Практическая работа по маркетингу на тему «Установление основных видов потребностей товаров»

Практическая работа

Тема «Установление основных видов потребностей товаров»

Цель: Овладеть навыками моделирования процесса покупки.

Пособие для работы:

- Методические указания по выполнению работы

-опорный текст

Методические указания по выполнению практической работы

Задание 1

Ознакомиться с процессом принятия решения о покупке, изучить последовательность этапов, их содержание и назначение.

Пользуясь процессом принятия решения о покупке, смоделируйте самостоятельно покупку товара на конкретном примере, соблюдая все этапы процесса.

Процесс принятия решения о покупке.

Этап I. Осознание потребности-

Процесс покупки начинается с того, что покупатель осознает проблему или нужду. Он чувствует разницу между своим реальным и желаемым состоянием. Нужда может быть внутренними раздражениями (голод, жажда и внешними (внешний вид изделия, реклама).

Этап 2. Поиск информации-

В поисках информации места покупки потребитель может обратиться к следующим источникам:

-Личные источники (семья, друзья, соседи, знакомые);

-Коммерческие (реклама, упаковка, продавцы, выставки-продажи);

-Общедоступные (СМИ);

-Источники эмпирического опыта (использование товара, осязание,

изучение).

В результате сбора информации повышается осведомленность потребителей об имеющихся на рынке товарах и их свойствах.

Этап 3. Оценка вариантов-

Потребитель использует информацию для того, чтобы составить для себя комплект марок, из которого производится окончательный выбор. Вопрос заключается в том, как именно совершается выбор среди нескольких альтернативных марок. При этом учитывается:

-Свойства товара;

-Весомые показатели значимости свойств.

Этап 4. Решение о покупке-

Оценка вариантов ведет к окончательному выбору. У потребителя формируется намерение совершить покупку, причем наиболее предпочтительного варианта. На выбор варианта потребителем оказывает влияние (2,3) наиболее значимых свойств товара.

Этап 5. Реакция на покупку-

Исследование потребителя на рынке заканчивается изучением его реакции купленный товар:

-Пользуется ли он изделием?

-Меняет его?

-Удовлетворен им или нет?

В чем видит основные достоинства или недостатки?

Задание 2

Обсудите и запишите ответы на следующие вопросы:

«Почему продукция «Макдоналдса» пользуется спросом у детей и взрослых?»

Существует жесткая конкуренция новому предприятию очень трудно занять свое место на рынке. Как Вы считаете, маркетинг помогает или осложняет предприятию выход на рынок?

Задание 3

Вы собираетесь пойти позавтракать в кафе быстрого обслуживания. Примените к данной ситуации понятия «нужда», «потребность», «товар», «сделка», «рынок».

Задание 4

Сделайте описание последних четырех сделок, в которых Вы принимали участие, и определите характер каждой из них: весьма удовлетворительная, удовлетворительная, адекватная, неудовлетворительная. Могло бы предприятие или продавец избежать неудовлетворительных сделок? Что для этого следовало бы предпринять?

Задание 5

Определите три различные категории магазинов, которые Вы посещали в ближайшее время, например: книжные, магазины женской одежды и продуктовые магазины. Для каждой категории выпишите по три конкурирующих заведения. В чем заключается их отличительная особенность? Опишите сильные и слабые стороны магазинов и конкурирующих заведений.