КЯХТИНСКИЙ ФИЛИАЛ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КЯХТИНСКИЙ ФИЛИАЛ

«Байкальский БАЗОВЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ КОЛЛЕДЖ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БУРЯТИЯ»

РАБОЧая ПРОГРАММа УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Основы профессионального общения

по специальности

34.02.01 Сестринское дело

ОСНОВНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ

ПРОГРАММЫ СПО БАЗОВОЙ ПОДГОТОВКИ

2015

Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта по специальности среднего профессионального образования 34.02.01 Сестринское дело и примерной программы учебной дисциплины, разработанной ГАОУ СПО Кяхтинский филиал «ББМК МЗРБ», автор Мансуровская М.А., преподаватель психологии.

Рассмотрена и одобрена на заседании ЦМК ОГСЭЕН и ОП дисциплин

Протокол №____________

от « __ »__________20__г.

Председатель

________________ _______________

подпись Ф.И.О.

Утверждена на методическом совете

от «__» _____________ 20__г.

Зав. филиалом «ББМКМЗРБ»

________________ Т.А.Шалашникова

подпись

СОДЕРЖАНИЕ

стр.

1. ПАСПОРТ рабочей ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

4

2. СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

7

3. условия реализации рабочей программы учебной дисциплины

11

4. Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины

5. ПРИЛОЖЕНИЕ

1.ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЛЕКЦИЙ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

13

1. паспорт РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«Основы профессионального общения»

1.1. Область применения программы

Рабочая программа учебной дисциплины «Психология профессионального общения» является частью основной профессиональной образовательной программы среднего профессионального образования по специальности 34.02.01 Сестринское дело

1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы

Дисциплина «Основы профессионального общения» входит в состав дисциплин профессионального цикла.

1.3. Цели и задачи дисциплины - требования к результатам освоения дисциплины

Цель:

• приобретение студентами теоретических знаний и практических умений в области психологии общения.

Задачи:

• формировать у студентов представления о психологии профессионального общения, как самостоятельной, предметной области.

• продолжить формирование коммуникативной компетентности будущих специалистов;

• развивать навыки эффективного общения, необходимого для работы;

• научить использовать знания в области психологии общения в

предотвращении и регулировании конфликтных ситуаций;

• сформировать навыки соблюдения этических норм общения.

• раскрывать проблемы, связанные с вопросами медицинского характера.

Профессиональная деятельность специалистов предусматривает социально-психологические связи и отношения, что неразрывно связано с формированием знаний и умений в сфере общения.

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

• применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

• использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

• развивать навыки общения;

• пользоваться вербальными и невербальными средствами общения в психотерапевтических целях;

• определять психологическую характеристику процесса общения;

• распознавать психологические особенности личности в её деятельности и в общении;

• определять характер взаимоотношений и владеть навыками коррекции поведения.

должен знать:

• психологическую характеристику процесса общения;

• значение и функции профессионального общения;

• механизмы взаимопонимания в общении;

• техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

• понятие психологической обратной связи;

• разновидности ролевого поведения;

• психологическую совместимость личностей в общении и совместной деятельности;

• виды социальных взаимодействий;

• этические принципы общения;

• источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения возложенных на него профессиональных задач, а также для своего профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться
с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать и осуществлять повышение своей квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий
в профессиональной деятельности.

ОК 10. Бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям народа, уважать социальные, культурные и религиозные различия.

ОК 11. Быть готовым брать на себя нравственные обязательства
по отношению к природе, обществу, человеку.

ОК 12. Организовывать рабочее место с соблюдением требований охраны труда, производственной санитарии, инфекционной и противопожарной безопасности.

ОК 13. Вести здоровый образ жизни, заниматься физической культурой и спортом для укрепления здоровья, достижения жизненных и профессиональных целей.

ОК 14. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

1.4. Количество часов на освоение программы дисциплины:

максимальной учебной нагрузки обучающегося 51 часов, в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 34 часов;

самостоятельной работы обучающегося 17 часов.

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

51

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

34

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

17

в том числе:

• написание доклада, реферата по конкретной теме;

• домашняя работа (работа с учебником, учебно-методическим пособием, рабочей тетрадью, составление таблиц, составление алгоритмов действий по теме или разделу дисциплины, решение ситуационных задач, решение или составление кроссвордов, подготовка к практическим занятиям и др.);

• создание презентации, дидактического раздаточного материала по конкретной теме по заданию преподавателя, поиск информации в периодической печати, работа в сети Internet;

• отработка навыков нервно-мышечной релаксации, визуализации; отработка навыков оказания психологической помощи при конфликте;

• учебно-исследовательская работа.

Итоговая аттестация в форме зачета

2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Основы профессионального общения»

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа обучающихся.

Объем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

Раздел 1.

Психология

общения

Тема 1.1.

Общение как социальный феномен.

Содержание учебного материала

4

1

Понятие «общение» в психологии. Категории «общения» и «деятельности» в психологии.

Виды и уровни и функции общения. Общение как межличностное взаимодействие.

Самостоятельная работа

2

Работа с литературой в библиотеке колледжа. Работа с сети Интернет. Создание мультимедийных презентаций.

Тема 1.2.

Психологические аспекты делового общения

Содержание учебного материала

4

1

Понятие делового общения. Правила ведения деловой беседы, убеждения. Особенности профессионального общения медицинского работника. Эмпатия.

Самостоятельная работа

2

Работа с литературой в библиотеке колледжа. Работа с сети Интернет.

Тема 1.3.

Этические принципы общения медработника.

Содержание учебного материала

2

1

Этика и деонтология в медицине. Субординация. Тайна пациента. Ответственность за разглашение. Обеспечение конфиденциальности. Ятрогении. Типичные причины, вызывающие ятрогении

Самостоятельная работа

2

Работа с литературой в библиотеке колледжа. Работа с сети Интернет. Ведения дневника наблюдения (механизмы взаимопонимания в общении медицинского работника с коллегами, пациентами) Подготовка сообщения.

Тема 1.4.

Техники и приемы эффективного общения

Содержание учебного материала

4

1

Барьеры общения: способы преодоления. Техники установления контакта. Зрительный контакт. Жесты, поза. Комплимент. Умение задавать вопросы. Правила активного слушания.

Самостоятельная работа

2

Изучение информационного материала (приемы эффективного общения по Д.Карнеги).

Самодиагностика коммуникативных способностей. Ведение дневника наблюдения (Социальные роли) Решение ситуационных задач по барьерам общения

Тема 1.5.

Манипуляции в общении.

Содержание учебного материала

2

1

Факты и мотивы манипуляции. Противостояние манипуляции в общении.

Самостоятельная работа

2

Работа с литературой. Работа с сети Интернет. Решение ситуационных задач

Тема 1.6.

Имидж и профессионально-значимые качества

Содержание учебного материала

4

1

Имидж и профессионально-значимые качества для успешной работы. Внешний вид. Оптимизм. Вежливость. Профессионализм. Выдержка. Доброжелательность в общении.

Самостоятельная работа

1

Работа с литературой в библиотеке колледжа. Работа с сети Интернет. Ведения дневника наблюдения (механизмы взаимопонимания в общении медицинского работника с коллегами, пациентами) Подготовка сообщения

Тема 1.7.

Профилактика профессионального выгорания

Содержание учебного материала

4

1

Профессиональная деформация и её типы. Профилактика профессионального выгорания. Приемы психологической саморегуляции.

Самостоятельная работа

2

Изучение информационного материала. Выполнение психогимнастических упражнений

Раздел 2.

Психология

Конфликта

Тема 2.1

Конфликт в профессиональной деятельности

Содержание учебного материала

4

1

Конфликт как универсальное явление. Понятия «конфликт». Функции конфликта. Источники и виды конфликтов. Способы разрешения конфликтов. Особенности производственных конфликтов. Профилактика конфликтов в организациях, осуществляющих медицинскую деятельность.

Самостоятельная работа обучающихся

2

Подготовка сообщений на тему: «Общение с трудными людьми» Составление рекомендаций по работе с конфликтами в медицинских организациях.

Раздел 3.

Культура профессиональной коммуникации медицинского работника

Тема 3.1.

Реализация

индивидуального

подхода

Содержание учебного материала

2

1

Понятие индивидуального подхода и условия его реализации. Особенности коммуникации с разными категориями пациентов.

Самостоятельная работа обучающихся

1

Работа над проектом «Способы оптимизации общения в организациях, осуществляющих медицинскую деятельность».

Тема 3.2.

Работа в команде

Содержание учебного материала

4

1

Фазы развития команды, особенности взаимодействия, принципы сотрудничества. Самореализация в команде. Особенности коммуникации в медицинских организациях.

Самостоятельная работа

1

Изучение информационного материала. Самодиагностика факторов личностного влияния.

Максимальная учебная нагрузка (всего)

51

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

34

3. условия реализации рабочей программы учебной дисциплины

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета психологии.

Оборудование учебного кабинета:

• столы, стулья для преподавателя и студентов;

• шкафы для хранения наглядных пособий, учебно - методической документации;

• доска классная.

Технические средства обучения:

• компьютеры;

• мультимедийный проектор.

3.2. Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

1. Волкова А.И. Психология общения (учебное пособие для ссузов) - Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2006. - 448с.

2. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления (учебник для ссузов) - Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2009. - 409с.

3. Сухов А.Н. Социальная психология (учебное пособие для ссузов) - М.: Издательский центр «Академия», 2006. - 240с.

Дополнительные источники:

1. Битянова М.Р. Социальная психология (учебное пособие) - СПб.:

Издательский дом Питер, 2010. - 368с.

2. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений - СПб.:

Издательский дом Питер, 2010. - 576с.

3. Канке А.А., Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения (учебное пособие для ссузов) - М.: Форум, 2009. -304с.

4. Курбатов В.И. Конфликтология - Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2009. - 448с.

5. Немов Р.С. Психологический словарь-справочник: // М. Просвещение: ВЛАДОС, 2007.

6. Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение (учебное пособие) - М.:

КноРус, 2010. - 440с.

7. Семечкин Н.И. Социальная психология: Учебник // Ростов-на-Дону: «Феникс», 2003.

8. Сидоров П.И., М. Е. Путин Деловое общение: Учебник для вузов // М: Издательство: ГЭОТАР МЕД., 2004.

9. Шеламова Г.М. Этикет делового общения. - М.: Издательский центр

«Академия», 2008. - 187с.

10. Шеламова Г.М. Этикет деловых отношений. - М.: Издательский центр

«Академия», 2008. - 65с.

Информационно - правовое обеспечение:

1. Система «Консультант»

2. Система «Гарант»

Интернет-ресурсы:

1. Министерство здравоохранения и социального развития РФ (http//minzdravsoc.ru)

2. Информационно - методический центр «Экспертиза» (http//crc.ru)

3. Центральный НИИ организации и информатизации здравоохранения (http//mednet.ru).

4. medpsy.ru

5. lossofsoul.com/

6. psylib.org.ua

7. flogiston.ru

4. Контроль и оценка результатов освоения учебной Дисциплины

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий.

Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

освоенные умения:

• применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

• использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

• развивать навыки общения;

• пользоваться вербальными и невербальными средствами общения в психотерапевтических целях;

• определять психологическую характеристику процесса общения;

• распознавать психологические особенности личности в её деятельности и в общении;

• определять характер взаимоотношений и владеть навыками коррекции поведения.

усвоенные знания:

• психологическую характеристику процесса общения;

• значение и функции профессионального общения;

• механизмы взаимопонимания в общении;

• техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

• понятие психологической обратной связи;

• разновидности ролевого поведения;

• психологическую совместимость личностей в общении и совместной деятельности;

• виды социальных взаимодействий;

• этические принципы общения;

• источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

тестовый контроль с применением информационных технологий;

устный контроль;

решение ситуационных задач;

деловая игра;

решение кроссвордов;

оценка аудиторной и внеаудиторной самостоятельной работы студентов;

наблюдение и оценка выполнения практических действий на практических занятиях

Приложение 1

Тематический план

№

Тема

Количество часов

1

2

3

Раздел 1. Психология общения

1.1

Общение как социальный феномен.

4

1.2

Психологические аспекты делового общения

4

1.3

Этические принципы общения медработника

4

1.4

Техники и приемы эффективного общения

4

1.5

Манипуляции в общении.

4

1.6

Имидж и профессионально-значимые качества

2

1.7

Профилактика профессионального выгорания

4

Раздел 2. Психология конфликта

2.1

Конфликт в профессиональной деятельности

4

Раздел 3. Культура профессиональной коммуникации медицинского работника

3.1

Реализация индивидуального подхода

2

3.2

Работа в команде.

2

Всего

34