Тестирование по теме Работа с письменными обращениями граждан

Тест

для самостоятельной работы

ПМ.01 Информационно-документационная деятельность

МДК.01.01 Документационное обеспечение управления

Тема 1.8 Организация работы с обращениями граждан

№

Вопрос

Варианты ответа

1

2

3

1

Как классифицируются обращения граждан по форме?

Личные и общественные

Индивидуальные и коллективные

Устные и письменные

2

Как называется обращение с требованием о восстановлении прав и защите законных интересов, нарушенных действиями государственных органов власти?

Жалоба

Заявление

Петиция

3

Какая дата определяет начало отсчета срока исполнения обращения?

Дата поступления

Дата регистрации

Дата на конверте

4

Какие сроки исполнения устанавливают для полученных обращений без запросов в другие организации?

7 дней

15 дней

30 дней

5

Как поступают с обращениями на которые даются промежуточные ответы?

Снимают с контроля

Не снимают с контроля

До получения ответа снимают с контроля, а после получения снова ставят на контроль

6

В каком количестве экземпляров составляются запросы по обращениям?

В 2-х экз.

В 3-х экз.

В 4-х экз.

7

Как группируются в дела коллективные обращения граждан?

В отдельное дело

В одно дело

Уничтожаются по истечении срока надобности

8

Как регистрируются повторные обращения?

Под новым номером и с отметкой повторно

Под старым номером и с отметкой повторно

Под старым номером и через дефис проставляют порядковый номер обращения

9

В чем заключается назначение справочной картотеки обращений?

Для контроля исполнения

Для составления ответов на запросы по рассмотренным обращениям

Для составления информационных справок и сводок

10

Какую надпись выполняют на документе после окончательного решения и исполнения обращения?

В дело

В дело и личная подпись

Исполнено и личная подпись

11

Как размещают документы по обращениям внутри дела?

В алфавитном порядке

По срокам исполнения

По срокам поступления

12

Как формируются коллективные обращения и обращения по личным вопросам?

В одно дело

В отдельные дела

В одно дело в соответствии с датой регистрации

Каждый правильный ответ - 0,42 балла