Материалы для проведения занятия по дисциплине Маркетинг по теме Маркетинг розничной торговли

Исследовательская работа «Маркетинг организаций розничной торговли» (на примере ТЦ «Олимп», г.Борисоглебск)

1. Изучение теоретического материала по теме «Маркетинг организаций розничной торговли»

Вопросы для изучения:

1. Классификация торговых организаций.

2. Задачи маркетинга розничной торговли.

3. Особенности ценовой политики торговых организаций розничной торговли.

4. Сбытовой маркетинг.

5. Маркетинговые коммуникации и их особенности в торговле.

6. Организация маркетинговой службы торговой организации.

7. Принципы организации маркетингового исследования.

Продукт: подготовка доклада.

2. Исследовательская часть.

Цели исследования: изучение особенностей маркетинговой деятельности организаций розничной торговли на примере ТЦ «Олимп».

Метод исследования: интервьюирование.

Респоденты: _________________________________________________

____________________________________________________________

1 этап. Сбор информации.

Опросный бланк.

№п/п

Вопросы

Ответы

1

Существует ли служба маркетинга (отдел) , регулирующий маркетинговые направления деятельности в вашем ТЦ? Если да, то какова его структура?

2

Как бы вы оценили конкурентную позицию ТЦ»Олимп» среди аналогичных магазинов розничной торговли г.Борисоглебска?

3

Используете ли вы формы торговли, отличающиеся от традиционных, например, выездная торговля, торговля по каталогам и т.п.?

4

Для обеспечения эффективности торговли следует осуществлять маркетинговые исследования по таким направлениям, как потребители, конкуренты. Существует для этих целей специализированный отдел в вашем торговом центре?

5

Проводятся ли исследования поведения покупателей в торговом зале, на основании которых можно работать над усовершенствованием сервисного обслуживания, торговых территорий, ассортимента?

6

Существует ли специализированный отдел ( либо отдельный специалист), осуществляющий исследования рынка поставщиков? С какими именно поставщиками ТЦ «Олимп» осуществляет взаимодействие?

7

По каким критериям отбираются поставщики? (имидж торговой марки, деловая репутация, уровень цен)

8

На основе каких критериев формируется ассортиментная политика?

9

Специалисты какого отдела принимают решения по регулированию цен? Или ценовой режим устанавливают сами работники конкретного магазина?

10

Какой отдел ( или специалист) отвечает за принятие решений по сервисной политике? Каковы основные направления сервисной политики ТЦ «Олимп»?

11

Есть ли в ТЦ специалист по мерчандайзингу? Кто занимается принятием решений по планировке торговых залов, выкладке товаров, дизайну торговых залов и обустройства территории вокруг магазина?

12

Каким образом организуется работа с претензиями со стороны покупателей? Кто именно занимается этими вопросами?

13

Какие общие требования предъявляются к работнику при приёме на работу?

14

Какие именно специалисты востребованы вашим ТЦ?

2 этап. Обработка информации, формулировка выводов.

3. Изучение теоретического материала по вопросу «Маркетинг закупок».

Вопросы для изучения.

1. Торговые особенности различных категорий товаров:

• штабельные товары,

• модные товары,

• продукты питания,

• крупногабаритные товары,

• особые ассортиментные группы.

2. Целевая ориентация маркетинга закупок и его специфика.

3. Стратегии закупок, их взаимосвязь со стратегиями распределения.

4. Гибкость - главный принцип маркетинга закупок.

Продукт: написание реферата.

4. Исследовательская часть.

Цели исследования: знакомство с особенностями работы отдела закупок ТЦ «Олимп».

Методы исследования: 1)беседа с работниками отдела закупок ТЦ «Олимп» (_________________________________________________________________________________________________________________________________________________), 2)наблюдение.

5. Формулировка выводов по результатам исследования.