр.. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2013, 480с.

2. Руденко А.М., Самыгин С.И. Психология для медицинских колледжей: уч.пособие, изд. 2-е, перераб. Ростов н/Дону: Феникс, 2013 г. - 383 с.

3. Спринц А.М., Михайлова Н.Ф., Шатова Е.П. Медицинская психология, Ростов-на-Дону: Феникс, 2009.

Дополнительные источники:

1. Петрова Н.Н. Психология для медицинских специальностей: учебник для студентов средних медицинских заведений - 3-е изд., М:изд. Центр «Академия», 2011. - 320 с.

2. Полянцева О.И. Психология для средних медицинских учреждений: уч.пос./изд.3-е - Ростов н/Д: Феникс, 2009.- 304с.