Преподавателю
Другое
Фонд педагогических измерительных материалов по дисциплине ОП. 02 Менеджмент для специальности 43. 02. 08 Сервис домашнего и коммунального хозяйства

Фонд педагогических измерительных материалов по дисциплине ОП. 02 Менеджмент для специальности 43. 02. 08 Сервис домашнего и коммунального хозяйства

Раздел	Другое
Класс	-
Тип	Другие методич. материалы
Автор	Исаева Е.И.
Дата	17.09.2015
Формат	docx
Изображения	Нет

Поделитесь с коллегами:

Департамент образования администрации Владимирской области

ГБПОУ ВО «Муромский промышленно-гуманитарный колледж»

Рассмотрено на заседании УТВЕРЖДАЮ:

МК специальных дисциплин

Протокол №___ от «___»__________2015 г. Директор МПГК

Председатель МК _____________В.В.Волков

________________/_Е.И.Исаева__/

Фонд педагогических измерительных материалов по дисциплине ОП.02 МЕНЕДЖМЕНТ

по специальности: 43.02.08 «Сервис домашнего и коммунального хозяйства»

Составила:

Преподаватель специальных дисциплин _________________ Е.И.Исаева

Вариант 1.

Что является объектом и субъектом менеджмента?
А) технические ресурсы; Б) люди;
В) финансовые ресурсы; Г) технология.
Процессный подход рассматривает управление как:
А) непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций;
Б) взаимодействие работников;
В) определённую ситуацию;
Г) совокупность элементов системы.
Представитель какой школы внедрил в управление идею участия рабочих в управлении; изучал стрессы и их влияние на взаимоотношения в коллективе; способы разрешения конфликтов и т.д.
А) Тейлор (школа научного управления); Б) Файоль (административная школа);
В) Фоллет (школа человеческих отношений); Г) Емеличев (школа количественных методов)
К конкретным функциям управления относится:
А) организация; Б) планирование;
В) контроль; Г) управление материально-техническим обеспечением.
Как классифицируются управленческие решения по степени предопределенности:
А) простые и сложные;
Б) единоличные и коллективные;
В) запрограммированные и незапрограммированные;
Г) долго-, средне-, краткосрочные.
Делегирование полномочий можно определить как:
А) процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть;
Б) способ побуждения людей для достижения поставленной цели;
В) совокупность работников аппарата управления, которые находятся на одном управленческом уровне;
Г) разработка планов на перспективу.
Процесс принятия решений начинается с:
а) формулировки миссии предприятия;
б) постановки управленческих целей;
в) выявления проблемы;
г) определения лица, ответственного за приятие решений.
Корпоративная культура основана:
А) на принятых в обществе формах поведения;
Б) на правилах, определяемых руководством организации;
В) на разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;
Г) на особенностях производства.
Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:
А) трудолюбием японцев;
Б) преимуществами системы организации труда;
В) использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов;
Г) мощью японской банковской системы.
Указать фактор, который способствует выравниванию напряженности в конфликте:

А) избежание пространственной близости и контакта глаз с партнером;
Б) обвинения, угрозы, наказания;
В) принижение проблемы;
Г) проявление интереса к проблемам партнера.

Что характеризует стиль руководства?
А) схему подчиненности и ответственности;
Б) форму взаимоотношений руководителей и подчиненных;
В) связь кооперации и координации;
Г) технический норматив.
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон?
А) приспособление; Б) уклонение от конфликта;
В) совместная деятельность; Г) конкурентный стиль.
Какой вид коммуникации в рамках организации не относится к восходящей коммуникации:
А) предложения по улучшению чего-либо; Б) должностные инструкции;
В) отчеты о результатах деятельности; Г) жалобы.
Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

А) Административные и Бюрократические;

Б) Бюрократические и Социально-психологические;

В) Социально-психологические и Демократические;

Г) Экономические и Административные.

Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?

А) Планирование и Организация; Б) Мотивация и контроль;

В) Контроль и организация; Г) Организация и контроль.

Какой стиль руководства отражает теория «X» Мак Грегора?

А) Либерально-демократический; Б) Демократический;

В) Либеральный; Г) Авторитарный.

Что не входит в пирамиду потребностей А. Маслоу?

А) Потребность в принадлежности; Б) Потребность в безопасности;

В) Потребность во власти; Г) Потребность в самовыражении.

К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка?

А) Восходящая коммуникация ; Б) Нисходящая коммуникация;

В) Горизонтальная коммуникация; Г) Равномерная коммуникация.

Что поступает во внешнюю среду из организации?

А) Внутриотраслевые нормативы; Б) Информация;

В) Отчетные данные; Г) Ресурсы.

Что представляет собой уровень управления?

А) Вид руководства; Б) Ступень подчиненности и ответственности;

В) Вид ответственности; Г) Вид подчиненности.

Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?

А) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе ;

Б) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения;

В) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения;

Г) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы.

Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?

А) созданы филиалы предприятия в пяти городах;

Б) созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам;

В) созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели;

Г) созданы отделы на предприятии, равные по численности.

К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»:

А) матричная система управления; Б) функциональная система управления;

В) линейная система управления; Г) ни одна система не подходит.

Из чего состоит экономический механизм менеджмента?

А) все перечисленное;

Б) внутрифирменное управление, управление производством;

В) управление персоналом, управление производством;

Г) внутрифирменное управление, управление персоналом.

Планирование действий - это:

А) создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации;

Б) уточнение ролей;

В) выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели;

Г) оценка затрат времени для каждой операции.

Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?

А) стало невыгодно держать большой штат сотрудников;

Б) трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать;

В) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения;

Г) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства.

Каково оптимальное число подчиненных?

А) чем больше подчиненных, тем легче работать; Б) 15-30 человек;

В) 7-12 человек; Г) 3-5 человек.

Система контроля в организации обычно состоит из

А) предварительного, текущего и заключительного; Б) текущего и заключительного;

В) предварительного и заключительного; Г) только из текущего контроля.

Что из перечисленного относится к основным стадиям управления: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль:

А) 1, 2, 3; Б) 2, 3, 4; В) 1, 3, 4; Г) 1, 2, 3, 4.

Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:

А) люди - продукция - прибыль; Б) прибыль - люди - продукция

В) продукция - прибыль - люди; Г) люди - прибыль - продукция

Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?

А) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры;

Б) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях;

В) быть общительным;

Г) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала.

Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть

А) всеобъемлющим; Б) постоянно действующим;

В) экономным; Г) независимым.

Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?

А) работоспособность; Б) прогнозирование человеческого поведения;

В) лидерство; Г) прогнозирование спроса на продукцию.

Что называется «социотехническими системами»?

А) люди, участвующие в процессе производства;

Б) компьютеры;

В) станки с программным управлением;

Г) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников.

Тактика - это:

А) долгосрочная стратегия;

Б) краткосрочная стратегия;

В) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года;

Г) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года.

Основными компонентами модели коммуникации являются:

А) объект, субъект, взаимодействие;

Б) источник, сообщение, канал, получатель;

В) объект, субъект, влияние, обратная связь;

Г) внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие.

Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?

А) если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое - будете знать, что не следует делать;

Б) по точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных;

В) проверка надежности административной структуры;

Г) проверка надежности экспертной структуры.

Пример влияния через разумную веру - это отношение:

А) рабочего с мастером; Б) крестьянина и помещика;

В) пациента с лечащим врачом; Г) подсудимого и судьи.

Процедура - это:

А) последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению;

Б) последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации;

В) использование опыта прошлого;

Г) гарантированное выполнение конкретных действий.

Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?

А) человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами;

Б) человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности;

В) кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе;

Г) кандидата, который имеет большие потенциальные возможности.

Чем опасно чрезмерное число подчиненных?

А) потерей управляемости коллектива; Б) разрастанием бюрократического аппарата;

В) дублирование усилий; Г) все перечисленное.

К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится:

А) дивизиональная; Б) индивидуалисткая;

В) органическая; Г) корпоративная.

Какие черты не характерны для механистического типа организации?

А) узкая специализация в работе; Б) амбициозная ответственность;

В) четкие права и ответственность; Г) ясность в уровнях иерархии.

Менеджмент - это наука, изучающая:

А) рыночные отношения;

Б) управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами;

В) способы финансирования системы здравоохранения;

Г) структуру рынка.

К организационным документам не относятся:

А) штаты учреждений; Б) порядок и правила деятельности;

В) уставы учреждений; Г) объявления о начале распродаж.

Партисипативность - это :

А) распределение прибыли в связи с ростом производительности;

Б) проектирование и перепроектирование работ;

В) вовлечение работников в анализ проблем и их решения;

Г) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам.

Организационная структура - это:

А) искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами;

Б) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена;

В) система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов;

Г) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях.

Что относится к элементам процесса обмена информацией?

А) отправитель, получатель; Б) сообщение;

В) канал как средство передачи информации; Г) всё перечисленное - относится.

Какой закон организации отражает, что функционирование всех без исключения частей организации?
А) композиции; Б) упорядоченности;
В) гармонии; Г) синергии;
По предложенному описанию определите тип лидера: легко контактирует с сотрудниками может отстоять своё мнение использует диалоги и разрешает проблемы персонифицировано:

А) исполнитель; Б) дипломат;

В) генератор идей; Г) синтезатор,

Эталоны ответов к тестам по дисциплине ОП.02. МЕНЕДЖМЕНТ

Вариант 1.

№ вопроса

Вариант

ответа

№ вопроса

Вариант

ответа

№ вопроса

Вариант

ответа

Критерии оценки

0-24 балла - оценка «2»

25-33 балла - оценка «3»

34-43 балла - оценка «4»

44-50 баллов - оценка «5»

Вариант 2.

В какой стране сложились условия, которые способствовали появлению менеджмента?

А) Аргентине; Б) Бразилии;

В) Польше; Г) США.

Представители какой школы использовали наблюдения, замеры, кинокамеру для усовершенствования операций ручного труда?
А) японской; Б) административной;
В) научного управления; Г) количественных методов.
Какое требование не предъявляется к целям?
А) должны быть достижимыми; Б) должны быть гибкими;
В) должны быть не приемлемы исполнителями; Г) должны быть измеримыми.
Под принятием решения понимается:
А) способ побуждения людей для достижения определенных целей;
Б) процесс формирования альтернатив;
В) процесс обмена информацией между двумя и более субъектами;
Г) сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов.
Что является причиной, препятствующей делегированию полномочий:
А) подчиненные могут использовать свои знания и опыт, расти и совершенствоваться;
Б) руководитель может выполнить большой объем работы;
В) руководитель, опасается, что подчиненные выполнили работу настолько хорошо, что это подорвет его авторитет;
Г) руководитель сможет сосредоточится на стратегии и не будет распылять свое внимание на решении оперативных задач.
Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):
А) управленческое решение; Б) коммуникация;
В) экономические методы; Г) оперативное управление.
Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
А) удовлетворенность партнеров по коммуникации;
Б) доброжелательная атмосфера общения ;
В) желание сторон продолжать коммуникации;
Г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения.
Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это:

А) укрепление дисциплины;
Б) формирование благоприятного психологического климата в организации;

В) поддержание социальной стабильности в организации;
Г) правильное распределение вознаграждений.

Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
А) наличие лидера; Б) размер;
В) наличие синергетического эффекта; Г) наличие ролевой структуры.
Указать фактор, который не способствует выравниванию напряженности в конфликте:
А) подчеркивание общности с партнером;
Б) проявление интереса к проблемам партнера;
В) техника сочувствия и психологической поддержки;
Г) принижение партнера, негативная оценка его личности.
Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
А) экономических; Б) административных;
В) социально-психологических; Г) правовых.
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого?
А) приспособление; Б) уклонение от конфликта;
В) совместная деятельность; Г) конкурентный стиль.
Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти. Выделите наиболее приоритетную форму власти для данного руководителя.
А) харизма; Б) власть, основанная на вознаграждении;
В) власть, основанная на принуждении; Г) экспертная власть.
Какие специфические функции не выполняют функциональные звенья структуры?

А) Оперативное управление; Б) Организацию труда и заработной платы;

В) Общее руководство; Г) Технико-экономическое планирование и прогнозирование.

Каким образом должна измениться организационная культура при уменьшении масштаба контроля в организации?

А) Она станет более демократичной;

Б) Станет более авторитарной;

В) Масштаб контроля никак не повлияет на организационную культуру;

Г) Станет более бюрократичной и иерархичной.

Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?

А) Можно; Б) В большинстве случаев;

В) Нельзя; Г) В редких случаях.

Содержанию какого понятия соответствует следующее определение: процесс целенаправленного воздействия на объект?

А) Управление; Б) Менеджмент;

В) Функция менеджмента; Г) Функция управления.

Что понимал А.Файоль под единоначалием?

А) один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю;

Б) за выполнение нескольких задач должен отвечать только один менеджер;

В) за выполнение одной задачи должен отвечать только один работник;

Г) за выполнение одной задачи должен отвечать только один менеджер.

Что поступает в организацию из внешней среды?

А) нормативы, установленные предприятием;

Б) Отчетные данные;

В) Цели;

Г) Ресурсы.

Что представляет собой цель?

А) Желаемый результат деятельности организации;

Б) Желаемое состояние организации;

В) Количественный или качественный показатель деятельности;

Г) Желаемый результат деятельности работника организации.

Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?

А) чем больше информация, тем лучше;

Б) избыток информации также вреден, как и ее недостаток;

В) получение максимума информации о проблеме - обязанность руководителя;

Г) избыточный объем информации - залог успеха.

Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?

А) всеобщая компьютеризация производства;

Б) развитие социальной сферы;

В) профессиональный рост работников;

Г) интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат.

Определите основные характеристики внешней среды для организации

А) все перечисленное;

Б) взаимосвязанность факторов, сложность;

В) сложность и подвижность;

Г) взаимосвязанность и неопределенность.

Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:

А) гибкой; Б) саморегулируемой;

В) стабильной и прочной; Г) все перечисленное.

На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?

А) на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов;

Б) на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса;

В) на жесткий аппарат контроля на выходе продукции;

Г) на проверку готовой продукции.

Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это

А) выбор стандартов; Б) выбор подходящей единицы измерения;

В) выбор критериев; Г) измерение результатов.

Является ли управление производительным трудом?

А) да, т.к. управление создает новую стоимость;

Б) нет, это всего лишь надзор и контроль;

В) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства;

Г) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма.

Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:

А) высокий моральный уровень; Б) временные рамки, конкретный критерий;

В) использование косвенных проявлений; Г) временные рамки.

Менеджмент в основном занимается системами

А) открытыми;

Б) закрытыми;

В) закрытыми и подсистемами закрытого типа;

Г) закрытыми и подсистемами открытого типа.

На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?

А) работа с людьми;

Б) работа с людьми и информацией;

В) работа с предметами и людьми;

Г) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми.

Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?

А) соответствие специализации; Б) справедливое вознаграждение;

В) социальная адаптация; Г) перспектива роста.

Какова важнейшая функция управления?

А) получение максимальной прибыли;

Б) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия;

В) минимизация налоговых платежей;

Г) завоевывание новых рынков сбыта.

Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?

А) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы;

Б) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя;

В) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат;

Г) уровень превышения своих полномочий.

Целью контроля является:

А) проверка выполнения плана;

Б) сбор статистических сведений;

В) усиление зависимости подчиненных;

Г) обеспечение руководства информацией для корректировки плана.

Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей ?

А) способность общаться; Б) достижение общей цели;

В) стремление к свободе действий; Г) желание совместных действий.

Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?

А) запугивания снижением зарплаты; Б) угрозой увольнения;

В) угрозой понижения в должности; Г) запугивая возможность ущемления самолюбия.

Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является:

А) ущемление чьих-либо интересов;

Б) способ, каким руководство сообщает о новых правилах;

В) нежелание людей изменять сложившийся характер работы;

Г) неясность цели, которую преследуют эти изменения.

Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?

А) интенсификация мыслительного процесса;

Б) анализ нестандартных решений;

В) выявление альтернатив;

Г) вовлечение всех участников в процесс принятия решений.

Развитию принципов научного управления в США способствовало:

А) трудолюбие свободных граждан;

Б) поддержка Англии;

В) формирование крупных отраслей промышленности и предприятий;

Г) сопротивление Франции.

В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?

А) стремление людей к хаосу;

Б) нежелание коллектива работать;

В) слабость формальной организации;

Г) необходимость защиты от формальной организации.

К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится:

А) механистическая; Б) корпоративная;

В) матричная; Г) органическая.

Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации?

А) монополия и стандартизация в деятельности;

Б) доминирование иерархических властных структур;

В) сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников;

Г) принцип большинства или старшинства в принятии решений.

К функциям стратегического уровня управления не относятся:

А) проектирование организации; Б) прогноз;

В) учет запасов сырья; D) анализ динамики рынка.

Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:

А) организация; Б) действие;

В) координация; Г) мотивация.

Какие могут быть функциональные последствия конфликтов в
организации?

А) повышение производительности труда, снижение текучести кадров;

Б) выявление существующих организационных проблем;

В) более эффективное принятие решений в организации;

Г) распад коллектива,

Внутренняя среда - это:

А) это комплекс факторов, в которых осуществляется деятельность фирмы;

Б) это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность предприятия;

В) это комплекс факторов, в первую очередь определяющих характер предприятия;

Г) отсутствует правильный ответ.

Что не относится к элементам процесса обмена информацией?

А) отправитель; Б) сообщение;

В) канал как средство передачи информации; Г) идея.

Какой закон организации отражает процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-либо материальной системы?
А) композиции; Б) упорядоченности;
В) гармонии; Г) синергии;
По предложенному описанию определите тип лидера: умеет выделить самое главное из очень большого объёма информации что позволяет ему использовать нетрадиционные подходы:

А) синтезатор; Б) разъяснитель;

В) реактор; Г) следопыт.

По предложенным характеристикам определите тип невербальной коммуникации: дизайн помещения, мебели, декорации, чистота и опрятность, освещенность, шум:

А) использование среды; Б) физическая среда;

В) личные физические качества; Г) время.

Эталоны ответов к тестам по дисциплине ОП.02. МЕНЕДЖМЕНТ

Вариант 2.

№ вопроса

Вариант

ответа

№ вопроса

Вариант

ответа

№ вопроса

Вариант

ответа

Критерии оценки

0-24 балла - оценка «2»

25-33 балла - оценка «3»

34-43 балла - оценка «4»

44-50 баллов - оценка «5»

Вариант 3

Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего, как «администратор»?

А) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу;

Б) иметь аналитический склад ума;

В) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику;

Г) методичность в работе, прогнозирование будущего.

«Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:

А) теории ожиданий Врума;

Б) теории Портера Лоуллера;

В) теории приобретенных потребностей Макклеланда;

Г) теории справедливости Адамса.

Основные функции управления

А) планирование, контроль; Б) планирование, организация, мотивация, контроль;

В) организация, мотивация; Г) организация, мотивация, контроль.

Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители

А) среднего уровням; Б) низшего уровня;

В) высшего, среднего и низшего уровня; Г) высшего уровня.

Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?

А) успех; Б) деньги;

В) свобода; Г) безопасность.

Чем характеризуется компромисс при принятии решения?

А) установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников;

Б) уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом;

В) принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон;

Г) уменьшением выгоды.

Целью планирования деятельности организации является

А) обоснование затрат; Б) обоснование сроков;

В) определение целей, сил и средств; Г) обоснование численности работников.

Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в:

А) отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами;

Б) наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром;

В) замкнутости элементов системы самих на себя;

Г) наличии взаимодействия с внешней средой.

Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?

А) зарплата; Б) карьера;

В) сама работа; Г) признание окружения.

Основным в управлении по целям является выработка целей

А) сверху вниз по цепи инстанций; Б) снизу вверх;

В) снизу вверх и сверху вниз; Г) по матричной схеме.

Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?

А) положительная; Б) корреляционная;

В) неопределенная; Г) отрицательная.

Из перечисленных менеджеров кто относится к высшему звену управления: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов:

А) 1, 2; Б) 2; В) 1, 2, 3; Г) 1.

Что означает «принять решение»?

А) перебрать все возможные альтернативы;

Б) перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы;

В) отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы;

Г) отдать распоряжение к реализации конкретного плана.

Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?

А) научное управление; Б) административное управление;

В) новая экономическая политика; Г) человеческие отношения.

Ключевым фактором в любой модели управления являются:

А) люди; Б) средства производства;

В) финансы; Г) структура управления.

Целью классической школы управления было создание

А) методов нормирования труда;

Б) универсального принципа управления;

В) условий трудовой деятельности работников;

Г) методов стимулирования производительности труда.

В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

А) в объеме; Б) во времени осуществления;

В) в методах; Г) в объеме и методах.

Внешняя среда прямого воздействия на организацию - это:

А) акционеры, конкуренты, поставщики;

Б) потребители, торговые предприятия, местные органы;

В) все перечисленное;

Г) правительственные органы, местные органы.

От какого фактора не зависит тип производственной системы?

А) от рынка;

Б) от стратегии маркетинга;

В) от вида продукции;

Г) от региональных программ обеспечения занятости.

Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?

А) наглядная информация; Б) промышленный шпионаж;

В) письменная информация; Г) информация в глобальных сетях.

Ступени мотивации по Маслоу - это:

А) потребность развития и признания;

Б) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности;

В) социальная потребность и потребность в защищенности;

Г) основные потребности.

Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?

А) для оптимального решения комплексной задачи;

Б) для сохранения «группового» стиля работы;

В) для проверки квалификации рабочих;

Г) все перечисленное.

Поведение, ориентированное на контроль - это:

А) действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности;

Б) ориентирование на заниженные цели;

В) использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников;

Г) ориентирование на завышенные цели.

Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном подходе?

А) планирование; Б) принятие решений; В) контроль; Г) мотивация.

Почему именно США стали родиной современного управления?

А) отсутствие проблем с происхождением, национальностью;

Б) поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы;

В) образование монополий;

Г) все перечисленное.

Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?

А) передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю;

Б) передается ответственность нижестоящему руководителю;

В) передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель;

Г) назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность.

«Отцом научного управления» часто называют:

А) А. Файоля - он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования;

Б) Фрэнка и Лилиан Гильбертов - они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего;

В) Ф. Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений;

Г) Г. Ганта - он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание.

Организация - это:

А) группа людей, объединенная общей целью;

Б) группа людей, владеющая средствами производства;

В) группа людей, деятельность которых координируется;

Г) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?

А) функциональные отношения; Б) материальные отношения;

В) линейные отношения; Г) отношения управленческого аппарата

Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?

А) планирование работ;

Б) организация работ;

В) независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам);

Г) контроль.

Сущность ситуационного подхода состоит:

А) знание методов профессионального управления, доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций;

Б) правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов;

В) все перечисленное;

Г) применение способов действий, вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности.

Из перечисленного относится к функциям заключительного контроля: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала.

А) 1, 2; Б) 2, 3; В) только 1; Г) 1,2, 3.

Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению?

А) все перечисленное;

Б) поведение отдельных людей, поведение людей в группах;

В) характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера;

Г) влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп.

Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью

А) рассмотрение администратора как профессии;

Б) согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом;

В) создание нового стиля управления;

Г) создание универсальных принципов управления.

В чем заключается принцип единства управления?

А) у любого служащего (работника) может только один руководитель;

Б) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек;

В) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано;

Г) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей.

В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?

А) отсутствие возможности получить информацию другими методами;

Б) нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования;

В) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены;

Г) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов.

Конечной целью менеджмента является:

А) развитие технико-экономической базы фирмы;

Б) обеспечение прибыльность фирмы;

В) рациональная организация производства;

Г) повышение квалификации и творческой активности работника.

Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?

А) традиции; Б) харизмы; В) через страх; Г) эксперта.

При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее:

А) сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие;

Б) степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство;

В) сложность организационной структуры;

Г) количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры.

Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности - это:

А) все перечисленное;

Б) умственные и физические способности, ценности и взгляды;

В) производительность;

Г) ценности и притязания, потребности.

Что такое «побуждение»?

А) условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность;

Б) ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что-либо);

В) принуждение кого-либо к определенной деятельности;

Г) создание заинтересованности кого-либо к конкретной деятельности.

К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится:

А) традиционная организация; Б) дивизиональная организация;

В) корпоративная организация; Г) матричная организация.

К функциям оперативного уровня управления не относится:

А) регулирование; Б) учет;

В) проектирование структуры организации; Г) контроль.

Одной из основных функций менеджмента является:

А) наблюдение за ходом производства; Б) методическое обеспечение принятия решений;

В) планирование; Г) издание приказов и распоряжений.

Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:

А) мотивация по статусу; Б) внешняя мотивация;

В) мотивация по результату; Г) внутренняя мотивация.

Сущность данного научного подхода заключается в следующем: «Различные ситуации требуют различных типов знаний. Этот научный подход - увязка конкретных приемов управления с реальными ситуациями для достижения целей организации. Самым эффективным в конкретной ситуации является тот метод, который в наибольшей

степени соответствует данной ситуации». Этот подход называется …

А) системный подход; Б) ситуационный подход;

В) процессный подход; Г) функциональный подход.

Внешняя среда - это:

А) это комплекс факторов, в которых осуществляется деятельность фирмы;

В) это комплекс факторов, в первую очередь определяющих характер предприятия;

Г) отсутствует правильный ответ.

Укажите порядок этапов процесса коммуникаций: 1-кодирование и выбор канала; 2-передача; 3-зарождение идеи; 4-декодирование:

А) 1-2-3-4; Б) 3-2-1-4; В) 1-3-2-4; Г) 3-1-2-4.

По предложенному описанию определите тип лидера: отличается ориентацией на новые задачи, содействием передовому, интуицией, синтезом знаний, самокритичностью:

А) генератор идей; Б) продавец идей;

В) синтезатор; Г) коммуникатор.

По предложенным характеристикам определите тип невербальной коммуникации: способ использования и ощущения внешнего окружения, манеры помещения себя в среде, дистанционная близость в общении, чувство «своей» и «чужой» территории:

А) использование среды; Б) физическая среда;

В) личные физические качества; Г) время.

Эталоны ответов к тестам по дисциплине ОП.02. МЕНЕДЖМЕНТ

Вариант 3.

№ вопроса

Вариант

ответа

№ вопроса

Вариант

ответа

№ вопроса

Вариант

ответа

Критерии оценки

0-24 балла - оценка «2»

25-33 балла - оценка «3»

34-43 балла - оценка «4»

44-50 баллов - оценка «5»

загрузить