Учебно-методический комплекс учебной дисциплины ОГ. 02 Этика и психология профессионального общения для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья по программам профессиональной подготовки

КОМПЛЕКТ КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ

РУБЕЖНЫЙ КОНТРОЛЬ 1

ОГ.02 Этика и психология профессионального общения

по специальностям: 18103 Садовник, 19601 Швея, 11583 Вышивальщица

Инструкция: внимательно прочитайте задание - ответьте на вопросы теста

Время выполнения задания: 40 минут.

1

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Кем был впервые употреблен термин «этика»:

1) Цицероном

2) Эпикуром

3) Аристотелем

4) Сократом

2

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

К категориям этики не относится:

1) добро

2) успеваемость в школе

3) долг

4) справедливость

3

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Профессиональные моральные нормы включают:

1) вежливость

2) корректность

3) тактичность

4) все ответы верны

4

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Высказывание «Поступай по отношению к другим так, как ты бы хотел, чтобы они поступали по отношению к тебе», называют:

1) правилами приличия

2) требованием морали

3) «золотым правилом» нравственности

4) плохими манерами

5

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Этикет - это:

1) нормы поведения на улице

2) нормы поведения на работе

3) нормы поведения в театре

4) все ответы верны

6

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Хорошими манерами являются:

1) неряшливый внешний вид

2) скромность и сдержанность

3) громко говорить и смеяться

4) употребление нецензурных выражений

7

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

К основным принципам (заповедям) делового этикета не относится:

1) делайте все вовремя

2) не болтайте лишнего

3) будьте доброжелательны и приветливы

4) думайте только о себе, а не о других

8

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Основным и обязательным требованием к внешнему виду на работе, является:

1) опрятность

2) наличие украшений

3) соответствие моде

4) высокая цена

9

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Для создания внешне привлекательного образа деловой человек использует:

1) правильно подобранную прическу

2) аксессуары (часы, украшения)

3) одежду в соответствии с типом фигуры и лица

4) все ответы верны

10

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Культура делового телефонного разговора не предполагает:

1) слова приветствия

2) разговор с набитым пищей ртом

3) разговор в спокойном, вежливом тоне

4) снять трубку до четвертого звонка

11

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Звонок сослуживцу по рабочим вопросам можно считать нарушением правил этикета, если он сделан:

1) в 16-00

2) в 11-00 часов

3) после 22-00 часов

4) в обеденный перерыв

12

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Что можно делать во время делового телефонного разговора:

1) кушать

2) смотреть телевизор

3) изучать документы

4) записывать нужную информацию

13

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Что не следует допускать при телефонном деловом разговоре:

1) внимательно выслушать

3) поприветствовать и представиться самому

2) вести две беседы одновременно

4) записать информацию и пообещать клиенту перезвонить

14

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Деловой телефонный разговор должен начинаться фразой:

1) Компания NN, добрый день!

3) Кто это говорит?

2) Слушаю Вас!

4) Алло

15

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Обращение «ты» допустимо:

1) при любых обстоятельствах

2) вне работы при обращении к хорошо знакомому коллеге;

3) при обращении к старшему по должности и возрасту коллеге

4) во всех случаях при условии, что вам заранее предложат перейти на «ты»

16

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Согласно правилам вежливости, первым приветствует:

1) входящий в помещение

2) проходящий - стоящего

3) младший по должности - старшего

4) все ответы верны

17

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Деловая беседа включает:

1) установление контакта

2) обращение по имени-отчеству

3) атмосферу взаимного уважения и доверия

4) все ответы верны

18

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Важным элементом деловой беседы является умение:

1) хвалить себя

2) молчать

3) слушать

4) критиковать

19

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

Наиболее простое средство показать человеку (клиенту), что он вам интересен и вам приятно с ним общаться, это:

1) улыбка

2) хмурое выражение лица

3) заниматься своими делами

4) перебивать собеседника

20

УКАЖИТЕ НОМЕР ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА:

К проявлениям бестактности относятся:

1) пренебрежительный тон общения

2) обрывание собеседника на полуслове

3) демонстрация своего превосходства

4) все ответы верны