Навыки успешного общения

«Навыки успешного общения»

«Пристанью для корабля служит гавань, а для жизни - дружба»

Пифагор

«Самая главная роскошь на Земле - роскошь человеческого общения»

Антуан де Сент Экзюпери

«По своей природе общение - это ежедневный труд»

В.А.Сухомлинский

ОБЩЕНИЕ - это обмен действиями и поступками, мыслями и чувствами людей, их взаимовлияние друг на друга, а так же процесс самосовершенствования каждого человека.

ОБЩЕНИЕ

«О» - объединение,

«Б» - близость,

«Щ» - щедрость,

«Е» - единение,

«Н» - необходимость,

«И» - искренность.

4 уровня общения людей:

1 уровень - уровень манипулирования

Общение с человеком как с вещью, нужна вещь в данный момент - я ее использую: приглашу в кино, дам списать контрольную и др. манипулятор просчитывает, как он использует этого человека в последующем.

2 уровень: Уровень игры.

У каждого участника такого общения есть свои планы, цели, намерения в этих отношениях. Каждый ведет свою игру. Я не люблю этого человека, но стараюсь быть в его друзьях, потому, что он сильный, он отличник и др.

3 уровень: - Уровень правового общения

Все участники общения уважают права другого человека в общении, нормы и правила общения распространены на всех.

4 уровень: Уровень нравственного общения

На этом уровне общение на основе духовности - честности, прямоты, справедливости, порядочности.

Фразы - пароли общения

В общении:

1. Не оправдывайте себя,

2. Не снимайте с себя ответственности,

3. Не общайтесь с людьми только из-за внешних стереотипов,

4. Будьте искренни,

5. Будьте мужественны,

6. Будьте справедливы,

7. Считайтесь с чужим мнением,

8. Не бойтесь говорить правду,

9. Радуйтесь успехам людей, которые вас окружают,

10. Будьте естественны в общении,

11. Не бойтесь правды, высказанной в ваш адрес

12. Анализируйте свои отношения с людьми, смотрите в них как в зеркало.

ИГРОВАЯ СИТУАЦИЯ

«Давайте познакомимся»

1вариант - Покажите, как надо знакомиться (обратите внимание на повод для знакомства, доброжелательность, умение вовлечь собеседника в разговор)

2 вариант - Покажите, как не надо знакомиться (неудачный выбор предлога для знакомства, проявление грубости в разговоре и др.)

«Телефонный разговор»

1. вариант - Продемонстрируйте свое умение правильно вести свою беседу по телефону.

2. вариант - Покажите как не надо вести телефонный разговор.

«В магазине»

1 вариант - Продемонстрируйте хорошие манеры в общении между покупателем, продавцом и человеком из очереди.

2 вариант - Предложите конфликтную ситуацию в магазине между

покупателем, продавцом и человеком из очереди.

ПРИЧИНЫ РАЗЛАДА В ОБЩЕНИИ

1. Неопределенность в выражении своих мыслей и мнений,

2. Неумение слушать собеседника,

3. Общение без общения внимания на собеседника,

4. Обман доверия в общении,

5. Проявление в общении негативных качеств характера, которые ставят собеседника в неудобное положение,

6. Явное непонимание друг друга в общении.

КАК СЛУШАТЬ СОБЕСЕДНИКА

- Проявляйте заинтересованность к собеседнику (кивок головой, восклицание и др.)

- Свое расположение к собеседнику подчеркните улыбкой (улыбкой, а не ухмылкой),

- Слушая, не отвлекайтесь (плохого слушателя отвлекает все: сирена на улице, хождение людей и др.)

- Дайте собеседнику высказаться (чтобы человек высказался и выразил свою мысль до конца)

- Не притворяйтесь внимательным, а будьте им,

- Ищите истинный смысл слов собеседника (не всю информацию можно вложить в слова, слова дополняются тональностью, мимикой, жестами)

Упражнение: «ГОВОРЯ, ГОВОРИ»

ИГРОВЫЕ СИТУАЦИИ

1 ситуация.

Закончен просмотр фильма. Вы обсуждаете его с друзьями. У всех свое мнение после просмотра. Очень трудно выйти из спора достойно.

2 ситуация.

Вам подарили подарок, который вам не очень нравиться и который вы не ожидали. Ваши действия.

3. ситуация

Родителям не нравиться круг вашего общения, в котором вы проводите свое свободное время. Вы пытаетесь объяснить, что люди, с которыми вы общаетесь, имеют право быть вашими друзьями.

«НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОСТРОВОМ»

Английский поэт и священник 17 века Джон Донн

СПАСИБО ЗА РАБОТУ!