Преподавателю
Другое
Ольно-оценочные средства по дисциплине Менеджмент

Ольно-оценочные средства по дисциплине Менеджмент

Раздел	Другое
Класс	-
Тип	Другие методич. материалы
Автор	Аксенова Г.И.
Дата	03.02.2016
Формат	docx
Изображения	Есть

Поделитесь с коллегами:

Министерство общего и профессионального образования Ростовской области

государственное бюджетное учреждение среднего профессионального образования Ростовской области «Шахтинский педагогический колледж»

КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА

по учебной дисциплине

Менеджмент

44.02.02 / 050146 Преподавание в начальных классах

44.02.05 / 050715 Коррекционная педагогика в начальном образовании

44.02.01 / 050144 Дошкольное образование

Шахты

2014

ОДОБРЕН

Предметной (цикловой)

комиссией естественнонаучных

дисциплин

Протокол № 3

от «03» ноября 2014 г.

Разработан на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования

44.02.02 / 050146 Преподавание в начальных классах

44.02.05 / 050715 Коррекционная педагогика в начальном образовании

44.02.01/050144 Дошкольное образование

Председатель предметной (цикловой) комиссии

_____________/

Заместитель директора по учебной работе

___________/

Составитель: Аксенова Г.И., преподаватель естественнонаучных

дисциплин высшей категории

Одобрено на заседании методического совета

_________________________________________________________

Протокол №_______ от «_____» _________ 20____г.

Председатель МС ________________________ /______________/

СОДЕРЖАНИЕ

1.Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств 4

2.Результаты освоения учебной дисциплины, подлежащие

проверке 5

3.Оценка освоения учебной дисциплины 41

3.1. Распределение оценивания по видам контроля 42

3.2. Распределение типов контрольных заданий

по элементам знаний и умений в период текущей

аттестации 47

4.Типовые контрольные задания 47

4.1.Задания текущего контроля 48

4.1.1.Перечень объектов контроля и оценки 56

4.2.Задания промежуточной аттестации 57

4.2.1.Текст задания 57

5.Шкала оценки образовательных достижений 94

6.Перечень используемых материалов, оборудования

и информационных источников (из рабочей программы

учебной дисциплины) 94

1. Паспорт комплекта контрольно-оценочных средств.

Контрольно-оценочные средства (КОС) предназначены для контроля и оценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программу учебной дисциплины Менеджмент.

КОС включают контрольные материалы для проведения текущего контроля и

промежуточной аттестации в форме тестов, самостоятельных, практических работ.

КОС разработаны в соответствии с:

основной профессиональной образовательной программой по специальности СПО 44.02.02 /050146 Преподавание в начальных классах

начальных классах;

44.02.05 / 050715 Коррекционная педагогика в начальном образовании;

44.02.01/050144 Дошкольное образование, программой учебной дисциплины Менеджмент.

2.Результаты освоения учебной, подлежащие проверке

Комплект оценочных средств предназначен для оценки результатов освоения дисциплины________ОП.10 Менеджмент___________________

(наименование учебной дисциплины, профессионального модуля - указывается в соответствии с ФГОС СПО )

Результаты освоения

(объекты оценивания)

Основные показатели оценки результата и их критерии

Форма аттестации

(в соответствии с учебным планом)

Умения:

У 1. Использовать на практике методы планирования и организации работы подразделения

Применение методов планирования, анализ правильности выбора организационной структуры предприятием, мотивирование труда, применение приемов делового общения, принятие управленческих решений с учетом профессиональной деятельности.

Устный и письменный опрос, тестирование.

У 2. Анализировать организационные структуры управления

Анализ правильности выбора организационной структуры предприятием

Устный и письменный опрос, тестирование.

У 3. Проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала

Мотивирование труда, применение приемов мотивации труда

Устный и письменный опрос, тестирование.

У 4. Применять в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения

Применение приемов делового общения

Устный и письменный опрос, тестирование.

У 5. Применять эффективные решения, используя систему методов управления

Применение приемов делового общения, принятие управленческих решений с учетом профессиональной деятельности.

Устный и письменный опрос, тестирование.

У 6. Учитывать особенности менеджмента в области профессиональной деятельности

Принятие управленческих решений с учетом профессиональной деятельности.

Устный и письменный опрос, тестирование.

Знания:

З 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития

Поиск и извлечение нужной информации по заданной теме в адаптированных источниках различного типа.

Умение сознательно организовывать свою познавательную деятельность.

Уметь правильно извлекать и применять нужную информацию.

Устный и письменный опрос, тестирование, самостоятельная внеаудиторная работа студентов.

З 2. Методы планирования и организации работы подразделения

Умение сознательно организовывать свою познавательную деятельность.

Устный и письменный опрос, тестирование, самостоятельная внеаудиторная работа студентов.

З 3. Принципы построения организационной структуры управления

Уметь правильно извлекать и применять нужную информацию.

Устный опрос, тестирование, самостоятельная внеаудиторная работа студентов.

З 4. Основы формирования мотивационной политики организации

Понимание мотивации в развитии организации, умение сознательно организовывать свою познавательную деятельность.

Устный опрос, тестирование, самостоятельная внеаудиторная работа студентов.

З 5. Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности

Понимать и у меть правильно извлекать и применять нужную информацию.

Устный опрос, тестирование, самостоятельная внеаудиторная работа студентов.

З 6. Внешнюю и внутреннюю среду организации

Понимание роли внешней и внутренней среды для развития организации.

Устный опрос, тестирование, самостоятельная внеаудиторная работа студентов.

З 7. Цикл менеджмента

Умение сознательно организовывать свою познавательную деятельность.

Устный опрос, тестирование, самостоятельная внеаудиторная работа студентов.

З 8. Процесс принятия и реализации управленческих решений

Понимание роли принятия решений.

Устный опрос, тестирование.

З 9. Функции менеджмента в рыночной экономике

Уметь правильно извлекать и применять нужную информацию

Устный и опрос, тестирование, самостоятельная внеаудиторная работа студентов.

З 10. Систему методов управления

Уметь правильно извлекать и применять нужную информацию.

Устный и письменный опрос, тестирование, самостоятельная внеаудиторная работа студентов.

З 11. Методику принятия решений

Умение сознательно организовывать свою познавательную деятельность

Устный и письменный опрос, тестирование, самостоятельная внеаудиторная работа студентов.

З 12. Стили управления, коммуникации, принципы делового общения

Умение сознательно организовывать свою познавательную деятельность.

Устный и письменный опрос, тестирование, самостоятельная внеаудиторная работа студентов.

2. Комплект оценочных средств

2.1. Типовые задания для оценки усвоения учебной дисциплины.

2.1.1. Задания для текущего контроля по разделам дисциплины

Проверяемые умения: У1,У3,У4, У5, У6, З 1,З 2,З 4,З 7,З 9,З 12.

Раздел 1. Методологические основы менеджмента

Тема 1.1

Появление менеджмента в этом столетии может оказаться поворотной точкой истории.

П. Друкер

Задание 1. Используя рекомендованную литературу, приведите несколько определений менеджмента:

Задание 2. Назовите цели и задачи современного менеджмента

Задание 3. Заполните схему, указав в ней уровни менеджмента и характер труда менеджеров каждого уровня. Уровни менеджмента Характер труда

Задание 4.Специфические особенности менеджмента. Принципы - правила, нормы, предписания к действию. Изучив рекомендуемую литературу, продолжите заполнение таблицы.

Принципы управления

Группа принципов

Перечень признаков

Как надо руководить (работать).

Экономичность.

Инновации.

Единоначалие.

Как не надо руководить (работать).

Бюрократизм.

Безынициативность.

Тема 1.2 Функции менеджмента

Задание 1. Какие условия и факторы, по Вашему мнению, мешают введению прогрессивных изменений в управление российскими организациями?

Задание 2.Современным специалистам нужны следующие качества.

Детальное знание рынка, законов его развития, специфики и динамики рыночных отношений в России и в других странах.
Стремление к доскональному освоению узкой специальности, являющейся для конкретного работника основной.
Свободная ориентация совокупности рыночных отношений, и их взаимозависимости и взаимообусловленности.
Кроме того, обязательны качества такие качества, как предприимчивость, ответственность, честность, принципиальность, скромность, физическое здоровье.

Вопросы

Какими дополнительными качествами надо обладать современному специалисту, чтобы он был на «высоте положения»?
Какие особые качества необходимы специалисту в России?

Тема 1.3. Внешняя и внутренняя среда организации

Задание 1. Изучив этапы развития менеджмента, продолжите заполнение таблицы:

Научные школы и подходы в менеджменте.

Направление, вклад направления.

Представители

Школа научного управления

Анализ содержания работы и способов её выполнения.

Нормирование труда.

Использование материального стимулирования.

Работа с кадрами (отбор, переквалификация и т.п.)

(1885 - 1920 гг.)

Ф. Тейлор

Ф.Гилберт

Г. Гнат

Классическая (административная)

школа управления (1920 - 1950 гг.)

Задание 2. Мацусита Коносуке, руководитель японской компании, носящей то же имя, так образно говорит о различии восточного и западного менеджмента:

«Для вас (Запада) сущность менеджмента заключается в том, чтобы донести идеи, возникшие в головах боссов, до рук рабочих. Для нас менеджмент заключается в мобилизации интеллектуальных ресурсов всех сотрудников фирмы. Сегодня компания может выжить, только используя умственную энергию всех её работников».

Как вы понимаете слова сказанные Мацусита Коносуке?

Задание 3. Принято считать, что американская модель менеджмента характеризуется ярко выраженным индивидуализмом при принятии менеджерами решений, организации контроля, взятии ответственности, разработке системы оплаты труда.

Для многих американских менеджеров свойствен подход к человеку как к рабочей силе.

Материальный интерес, жесткая конкуренция, победа сильного над слабым - главные движущиеся силы в погоне за прибылью. Традиционные взаимоотношения американского менеджера (М) и подчиненного (П) можно выразить графически следующим образом:

М -------------------П

Такие отношения являются авторитарными. Здесь менеджер подавляет своего подчинённого властью, навязывает ему жёсткий стиль взаимоотношений. Однако среди современных американских менеджеров ( прежде всего молодых) всё более популярными становятся новые взаимоотношения в коллективе

ПМП

В данном случае менеджер выступает больше в роли коллеги подчинённого. Он предпочитает деловые, человеческие отношения с сотрудниками.

Вопросы:

1. Какие из взаимоотношений (традиционные или новые) более эффективны в деловых кругах?

2. Не снижается в глазах подчинённых авторитет менеджера при использовании им новых взаимоотношений?

3. Как совместить требовательность к подчинённому и добрые с ним отношения?

4. В чём особенность взаимоотношений между руководителями и подчинёнными в России?

Задание 4.

Организация- это_____________________________________________

Назовите обязательные признаки организации____________________

Задание 5. Укажите основные факторы внутренней среды организации.

О Р Г А Н И З А Ц И Я:

Задание 3. Изучив рекомендуемую литературу, укажите факторы и переменные внешней среды современной организации (на примере хорошо известной Вам организации).

Задание 4. Задание 4. Решите кроссворд

По горизонтали:

2. Фактор среды прямого воздействия на организацию, объединение людей, связанных одной профессией

4. Формируется человеком относительно результатов своего поведения на основе прошлого опыта и оценки текущей ситуации

6. Интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений

8. Элемент внешней среды организации, способ преобразования материала, сырья, информации в искомый продукт.

По вертикали:

1. Элемент среды косвенного воздействия на организацию, поступательное движение, улучшение в процессе развития

3. Центральный фактор в любой модели управления

5. Характеристика внешней среды организации, отражающая число и разнообразие факторов, влияющих на организацию

7. Ученый, определивший технологию как сочетание навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и знаний, необходимых для преобразования материалов, информации или людей

9. Ученый, определивший технологию как средство преобразования сырья в искомые продукты или услуги

10. Элемент внешней среды организации, обеспечивающий ее ресурсами извне

11. Фактор, формирующий необъективное восприятие окружающей среды и влияющий на поведение людей

Ответы

По горизонтали: 2. профсоюзы; 4. ожидание; 6. восприятие; 8. технология.

По вертикали: 1. прогресс; 3. люди; 5. сложность;7. Дейвис; 9. Перроу; 10. поставщики; 11. отношения.

Раздел 2. Теоретические основы принятия решений.

Тема 2.1. Основы принятия управленческих решений.

Проверяемые умения У2,У 3, У5, У6, З 1,З 2,З 4, З 5.З 6.

Задание 1

Изучив рекомендуемую литературу, ответьте на следующие вопросы:

Дайте определение понятия функции управления.
Кратко опишите содержание основных функций менеджмента.

Задание 2.

Сейчас особенное значение имеет контроль за выполнением плана предприятием. Его цель убедиться в достижении намеченных результатов .контроль осуществляется высшим руководством среднего звена. При необходимости принимаются решения по исправлению положения. Процесс контроля имеет следующие этапы:

I этап Установление контрольных показателей (Чего мы хотим достичь? )

II этап Уточнение показателей деятельности (Что происходит? )

III этап Анализ проделанной работы

IV этап Последующие корректирующие действия (Чего надо сделать для исправления положения?)

Вопросы

Какова, по вашему мнению, роль контроля, его совершенствование в бизнесе?

Какие особенности организации контроля за деятельностью предприятия в целом и за деятельностью его составных звеньев характерных для российской практики?

Какие этапы и элементы контроля, по вашему мнению, имеют особенные значения для обеспечения высокого конечного хозяйственного результата работы фирмы?

Тема 2.2. Управление рисками

Задание 1

Для реализации планов предприятия, фирмы организаций каждый из работников должен выполнить конкретные задачи, вытекающие из целей организаций. В связи с этим руководство, прежде всего? обязано найти эффективный способ сочетания особенностей поставленных задач и черт характеров решающих их людей. Постановка целей и разработка, соответствующих политики, стратегии, процедур и правил способствуют оптимальному решению задач. Существенную роль здесь также играют мотивация и контроль. Всё это обеспечивается путём делегирования полномочий, повышения ответственности исполнителей и выполнения организационных полномочий.

Делегирование означает передачу задач и полномочий, которыми обладает руководитель, другому лицу с учётом его возможностей. Руководитель не может (и не должен) один выполнит все функции организации. Если задача не делегирована другому человеку, руководитель выполнить их сам. Однако его время и способности ограничены. Поэтому сущность управления заключается в умении «добиваться выполнения работы другими».

Для того чтобы эффективно осуществлять делегирование, необходимо понять делегированные ему задачи и отвечать за удовлетворительные результаты их решения.

Организационные полномочия представляют собой право использовать ресурсы предприятия, направлять усилия его сотрудников на выполнение определённых задач. Полномочия делегируются должности, но необходимо учитывать личные и деловые качества человека, занимающего её в данный момент.

Вопросы.

Если вы - менеджер, то какие из своих задач и полномочий вы могли бы, по вашему мнению, делегировать подчинённым?

Какую систему контроля, за выполнением задач вы бы избрали?

Если вы делегировали часть своих полномочий, то вправе ли вы снять с себя за них ответственность полностью?

Какие свои задачи и полномочия вы никогда никому делегировать не будете?

Задание 2

Процесс стратегического планирования на предприятии может включать следующие элементы:

Миссия предприятия

Цели предприятия

Анализ внешней среды

Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон

Изучение стратегических альтернатив

Выбор стратегии

Реализация стратегии

Управление реализацией стратегического плана

Оценка стратегии

Оценка структуры

Бюджет

Тактика

Управление по целям

Политика

Процедуры

Правила

Нужно, используя эти элементы, построить схему со связями:
Постарайтесь правильно определить последовательность действий («дорожку шагов») менеджера при формировании стратегического плана. Проанализируйте возможные этапы стратегического планирования.
Оцените, какие элементы стратегического планирования имеют, по вашему мнению, ключевое значение.

Раздел 3 .Психология менеджмента

Тема 3.1. Система мотивации труда

Задание1 .

Используя рекомендованную литературу, приведите наиболее удачные, на Ваш взгляд, определения следующих понятий:

Потребность

Мотив

Мотивирование

Стимул

Стимулирование

Задание 2

Укажите стрелками, какие факторы относятся к внутренней, а какие - к внешней мотивации.

Результаты деятельности Условия работы

Содержание работы Продвижение по службе

Понимание цели деятельности Стиль управления

Задание 3

Используя рекомендованную литературу, ознакомьтесь с содержанием основных теорий мотивации. Определите, к каким теориям относится приведённые характеристики, и назовите их.

•Теория базируется на предположении, что человек, направляет свои усилия на достижение какой - либо цели только тогда, когда уверен в большей вероятности удовлетворения своих потребностей в результате её достижения. Мотивация ослабевает, если вероятность успеха или ценность вознаграждения оценивается невысоко.

Имеется строгая иерархическая структура, в основании которой физиологические потребности, а в вершине - потребности в самовыражении. Основанная закономерность состоит в том, что прежде чем будет удовлетворена потребность более высокого уровня, должны быть удовлетворены потребности низших уровней.

•Согласно данной теории потребности делятся на факторы здоровья и мотивирующие факторы. К первым относят политику фирмы, условия работы, заработную плату, межличностные отношения с руководством и коллегами. Вторая группа факторов - это успех, продвижение по службе, призвание и одобрение результатов труда, высокая степень ответственности, возможность творческого и делового роста. Отсутствие факторов здоровья приводит к неудовлетворенности работой, в то же время они не имеют мотивирующего характера.

•Теория ставит основной акцент на потребностях высших уровней. Эта теория обосновывает, что в настоящее время важны потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены. Утверждается, что людям присущи три потребности: власть, успех и причастность.

Задание 3

Заполните таблицу, указав в ней методы удовлетворения потребностей высших уровней.

Вид потребностей

Метод управления потребности

Социальные потребности

Поручение сотрудникам работы, которая позволила бы им общаться.

Потребность в уважении

Поощрение за достигнутые результаты.

Потребность в самовыражении

Поручение сложных и важных заданий, требующих полной отдачи.

Укажите причины, затрудняющие применение этих методов в России.

Задание 4

1.Представьте, что Вам поручили разработать систему поощрений и наказаний для небольшой производственной компании. Принципами каких мотивационных теорий Вы воспользуетесь?

2.Для большинства из нас работа имеет жизненно важное значение как источник средств к существованию. В таком случае, почему управленческий персонал должен с таким вниманием относиться к проблемам мотивации служащих?

Задание 5

Прочитайте описание ситуации. Найдите в поведении участников ситуации подтверждение теории А. Маслоу, Д. Мак - Клелланда, Ф. Герцберга.

Студенческие друзья Сергей, Андрей и Глеб, не видевшиеся десять лет со дня окончания университета, после вечера встречи однокурсников решили побеседовать, вспомнить студенческие годы и рассказать о том, как у них идут дела сейчас. Вспоминания не заняли очень много времени, разговор о текущей жизни представлял гораздо большой интерес.

«Мне ужасно надоела моя работа», - сказал Глеб. «Сначала, когда я пришел в издательство, казалось, меня ждет интересная и разнообразная работа. Поначалу все так и было, пока я не стал начальником отдела. Теперь я потонул в море административной работы, должен отдавать команды подчинённым, что мне доставляет мало удовольствия. И домой прихожу, когда мои уже спят. С друзьями встретиться некогда. Я согласен получать меньше, лишь бы быть более свободным и иметь меньше ответственности. Может быть, кому - то и нравиться командовать. Но, это видно не для меня».

«Не знаю, достаточно ли тебе твоей зарплаты. А я совсем не удовлетворён тем, сколько платят мне. Хотя денег на жизнь мне хватает. Но не это самое главное. Я уже работаю пять лет в институте, все меня знают, участвовал в написании нескольких монографий, а получаю столько же, сколько и племянник директора, который только в этом году пришел к нам после окончания заочного института. Я надеялся сделать быструю карьеру. Но почти не вижу никого движения кадров, на руководящие должности, в основном, принимают со стороны. При первой же возможности получить продвижение на стороне - уйду»

«Удивительные вы люди. Все о деньгах, да о карьере. Как будто ничего другого на роботе нет. Конечно, когда я сразу после университета получал гроши, было плохо. Но сейчас зарплата нормальная, однако, радости от этого я не испытываю, сидят пять человек в тесной комнате, мой сосед курит бес прерывно и выходить из комнаты не собирается. Начальник вечно лезет со своими рекомендациями. Я его голос уже слышать не могу. Единственное, что удерживает, так это то, что работа интересная, а также то, что в последнее время получаю хорошие результаты. Ну и жена будет против, если я уйду. Все же садик, больница и путёвки к отпуску почти бесплатные. Так что приходиться мириться. А что поделаешь - надо думать о будущем», - так закончил свой монолог Андрей.

Решите кроссворд

Вопросы:

По горизонтали:

2.Нехватка чего-либо, желание иметь что-либо, без чего человек чувствует себя не комфортно

4. Потребности физиологического характера (в пище, еде, отдыхе и т. д.)

6.Модель мотивации Портера-Лоулера

8.Потребность в выражении желания человека оказывать влияние на поведение и решения других людей

По вертикали:

1.Процесс побуждения людей к деловой активности для достижения личных целей, а также целей организации

3.Реализация своих творческих возможностей и рост личности

5.Кто создал структуру и иерархию человеческих потребностей, влияющих на мотивацию

7.Кто выделил две большие категории факторов, назвав их гигиеническими факторами и мотивацией

Ответы

По горизонтали:

2.потребность; 4.первичные; 6.вознаграждение; 8.власть;

По вертикали:

1.мотивация; 3.самовыражение; 5.Маслоу; 7.Герцберг;

Тема 3.3. Этика делового общения. Методы и стили руководства.

Существует только один способ ничего не делать, и множество способов сделать что-нибудь.

Амброд Бирс (ам. писатель)

Задание 1

Методы управления - это______________________________________

Дайте общую характеристику методов управления:

Экономический_______________________________________________

Организационно-административные_____________________________

Социально-психологические____________________________________

Задание 2

Необходимо разработать мероприятия по стабилизации кадров на предприятии. Какие методы менеджмента использовать? Сформулируйте мероприятия.

Задание 3

На одном предприятии был поставлен эксперимент. Через месяц результаты были следующими: станок всегда был в порядке, рабочий стал помогать другим членам бригады, его сменная выработка увеличилась на 15 %. Охарактеризуйте сущность эксперимента. С помощью каких мероприятий можно достичь описанного результата?

Задание 4.

Используя рекомендованную литературу, приведите наиболее удачные, на ваш взгляд, определения следующих понятий.

Власть

Авторитет

Руководство

Лидер

Задание 5.

Дайте письменные ответы.

Многие полагают, что обладание властью подразумевает возможность влиять на других, навязывая им свою волю.
Как соотносятся понятия «власть» и «влияние»?
Какие источники власти может использовать руководитель?
Какие способы влияния руководителя на подчинённого Вам известны?

Раздел 4.Особенности менеджмента в профессиональной деятельности

Тема 4.2 Педагогический менеджмент

Задание 1.

Перечислите известные Вам различия между руководителем и лидером.

Руководитель

Лидер

Назовите основные профессиональные требования, которые предъявляются к руководителю сегодня?

Задание 2

В теории менеджмента выделяют три основных стиля управления: авторитарный, демократический, либеральный.

По рекомендованной литературе изучите характеристики этих стилей и заполните таблицу по образцу.

Авторитарный

Демократический

Либеральный

Способ принятия решения

Существует только один способ ничего не делать, и множество способов сделать что-нибудь. Амброд Бирс (ам. писатель)

Задание 3.

Власть

Авторитет

Руководство

Лидер

Задание 4.

Дайте письменные ответы.

Многие полагают, что обладание властью подразумевает возможность влиять на других, навязывая им свою волю. Как соотносятся понятия «власть» и «влияние»?
Какие источники власти может использовать руководитель?
Какие способы влияния руководителя на подчинённого Вам известны?

Задание 5.

Перечислите известные Вам различия между руководителем и лидером.

Руководитель

Лидер

Назовите основные профессиональные требования, которые предъявляются к руководителю сегодня?

По рекомендованной литературе изучите характеристики этих стилей и заполните таблицу по образцу.

Авторитарный

Демократический

Либеральный

Способ принятия решения

Единоличный

На основе консультаций с вышестоящим руководством или с учётом мнения групп

На основе указаний

Способ доведения решения до исполнения

Распределение ответственности

Отношение к инициативе подчиненных

Причины подбора кадров

Отношение к знаниям

Отношение к общению

Отношение к подчинённым

Отношение к дисциплине

Отношение к стимулированию

Задание 1.

Используя рекомендованную литературу, приведите определения следующих понятий.

Коммуникация

Коммуникационный процесс

Коммуникативный барьер

Задание 2

Дайте письменно ответы.

1. Какова роль коммуникаций в организации?

2. Какие типы коммуникативных барьеров Вы знаете? Охарактеризуйте их. Перечислите различные приемы преодоления коммуникационных барьеров.

3. Как Вы понимаете выражение «умение слушать»?

4. Деловая беседа - одна из основных форм человеческого взаимодействия. Правильное проведение беседы - чрезвычайно сложное дело. Какие приёмы ведения беседы могут отрицательно повлиять на её результативность? Приведите примеры из собственного опыта.

5. Совещание - одна из форм коллективного обсуждения проблемы и принятия коллективного решения. Каковы правила поведения на совещании для участников?

Решите кроссворд

Вопросы:

По горизонтали:

3. Лицо, собирающее и передающее информацию

4. Информация, закодированная с помощью символов

6. Перевод символов отправителя в мысли получателя

8. На языке теории передачи информации - это то, что искажает смысл

9. Вид коммуникации, который подразумевает переход от одного уровня к другому внутри организации

По вертикали:

1. Процесс обмена информацией

2. Средство передачи информации

5. Лицо, которому предназначена информация

7. Преобразование сообщения в символы с помощью слов, интонаций, жестов

Ответы:

По горизонтали:

3. отправитель; 4. сообщение; 6. декодирование; 8. шум; 9.вертикальная.

По вертикали:

1. коммуникация; 2. канал; 5. получатель; 7. кодирование.

Итоговые кроссворды

Вопросы:

По горизонтали:

2. Основная общая цель организации, основная причина ее существования

4. Форма построения и взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, которая позволяет наиболее эффективно достигнуть цели организации

6. Подтверждение гипотезы путем наблюдения результатов принятого решения

8. Ценность, которая приписывается индивидом себе или отдельным своим качествам

10. Организационная структура, при которой вышестоящее звено концентрирует все функции управления, а объект управления выполняет управляющие команды только своего субъекта управления

12. Уменьшенная или увеличенная копия объекта, отражающая его основные характеристики и свойства, представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности

14. Матрица, которая используется в одном из методов принятии решений

16. Тип людей, который обладает низкой самооценкой, высоким уровнем притязаний и внешним локусом контроля

18. Тип людей, который обладает низкой самооценкой, высоким уровнем притязаний и внутренним локусом контроля

19. Детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и её целей

По вертикали:

1. Способность людей устанавливать деловые контакты, связи и отношения

3. Способность принимать правильные решения, минуя промежуточные результаты

5. Структура организации, комбинация функциональной и продуктовой (проектной) структур, применяется для получения высококачественного результата по большому количеству проектов в области высоких технологий.

7. В широком смысле - общепризнанное влияние лица или организации в различных сферах общественной жизни, основанное на знаниях, нравственных достоинствах, опыте; в узком - одна из форм осуществления власти.

9. Особая одаренность, исключительность личности в интеллектуальном, духовном или каком-нибудь другом отношении

11. Тип людей, который обладает низкой самооценкой, низким уровнем притязаний и внутренним локусом контроля.

13.Схематическое представление последовательных решений с оценкой вероятности исхода того или иного варианта и определением дохода каждого из них

15. Сбор и анализ информации по проблеме ситуации

17. Метод принятия решений, представляет собой многоуровневую процедуру анкетирования, содержит элемент коллегиальности и интуиции, позволяет выявить оригинальные решения сложных проблем.

Ответы:

По горизонтали:

2. Миссия; 4. структура; 6. верификация; 8. самооценка; 10. линейная; 12. модель; 14. платежная; 16. коллекционер; 18. узурпатор; 19. стратегия.

По вертикали:

1. коммуникабельность; 3. интуиция; 5. матричная; 7. авторитет; 9. харизма; 11. муравей; 13. дерево; 15. наблюдение; 17. дельфы.

Вопросы:

По горизонтали:

2. Конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе

4. Послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работником, справедливое применение санкций и наказаний

6. Представитель школы человеческих отношений, провел известный Хотторнский эксперимент

8. Объект обмена организации с внешней средой, одно из основных свойств материи - мера её движения, а также способность производить работу.

10. Основатель классической (административной) школы управления, разработал 14 универсальных принципов управления

12. Достоверность информации

14. Логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигнуть цели организации

16. Подход к управлению, рассматривающий его как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций

18. Создатель иерархии человеческих потребностей

20. Место для всего и все на своем месте

22. Объект обмена организации с внешней средой, предметы, вещества, идущие на изготовление чего-либо.

23. Ученый, определивший технологию как сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований материалов, информации или людей

По вертикали:

1. Общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо или плохо, приобретаемые посредством обучения

3. Центральный фактор в любой модели управления

5. Формируется человеком относительно результатов своего поведения на основе прошлого опыта и оценки текущей ситуации

7. Внутреннее, побуждение к новым формам деятельности, один из 14 универсальных принципов управления

9. Характеристика внешней среды организации, отражающая число и разнообразие ее факторов

11. Представитель школы человеческих отношений

13. Некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого

15. Элемент внешней среды косвенного воздействия, поступательное движение, улучшение в процессе развития

17. Организации на рынке, производящая аналогичный продукт или услуги

19. Поход, рассматривающий организацию как систему

21. Представитель школы научного управления, «отец» менеджмента

Ответы

По горизонтали:

2.Цель, 4.дисциплина, 6.Мэйо, 8.энергия, 10.Файоль, 12.релевантность, 14.структура, 16. Процессный, 18.Маслоу, 20.порядок, 22. Материал, 23.Дейвис.

По вертикали:

1. Ценности, 3.люди, 5.оиждания, 7.инициатива, 9.сложность, 11.фоллетт, 13.истема, 15.прогресс, 17.конкуренты, 19.системный, 21.Тейлор.

2.1.2.Темы для выполнения творческих работ, рефератов, докладов

Портрет современного руководителя.
Преимущества и недостатки каждого типа структур
Тактическое и стратегическое планирование.
Индивидуальная и групповая мотивация.
Необходимость управленческого контроля.
Система методов: моделирование, экспериментирование, экономико-математические, социологические измерения.
Виды власти: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; законная власть (влияние через традиции); власть примера (влияние с помощью харизмы); экспертная власть.
Преграды в коммуникациях.
Профессиональные качества руководителя и их характеристика.
Функции контроля
Формы контроля
Совместимость стилей работы
Стиль вышестоящего - стиль нижестоящего
Социология и психология управления как отрасль современного знания
Методы социологических исследований
Совершенствование искусства общения

2.1.3. Дифференцированный зачет

Задание №1

(Выберите правильные ответы)

Перечислите вторичные потребности человека

Выберите несколько из 5 вариантов ответа:

признание и самоутверждение

физиологические потребности

самовыражение

безопасность и защищенность

принадлежность и причастность

Задание №2

(Выберите правильные ответы)

Перечислите первичные потребности человека

Выберите несколько из 5 вариантов ответа:

безопасность и защищенность

физиологические потребности

принадлежность и причастность

самовыражение

признание и самоутверждение

Задание №3

(Выберите единственно правильный ответ)

С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

видение будущего, которое желательно достичь

желательное, необходимое и возможное состояние управляемой системы

результат, на достижение которого направлено управление

объективная тенденция развития организации

Задание №4

Установите соответствие между американской, японской, российской моделями менеджмента и их характеристиками по критерию «преобладающий метод управления»

Укажите соответствие для всех 3 вариантов ответа:

американская модель менеджмента

командный, дополнен экономическим и незначительно социально-психологическим

российская модель менеджмента

экономический, дополнен социально-психологическим

японская модель менеджмента

экономический, дополнен командным

Задание №5

(Выберите правильные ответы)

К основным функциям менеджмента, входящим в общепринятую классификацию, относятся…

Выберите несколько из 4 вариантов ответа:

мотивация

планирование

контроль

финансирование

Задание №6

(Выберите правильные ответы)

К элементам имиджа руководителя, придерживающегося авторитарного стиля управления, в менеджменте относят…

Выберите несколько из 4 вариантов ответа:

классический стиль кабинета

яркие краски в одежде

строгий деловой костюм

доброжелательную атмосферу общения

Задание №7

(Выберите единственно правильный ответ)

Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

выбор оптимального варианта решения

уяснение проблемы

постановка задачи

разработка вариантов решения

Задание №8

(Выберите единственно правильный ответ)

К функциям менеджмента, выполнение которых возможно только на основе накопленного опыта, относятся…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

мотивация

организация

прогнозирование

планирование

Задание №9

(Выберите единственно правильный ответ)

К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

объединения

безопасности

приобретения

подчинения

Задание №10

(Выберите единственно правильный ответ)

В содержание понятия «кадровая политика организации» не входит…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

государственная кадровая политика в области трудового коллектива

создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива

выработка целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала

генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм работы с персоналом

Задание №11

(Выберите единственно правильный ответ)

Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

принуждении

вознаграждении

убеждении

компромиссе

Задание №12

(Выберите единственно правильный ответ)

Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

согласования

кооперации

взаимного подчинения

доверия

Задание №13

(Вставить слово)

В теории менеджмента под _________ понимается передача задач управления и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе использования полученных полномочий…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

делегированием

централизацией

децентрализацией

«маятником концентрации»

Задание№14

(Выберите правильные ответы)

Назовите методы, входящие в группу организационно-регламентирующих методов управления…

Выберите несколько из 4 вариантов ответа:

инструкция

приказ

убеждение

премирование

Задание №15

(Выберите правильные ответы)

В менеджменте некая группа может считаться организацией, если члены этой группы…

Выберите несколько из 4 вариантов ответа:

работают в одном офисе

намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели

связаны друг с другом с помощью информационных потоков

тесно связаны друг с другом

Задание №16

(Выберите единственно правильный ответ)

В теории менеджмента стремление быть лучшим в чем-либо, ориентация на высокие результаты и качество - это мотивация…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

компетентности

достижений

власти

принадлежности к группе

Задание №17

Выберите неверное утверждение

Менеджмент - это…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

деятельность, направленная на получение прибыли на основе эффективного использования материальных и человеческих ресурсов

способ управления

вид профессиональной деятельности

наука управлять

Задание №18

Выберите неверное утверждение.

Задачами управления являются:

Выберите один из 6 вариантов ответа:

совершенствование производственного процесса

снижение затрат на производство

внедрение новейших наукоемких технологий

организация производства конкурентоспособных товаров

снижение заработной платы работников

повышение качества продукции

Задание №19

Выберите неверное утверждение.

Организация - это…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

структура взаимодействия людей для достижения общей цели

группа людей объединенных общей целью

процесс взаимодействия людей для достижения общей цели

группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

Задание №20

(Выберите единственно правильный ответ)

Внешняя среда прямого воздействия на организацию - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

акционеры, конкуренты, поставщики

все перечисленное

правительственные органы, местные органы власти

потребители, торговые предприятия, местные органы власти

Задание №21

(Выберите единственно правильный ответ)

Целью планирования деятельности организации является

Выберите один из 4 вариантов ответа:

определение целей, сил и средств

обоснование затрат

обоснование численности работников

обоснование сроков

Задание №22

Укажите соответствие межличностного расстояния...

Укажите соответствие для всех 4 вариантов ответа:

более 3,7 м

для того чтобы обменяться несколькими словами или вообще не контактировать

1,2-3,7 м

социальное расстояние для деловых бесед

до 0,5 м

интимное расстояние

0,5-1,2 м

дружеский разговор

Задание #25

(Выберите единственно правильный ответ)

Решение о распределении полномочий между руководителями принимается в процессе:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

планирования

контроля

исследования

организации

Задание №23

(Выберите единственно правильный ответ)

Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

передается ответственность нижестоящему руководителю

передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель

передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю

назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность

Задание №24

(Выберите единственно правильный ответ)

Система контроля в организации обычно состоит из:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

предварительного, текущего и заключительного

предварительного и заключительного

только из текущего контроля

текущего и заключительного

Задание №25

Выберите несколько правильных ответов

Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу?

Выберите несколько из 4 вариантов ответа:

потребность в принадлежности

потребность в самовыражении

потребность во власти

потребность в безопасности

Задание №26

(Выберите единственно правильный ответ)

Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам

созданы цеха на предприятии по производству мягкой мебели, кухонной мебели, офисной мебели

созданы филиалы предприятия в пяти городах

созданы отделы на предприятии, равные по численности

Задание№27

(Выберите единственно правильный ответ)

К экономическим методам управления относят

Выберите один из 4 вариантов ответа:

все перечисленное выше

издание приказов и распоряжений

система заработной платы и премирования

внушение убеждение

Задание№28

Сопоставьте понятие и его определение.

Укажите соответствие для всех 4 вариантов ответа:

Коммуникация

процесс обмена информацией в организации

Коммуникационный процесс

соединение определенным образом участков

процесса с помощью информационных потоков

Коммуникационная сеть

знание закономерностей процесса общения и умение общаться с людьми, вступать в контакт, быстро адаптироваться к новым условиям

Коммуникативная компетентность

последовательность взаимосвязанных этапов, необходимых для осуществления информационного обмена: формулирование идей, кодирование информации, выбор канала связи и передачи сообщения, декодирование сообщения, формирование ответа и передача его отправителю

Задание №29

(выберите единственно верный ответ)

Организация должна состоять из:

Выберите один из 3 вариантов ответа:

трех или более человек

хотя бы двух человек

более десяти человек

Задание №30

(выберите единственно верный ответ)

Внешняя среда характеризуется:

Выберите один из 3 вариантов ответа:

стабильностью, предсказуемостью, управляемостью

сложностью, масштабностью, предсказуемостью

сложностью, непредсказуемостью, подвижностью

Задание №31

(выберите единственно верный ответ)

Социальная ответственность организации - это отклик организации на проблемы общества и оказание помощи в их разрешении. Что может быть примером социальной ответственности?

Выберите один из 3 вариантов ответа:

ответственность, гуманность в поведении организации по отношению к

членам общества, любая помощь

соблюдение законов работниками организации

оказание посильной финансовой помощи обществу

Задание №32

(выберите единственно верный ответ)

Наличие в организации должностных инструкций позволяет:

Выберите один из 3 вариантов ответа:

повысить квалификацию работников

расширить предприятие, открыть филиал

четко распределить полномочия и зоны ответственности

Задание №33

(выберите единственно верный ответ)

Делегирование полномочий - это:

Выберите один из 3 вариантов ответа:

отказ от полномочий

передача полномочий

превышение полномочий

Задание №34

(выберите единственно верный ответ)

Какой организации не существует:

Выберите один из 3 вариантов ответа:

неформальной

формальной

адаптивной

Задание №35

(выберите единственно верный ответ)

Как называется наиболее общая цель организации?

Выберите один из 3 вариантов ответа:

миссия

план

задача

Задание №36

(выберите единственно верный ответ)

Какие качества должны быть развиты у менеджера?

Выберите один из 3 вариантов ответа:

медлительность, осторожность, исполнительность

терпение, усидчивость, пунктуальность

коммуникабельность, решительность, ответственность

Задание №37

(выберите единственно верный ответ)

Делегирование полномочий является:

Выберите один из 3 вариантов ответа:

обязательным элементом управления

желательным элементом управления

нежелательным элементом управления

Задание №38

(выберите единственно верный ответ)

Общие цели формируются и устанавливаются:

Выберите один из 3 вариантов ответа:

на основе общей миссии организации

верны оба ответа

на основе ценностей и целей высшего руководства

Задание №39

(выберите единственно верный ответ)

Анализ внешней среды организации производится с целью:

Выберите один из 3 вариантов ответа:

определить ресурсный потенциал организации

определить угрозы и возможности, с которыми сталкиваются организации

определить сильные и слабые стороны организации

Задание №40

(выберите единственно верный ответ)

Идеальная модель организации менеджмента на предприятии включает:

Выберите один из 3 вариантов ответа:

контроль и мотивацию работников

умелую организацию работы

доверие и уверенность в подчиненных

3. Оценка освоения учебной дисциплины

Формы и методы оценивания

Предметом оценки освоения дисциплины являются умения, знания, общие компетенции, способность применять их в практической деятельности и повседневной жизни.

№

Тип (вид) задания

Проверяемые знания и умения

Критерии оценки

Тесты

Знание основ менеджмента

«5» - 100 - 90% правильных ответов

«4» - 89 - 80% правильных ответов

«3» - 79 - 70% правильных ответов

«2» - 69% и менее правильных ответов

Устные ответы

Знание основных понятий, законов, принципов и методов менеджмента.

Устные ответы на вопросы должны соответствовать требованиям ГОСТа, учебных пособий, конспектов лекций по ДОУ

Практические работы

Умения самостоятельно выполнять практические задания, сформированность общих компетенций.

Выполнение практически всей работы (не менее 80%) - положительная оценка

Самостоятельная работа

Знание основ менеджмента в соответствии с пройденной темой, умение их применения при выполнении самостоятельных творческих заданий.

Самостоятельная работа состоит из подготовки рефератов, тестов, кроссвордов, творческих проектов, оформления документов

«5» - полностью выполненное задание, тема раскрыта

«4» - небольшие недочеты в раскрытии темы и ее понимании

«3» - не полностью выполненное задание и допущены ошибки

«2» - полностью отсутствует задание

Проверка конспектов (рефератов, творческих работ)

Умение ориентироваться в информационном пространстве, составлять конспект.

Знание правил оформления рефератов, творческих работ.

Соответствие содержания работы, заявленной теме, правилам оформления работы.

Итоговый контроль по результатам освоения обучающимися учебной дисциплины проводится в форме дифференцированного зачета.

Дифференцированный зачет по дисциплине «Менеджмент» проводится в форме выполнения тестового задания.

3.1.Распределение оценивания результатов обучения по видам контроля

Наименование элемента

умений или знаний

ПК,ОК

Виды аттестации

Текущий контроль

Промежуточная

аттестация

У 1. Использовать на практике

методы планирования

и организации работы подразделения

ОК-2

ОК-3

ПК-1

ПК-3

ПК-4

ПК-5

Устный опрос.

Тестирование.

Тестовый контроль

У 2. Анализировать организационные структуры управления

ОК-1

ОК-2

ОК-3

ОК-6

ПК-1

ПК-2

Устный опрос.

Тестирование.

Тестовый контроль

У 3. Проводить работу

по мотивации трудовой деятельности персонала

ОК-6

ОК-7

ОК-8

ОК-9

ПК-3

ПК-4

ПК-5

Самостоятельная работа.

Устный опрос.

Тестовый контроль

У 4. Применять в

профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения

ОК-3

ОК-6

ПК-1

ПК-2

Устный опрос

Тестирование.

Тестовый контроль

У 6. Учитывать особенности

менеджмента в области профессиональной деятельности

ОК-3

ОК-6

ПК-1

ПК-2

Самостоятельная работа.

Устный опрос

Тестовый контроль

Знания:

З 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития

ОК-5

ОК-6

ПК-1

ПК-2

ПК-3

Тестирование.

Тестовый контроль

З 2. Методы планирования

и организации работы подразделения

ОК-3

ОК-6

ПК-1

ПК-2

Самостоятельная работа.

Устный опрос

Тестовый контроль

З 4. Основы формирования

мотивационной политики организации

ОК-3

ОК-6

ПК-1

ПК-2

Самостоятельная работа.

Устный опрос

Тестовый контроль

З 5. Особенности менеджмента

в области профессиональной деятельности

ОК-5

ОК-6

ОК-8

ПК-1

ПК-2

ПК-4

Устный опрос.

Тестирование.

Тестовый контроль

З8. Процесс принятия и реализации управленческих решений

ОК-5

ОК-6

ПК-2

ПК-3

ПК-4

Устный опрос.

Тестирование.

Тестовый контроль

З 10. Систему методов управления

ОК-3

ОК-6

ПК-1

ПК-2

Самостоятельная работа.

Устный опрос

Тестовый контроль

3.2. Распределение типов контрольных заданий по элементам знаний и умений в период текущей аттестации

Содержание

учебного материала по программе УД

Тип контрольного задания

У1

У4

У6

З1

З5

З10

Раздел I. Методологические основы менеджмента

Тема 1.3

Внешняя и внутренняя среда организации.

Устный опрос

тестирование

Устный опрос

тестирование

Раздел II. Теоретические основы принятия управленческих решений

Тема 2.2

Управление рисками

Устный опрос тестирование

Тестирование

Устный опрос т

тестирование

Устный опрос тестирование

тестирование

Тема 2.3

Стратегический менеджмент

Устный опрос

тестирование

Устный опрос

тестирование

Раздел III. Психология менеджмента.

Тема 3.1

Система мотивации труда.

Устный опрос тестирование

тестирование

Устный опрос тестирование

тестирование

Устный опрос тестирование

Раздел.IV Особенности менеджмента в профессиональной деятельности

Тема 4.2 педагогический менеджмент

Устный опрос тестирование

3.3. Распределение типов и количества контрольных заданий по элементам знаний и умений, контролируемых на промежуточной аттестации.

Содержание

учебного материала по программе УД

Тип контрольного задания

У1

У4

У6

З1

З5

З10

Раздел I.

Методологические основы менеджмента

тест

Раздел II. Теоретические основы принятия управленческих решений.

тест

Раздел III. Психология менеджмента

тест

Раздел IV. Особенности менеджмента в профессиональной деятельности

тест

4. Типовые контрольные задания.

4.1. Задания текущего контроля

Ольно-оценочные средства по дисциплине Менеджмент

4.1.1. Перечень объектов контроля и оценки.

Наименование объектов

контроля и оценки

Основные показатели оценки

результата

Оценка

(кол-во баллов)

У1 . Использовать на практике

методы планирования

и организации работы подразделения

Точность, скорость и результативность выполнения заданий, соответствие собранной количественной и качественной информации целям и задачам опроса

«Отлично»-«5»;

«Хорошо»-«4»;

«Удовлетворительно»-«3»;

«Неудовлетворительно»-«2»;

«Плохо»-«1».

У4 Применять в

профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения

«Отлично»-«5»;

«Хорошо»-«4»;

«Удовлетворительно»-«3»;

«Неудовлетворительно»-«2»;

«Плохо»-«1».

У 6. Учитывать особенности

менеджмента в области профессиональной деятельности

«Отлично»-«5»;

«Хорошо»-«4»;

«Удовлетворительно»-«3»;

«Неудовлетворительно»-«2»;

«Плохо»-«1».

З1 Сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития

«Отлично»-«5»;

«Хорошо»-«4»;

«Удовлетворительно»-«3»;

«Неудовлетворительно»-«2»;

«Плохо»-«1».

З5 Особенности менеджмента

в области профессиональной деятельности

«Отлично»-«5»;

«Хорошо»-«4»;

«Удовлетворительно»-«3»;

«Неудовлетворительно»-«2»;

«Плохо»-«1».

З10. Систему методов управления

«Отлично»-«5»;

«Хорошо»-«4»;

«Удовлетворительно»-«3»;

«Неудовлетворительно»-«2»;

«Плохо»-«1».

4.2. Задания промежуточной аттестации

4.2.1. Текст задания

Проверяемые умения: У 1,У 4, У 6, Знания: З 1, З 5, З 10.

КОМПЛЕКСНЫЙ ТЕСТ

Вам будут предложены 183 вопроса с четырьмя альтернативами в каждом. Необходимо выбрать из них ту, которая наиболее точно отвечает на поставленный вопрос. Выберите любые 30 вопросов.

1. Какой из видов деятельности не относится к функциям менеджера:

а) выявление причин невыполнения сбытового плана;

б) установление объема сбыта на следующий год;

в) указание сотрудникам, где разместить товар;

г) помощь работникам в разгрузке транспорта?

2. Менеджмент следует определить как процесс:

а) демонстрации подчиненным, что и как делать;

б) планирования и контроля;

в) привлечения, распределения и использования ресурсов для

достижения целей организации;

г) направления деятельности сотрудников на извлечение

максимальной прибыли.

3. Менеджеры находятся в иерархических отношениях с

__________ во главе:

а) бригадирами;

б) директорами;

в) начальниками подразделений;

г) инженерами.

4. Особенность менеджера в том, что он:

а) делает все своими, а не чужими руками;

б) совершает работу не руками, а головой;

в) скорее направляет работу других, нежели сам ее выполняет;

г) направляет работу других, но не отвечает за нее.

5. Чем занимается менеджер, когда он составляет график выпуска продукции на очередную неделю:

а) планированием;

б) организацией;

в) подбором и расстановкой кадров;

г) контролем.

6. Объясняя продавцу, как занести сведения о продажах в журнал, заведующая магазином занимается:

а) организацией труда;

б) распределением функций;

в) направлением работы подчиненных;

г) корректировкой заданий.

7. Коммерческий директор машиностроительного завода занят выполнением контрольных функций:

а) наймом сбытовых агентов;

б) установлением норм отпуска;

в) проверкой объема реализованной продукции;

г) беседой с персоналом.

8. Обычно __ начинает, а __ завершает управленческий цикл:

а) планирование; контроль;

б) планирование; организация;

в) организация; подбор кадров;

г) контроль; организация.

9. Менеджеры играют в организации три роли:

а) межличностную, техническую и регулятивную;

б) информационную, регулятивную и контрольную;

в) межличностную, информационную и регулятивную;

г) информационную, ситуационную и техническую.

10. Ведя переговоры с профсоюзной организацией о распределении жилья, заместитель директора по кадрам выполняет___ функцию:

а) межличностную;

б) информационную;

в) негативную;

г) регулятивную.

11. Чем выше поднимается менеджер по иерархической лестнице, тем меньше он нуждается в __квалификации:

а) технической;

б) коммуникационной;

в) регулятивной;

г) концептуальной.

12. Эффективность работы менеджера определяется:

а) тем, насколько его результаты превосходят использованные ресурсы;

б) объемом ресурсов, затрачиваемых на достижение цели;

в) общим количеством задействованных ресурсов;

г) числом достигнутых целей.

13. На что прежде всего должна быть ориентирована деятельность менеджера высшего звена?

а) экономию средств;

б) прибыльность;

в) объем производства;

г) качество продукции.

14. Какой вид ресурсов больше всего привлекает внимание

высшего руководства?

а) финансы;

б) сырье;

в) оборудование;

г) энергия.

15. Благоразумный менеджер стремится не ___ свои результаты, а ______их:

а) максимизировать; оптимизировать;

б) оптимизировать; максимизировать;

в) улучшить; ухудшить;

г) ухудшить; улучшить.

16. Эффективный менеджер:

а) одинаково подходит к любой ситуации;

б) никогда не меняет своих оценок;

в) отказывается от своих подходов лишь после того, как убеждается в их неработоспособности;

г) варьирует оценки в зависимости от конкретных условий и обстоятельств.

17. Какое из следующих положений более справедливо:

а) многие управленческие методы годятся в любой ситуации;

б) не существует универсальных средств руководства;

в) ситуации могут выглядеть по-разному, но по сути они похожи

друг на друга;

г) различия в положениях дел существуют не столько сами по

себе, сколько в воображении менеджеров?

18. В государственных учреждениях и неприбыльных организациях прибыльность как критерий эффективности управления должна быть заменена:

а) оптимизацией;

б) максимизацией;

в) сопоставлением издержек и выгод;

г) оценкой результатов.

19. Какое из подразделений предприятия можно рассматривать

как организационную систему:

а) отдел;

б) цех;

в) бригаду;

г) любое подразделение?

20. Если некоторая совокупность элементов действует как целое независимо от среды, в которой находится, она является:

а) закрытой системой;

б) открытой системой;

в) фактором, влияющим на среду;

г) фактором, не влияющим на среду.

21. Специфика открытой системы в том, что она включает в себя

системе:

а) "экологическую нишу" менеджера;

б) его связи со средой;

в) полномочия менеджера;

г) его ответственность.

22. Стратегические интересы фирмы относятся к сфере компетенции менеджеров:

а) низшего звена;

б) среднего звена;

в) высшего звена;

г) линейного уровня.

23. Если в организации царит групповщина, ее положение:

а) ухудшится;

б) улучшится;

в) стабилизируется;

г) не претерпит изменений.

24. Групповщина и конфликты могут быть устранены там, где руководители подразделений:

а) готовы к сотрудничеству с другими подразделениями;

б) способствуют престижу других подразделений в глазах высшего

руководства;

в) отдают предпочтение общим целям организации, а не своим узким интересам;

г) сочетают в себе все эти качества.

25. Основными элементами внешней среды организации являются:

а) банки, правительство, конкуренты;

б) партнеры, страховые общества, правительство;

в) клиенты, партнеры, конкуренты;

г) клиенты, банки, страховые общества.

26. В число факторов, оказывающих решающее влияние на деятельность предприятия, входят:

а) конъюнктура рынка и технологии;

б) политико-правовые, социально-культурные и экономические;

в) экологические, демографические и этнические;

г) географические, климатические и исторические.

27. Рыночная конъюнктура в наименьшей мере зависит от:

а) политических обстоятельств;

б) международного разделения труда;

в) правовых условий;

г) культурного уровня населения.

28. Для серьезного менеджера изменения деловой среды представляют собой:

а) недопустимое нарушение сложившегося положения вещей;

б) источник новых возможностей и опасностей;

в) непредсказуемые события;

г) нечто непонятное и тревожное.

29. Менеджер, который не стремится раздвинуть границы своей деятельности:

а) лучше других умеет экономить ресурсы;

б) видит способ улучшения своих результатов в самоизоляции;

в) упускает из виду важные изменения окружающих условий;

г) избавляет себя от сопротивления внешней среды.

30. Поддерживая неформальные отношения с руководителями других подразделений, менеджер способствует:

а) зарождению "партизанского" стиля работы;

б) формированию групповщины и панибратства;

в) превращению организации в закрытую систему;

г) расширению поля зрения самого менеджера.

30. Непосредственное окружение фирмы составляют клиенты,

партнеры и __________:

а) международные организации;

б) торговцы;

в) профессионалы;

г) конкуренты.

31. Расширяя свое видение проблем, менеджер успешнее:

а) сдерживает разрушительное влияние внешних событий;

б) приспосабливает организацию к изменениям среды;

в) изучает потребности и запросы клиентуры;

г) предсказывает возможные шаги конкурентов.

32. В своей деятельности менеджер должен:

а) гибко сочетать научное понимание, практический опыт и математические методы;

б) использовать для решения каждой проблемы лишь один из этих

факторов;

в) руководствоваться прежде всего научными принципами;

г) полагаться на удачу и волю случая.

33. Если завхоз гостиницы определяет штат уборщиков, исходя из фактического объема работ, это свидетельствует о его приверженности:

а) научному менеджменту;

б) математическим методам;

в) комплексному подходу к управлению;

г) здравому смыслу и практическому расчету.

34. Формальный аппарат, используемый в управлении, базируется на:

а) строго научной трактовке явлений;

б) фундаментальных исследованиях;

в) стратегическом анализе;

г) математических и статистических методах.

35. Управление персоналом должно строиться на основе:

а) "единственно правильной" теории;

б) директив относительно заработной платы;

в) психологических и социологических знаниях;

г) аналитических данных о работниках.

36. Исполнение работником вмененных ему функций оценивается по трем основаниям:

а) дисциплине, самоотдаче, результату;

б) самодисциплине, целеустремленности, преданности;

в) честности, порядочности, гражданским качествам;

г) образованности, навыкам, инициативе.

37. Умение сотрудничать включает в себя:

а) стремление к успеху, желание командовать и стойкость;

б) преданность работе, самоотверженность и уважение к коллегам;

в) готовность к "командным" действиям, лояльность к начальству

и преданность работе;

г) желание командовать, готовность к «командным» действиям и

самоотверженность.

38. Основным мерилом результата, достигаемого работником,

являются:

а) настрой и самоотдача;

б) издержки и выгоды;

в) перспективы новых результатов;

г) объем и качество.

39. Какой из этих факторов обычно наиболее важен с точки зрения ожидаемого результата:

а) удовлетворенность работника;

б) затраченное время;

в) трудоемкость;

г) новизна.

40. Если менеджер находит удовлетворение в работе, которая кажется другим нудной и изматывающей, это следствие его:

а) видения мира;

б) отношения к начальству;

в) личных склонностей;

г) условий труда.

41. Личностные факторы, необходимые для управленческой деятельности, охватывают:

а) способность к риску, образованность, дружелюбие и толерантность;

б) самодисциплину, профессиональную грамотность, властность и жесткость;

в) образованность, твердость, стойкость и мобильность;

г) способность к риску, самодисциплину, открытость и терпимостьк неопределенности.

42. Если работник недоволен тем, что начальство часто меняет

критерии оценки его деятельности, это значит, что он:

а) не приемлет риска;

б) не терпит неопределенности;

в) не дисциплинирован;

г) эгоцентричен.

43. Самая большая опасность в оценке потенциальных возможностей работника заключается:

а) в их принижении;

б) в их завышении;

в) в отсутствии определенности;

г) в уверенности, что он может все.

44. В основе иерархии потребностей работника лежат __________, которые затем перерастают в __________, а венчают их __________:

а) личностные; физиологические; социальные;

б) творческие; личностные; физиологические;

в) физиологические; социальные; личностные;

г) социальные; личностные; творческие.

45. Позиция работника состоит из его предпочтений, к которым относятся:

а) чувствования, понимание и практические действия;

б) верования, принципы и поведенческая реакция;

в) принципы, понимание и ориентиры;

г) чувствования, верования и поведенческая реакция.

46. Менеджер должен воздействовать не на поступки работника, а на его __________, но критиковать не позицию, а__________.

а) предпочтения; исполнение;

б) понимание; принципы;

в) потребности; предпочтения;

г) исполнение; потребности.

47. Неопытный менеджер часто распространяет на работника свои собственные ценности, вместо того чтобы:

а) игнорировать ценности работника;

б) согласовать их со своими;

в) не придавать значения ценностному фактору;

г) заставить работника изменить свои ценности

48. Концепция, уподобляющая работника машине, получила название:

а) теории Х;

б) теории У:

в) теории Z;

г) интегрального менеджмента.

49. В благополучном обществе рядовой работник ждет от своей

организации:

а) обеспечения ему высокого статуса;

б) содержательной и значимой работы;

в) достаточной зарплаты и уверенности в завтрашнем дне;

г) права участвовать в принятии решений.

50. Менеджеры создают __________ группы, а __________группы возникают спонтанно:

а) упорядоченные; хаотические;

б) однородные; неоднородные;

в) стабильные; нестабильные;

г) формальные; неформальные.

51. Малые группы представляют собой:

а) строительные блоки организации;

б) источник дестабилизации коллектива;

в) генератор принятия решений;

г) помеху для руководителей.

52. Групповые нормы - это не что иное, как:

а) цели, которые следует осуществить;

б) стандарты приемлемого поведения;

в) личностные идеалы работников;

г) переформулировка рабочего задания.

53. Роли в малых группах носят в основном __________характер.

а) важный;

б) неустойчивый;

в) неформальный;

г) несущественный.

54. Неформальная группа, в которой при всей свободе взаимоотношений групповые ценности принимаются всеми ее членами, является:

а) крупной;

б) однородной;

в) стабильной;

г) спаянной.

55. Менеджер может сыграть в своей малой группе и неформальную роль, если, например, он пользуется среди сотрудников:

а) уважением;

б) репутацией профессионала;

в) авторитетом;

г) дурной славой.

56. Миссия организации охватывает предмет ее деятельности,

выполняемые функции и __________:

а) иерархию целей и намеренностей;

б) стратегический план;

в) распределение полномочий;

г) предпочтительные сегменты рынка.

57. Постановка цели носит более _________ характер, чем формулировка миссии:

а) общий;

б) конкретный;

в) гибкий;

г) многословный.

58. Краткосрочные цели устанавливаются на период:

а) до одной недели;

б) до одного месяца;

в) до одного года;

г) до полутора лет.

59. Если начальник отдела кадров намерился добиться взаимозаменяемости своих сотрудников, его цель может быть названа:

а) управляемой;

б) нереалистичной;

в) краткосрочной;

г) стратегической.

60. Особенность стратегического плана заключается в том, что он:

а) носит тактический характер;

б) количественно проработан и последователен;

в) крупномасштабен и долгосрочен;

г) краткосрочен и детализирован.

61. В основе организационной политики лежит:

а) долгосрочный прогноз о конкурентной среде;

б) генеральная линия, выражаемая в директивах;

в) анализ текущих событий;

г) оценка возможностей работников.

62. Тактический план раскрывает:

а) пути реализации поставленных целей;

б) ожидаемые долгосрочные результаты;

в) взаимоотношения с партнерами;

г) процедуры выполнения задач.

63. Оперативные планы охватывают:

а) конкретные виды деятельности;

б) скрытые резервы и дополнительные возможности;

в) реакцию на непредвиденные обстоятельства;

г) деятельность организации в целом.

64. Составление графика выполнения работ предшествует:

а) оценке ситуации;

б) определению целей и задач;

в) распределению полномочий;

г) разработке процедуры деятельности.

65. Даже хороший план может быть провален, если он:

а) не подкреплен соответствующими ресурсами;

б) стал известен конкурентам;

в) отвергается частью работников;

г) исходит из общепринятых данных.

66. Какие три метода обычно используются для прогнозирования:

а) исторический, логический и экстраполяционный;

б) статистический, аналитический и синтетический;

в) логический, аналитический и обзорный;

г) обзорный, исторический и статистический?

67. Составление плана-графика работ начинается:

а) на самом верху организации;

б) в среднем звене руководства;

в) в низшем звене управления;

г) на уровне рядовых исполнителей.

68. В управлении посредством целей подчиненный:

а) самостоятельно определяет свои цели;

б) свободен в выборе путей и способов их реализации;

в) не вправе обращаться к начальнику за советом;

г) обречен на неудовлетворительный результат.

69. Одно из преимуществ управления посредством целей состоит в __________, а к числу его недостатков относится__________:

а) измеримости целей; вовлеченность подчиненного в их постановку;

б) необходимости маневрировать; периодический контроль за выполнением целей;

в) индивидуализации работы с подчиненным; большие затраты времени;

г) периодическом контроле за выполнением целей; равнодушие подчиненного к порученному делу.

70. Хорошо составленный план охватывает, в частности:

а) используемые ресурсы, последовательность шагов и ответственных лиц;

б) технологии, бюджет и открываемые им перспективы;

в) задачи, контрольные сроки и вознаграждение работников;

г) ориентиры и миссии организации, ее учредительные документы,

расписания и графики.

71. Тактика организации находит практическое воплощение в_________, которые предписывают работникам _________.

а) целях и задачах; их поступки;

б) правилах и регулятивах; определенные действия;

в) контрольных механизмах; критерии оценки;

г) стратегических планах; образ мысли.

72. Работа определяется обычно тремя параметрами:

а) интересом, способностями работника, ответственностью;

б) полномочиями, профессиональными навыками, личными качествами;

в) выполняемой задачей, ответственностью, доступом к ресурсам;

г) интересом, полномочиями, уровнем знаний.

73. Процесс разделения труда (деятельности) организации на отдельные компоненты можно назвать:

а) централизацией;

б) децентрализацией;

в) расширением функций;

г) структурированием.

74. Специализация выполняемых работ позволяет:

а) добиться их лучшей координации;

б) легче их осваивать и быстрее выполнять;

в) достичь большей удовлетворенности работников;

г) проявить творческие качества.

75. Качество работы можно повысить путем:

а) более жесткого контроля за ней;

б) издания большего числа приказов и распоряжений;

в) углубления и расширения выполняемых функций;

г) предоставления работнику полной самостоятельности.

76. Если основными подразделениями фабрики являются кондитерский, карамельный и шоколадный цехи, то основанием ее структурирования будет:

а) местоположение;

б) услуги;

в) функции;

г) продукция.

77. В качестве оснований структурирования организации могут выступить:

а) функции, матрицы, кадры;

б) продукция, функции, местоположение;

в) кадры, услуги, оплата труда;

г) матрицы, комбинации, продукция.

78. Подразделения, находящиеся на одном организационном уровне:

а) никак не связаны друг с другом;

б) равноправны между собой;

в) независимы друг от друга;

г) независимы от руководства.

79. Полномочия состоят из двух основных компонентов права предпринимать определенные действия и права:

а) наказывать подчиненных;

б) на полную самостоятельность;

в) требовать от подчиненных выполнения порученной им работы;

г) поручать работу всем работникам организации.

80. Процесс распределения полномочий, сопряженных с ответственностью, принято называть:

а) разделением труда;

б) делегированием;

в) децентрализацией;

г) командованием.

81. Принцип, в соответствии с которым ни один работник не может иметь больше одного начальника, - это:

а) непрерывность руководства;

б) структурируемость руководства;

в) функциональность руководства;

г) единство руководства.

82. Если каждый менеджер, подчиняясь вышестоящему, имеет полномочия в отношении нижестоящих, значит, в организации выполняется:

а) требование справедливости;

б) принцип непрерывности руководства;

в) принцип единства руководства

г) техника безопасности.

83. Ответственность, возложенная на работника, должна быть дополнена соответствующими:

а) приказами и распоряжениями;

б) должностными обязанностями;

в) статусом и зарплатой;

г) полномочиями.

84. Описание формальной (официальной) структуры организации называется:

а) органиграммой;

б) штатным расписанием;

в) должностной инструкцией;

г) табелью о рангах.

85. Менеджер может делегировать подчиненным __________,но не подлежит делегированию __________.

а) цели и задачи; ответственность;

б) права и ответственность; подотчетность;

в) подотчетность; полномочия;

г) полномочия; ответственность.

86. Чем ________ сфера контроля менеджера, тем ________ее иерархическая структура:

а) шире; разветвленнее;

б) уже; проще;

в) шире; проще;

г) разветвленнее; уже.

87. Сосредоточение полномочий на вершине организаций является:

а) унификацией;

б) диверсификацией;

в) централизацией;

г) децентрализацией.

88. Децентрализация полномочий эффективна там, где:

а) нужен жесткий контроль;

б) не требуется гибкости и маневренности;

в) нельзя без инициативы и высокой ответственности;

г) можно обойтись без самостоятельности работников.

89. Чем больше в организации подразделений, тем сильнее они нуждаются:

а) в горизонтальной координации;

б) в вертикальной субординации;

в) в матричных взаимосвязях;

г) в единстве руководства.

90. Неиерархическая структура характерна для __________организации.

а) централизованной;

б) децентрализованной;

в) унифицированной;

г) диверсифицированной.

91. Штабные подразделения обычно предоставляют линейным:

а) полномочия и ответственность;

б) цели и задачи;

в) информацию и кадры;

г) услуги и консультации.

92. Какие из этих полномочий штабных подразделений наиболее весомы:

а) традиционные;

б) консультативные;

в) функциональные;

г) разрешительные.

93. В матричной организации специалист выполняет указания двух начальников - того, которому он подотчетен, и руководителя:

а) штабного подразделения;

б) линейного подразделения;

в) организации-партнера;

г) проекта.

94. Управление персоналом, которое есть не что иное, как подбор и расстановка кадров, включает в себя три основные компоненты:

а) оценку, найм и продвижение кадров;

б) анализ, описание и спецификацию работ;

в) тестирование, переподготовку и усовершенствование специалистов;

г) привлечение, поддержку и повышение квалификации персонала.

95. Кадровая политика должна придерживаться принципов равных возможностей для всех кандидатов, обеспечения здоровых и безопасных условий труда и __________.

а) постоянной заботы о материальном положении работников;

б) организации досуга штатного персонала;

в) справедливой оплаты и права на коллективное отстаивание интересов;

г) урегулирования конфликтов на основе действующего законодательства.

96. При высоком уровне безработицы условия найма работника обычно __________, а при дефиците кадров, наоборот,__________.

а) справедливы; несправедливы;

б) жестче; мягче;

в) неприемлемы; почти идеальны;

г) «размыты»; определенны.

97. На базе анализа работ вырабатываются два документа описание работ и __________.

а) штатное расписание;

б) должностные инструкции;

в) структурная схема;

г) квалификационные требования.

98. Системы вознаграждения, практикуемые в организациях, опираются, как правило, на два принципа - соответствия оплаты количеству и качеству труда и __________.

а) равной оплаты за равный труд;

б) мотивирующего размера оплаты труда;

в) ограничения прироста зарплаты;

г) непрерывных прибавок к окладу.

99. В поисках кандидатов на открывшиеся вакансии менеджер обращается, в частности:

а) к объявлениям в прессе, в образовательные учреждения, к специальным монографиям;

б) к рекомендациям собственных работников, в частные центры

занятости, министерство труда;

в) на биржи труда, в образовательные учреждения, к статьям в научных журналах;

г) в образовательные учреждения, центры занятости, к объявлениям в прессе.

100. При отборе кандидатур на вакантную должность используются:

а) собеседование, сбор материалов, квалификационные экзамены;

б) анкетирование, собеседование, тестирование;

в) сбор материалов, анкетирование, анализ биографии;

г) тестирование, квалификационные экзамены, анкетирование.

101. Возможные передвижения кадров включают в себя горизонтальные перемещения, повышения и __________.

а) увольнения;

б) переквалификации;

в) отстранения;

г) отставки.

102. Ориентирование кадров на рабочем месте состоит из двух этапов - ознакомления их с рабочим местом и __________.

а) квалификационными требованиями;

б) правилами будущей деятельности;

в) должностной иерархией;

г) другими работниками подразделения.

103. Правила, регулирующие деятельность работника, охватывают режим работы, условия оплаты и ______________.

а) санкции за опоздания и прогулы;

б) штатное расписание;

в) порядок премирования;

г) технику безопасности.

104. Ознакомление с рабочим местом предполагает его посещение, показ элементов инфраструктуры и __________.

а) беседу с непосредственным руководителем;

б) передачу дел и имущества (инструмента);

в) представление работника коллегам;

г) прочтение должностных инструкций.

105. В программах подготовки руководителей центр тяжести следует перенести на:

а) демонстрацию выполнения работы;

б) консультативный диалог и активные формы обучения;

в) контроль за действиями руководителей;

г) формирование самостоятельности и инициативы.

106. Если начальник вычислительного центра желает, чтобы все операторы умели обращаться с компьютерами нового поколения, ему следует:

а) прочитать для них лекцию;

б) заставить их изучить соответствующие руководства;

в) провести с ними дополнительное обучение на рабочем месте;

г) прикрепить к новичкам опытных наставников.

107. В чем состоит назначение системы аттестации, существующей во многих организациях:

а) в контроле за деятельностью работников;

б) в ориентировке кадров на рабочем месте;

в) в комплексной оценке работников;

г) в анализе положения дел в организации.

108. Объективные критерии оценки работников сопоставляют

их действительные результаты с __________.

а) поставленными целями и задачами;

б) принятыми нормами и стандартами;

в) возложенными на них трудовыми функциями;

г) предъявленными к ним квалификационными требованиями.

109. В основе субъективных критериев оценки работников лежит:

а) особенности их характера;

б) моральный климат в организации;

в) служебные взаимоотношения;

г) мнение руководителя.

110. Аттестация работников преследует три основные цели: поощрение и корректировка устремлений работников; создание основ для планирования их карьеры и__________.

а) выявление склонностей, уровня квалификации и слабых мест работников;

б) поиск оснований для увольнения работников в случае необходимости;

в) установление служебной иерархии во взаимоотношениях между коллегами;

г) определение круга лиц, достойных войти в ближайшее окружение руководителя.

111. Метод деловых характеристик, чаще всего применяемый при аттестации работников:

а) оценивает их личность, а не вклад в деятельность организации;

б) дает им общую, недифференцированную оценку;

в) расщепляет оценку на ряд компонентов с содержательной расшифровкой;

г) абсолютно субъективен и не позволяет реально оценить их достоинства.

112. Такие факторы, как инициатива, самоотдача, готовность к сотрудничеству, будучи приняты в качестве критериев оценки работников, привносят в нее субъективизм и предвзятость, ибо они зависят от:

а) количественных стандартов;

б) объективных критериев;

в) статистических показателей;

г) личных предпочтений.

113. Основными компонентами ориентирования (направления деятельности) работников являются:

а) планирование, организация и контроль;

б) контроль, координация и работа с кадрами;

в) коммуникация, мотивация и лидерство;

г) планирование, мотивация и коммуникация.

114. В начале ХХ века считалось, что главный мотивационный

фактор - это:

а) удовлетворенность трудом;

б) уважение к работнику;

в) безопасные условия труда;

г) деньги.

115. Полное разделение ответственности с подчиненными означает:

а) высокую мотивацию работников и гарантию успеха деятельности;

б) передачу им всех полномочий и подрыв управляемости организации;

в) избавление руководителя от текущих функций и работу организации в режиме «автопилота»;

г) практическое воплощение идеальной модели организации, где

руководитель - лишь первый среди равных.

116. Коммуникации менеджера служат двум жизненно важным ориентирам - переводу абстрактных целей и планов на конкретный язык практических действий и ____________:

а) скреплению взаимосвязей и обеспечению совместной деятельности;

б) осуществлению формулы «разделяй и властвуй»;

в) приобретению влияния на своих подчиненных;

г) созданию неформальных каналов информации о положении дел

в организации.

117. Физические, интеллектуальные и эмоциональные барьеры, препятствующие коммуникационному процессу, называются:

а) фильтрами;

б) шумами;

в) ограничителями;

г) сетями.

118. Пытаясь узнать, усвоил ли работник предложенное ему задание, менеджер добивается:

а) расшифровки информации;

б) трансляции сообщения;

в) информационных шумов;

г) обратной связи.

119. Каналы общения в организации носят в основном__________ характер.

а) вертикальный и горизонтальный;

б) горизонтальный и диагональный;

в) диагональный и круговой;

г) круговой и вертикальный.

120. Коммуникационные сети представляют собой:

а) модель организационной иерархии;

б) схемы общения в малых группах;

в) официальную структуру организации;

г) неформальные организационные структуры.

121. Жесткие коммуникационные сети предпочтительны для тех подразделений, которые:

а) практикуют активное участие работников в принятии решений;

б) допускают свободный обмен информацией между сотрудника-

ми;

в) решают сложные и нестандартные задачи;

г) выполняют простые функции, требующие однозначной информации.

122. Физиологические потребности по Маслоу - это почти тоже самое, что потребность в __________ по Олдерферу:

а) сотрудничестве;

б) самовыражении;

в) выживании;

г) творческом росте.

123. Задача менеджера состоит в том, чтобы не просто определить действия, требуемые от работника, но и:

а) акцентировать его внимание на санкциях за невыполнение этих

действий;

б) убедить его в том, что эти действия обеспечивают нужный уровень исполнения;

в) добиться его согласия на выполнение этих действий;

г) немедленно уволить его, если эти действия окажутся ему не по силам.

124. Если менеджер видит, что нарушен баланс между вкладом работника в деятельность организации и получаемым им вознаграждением, необходимо либо увеличить жалованье, либо:

а) отказаться от услуг работника;

б) ужесточить дисциплину;

в) снизить требования к работе;

г) повысить работника в должности.

125. В формальных (официально учрежденных) организациях лидерство выражает:

а) личные качества руководителя;

б) умение манипулировать людьми;

в) способность к общению и силу убеждения;

г) полномочия в отношении других работников.

126. Эффективность лидерства обусловлена, кроме полномочий менеджера, еще и:

а) кругозором и профессионализмом;

б) образованностью и притягательностью личности;

в) профессионализмом и притягательностью личности;

г) образованностью и кругозором.

127. Влияние харизматического лидера, притягивающего к себе окружающих людей, основано на:

а) законной власти;

б) «мистическом» воздействии;

в) силе убеждения;

г) знаниях и компетентности.

128. Управленческий контроль обычно носит __________характер.

а) структурный, функциональный и комплексный;

б) финансовый, коммерческий и маркетинговый;

в) функциональный, финансовый и кадровый;

г) производственный, кадровый и имущественный.

129. В ходе контроля выясняется, насколько:

а) рационально затрачены имевшиеся средства;

б) удовлетворены работники своим трудом;

в) слаженно действует организация или ее подразделения;

г) полно и адекватно осуществляются поставленные цели.

130. Процесс контроля распадается на три стадии: установление норм и стандартов, оценку уровня исполнения и _______.

а) поощрение отличившихся работников;

б) корректировку действий и планов;

в) пересмотр организационных целей;

г) решение кадровых вопросов.

131. Контроль наиболее экономичен и результативен, когда он:

а) охватывает всю деятельность организации;

б) касается только непосредственных исполнителей;

в) направлен лишь на технику и оборудование;

г) применяется избирательно - в критических «точках» деятельности.

132. Обычно выделяются три вида контроля:

а) превентивный, управляющий и обратная связь;

б) предварительный, «встроенный» (текущий) и выходной;

в) внешний, управляющий и фиксирующий;

г) общий, «встроенный» (текущий) и внешний.

133. Если в ходе контроля обнаружено существенное отклонение от намеченного плана, следует:

а) подождать, пока дело не наладится;

б) немедленно изменить нормы и стандарты;

в) предпринять корректирующие действия;

г) ужесточить меры контроля.

134. Особое место в структуре финансового контроля занимает бюджет, в основе которого лежит:

а) оценка потребности в денежных ресурсах;

б) прогноз относительно будущих поступлений;

в) смета доходов и расходов организации;

г) экстраполяция прошлого опыта.

135. Когда деятельность организации модифицируется в зависимости от ситуации, но при этом не приостанавливается, речь идет о:

а) "скользящем" контроле;

б) «управляющем» контроле;

в) превентивном контроле;

г) выходном контроле.

136. Отслеживание денежных поступлений организации является элементом __________ контроля.

а) сравнительного;

б) внешнего;

в) финансового;

г) оперативного.

137. Бюджет представляет собой:

а) норму (стандарт) деятельности;

б) предписание руководителей подчиненным;

в) финансовый резерв организации;

г) источник кредитования партнеров.

138. Одним из способов контроля персонала является:

а) увольнение с должности;

б) инструкция подчиненным;

в) оценка работников;

г) выплата премий.

139. Если в организации высока роль вспомогательного персонала, это значит, что в ней слишком много __________работников по сравнению с __________.

а) производственных; техническими;

б) консультативных; обслуживающими;

в) линейных; консультативными;

г) штабных; линейными.

140. Негативная реакция работников на контроль их деятельности проявляется, в частности:

а) в образцовом выполнении своих задач;

б) в проволочках или открытом саботаже;

в) в равнодушии к целям организации;

г) в конфликтах с коллегами.

141. Проблема возникает в случае разрыва между:

а) причинами событий и их следствиями;

б) задачами и их решениями;

в) ориентирами и их практическим воплощением;

г) целями и возможностями их осуществления.

142. В принятии решений ________ предшествует ________.

а) оценка альтернатив; выявлению оснований;

б) выбор оптимума; поиску решений;

в) сбор информации; оценке последствий;

г) оценка альтернатив; постановке проблемы.

143. Если принято компромиссное решение, не совпадающее с оптимальным, можно считать его:

а) удовлетворительным;

б) рискованным;

в) запрограммированным;

г) неудовлетворительным.

144. Решение проблемы состоит в том, чтобы:

а) добиться выполнения своей цели;

б) нейтрализовать ее последствия;

в) найти способ устранения ее причин;

г) нормализовать положение дел.

145. Одним из важнейших принципов мозгового штурма является:

а) аргументированная критика чужих мнений;

б) детальное обоснование своей позиции;

в) жесткое следование регламенту;

г) полный отказ от всякой критики.

146. Критерии оценки проектов решений должны быть по возможности:

а) абстрактными, растяжимыми;

б) четкими, измеримыми;

в) жесткими, неизменными;

г) адаптивными, неопределенными.

147. Многокритериальный подход к принятию решений основывается на:

а) ранжировании ориентиров решения;

б) отбрасывании незначительных проблем;

в) предвидении будущей ситуации;

г) устранении неопределенности в оценках.

148. Риск, возникающий при принятии решений, представляет собой:

а) степень неопределенности последствий решения;

б) вероятность того, что решение не достигнет цели;

в) недостаток возможностей для внедрения решения;

г) отсутствие сил, заинтересованных в принятии решения.

149. Если менеджер хочет представить графическую картину оценки и выбора альтернатив, он может воспользоваться:

а) линейным программированием;

б) теорией игр;

в) математическим моделированием;

г) деревом решений.

150. Если задача менеджера состоит в оптимальном распределении ограниченных ресурсов, ему следует прибегнуть к:

а) матрице оценок;

б) дереву решений;

в) линейному программированию;

г) компьютерной имитации.

151. Из всех возможных альтернатив менеджер должен выбрать ту, которая в наибольшей мере способствует:

а) принятию решения;

б) удовлетворенности результатом;

в) взаимопониманию сотрудников;

г) достижению цели.

152. Решение не может быть внедрено, если отсутствует:

а) заинтересованность в нем работников;

б) санкция руководителей подразделений;

в) одобрение клиентуры и партнеров;

г) гарантия государственных органов.

153. Работники могут привлекаться к принятию важнейших для организации решений:

а) с правом решающего голоса;

б) с правом окончательного утверждения;

в) с правом совещательного голоса;

г) не могут привлекаться ни под каким видом.

154. К умениям и навыкам менеджера относятся:

а) знание принципов управления и техническая квалификация;

б) способность к неформальному общению и представительству

интересов;

в) образованность и интеллигентность;

г) чуткость, открытость и эмоциональная устойчивость.

155. В качестве факторов, определяющих стиль менеджера, выступают:

а) квалификация, отношения, лидерство;

б) руководство, риск, образование;

в) руководство, отношения, риск;

г) образование, лидерство, квалификация.

156.Важнейшим условием эффективности стиля менеджера для деятельности организации является:

а) единство и постоянство;

б) последовательность и правильность;

в) соответствие решаемым задачам;

г) совместимость с организационной культурой.

157. Время, необходимое для того, чтобы приспособиться к новому проекту или виду деятельности, можно назвать:

а) временем на подготовку;

б) временем освоения;

в) рабочим временем;

г) личным временем.

158. Инструментом, позволяющим менеджеру рационально использовать свое время, является:

а) личный временной бюджет;

б) режим деятельности организации;

в) график выполнения работ;

г) штатное расписание.

159. Работа менеджера наиболее результативна, когда он приходит на работу:

а) только в момент начала рабочего дня;

б) с небольшим опозданием;

в) за несколько минут до начала рабочего дня;

г) задолго до начала рабочего дня.

160. Поручения, даваемые работникам при делегировании полномочий, лучше всего выполняются, когда они:

а) включают в себя стимулы профессионального или личностного роста;

б) предусматривают меры наказания за неправильные действия;

в) избавляют менеджера от неприятных обязанностей;

г) направлены на выполнение задач, которые не под силу самому менеджеру.

161. При делегировании полномочий следует передать работникам как можно больше функций, которые:

а) свойственны исключительно высшему руководству;

б) определяют деятельность организации;

в) не носят чисто управленческого характера;

г) не имеют для организации никакого смысла.

162. Делегирование полномочий не может быть эффективным, если у работника нет права на:

а) самостоятельный выбор поручений;

б) оценку действий самого менеджера;

в) отказ от поручения без последующих санкций;

г) прекращение полномочий по своему усмотрению.

163. Отличительным свойством организации, возглавляемой менеджером, который умеет сотрудничать, является:

а) отсутствие доверия среди подчиненных;

б) подмена достоверной информации слухами;

в) четкое следование «табели о рангах»;

г) двустороннее неформальное общение.

164. Демократический стиль руководства можно определить как:

а) отказ от дисциплинарных мер в отношении подчиненных и

введение полного самоуправления;

б) ориентацию на сотрудничество с подчиненными и разделение с ними полномочий и ответственности;

в) привлечение работников к решению отдельных вопросов при строгом соблюдении дисциплины и должностной иерархии;

г) внедрение военизированной системы управления и беспрекословного подчинения нижестоящих работников вышестоящим.

165. Скользящий график работы означает возможность самостоятельно определять:

а) время прихода и ухода с работы;

б) режим деятельности организации;

в) объем исполняемых полномочий;

г) характер решаемых задач.

166. Японские менеджеры __________ во многих отношениях, но стремятся вовлечь работников в принятие __________решений.

а) либеральны; финансовых;

б) авторитарны; организационных;

в) демократичны; кадровых;

г) доброжелательны; бессмысленных.

167. Одной из характерных черт японского стиля руководства является:

а) приоритет личных интересов;

б) пренебрежение к дисциплине;

в) быстрые продвижения работников;

г) горизонтальное перемещение кадров.

168. Чтобы избежать ненужных стрессов, нужно добиться баланса между:

а) полномочиями и ресурсами;

б) возможностями и сферой ответственности;

в) правами и подотчетностью;

г) целями и результатами.

169. Стрессы, воздействуя на работников, вызывают у них:

а) чувство удовлетворенности;

б) желание действовать;

в) тревожность и депрессию;

г) стремление к сопротивлению.

170. Сила стресса зависит не в последнюю очередь от среды, в которой действует работник, - ее изменчивости, конфликтности и:

а) неблагоприятности;

б) напряженности;

в) сопротивляемости;

г) неопределенности.

171. Наиболее высока вероятность стрессов у __________людей, которые действуют _________.

а) спокойных; экономя силы;

б) активных; с полной самоотдачей;

в) гиперактивных; со значительным риском;

г) равнодушных; не задумываясь.

172. Чтобы избежать стрессов, необходимо:

а) держать волю в кулаке;

б) не уклоняться от цели;

в) уметь расслабиться;

г) ничего не принимать близко к сердцу.

173. Если мощность стресса невелика, он может выполнить и позитивную функцию, способствуя:

а) накоплению сил;

б) решительным действиям;

в) умиротворению;

г) преодолению кризиса.

174. Эффективность деятельности можно определить как соотношение между:

а) затратами и прибылью;

б) доходами и расходами;

в) вложением и отдачей;

г) успехом и неудачей.

175. Информация, которой пользуется менеджер при принятии решений, не должна быть:

а) полной;

б) детальной;

в) конкретной;

г) избыточной.

176. Ключевое место в структуре контроля занимают:

а) действия работника;

б) корректирующие меры;

в) оценки руководителя;

г) санкции и взыскания.

177. Те, кто переоценивают доброе отношение к сотрудникам, приписывают им:

а) неспособность к самостоятельным действиям;

б) безусловную преданность организации;

в) отношение к труду как естественной необходимости;

г) неумение работать в недружественной обстановке.

178. Какой из вопросов позволил бы менеджеру получить наибольшую информацию о том, способен ли кандидат на вакантную должность работать в единой команде:

а) «Как Вы учились в средней школе?»;

б) «Почему Вы уволились с последнего места работы?»;

в) «Легко ли Вы уживаетесь с коллегами?»;

г) «Не подводит ли Вас здоровье?».

179. Чем ________ квалификация работника, тем _________он нуждается в контроле:

а) выше; меньше;

б) ниже; меньше;

в) выше; больше;

г) ниже; больше.

180. Смысл директив заключается в том, чтобы:

а) дать указания своим сотрудникам;

б) обеспечить согласованность в принятии решений;

в) добиться единства действий работников;

г) создать впечатление полной управляемости.

181. В малых группах не просто теснее взаимосвязь работников, но и:

а) более значительны ресурсы;

б) ниже уровень межличностного общения;

в) равномернее распределены полномочия;

г) шире возможности самоутверждения.

182. Быть гибким менеджером - значит:

а) быстро приспосабливаться к изменениям;

б) оглядываться на мнения окружающих;

в) менять принципы в зависимости от ситуации;

г) во всем ориентироваться на вышестоящих руководителей.

183. Успех менеджера определяется:

а) масштабностью планов;

б) уважением подчиненных;

в) удовлетворенностью работой;

г) достигнутыми результатами.

Ключ для проверки теста: правильные ответы выделены жирным шрифтом

Время на подготовку и выполнение:

подготовка ___5______ мин.;

выполнение ___ часа ___50__ мин.;

оформление и сдача_10____ мин.;

всего__1____ час__05____ мин.

5. Шкала оценки образовательных достижений.

Процент результативности

(правильных ответов)

Оценка уровня подготовки

балл (отметка)

вербальный аналог

85-100

отлично

68-84

хорошо

50-67

удовлетворительно

Менее 50

неудовлетворительно

6. Перечень используемых материалов, оборудования и информационных источников (из рабочей программы учебной дисциплины).

Реализация контроля знаний по учебной дисциплине «Менеджмент» требует наличия учебного кабинета .

Оборудование учебного кабинета:

Таблицы, иллюстрации (в т. ч. на электронных носителях).

Технические средства обучения:

Компьютер, система мультимедиа, экран.

Информационное обеспечение обучения:

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы, раздаточный информационный и проверочный материал.

Основные источники:

1.Драчева Е.Л. Менеджмент.-М., «Академия»., 2008г.

2.Казначевская Г.Б. Менеджмент. Ростов-на-Дону «Феникс» 2002г.

Дополнительная

1. Абчук В.А. Менеджмент для педагогических специальностей: учеб. пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / В.А.Абчук, А.П. Панфилова. - М.: Издательский центр «Академия», 2010. - 208 с.

2.Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер-М. 2001г.

3.Езопова С.А. Менеджмент в дошкольном образовании: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2005. - 320 с.

4.Конаржевский Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление-М.Центр, «Педагогический поиск» 2000г.

5.Мескон М. Основы менеджмента. Пер. с англ. М., «Дело» 1996г.

6.Уткин Э.А. Основы менеджмента.-М., 2001г.

7.Управление организацией., Учебник/под ред. А.Г.Поршневой, Н.А.Румянцевой, Н.А.Саломантева,-М.,1999г.

Интернет-ресурсы:

Справочно-правовая система «КонсультантПлюс».

Справочно-правовая система «Гарант».

edu.ru Российское образование Федеральный портал

ecsocman.edu.ru Федеральный образовательный портал «Экономика, социология, менеджмент»

загрузить