- Преподавателю
- Другое
- Годовой отчет службы ТЭПП за 2014 г. ГБОУ ЦПМСС Личность г. о. Тольятти
Годовой отчет службы ТЭПП за 2014 г. ГБОУ ЦПМСС Личность г. о. Тольятти
| Раздел | Другое |
| Класс | - |
| Тип | Конспекты |
| Автор | Семенова С.А. |
| Дата | 04.11.2015 |
| Формат | doc |
| Изображения | Нет |
ГОДОВОГО ОТЧЕТА СЛУЖБЫ ТЭПП 2014 год
-
Членство службы в РАТЭПП
Да
Нет
Регион (республика, край, область):
Самарская
Город (населенный пункт):
Тольятти
Наименование службы ТЭПП:
Сверстниковая линия «Подростковый Телефон Доверия». т.34-81-41
Ведомственная подчиненность:
ГБОУ Центр Психолого-медико-социального сопровождения «Личность»
Режим работы службы:
другой:
с 17.00
По
20.00 час.
-
Общее количество обращений
170
100%
из них: профильные
112
66%
молчаливые звонки
13
7,7%
непрофильные
45
26,55
Распределение общего количества звонков по различным параметрам обращения
Распределение по времени суток
Кол-во
%
Социальное положение абонента
Кол-во
%
00:00 - 06:00
0
0
Не установлено
32
19
06:00 - 12:00
7
4,13%
Школьники, учащиеся, студенты
62
37
12:00 - 18:00
73
43%
Работающие
54
32
18:00 - 00:00
90
53,1%
Пенсионеры
12
5
Инвалиды
3
1,7
Пол абонента
кол
%
Инвалиды, страд. псих. заболев.
1
0,5
Мужчины
66
39%
Домохозяйки
3
1,7
Женщины
31
54%
Безработные
3
1,7
Не установлен
13
7%
Прочие
0
0
Возраст абонента
Кол
%
Семейное положение абонента
Кол-во
Дошкольник (до 7 лет)
0
0
Не установлено
33
19,47
Младший школьник (7…10 лет)
0
0
Холост
75
44,25
Младший подросток (11…14 лет)
4
2,4
Брак
46
27,14
Старший подросток (15…18 лет)
51
30
Развод
6
4
Молодежь (19…25 лет)
22
13
Вдовство
8
0,07
(19-21год - 16чел) и (22-25 лет -6 чел)
0
0
0
0
Люди среднего возраста (26…35 лет)
17
10
Мать-одиночка
1
0,5
Люди зрелого возраста (36…50 лет)
16
9,4
Сожительство
1
0,5
Люди старшего возраста (51…60 лет)
5
3
Старше 60 лет
10
6
Возраст не определен: дети
2
1
взрослые
30
18
Распределение общего количества звонков по тематическим группам
Проблемы обращений
Кол. обращений
из них:
Дети
Взрослые
Кол.
%
Кол.
%
Кол.
%
Кризис
20
12
5
3
15
9
Суицид
5
3
4
2,4
1
0,5
Семейные и супружеские взаимоотношения
2
1
0
0
2
1
Взаимоотношения детей и родителей
19
11
5
3
14
8
Проблемы принятия себя. Экзистенциальные переживания
7
4
6
4
1
0,5
Общение и взаимоотношения
14
8
11
6,4
3
1,7
Любовные отношения
4
2,4
4
2,4
0
0
Сексуальные отношения
9
5
6
4
3
1,7
Зависимости
4
2,4
1
0,5
3
1,7
Здоровье
13
7
2
1
11
6,4
Насилие
4
2,4
1
0,5
3
1,7
Социальная адаптация и дезадаптация
6
4
3
1,7
3
1,7
Учебные и профессиональные проблемы
7
4
6
4
1
0,5
Всего профильных
112
66
52
31
60
35
Не профильные
45
27
20
12
25
15
всего
157
93
72
43
85
50
молчаливые
13
7,00%
Распределение звонков по следующим группам
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь
Всего
%
По полу
М
9
7
8
2
3
0
0
4
8
8
8
9
66
39,00%
Ж
3
9
7
4
1
0
0
8
4
15
18
22
91
54%
Не определен
0
1
5
0
0
0
0
2
4
1
0
0
13
7%
По возрасту
До 7 лет
7 - 10 лет
11 - 12
13 - 14
0
1
0
0
0
0
0
0
2
0
0
1
4
2,4%
15 - 16
1
0
0
1
0
0
0
0
2
4
4
2
14
8,3%
17 - 18
2
4
5
0
0
0
0
0
5
9
6
4
35
20,7%
19 - 20
0
0
0
1
0
0
0
1
0
1
1
3
7
4,1%
21 - 25
2
4
3
0
2
0
0
0
0
1
1
3
16
9,4%
26 - 30
2
0
0
1
1
0
0
2
0
0
1
2
9
5,3%
31 - 35
0
1
0
1
0
0
0
2
0
1
3
0
8
4,7%
36 - 40
0
0
0
0
0
0
0
2
1
1
1
2
7
4,1%
41 - 50
1
0
0
0
1
0
0
0
1
0
1
5
9
5,3%
51 - 60
0
2
0
1
0
0
0
1
0
0
1
0
5
3%
Старше 60.
0
3
1
0
0
0
0
1
0
0
2
4
11
6,5%
Не определено
4
2
11
1
0
0
0
5
5
7
5
5
45
26,6%
Всего за месяц
12
17
20
6
4
0
0
14
16
24
26
31
170
100%
из них: дети
5
8
5
2
2
0
0
1
9
15
11
14
72
42,5%
взрослые
7
8
10
4
2
0
0
11
3
8
15
17
85
50,1%
Молчаливые звонки
0
1
5
0
0
0
0
2
4
1
0
0
13
7,7%
всего
12
17
20
6
4
0
0
14
16
24
26
31
170
100%
По времени
С 08.00 - 12.00 час
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
2
2
7
4,1%
С 12.00 - 17.00 час
0
0
1
2
0
0
0
3
4
5
7
5
27
15,9%
С 12.00 - 18.00 час
1
4
6
5
1
0
0
7
12
14
13
10
73
43%
С 17.00 - 18.00 час
1
4
5
3
1
0
0
4
8
9
6
5
46
27,2%
С 17.00 - 20.00 час
7
14
16
4
3
0
0
11
10
16
13
19
113
66,7%
С 18.00 - 20.00 час
6
10
11
1
2
0
0
7
2
7
7
14
67
39,6%
после 20.00 час
5
3
2
0
1
0
0
0
1
1
3
5
21
12,4%
Профильные звонки: дети
взрослые
всего
4
6
4
2
1
0
0
1
3
12
8
9
52
31%
3
6
5
4
2
0
0
9
2
4
13
12
60
35%
7
12
9
6
3
0
0
10
7
16
21
21
112
66%
Не профильные: дети
взрослые
молчаливые звонки
1
2
1
0
1
0
0
0
4
3
3
5
20
12%
4
2
5
0
0
0
0
2
1
4
2
5
25
15%
0
1
5
0
0
0
0
2
4
1
0
0
13
7%
всего
5
5
11
0
1
0
0
4
9
8
5
10
58
34%
Количество дежурств
15
17
19
20
15
0
0
6
15
18
20
20
165
количество времени проведения консультаций (в мин.)
250
496
341
220
150
0
0
277
289
482
716
731
3952
65,8 час
Продолжительность контакта
Кол-тво звонков
кол. %
1. 1 минута и менее
16
15
2. до 5 минут
14
8
3. до 15 минут
45
27
4. до 30 минут
55
32
5. до 60 минут
38
23
6. свыше 60 минут
2
1
Примечания: с 01-15 января ТД не работал по причине, технических неполадок.
с 1 июня по 7 августа ТД не работал по причине отпусков.Анализ обращаемости на Телефон Доверия ГОУ Центра ПМСС за 2014 год.