Контрольно-оценочные средства по ПМ 02. по специальности Туризм

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Самарской области «Тольяттинский колледж сервисных технологий и предпринимательства» (ГАПОУ ТКСТП)

«СОГЛАСОВАНО»

Руководитель (организации, предприятия, ассоциации и т.д.)

____________ /_____________/

«______» _______________ 20___ г.

«УТВЕРЖДАЮ»

Директор

ГАПОУ ТКСТП

____________ / С.В.Дятлов /

«______» _______________ 20___ г.

Комплект оценочных средств

для оценки образовательных результатов

по профессиональному модулю

02. Предоставление услуг по сопровождению туристов

(индекс, название)

образовательной программы

специалистов среднего звена

(вид программы)

по специальности

43.02.10 (100401) Туризм

(код, название)

Тольятти, 2016

Разработчики:

ГАПОУ ТКСТП, преподаватель, И.В.Сергеева

(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)

___________________ _________________ _____________________

(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)

Эксперты от работодателя:

____________________ ___________________ _________________________

(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)

____________________ ___________________ _________________________

(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)

Протокол/акт согласования комплекта оценочных средств по оценке освоения профессионального модуля 02. Предоставление услуг по сопровождению туристов

(индекс, название)

№__ от «____» _________20__ г.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Пояснительная записка

2. Паспорт комплекта оценочных средств

3. Процедуры оценки:

3.1. Выполнение практического задания.

4. Сводная оценочная таблица результатов освоения вида профессиональной деятельности

5. Условия положительного/отрицательного заключения по результатам оценки итоговых образовательных результатов по профессиональному модулю

6. Инструкция для кандидата по процедуре оценки итоговых образовательных результатов по профессиональному модулю

7. Инструкция для эксперта-экзаменатора по процедуре оценки итоговых образовательных результатов по профессиональному модулю.

1. Пояснительная записка

Комплект оценочных средств предназначен для оценки освоения итоговых образовательных результатов профессионального модуля 02. Предоставление услуг по сопровождению туристов

(индекс, наименование ПМ)

основной профессиональной образовательной программы специальности среднего профессионального образования 43.02.10 Туризм

(код, название).

Нормативными основаниями проведения оценочной процедуры по профессиональному модулю 02. Предоставление услуг по сопровождению туристов являются:

федеральный государственный образовательный стандарт по специальности среднего профессионального образования, утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации № 474 от 07.05.2014г., зарегистрован Министерством юстиции (рег. № 32806 от 19.06.2014г.) 43.02.10 Туризм;

программа профессионального модуля 02. Предоставление услуг по сопровождению туристов;

(индекс, наименование ПМ)

Положение о региональной системе квалификационной аттестации по профессиональным модулям основных профессиональных образовательных программ и основных программ профессионального обучения, утвержденное приказом министерства образования и науки Самарской области от 16.07.2014 г. № 229-од;

Положение о квалификационном экзамене в региональной системе квалификационной аттестации по профессиональным модулям основных профессиональных образовательных программ и основных программ профессионального обучения, утвержденное распоряжением министерства образования и науки Самарской области;

Положение о промежуточной аттестации по профессиональным модулям основных профессиональных образовательных программ и основных программ профессионального обучения (далее - Положение о промежуточной аттестации), утвержденное приказом по

ГАПОУ ТКСТП от «____»____20__ г. № ____.

(наименование образовательной организации)

Инструментарий оценки, входящий в данный комплект оценочных средств, содержит:

Паспорт комплекта оценочных средств.

- Экзаменационный пакет кандидата.

- Пакет эксперта-экзаменатора.

Оценка проводится методом сопоставления параметров продемонстрированной кандидатом деятельности с заданными эталонами и стандартами по критериям.

Для оценки итоговых образовательных результатов по профессиональному модулю 02. Предоставление услуг по сопровождению туристов проводится квалификационный экзамен.

Для положительного заключения по результатам оценочной процедуры по профессиональному модулю установлено пороговое значение показателя, при котором принимается положительное решение, констатирующее сформированность ПК и освоение кандидатом ВПД, - не менее 70 %.

Результаты оценочной процедуры заносятся в протокол квалификационного экзамена и в сводные оценочные таблицы, подписываются всеми членами аттестационно-квалификационной комиссии.

В настоящем комплекте оценочных средств используются следующие термины, определения и сокращения:

ВПД - вид профессиональной деятельности;

ПК - профессиональная компетенция;

ПМ - профессиональный модуль;

2. Паспорт комплекта оценочных средств

2.1. Вид профессиональной деятельности

Предоставление услуг по сопровождению туристов

2.2. Предметы оценивания

ПК 2.1. Контроль, готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут.

ПК 2.2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте.

ПК 2.3. Координация и контроль действия туристов на маршруте.

ПК 2.4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте.

ПК 2.5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной.

ПК 2.6. Оформление отчетной документации о туристской поездке.

2.3. Итоговые образовательные результаты по ПМ, предъявляемые к оценке, показатели, критерии и инструменты их оценки

Предмет (ы) оценивания

Объект (ы) оценивания

Показатели оценки

Критерии оценки показателей

Инструмент оценки

ПК 2.1. Контроль, готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут

Процесс практической деятельности контроля, готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут в модельной ситуации

Показатель 1. Демонстрация навыков контроля, готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут

1.1. Документы, необходимые для выхода группы на маршрут проверены

1.2. Потребности заказчика проанализированы

1.3 Проверка готовности транспортного средства при выходе на маршрут проведена

Практическое задание

ПК 2.2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте

Процесс практической деятельности проведения инструктажа туристов о правилах поведения на маршруте в модельной ситуации

Показатель 2. Демонстрация навыков проведения инструктажа туристов о правилах поведения на маршруте

2.1. Инструктаж туристов на русском языке проведен

2.2 Инструктаж туристов на иностранном языке проведен

2.3 Кандидат использует приемы эффективного общения

2.4 Культура межличностных отношений соблюдена

2.5 Инструктаж об общественных и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей проведен

Практическое задание

ПК 2.3. Координация и контроль действия туристов на маршруте

Процесс практической деятельности координации и контроля действий туристов на маршруте в модельной ситуации

Показатель 3. Демонстрация навыков и приемов координации и контроля действий туристов на маршруте

3.1 Движение группы по маршруту организовано

3.2 Наличие туристов на маршруте проконтролировано

Практическое задание

ПК 2.4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте

Процесс практической деятельности обеспечения безопасности туристов на маршруте в модельной ситуации

Показатель 4. Демонстрация навыков обеспечения безопасности туристов на маршруте

4.1 Кандидат эффективно принимает решения в сложных и экстремальных ситуациях

4.2 Кандидат взаимодействует со службами быстрого реагирования

4.3 Кандидат знает контактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации

Практическое задание

ПК 2.5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной

Процесс практической деятельности контроля качества обслуживания туристов принимающей стороной в модельной ситуации

Показатель 5. Демонстрация навыков контроля качества обслуживания туристов принимающей стороной

5.1 Кандидат контролирует качество транспортного обслуживания туристов

5.2. Кандидат контролирует качество экскурсионного обслуживания туристов

Практическое задание

ПК 2.6. Оформление отчетной документации о туристской поездке

Процесс практической деятельности оформления отчетных документов о туристской поездке в модельной ситуации

Показатель 6. Демонстрация навыков оформления отчетных документов о туристской поездке

6.1 Правила составления отчета по итогам туристской поездки соблюдены

6.2 Актуальные рекомендации по совершенствованию организации и проведению тура сформулированы

6.3 Правила оформления отчета по итогам туристской поездки соблюдены

Практическое задание

2.4. Требования к кадровому обеспечению процедуры оценивания

Кадровое обеспечение

Характеристика

Эксперт-экзаменатор

Директор или менеджер туристского предприятия

Эксперт-экзаменатор

Представитель Уполномоченной организации

Эксперт-экзаменатор

Преподаватель дисциплин общепрофессионального цикла, не осуществляющий подготовку по данному ПМ

Эксперт-экзаменатор

Преподаватель дисциплин общепрофессионального цикла, не осуществляющий подготовку по данному ПМ

Ассистент

Преподаватель дисциплин общепрофессионального цикла, не осуществляющий подготовку по данному ПМ

3. ПРОЦЕДУРЫ ОЦЕНКИ

3.1 ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ

Вы работаете менеджером по внутреннему туризму в одном из туристских агентств города. Вам предстоит выполнить следующее практическое задание.

Задание:

Сопроводить группу туристов в автобусной экскурсионной поездке

Задание для оценки сформированности ПК 2.1. Контроль, готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут.

Задание:

Осуществить контроль, проверить готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут.

Задание для оценки сформированности ПК 2.2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте.

Задание:

Провести инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте.

Задание для оценки сформированности ПК 2.3. Координация и контроль действия туристов на маршруте.

Задание:

Осуществить координацию и контроль действия туристов на маршруте.

Задание для оценки сформированности ПК 2.4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте.

Задание:

Обеспечить безопасность туристов на маршруте.

Задание для оценки сформированности ПК 2.5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной.

Задание:

Проконтролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной.

Задание для оценки сформированности ПК 2.6. Оформление отчетной документации о туристской поездке.

Задание:

Оформить отчетную документацию о туристской поездке.

При выполнении практического задания Вам необходимо:

1. При выполнении практического задания вы должны продемонстрировать владение профессиональными компетенциями, лексикой и терминологией, а так же навыки взаимодействия с туристами с соблюдением правил эффективного общения и соблюдением культуры межличностных отношений

2. Отвечать на вопросы комиссии

Условия выполнения практического задания:

Расходные материалы в расчете на одного кандидата:

1. Бумага формата А4 - 2 листа

2. Ручка шариковая - 1 штука

Оборудование, инвентарь в расчете на одного кандидата:

1. Персональный компьютер

2. Проектор

3. Экран

Нормативно-справочная документация:

1. Спирин И.В. Организация и управление пассажирскими ав­томобильными перевозками: учебник для ссузов. ГРИФ. - М.: Ака­демия, 2010.-400 с.

2. Буйленко В.Ф. Туризм: учебник для СПО. ГРИФ. - М.: Фе­никс, 2010.-416 с.

3. Федеральный закон №132 «Об основах туристской деятель­ности в РФ» редакция от 30.07.2010 г.

4. Гражданский кодекс РФ от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994)(действующая редакция от 04.10.2010)

5. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования.

6. ГОСТ Р 50681-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

7. Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов. - М.: Академия, 2011г.

Норма времени на одного кандидата:

Основное: выполнение задания по сопровождению туристов -10 мин., написание отчета - 10 мин.

Дополнительное: ответы на вопросы экспертов-экзаменаторов - 5 мин

Итого: 25 мин.

Место выполнения задания: компьютерная лаборатория Информационно-коммуникативные технологии в туризме

Инструмент оценки сформированности ПК 2.1. Контроль, готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут:

Критерии оценки показателей сформированности ПК 2.1. Контроль, готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут (Приложение 1).

Сводная оценочная таблица результатов сформированности ПК 2.1. Контроль, готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут (Приложение 2).

Инструмент оценки сформированности ПК 2.2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте:

Критерии оценки показателей сформированности ПК 2.2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте (Приложение 3).

Сводная оценочная таблица результатов сформированности ПК 2.2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте (Приложение 4).

Инструмент оценки сформированности ПК 2.3. Координация и контроль действия туристов на маршруте:

Критерии оценки показателей сформированности ПК 2.3. Координация и контроль действия туристов на маршруте (Приложение 5).

Сводная оценочная таблица результатов сформированности ПК 2.3. Координация и контроль действия туристов на маршруте (Приложение 6).

Инструмент оценки сформированности ПК 2.4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте:

Критерии оценки показателей сформированности ПК 2.4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте (Приложение 7).

Сводная оценочная таблица результатов сформированности ПК 2.4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте (Приложение 8).

Инструмент оценки сформированности ПК 2.5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной:

Критерии оценки показателей сформированности ПК 2.5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной (Приложение 9).

Сводная оценочная таблица результатов сформированности ПК 2.5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной (Приложение 10).

Инструмент оценки сформированности ПК 2.6. Оформление отчетной документации о туристской поездке:

Критерии оценки показателей сформированности ПК 2.6. Оформление отчетной документации о туристской поездке (Приложение 11).

Сводная оценочная таблица результатов сформированности ПК 2.6. Оформление отчетной документации о туристской поездке (Приложение 12).

Приложение 1

Критерии оценки показателей сформированности ПК 2.1. Контроль, готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут

№ п/п

Критерии оценки показателей

Количество баллов

Показатель 1. Демонстрация навыков контроля, готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут

1.1

Документы, необходимые для выхода группы на маршрут проверены

Документы, необходимые для выхода группы на маршрут не проверены

3

0

1.2

Потребности заказчика проанализированы

Потребности заказчика не проанализированы

3

0

1.3

Проверка готовности транспортного средства при выходе на маршрут проведена

Проверка готовности транспортного средства при выходе на маршрут не проведена

4

0

ИТОГО по ПК 2.1

10

Приложение 3

Критерии оценки показателей сформированности ПК 2.2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте

№ п/п

Критерии оценки показателей

Количество баллов

Показатель 2. Демонстрация навыков проведения инструктажа туристов о правилах поведения на маршруте

2.1

Инструктаж туристов на русском языке проведен

Инструктаж туристов на русском языке не проведен

2

0

2.2

Инструктаж туристов на иностранном языке проведен

Инструктаж туристов на иностранном языке не проведен

2

0

2.3

Кандидат использует приемы эффективного общения

Кандидат не использует приемы эффективного общения

2

0

2.4

Культура межличностных отношений соблюдена

Культура межличностных отношений не соблюдена

2

0

2.5

Инструктаж об общественных и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей проведен

Инструктаж об общественных и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей проведен

2

0

ИТОГО по ПК 2.2

10

Приложение 5

Критерии оценки показателей сформированности ПК 2.3. Координация и контроль действия туристов на маршруте

№ п/п

Критерии оценки показателей

Количество баллов

Показатель 3. Демонстрация навыков и приемов координации и контроля действий туристов на маршруте

3.1

Движение группы по маршруту организовано

Движение группы по маршруту не организовано

5

0

3.2

Наличие туристов на маршруте проконтролировано

Наличие туристов на маршруте не проконтролировано

5

0

ИТОГО по ПК 2.3

10

Приложение 6

Сводная оценочная таблица результатов сформированности ПК 2.3. Координация и контроль действия туристов на маршруте

№

пп

ФИО

кандидата

Критерии оценки показателей

Набрано баллов

% выполнения

Заключение о сформированности ПК 2.3. Координация и контроль действия туристов на маршруте

Критерий 3.1. Движение группы по маршруту организовано

Критерий 3.2 Наличие туристов на маршруте проконтролировано

Максимальное количество баллов

5

5

10

сформирована

Волобоева Луиза Вячеславовна

сформирована

Белов Денис Дмитриевич

сформирована

Водогреева Екатерина Дмитриевна

сформирована

Галдеева Анастасия Эдуардовна

сформирована

Горбунова Елизавета Евгеньевна

сформирована

Гусев Сергей Дмитриевич

сформирована

Давыдова Ангелина Борисовна

сформирована

Долгушова Наталья Валерьевна

сформирована

Завозова Екатерина Ералиевна

сформирована

Киселева Зарина Александровна

сформирована

Клишин Александр Сергеевич

сформирована

Коршунова Кристина Игоревна

сформирована

Леонова Юлия Николаевна

сформирована

Мартынова Юлия Вадимовна

сформирована

Медведева Ксения Юрьевна

сформирована

Наговицына Марина Михайловна

сформирована

Панкратова Дарья Федоровна

сформирована

Петрухина Олеся Михайловна

сформирована

Савельева Екатерина Андреевна

сформирована

Ходулькова Виолетта Сергеевна

сформирована

Чигрина Екатерина Александровна

сформирована

Юртаева Юлия Вячеславовна

сформирована

Эксперт-экзаменатор_______________________/И.А. Меринова_______________

Эксперт-экзаменатор______________________/Е.Н. Ермолаева_______________

Эксперт-экзаменатор______________________/Н.В. Фадеева_________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Т.И. Ерошкина_______________

Эксперт-экзаменатор______________________/Н.М. Жесткова_______________

Дата проведения: «_04_» ___марта___2016г.

Приложение 7

Критерии оценки показателей сформированности ПК 2.4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте

№ п/п

Критерии оценки показателей

Количество баллов

Показатель 4. Демонстрация навыков обеспечения безопасности туристов на маршруте

4.1

Кандидат эффективно принимает решения в сложных и экстремальных ситуациях

Кандидат не эффективно принимает решения в сложных и экстремальных ситуациях

3

0

4.2

Кандидат взаимодействует со службами быстрого реагирования

Кандидат не взаимодействует со службами быстрого реагирования

3

0

4.3

Кандидат знает контактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации

Кандидат не знает контактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации

4

0

ИТОГО по ПК 2.4

10

Приложение 9

Критерии оценки показателей сформированности ПК 2.5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной

№ п/п

Критерии оценки показателей

Количество баллов

Показатель 5. Демонстрация навыков контроля качества обслуживания туристов принимающей стороной

5.1

Кандидат контролирует качество транспортного обслуживания туристов

Кандидат не контролирует качество транспортного обслуживания туристов

5

0

5.2

Кандидат контролирует качество экскурсионного обслуживания туристов

Кандидат не контролирует качество экскурсионного обслуживания туристов

5

0

ИТОГО по ПК 2.5

10

Приложение 10

Сводная оценочная таблица результатов сформированности ПК 2.5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной

№

пп

ФИО

кандидата

Критерии оценки показателей

Набрано баллов

% выполнения

Заключение о сформированности ПК 2.5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной

Критерий 5.1. Кандидат контролирует качество транспортного обслуживания туристов

Критерий 5.2 Кандидат контролирует качество экскурсионного обслуживания туристов

Максимальное количество баллов

5

5

10

сформирована

Волобоева Луиза Вячеславовна

сформирована

Белов Денис Дмитриевич

сформирована

Водогреева Екатерина Дмитриевна

сформирована

Галдеева Анастасия Эдуардовна

сформирована

Горбунова Елизавета Евгеньевна

сформирована

Гусев Сергей Дмитриевич

сформирована

Давыдова Ангелина Борисовна

сформирована

Долгушова Наталья Валерьевна

сформирована

Завозова Екатерина Ералиевна

сформирована

Киселева Зарина Александровна

сформирована

Клишин Александр Сергеевич

сформирована

Коршунова Кристина Игоревна

сформирована

Леонова Юлия Николаевна

сформирована

Мартынова Юлия Вадимовна

сформирована

Медведева Ксения Юрьевна

сформирована

Наговицына Марина Михайловна

сформирована

Панкратова Дарья Федоровна

сформирована

Петрухина Олеся Михайловна

сформирована

Савельева Екатерина Андреевна

сформирована

Ходулькова Виолетта Сергеевна

сформирована

Чигрина Екатерина Александровна

сформирована

Юртаева Юлия Вячеславовна

сформирована

Эксперт-экзаменатор_____________________/И.А. Меринова_________________

Эксперт-экзаменатор_____________________/Е.Н. Ермолаева_________________

Эксперт-экзаменатор_____________________/Н.В. Фадеева___________________

Эксперт-экзаменатор_____________________/Т.И. Ерошкина_________________

Эксперт-экзаменатор_____________________/Н.М. Жесткова_________________

Дата проведения: «__04__» ____марта___2016 г.

Приложение 11

Критерии оценки показателей сформированности ПК 2.6. Обеспечение безопасности туристов на маршруте

№ п/п

Критерии оценки показателей

Количество баллов

Показатель 6. Демонстрация навыков оформления отчетных документов о туристской поездке

6.1

Правила составления отчета по итогам туристской поездки соблюдены

Правила составления отчета по итогам туристской поездки не соблюдены

3

0

6.2

Актуальные рекомендации по совершенствованию организации и проведению тура сформулированы

Актуальные рекомендации по совершенствованию организации и проведению тура не сформулированы

4

0

6.3

Правила оформления отчета по итогам туристской поездки соблюдены

Правила оформления отчета по итогам туристской поездки не соблюдены

3

0

ИТОГО по ПК 2.6

10

Приложение 2

Сводная оценочная таблица результатов сформированности ПК 2.1. Контроль, готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут

№

пп

ФИО

кандидата

Критерии оценки показателей

Набрано баллов

% выполнения

Заключение о сформированности ПК 2.1. Контроль, готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут

Критерий 1.1. Документы, необходимые для выхода группы на маршрут проверены

Критерий 1.2 Потребности заказчика проанализированы

Критерий 1.3 Проверка готовности транспортного средства при выходе на маршрут проведена

Максимальное количество баллов

3

3

4

10

сформирована

Волобоева Луиза Вячеславовна

сформирована

Белов Денис Дмитриевич

сформирована

Водогреева Екатерина Дмитриевна

сформирована

Галдеева Анастасия Эдуардовна

сформирована

Горбунова Елизавета Евгеньевна

сформирована

Гусев Сергей Дмитриевич

сформирована

Давыдова Ангелина Борисовна

сформирована

Долгушова Наталья Валерьевна

сформирована

Завозова Екатерина Ералиевна

сформирована

Киселева Зарина Александровна

сформирована

Клишин Александр Сергеевич

сформирована

Коршунова Кристина Игоревна

сформирована

Леонова Юлия Николаевна

сформирована

Мартынова Юлия Вадимовна

сформирована

Медведева Ксения Юрьевна

сформирована

Наговицына Марина Михайловна

сформирована

Панкратова Дарья Федоровна

сформирована

Петрухина Олеся Михайловна

сформирована

Савельева Екатерина Андреевна

сформирована

Ходулькова Виолетта Сергеевна

сформирована

Чигрина Екатерина Александровна

сформирована

Юртаева Юлия Вячеславовна

сформирована

Эксперт-экзаменатор______________________/И.А. Меринова________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Е.Н. Ермолаева________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Н.В. Фадеева__________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Т.И. Ерошкина________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Н.М. Жесткова________________

Дата проведения: «_04_» ___марта___2016г.

Приложение 4

Сводная оценочная таблица результатов сформированности ПК 2.2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте

№

пп

ФИО

кандидата

Критерии оценки показателей

Набрано баллов

% выполнения

Заключение о сформированности ПК 2.2 Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте

Критерий 2.1. Инструктаж туристов на русском языке проведен

Критерий 2.2 Инструктаж туристов на иностранном языке проведен

Критерий 2.3 Кандидат использует приемы эффективного общения

Критерий 2.4 Культура межличностных отношений соблюдена

Критерий 2.5 Инструктаж об общественных и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей проведен

Максимальное количество баллов

2

2

2

2

2

10

сформирована

Волобоева Луиза Вячеславовна

сформирована

Белов Денис Дмитриевич

сформирована

Водогреева Екатерина Дмитриевна

сформирована

Галдеева Анастасия Эдуардовна

сформирована

Горбунова Елизавета Евгеньевна

сформирована

Гусев Сергей Дмитриевич

сформирована

Давыдова Ангелина Борисовна

сформирована

Долгушова Наталья Валерьевна

сформирована

Завозова Екатерина Ералиевна

сформирована

Киселева Зарина Александровна

сформирована

Клишин Александр Сергеевич

сформирована

Коршунова Кристина Игоревна

сформирована

Леонова Юлия Николаевна

сформирована

Мартынова Юлия Вадимовна

сформирована

Медведева Ксения Юрьевна

сформирована

Наговицына Марина Михайловна

сформирована

Панкратова Дарья Федоровна

сформирована

Петрухина Олеся Михайловна

сформирована

Савельева Екатерина Андреевна

сформирована

Ходулькова Виолетта Сергеевна

сформирована

Чигрина Екатерина Александровна

сформирована

Юртаева Юлия Вячеславовна

сформирована

Эксперт-экзаменатор______________________/И.А. Меринова________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Е.Н. Ермолаева________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Н.В. Фадеева__________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Т.И. Ерошкина________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Н.М. Жесткова________________

Дата проведения: «__04__» __марта__2016г.

Приложение 8

Сводная оценочная таблица результатов сформированности ПК 2.4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте

№

пп

ФИО

кандидата

Критерии оценки показателей

Набрано баллов

% выполнения

Заключение о сформированности ПК 2.4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте

Критерий 4.1. Кандидат эффективно принимает решения в сложных и экстремальных ситуациях проверены

Критерий 4.2 Кандидат взаимодействует со службами быстрого реагирования

Критерий 4.3 Кандидат знает контактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации

Максимальное количество баллов

3

3

4

10

сформирована

Волобоева Луиза Вячеславовна

сформирована

Белов Денис Дмитриевич

сформирована

Водогреева Екатерина Дмитриевна

сформирована

Галдеева Анастасия Эдуардовна

сформирована

Горбунова Елизавета Евгеньевна

сформирована

Гусев Сергей Дмитриевич

сформирована

Давыдова Ангелина Борисовна

сформирована

Долгушова Наталья Валерьевна

сформирована

Завозова Екатерина Ералиевна

сформирована

Киселева Зарина Александровна

сформирована

Клишин Александр Сергеевич

сформирована

Коршунова Кристина Игоревна

сформирована

Леонова Юлия Николаевна

сформирована

Мартынова Юлия Вадимовна

сформирована

Медведева Ксения Юрьевна

сформирована

Наговицына Марина Михайловна

сформирована

Панкратова Дарья Федоровна

сформирована

Петрухина Олеся Михайловна

сформирована

Савельева Екатерина Андреевна

сформирована

Ходулькова Виолетта Сергеевна

сформирована

Чигрина Екатерина Александровна

сформирована

Юртаева Юлия Вячеславовна

сформирована

Эксперт-экзаменатор______________________/И.А. Меринова________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Е.Н. Ермолаева________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Н.В. Фадеева__________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Т.И. Ерошкина________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Н.М. Жесткова________________

Дата проведения: «_04_» __марта__2016г.

Приложение 12

Сводная оценочная таблица результатов сформированности ПК 2.6. Оформление отчетной документации о туристской поездке

№

пп

ФИО

кандидата

Критерии оценки показателей

Набрано баллов

% выполнения

Заключение о сформированности ПК 2.6. Оформление отчетной документации о туристской поездке

Критерий 6.1. Правила составления отчета по итогам туристской поездки соблюдены проверены

Критерий 6.2 Актуальные рекомендации по совершенствованию организации и проведению тура сформулированы

Критерий 6.3 Правила оформления отчета по итогам туристской поездки соблюдены

Максимальное количество баллов

3

3

4

10

сформирована

Волобоева Луиза Вячеславовна

сформирована

Белов Денис Дмитриевич

сформирована

Водогреева Екатерина Дмитриевна

сформирована

Галдеева Анастасия Эдуардовна

сформирована

Горбунова Елизавета Евгеньевна

сформирована

Гусев Сергей Дмитриевич

сформирована

Давыдова Ангелина Борисовна

сформирована

Долгушова Наталья Валерьевна

сформирована

Завозова Екатерина Ералиевна

сформирована

Киселева Зарина Александровна

сформирована

Клишин Александр Сергеевич

сформирована

Коршунова Кристина Игоревна

сформирована

Леонова Юлия Николаевна

сформирована

Мартынова Юлия Вадимовна

сформирована

Медведева Ксения Юрьевна

сформирована

Наговицына Марина Михайловна

сформирована

Панкратова Дарья Федоровна

сформирована

Петрухина Олеся Михайловна

сформирована

Савельева Екатерина Андреевна

сформирована

Ходулькова Виолетта Сергеевна

сформирована

Чигрина Екатерина Александровна

сформирована

Юртаева Юлия Вячеславовна

сформирована

Эксперт-экзаменатор______________________/И.А. Меринова________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Е.Н. Ермолаева________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Н.В. Фадеева__________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Т.И. Ерошкина________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Н.М. Жесткова________________

Дата проведения: «_04_» __марта__2016г.

Приложение 13

4. Сводная оценочная таблица результатов освоения вида профессиональной деятельности

Предоставление услуг по сопровождению туристов

Наименование ОО: ГАПОУ ТКСТП

Дата проведения: «_04_» _марта 2016 года

№ пп

ФИО обучающегося

Итоги оценки сформированности

ПК 2.1

Итоги оценки сформированности

ПК 2.2

Итоги оценки сформированности

ПК 2.3

Итоги оценки сформированности

ПК 2.4

Итоги оценки сформированности

ПК 2.5

Итоги оценки сформированности

ПК 2.6

Итоги оценки освоения

ВПД

Фактическое количество набранных баллов

%

выполнения

Заключение о сформированности ПК 2.1

Фактическое количество набранных баллов

%

выполнения

Заключение о сформированности ПК 2.2

Фактическое количество набранных баллов

%

выполнения

Заключение о сформированности ПК 2.3

Фактическое количество набранных баллов

%

выполнения

Заключение о сформированности ПК 2.4

Фактическое количество набранных баллов

%

выполнения

Заключение о сформированности ПК 2.5

Фактическое количество набранных баллов

%

выполнения

Заключение о сформированности ПК 2.6

Фактическое количество набранных баллов

%

выполнения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

об освоении ВПД

Макс. кол-во баллов

10

сформ.

10

10

10

10

10

60

освоен

Волобоева Л.В.

сформ.

освоен

Белов Д.Д.

сформ.

освоен

Водогреева Е.Д.

сформ.

освоен

Галдеева А.Э.

сформ.

освоен

Горбунова Е.Е.

сформ.

освоен

Гусев С.Д.

сформ.

освоен

Давыдова А.Б.

сформ.

освоен

Долгушова Н.В.

сформ.

освоен

Завозова Е.Е.

сформ.

освоен

Киселева З.А.

сформ.

освоен

Клишин А.С.

сформ.

освоен

Коршунова К.И.

сформ.

освоен

Леонова Ю.Н.

сформ.

освоен

Мартынова Ю.В.

сформ.

освоен

Медведева К.Ю.

сформ.

освоен

Наговицына М.М.

сформ.

освоен

Панкратова Д.Ф.

сформ.

освоен

Петрухина О.М.

сформ.

освоен

Савельева Е.А.

сформ.

освоен

Ходулькова В.С.

сформ.

освоен

Чигрина Е.А.

сформ.

освоен

Юртаева Ю.В.

сформ.

освоен

Эксперт-экзаменатор______________________/И.А. Меринова________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Е.Н. Ермолаева________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Н.В. Фадеева__________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Т.И. Ерошкина________________

Эксперт-экзаменатор______________________/Н.М. Жесткова________________

Приложение 14

Порядок выполнения задания

1. Осуществить контроль, проверить готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут.

2. Провести инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте.

3. Осуществить координацию и контроль действия туристов на маршруте.

4. Обеспечить безопасность туристов на маршруте.

5. Проконтролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной.

6. Оформить отчетную документацию о туристской поездке.

Приложение 15

5. Условия положительного/отрицательного заключения

По результатам оценки итоговых образовательных результатов по профессиональному модулю

Вид профессиональной деятельности считается освоенным при получении положительного заключения о сформированности каждой профессиональной компетентности.

Для положительного заключения о сформированности каждой профессиональной компетенции и об освоении ВПД установлено пороговое значение показателя - не менее 70%.

При отрицательном заключении хотя бы по одной профессиональной компетенции из состава итоговых образовательных результатов по профессиональному модулю, принимается решение «вид профессиональной деятельности не освоен».

Максимальное количество баллов по оценке профессиональной компетенции ПК 2.1-2.6 составляет 10 баллов. Для принятия положительного решения о сформированности профессиональной компетенции ПК 2.1-2.6 кандидат должен набрать 7 баллов (Таблица 1).

Таблица 1

Оценочная шкала сформированности ПК 2.1-2.6

Набрано

баллов

< 7 баллов

≥ 7 баллов

Доля (в %) от максимального возможного количества баллов

< 70 %

≥ 70 %

Заключение о сформированности ПК 2.1-2.6

ПК 2.1-2.6 не сформирована

ПК 2.1-2.6 сформирована

Суммарное максимальное количество баллов по оценке освоения ВПД Предоставление услуг по сопровождению туристов составляет 60 баллов. Для принятия положительного решения об освоении ВПД Предоставление услуг по сопровождению туристов кандидат должен набрать не менее 42 баллов (Таблица 2).

Таблица 2

Оценочная шкала освоения ВПД Предоставление услуг по сопровождению туристов

Набрано

баллов

< 42 баллов

≥ 42 баллов

Доля (в %) от максимального возможного количества баллов

< 70 %

≥ 70 %

Заключение об освоении ВПД

ВПД Предоставление услуг по сопровождению туристов

не освоен

ВПД Предоставление услуг по сопровождению туристов

освоен

Для перевода значения оценки освоения ВПД Предоставление услуг по сопровождению туристов в пятибалль­ную оценочную шкалу применяется Таблица 3.

Таблица 3

Таблица перевода значения оценки освоения

ВПД Предоставление услуг по сопровождению туристов

6. Инструкция для кандидата

по процедуре оценки итоговых образовательных результатов по профессиональному модулю Предоставление услуг по сопровождению туристов

1. Прибыв на экзамен зарегистрироваться у секретаря аттестационно-квалификационной комиссии.

2. Подготовиться к устному выступлению (компьютерной презентации)

3. Приступить к защите проектного задания (по вызову секретаря экзаменационной комиссии)

4. Соблюдать регламент выступления.

5. Ответить на вновь заданные вопросы по проекту.

6. Приступите к выполнению отчета по итогам туристской поездки

7. По завершению практической работы сдайте работу на экспертизу членам аттестационно-квалификационной комиссии.

8. Приведите в порядок рабочее место, отключите электрооборудование.

7. Инструкция для эксперта-экзаменатора

по процедуре оценки итоговых образовательных результатов по профессиональному модулю

Перед началом экзамена пройдите инструктаж у председа­теля аттестационно - квалификационной комиссии, во время которого будут уточнены Ваши функции в процедуре оценки.

Ознакомьтесь с заданиями для кандидатов, оцениваемыми компетенциями, показателями и критериями оценки результата по каждому практическому заданию, входящему в Пакет эксперта-экзаменатора.

Оцените выполнение заданий по установленным критериям и занесите результаты в таблицы. Оценивание производится по представленным картам формализованного наблюдения за процессом практической деятельности

Заполните в соответствии с оценочной шкалой сводную оценочную таблицу результатов освоения вида профессиональной деятельности Предоставление услуг по сопровождению туристов, примите консолидированное решение об освоении обу­чающимся данного вида профессиональной деятельности (входящую в Пакет эксперта-экзаменатора).

Примите совместно с другими членами комиссии решение о выдаче (отказе в выдаче) квалификационного аттестата.

Поставьте личную подпись в сводных таблицах и в прото­коле квалификационного экзамена по ПМ 02 Предоставление услуг по сопровождению туристов.