Методические указания к зачету по Менеджменту

Министерство образования и науки Мурманской области

Государственное автономное образовательное учреждение

Мурманской области

среднего профессионального образования

«Кандалакшский индустриальный колледж»

«Рассмотрено» «Утверждаю»

Председатель ПЦК ГАОУ МО СПО «КИК» Директор ГАОУ МО СПО «КИК» ___________________ __________________Е.Е. Чалая

Костюкевич В.В.

от «_____»___________20____г.

«Согласовано»

Старший методист

___________________Л.В.Морозова

«_____»____________20___г.

Тестовые задания

на зачет по учебной дисциплине «Менеджмент»

по специальности 080114 «Экономика и бухгалтерский учет»

группа № 280

Разработала:

Преподаватель ______________Л.А.Павлова

2014 год

Инструкция по выполнению работы

Уважаемый студент!

На выполнение работы Вам даётся 1 час 30 минут.

Работа состоит из 70 вопросов, на которые представлено по 4 варианта ответа. На каждый вопрос необходимо выбрать один правильный ответ, в некоторых вопросах необходимо дать несколько вариантов ответа, в этом случае после вопроса стоит формулировка «Выберете несколько вариантов ответов».

Внимательно прочитайте каждый вопрос, проанализируйте все варианты предложенных ответов. Выполняйте задания в том порядке, в котором они даны. Для экономии времени пропускайте задание, которое не удаётся выполнить сразу, и переходите к следующему. К пропущенному заданию Вы можете вернуться после выполнения всей работы, если останется время.

Результаты необходимо оформить в таблице «Вопрос - ответ», где напротив номера вопроса необходимо проставить номер правильного ответа.

Проверка осуществляется с помощью ключа.

Критерий оценки: «5» ставится за 60 - 70 баллов;
«4» ставится за 45 - 59 баллов ;
«3» ставится за 30 - 44 баллов ;
«2» ставится за менее 30 набранных баллов.

Желаем успехов!

ТЕСТ по дисциплине «Менеджмент»

1. Наемный профессиональный управляющий - это:

1) собственник

2) предприниматель

3) менеджер

4) консультант

2. Способность оказывать влияние на отдельные личности, группы и направлять их усилия на достижение целей организации, не используя властные полномочия:

1)лидерство

2)руководство

3)дифференциация

4)мотивация

3. В теории менеджмента к функциям управления относятся:

1)контроль

2)финансовый менеджмент

3)маркетинг

4)ценообразование

4.Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:

1)основная задача менеджмента - рациональная организация производства

2)ориентация на качество продукции и услуг

3)ситуационный подход к управлению

4)источник прибыли - работник и производительность труда

5.Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития:

1)менеджеры

2)совет директоров

3)руководители бизнес - единиц

4)все сотрудники

6.Какие основные преимущества матричных структур:

1)возможность быстрого освоения новых изделий

2)эффект двойного подчинения

3)возможно использование специалистов невысокого профессионального уровня

4)сбалансированный кадровый состав организации

7.Процесс регулирования разных видов деятельности, структур организации - это:

1)анализ среды и стратегическое планирование

2)контроль

3)мотивация

4)координация

8.Стиль управления - это:

1)манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными

2)форма отношений с руководством организации

3)совокупность методов для выполнения своих функциональных обязанностей

4)распорядок работы учреждения

9.Кто управляет формированием организационной культуры:

1)руководители подразделений (организаций)

2)все сотрудники

3)неформальные лидеры организации

4)никто

10.Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?

1)зарплата

2)карьера

3)сама работа

4)признание окружения

11.Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

1)люди - продукция - прибыль

2) прибыль - люди - продукция

3) продукция - прибыль - люди

4) люди - прибыль - продукция

12.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является

1) бюджет

2) заключение аудиторской организации

3) баланс

4) финансовый отчет за прошедший период времени

13.В чем заключается принцип единства управления?

1)у любого служащего (работника) может только один руководитель

2)полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек

3)число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано

4)ответственность за работу коллектива несет группа руководителей

14.При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы…

1)будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях

2)примете решение, исходя из рассуждений, основанных на собственном опыте

3)определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и

4)взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и выберете наилучшую

15.С точки зрения теории и практики стратегического менеджмента в качестве миссии организации может быть предложено положение…

1)«экономия на затратах на производство и реализацию»

2)«производство и реализация качественных и доступных товаров»

3)«увеличение текущей прибыли организации»

4)«сокращение численности персонала»

16.К преимуществам внедрения инновационного менеджмента в компании относятся …

Выберете несколько вариантов ответов

1)мотивация повышения образовательного и профессионального уровня персонала

2) создание благоприятной социально-психологической атмосферы

3) обеспечение развития и создание конкурентных преимуществ

4) четкая организация работы

17.Менеджмент - это:

1)умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации

2)искусство

3)наука

4)практика управления

18.В практике менеджмента выход на международный рынок предполагает анализ следующих культурных факторов …

Выберете несколько вариантов ответов

1)нормы поведения

2)уровень доходов населения

3) таможенные тарифы

4)деловой этикет

19.Является ли управление производительным трудом:

1)да, т. к. управление создает новую стоимость

2)нет, это всего лишь надзор и контроль

3)да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма

4)нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства

20.К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:

1)маркетинг

2)дилерская услуга

3)инновация

4)производство

21.Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация - это:

1)цели

2)миссия

3)стратегия

4)тактика деятельность организации

22.Планирование, организация, регулирование и контроль - это:

1)обязанность менеджера

2)функции менеджмента

3)этапы планирования

4)новый метод управления

23.Основоположник научной школы управления:

1)Ф.Тейлор

2)А.Файоль

3)Э.Мэйо

4)А.Богданов

24.Вновь образованное предприятие направляет свои ресурсы на разработку и вывод на рынок нового товара. Какая конкурентная стратегия применяется в этом случае:

1)стратегия первопроходца

2)стратегия низких издержек

3)стратегия дифференциации продукции

4)стратегия фокусирования

25.Финансовая стратегия выступает в качестве:

1)ведущей стратегии

2)функциональной стратегии

3)корпоративной стратегии

4)деловой стратегии

26.Линейная система управления в социальных организациях применяется для:

1)предприятий большой размерности

2)предприятий средней размерности

3)предприятий со сложной технологией производства

4)небольших предприятий

27.Сущность ситуационного подхода состоит в следующем:

1)знание методов профессионального управления, доказавших свою эффективность

2)умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций

3)правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов и применение адекватных методов

4)применение способов действий, вызывающих удовлетворительное отношение руководителя

28.Задача предварительного контроля:

1)контроль результатов выполнения плана

2)контроль хода выполнения плана

3)контроль готовности к выполнению плановых задач

4)контроль каждой отдельной операции

29.Что требует от менеджера иметь креативное мышление:

1)гарантирует более устойчивое управление

2)дает возможность генерировать нестандартные решения

3)сокращает время на принятие решения

4)снижает затраты на управление

30.Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте:

1)перспектива карьерного роста

2)соответствие специализации

3)справедливое вознаграждение

4)профессиональная и социальная адаптация

31.Что включает в себя понятие организационной культуры:

1)поведение и действия сотрудников, ценностные ориентации, символика и обряды

2)уровень общей культуры общества

3)уровень культуры отдельных сотрудников организации

4)наличие команды единомышленников

32. «Отцом научного управления» часто называют:

1)А. Файоля - он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования

2)Фрэнка и Лилиан Гильбертов - они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего

3)Ф.Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений

4)Г.Ганта - он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание

33.Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?

1) способность общаться

2) достижение общей цели

3) стремление к свободе действий

4) желание совместных действий

34.В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?

1) отсутствие возможности получить информацию другими методами

2) нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования

3) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены

4) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов

35.Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:

1) мотивация по статусу

2) внешняя мотивация

3) мотивация по результату

4) внутренняя мотивация

36.В теории управленческих решений под термином «проблема» понимается…

1)расхождение между желаемым и фактическим состоянием объекта организационного управления

2)совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения

3) количественная или качественная величина, характеризующая объект управления

4) формализованное описание желаемого состояния объекта организационного управления

37.В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…

Выберете несколько вариантов ответов

1) компромисс

2) избегание

3) подавление

4) сотрудничество

38.Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:

1)современных количественных методов обоснования управленческих решений

2)школы "человеческих отношений"

3)достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления

4)классической школы управления

39.Чем характеризуется компромисс при принятии решения:

1)установление некоего среднего результата в споре двух сторон

2)уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другой

3)принятием решения, учитывающего мнения независимых сил

4)продвижение решения, выгодного руководителю

40.Внутренняя среда организации - это:

1)капитал, люди, технология

2)нельзя дать точное определение, т.к. каждая организация имеет свой набор компонентов

3)часть общей среды, которая находится в рамках организации

4)партнёры по бизнесу

41. Бизнес-план для менеджеров организации:

1)должен быть документом, в основных чертах обеспечивающим организованность работы

2)должен быть документом, жестко и однозначно регламентирующим предстоящую работу организации

3)может иметь разную степень жесткой регламентации для различных иерархических уровней менеджеров: для одних планы - это «слуга», для других - «господин»

4)это - декларация о намерениях

42. Кому необходим бизнес-план:

1)только руководителям и сотрудникам

2)инвесторам, банкам, налоговой службе

3)это - формальный документ, дань моде; мало, что даёт при изменчивой обстановке

4)всем категориям субъектов отношений

43.Основные недостатки дивизиональных структур:

1)отсутствие творческих решений

2)низкий уровень мотивации сотрудников

3)увеличенные затраты на управление за счет повторяемости процессов

4)опасность разделения системы на самостоятельные подсистемы (в бизнесе)

44.При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

1)да

2)нет

3)желательно

4)не обязательно

45.Повышению эффективности использования кадровых ресурсов способствует:

1)поведенческий подход в управлении персоналом

2)использование плоских организационных структур управления

3)использование организационных интеграций типа «стратегический альянс»

4)снижение издержек на оплату труда персонала

46.Предварительный, заключительный и текущий контроль - это:

1)этапы контроля

2)методы контроля

3)объекты контроля

4)принципы контроля

47.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:

1)бюджет

2)заключение аудиторской организации

3)баланс

4)финансовый отчет за прошедший период времени

48.Система контроля качества на современном предприятии должна опираться:

1)на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов

2)на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса

3)на жесткий аппарат контроля на выходе готовой продукции

4)на оценку качества продукции на всех стадиях жизненного цикла

49.Какие группы потребностей рассматриваются в модели мотивации А. Маслоу:

1)социальной справедливости

2)кнута и пряника

3)потребность в деньгах

4)социальные, уважение личности, самоутверждение

50.Что имеет первостепенное значение при назначении нового сотрудника на должность, где определяющим фактором являются технические знания:

1)образование и предшествующая деятельность

2)личные качества

3)психологическая совместимость кандидата с руководителем

4)умение руководить

51.Процесс побуждения сотрудника к целенаправленным действиям:

1)планирование

2)организация

3)мотивация

4)результаты анализа, аудита

52.Какой из подходов характеризуется учётом способностей и мотивацией людей к труду:

1)структурный

2)поведенческий

3)линейный

4)матричный

53.Мотивация - это:

1)внутренние ценностные представления человека

2)система поощрений хорошей работы

3)позиция, уклоняющая работника от целенаправленных действий

4)метод побуждения людей к труду

54.Какими должны быть цели организации:

1)обязательно долгосрочными и труднореализуемыми

2)легкореализуемыми

3)конкретными и измеримыми

4)не взаимосвязанными друг с другом

55.Проблема в системе управления - это:

1)направление исследования системы управления

2)совокупность информации о состоянии системы управления

3)противоречие, требующее нахождения метода решения и самого решения

4)кризисная ситуация, требующая немедленного принятия радикальных мер

56.Конфликты в организации неизбежны и их надо воспринимать:

1)как должное

2)конфликты надо использовать в интересах организации

3)с конфликтами надо бороться во что бы то ни стало

4)с конфликтами лучше не бороться: они разрешатся сами собой

57.Основным в управлении по целям является выработка целей

1)сверху вниз по цепи инстанций

2)снизу вверх

3)снизу вверх и сверху вниз

4)по матричной схеме

58.Ключевым фактором в любой модели управления являются:

1) люди

2) средства производства

3) финансы

4) структура управления

59.Ступени мотивации по Маслоу - это

1)потребность развития и признания

2)потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности

3) социальная потребность и потребность в защищенности

4) основные потребности

60.На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?

1) работа с людьми

2) работа с людьми и информацией

3) работа с предметами и людьми

4) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми

61.В менеджменте невербальные сигналы могут затруднять коммуникацию в случае…

1) плохой обратной связи

2) отсутствия у собеседника умения слушать

3) несоответствия жестов и мимики словам

4) несоответствия жестов и мимики словам

62.К условиям сохранения нормального финансового состояния предприятия относятся …

Выберете несколько вариантов ответов

1) разработка и осуществление качественных планов по маркетингу

2) систематическое составление обоснованных прогнозов поступления наличности

3) постоянное расширение масштабов производства

4) отказ от излишнего оптимизма при оценке спроса

63.Тактика - это

1) долгосрочная стратегия

2) краткосрочная стратегия

3) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года

4) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года

64.Отличительной чертой формальной организации является

1) отсутствие единства в действиях ее членов

2) жесткое давление на ее членов

3) наличие должностных инструкций и предписаний

4) сознательная координация действий двух или более лиц

65.Использование символов для описания свойств и характеристик исследуемого объекта или события представляет сущность применения __________ модели выработки управленческого решения.

1)математической

2) физической

3) аналоговой

4) эмпирической

66.Какова важнейшая функция управления?

1) получение максимальной прибыли

2) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия

3) минимизация налоговых платежей

4) завоевывание новых рынков сбыта

67.Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?

1) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы

2) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя

3) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат

4) уровень превышения своих полномочий

68.Заполните пропуск
________ создаются не распоряжениями и постановлениями руководства, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т.п.

1)формальные группы

2)неформальные групп

3)команды

4)бригады

69.Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как "лидер":

1)способность определить место сбоя и принять корректирующие меры

2)умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях

3)быть творческим человеком

4)умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

70.Для чего осуществляется делегирование полномочий подчинённым:

1)для оптимального решения комплексной задачи

2)для сохранения "группового" стиля работы

3)для проверки квалификации подчиненных

4)для разгрузки самого руководителя

КЛЮЧ к тестовым заданиям по менеджменту

№ вопроса

№ ответа

№ вопроса

№ ответа

1

3

36

1

2

1

37

1,2,3

3

1

38

4

4

4

39

1

5

2

40

3

6

1

41

2

7

4

42

4

8

1

43

4

9

1

44

1

10

3

45

1

11

1

46

1

12

1

47

1

13

2

48

4

14

4

49

4

15

2

50

1

16

1

51

3

17

1

52

2

18

1

53

4

19

3

54

3

20

3

55

3

21

1

56

1

22

2

57

1

23

1

58

1

24

1

59

2

25

2

60

4

26

4

61

3

27

3

62

1,2

28

3

63

2

29

2

64

4

30

4

65

1

31

1

66

2

32

3

67

3

33

3

68

2

34

2

69

4

35

2

70

4