Методические рекомендации по практике ПП 01. 02 Помощник турагента

Разработчики:

Занина Екатерина Михайловна, преподаватель

Рецензенты:

Сибагатулина Татьяна Александровна, преподаватель, высшая квалификационная категория

Одобрены кафедрой художественных дисциплин

ГБОУ СПО «Соликамский педагогический колледж имени А.П.Раменского»

Протокол от «27» августа 2014 г. № 11

Методические рекомендации разработаны на основе федерального государственного образовательного стандарта по специальности среднего профессионального образования 100401 Туризм квалификации Специалист по туризму и рабочей программы практики по специальности 100401 Туризм.

Методические рекомендации содержат материалы по организации и проведению практики по профессиональному модулю ПМ.01 Предоставление турагентских услуг.

Методические рекомендации предназначены для обучающихся, осваивающих основную профессиональную образовательную программу среднего профессионального образования, руководителей практики для упорядочения и систематизации содержания работы практикантов и их отчетной документации по итогам практики.

СОДЕРЖАНИЕ

1.

Введение

5

2.

Обязанности участников практики

6

2.1.

Обязанности обучающихся - практикантов

6

2.2.

Обязанности преподавателей колледжа - руководителей практики

6

2.3.

Обязанности руководителей практики

от образовательных организаций (организаций)

7

3.

Содержание практики

8

3.1.

Примерный тематический план практики

8

3.2.

Задание на практику

9

3.3.

Рекомендации по выполнению обучающимися - практикантами задания практики

14

4.

Отчётная документация по итогам практики

14

4.1.

Отчётная документации обучающегося - практиканта

14

4.2.

Отчётная документация

преподаватели колледжа

руководители практики

14

5.

6.

Информационное обеспечение практики

Контроль и оценка результатов освоения учебной практики

15

16

ПРИЛОЖЕНИЯ:

20

1. ВВЕДЕНИЕ

Производственная практика (ПП.01.02.) «Помощник турагента» реализуется в рамках профессионального модуля ПМ.01 Предоставление турагентских услуг, основной профессиональной образовательной программы по виду деятельности (ВПД) Предоставление турагентских услуг. Практика направлена на формирование у обучающихся умений, приобретение первоначального практического опыта по каждому из видов профессиональной деятельности, предусмотренных ФГОС по специальности 100401 Туризм.

Практика проводится непрерывно в 5 семестре в объёме 108 час. в турфирмах г. Соликамска.

По итогам практик предусмотрен дифференцированный зачёт.

Цель производственной практики: формирование у студента общих и профессиональных компетенций и приобретение практического опыта по видам профессиональной деятельности реализуемого в рамках модулей ОПОП СПО по специальности 100401 Туризм.

Задачи производственной практики:

- Выполнять (дублировать) функции сотрудников (работников) организации (предприятия) в сфере туризма;

- Изучить права и обязанности сотрудников (работников) организации (предприятия), документации, действующих стандартов, технических условий, положений и инструкций, основ безопасности жизнедеятельности на предприятии; организации и планирования производства; системы материально-технического обеспечения;

- Способствовать приобретению опыта самостоятельной работы на туристском предприятии;

- Развивать профессиональную рефлексию;

- Осуществлять сбор и обработку материалов, необходимых для подготовки отчета по итогам производственной практики;

- Способствовать углублению, расширению, систематизации и закреплению теоретических знаний, полученных студентами при изучении профессиональных, специальных дисциплин на основе изучения реальной деятельности турпредприятия, где организована практика;

- Формировать у студента целостную картину будущей профессии.

В период практики должны быть созданы условия для формирования у обучающихся общих компетенций:

Код

Наименование результата освоения практики (ОК)

ОК 3.

Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.

ОК 4.

Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5.

Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

В результате прохождения практики обучающиеся должны овладеть профессиональными компетенциями:

ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации.

ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах.

ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.

ПК 1.4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя.

ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы).

ПК 1.6. Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю.

ПК 1.7. Оформлять документы строгой отчетности.

По итогам практики обучающиеся должны

иметь практический опыт

выявления и анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта;

проведения сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;

взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;

оформления и расчета стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;

оказания визовой поддержки потребителю;

оформления документации строгой отчетности;

уметь:

осуществлять поиск актуальной информации на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных);

составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам, проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;

взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;

осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;

принимать участие в семинарах, обучающих программах, ознакомительных турпоездках, организовываемых туроператорами;

разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;

представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям;

оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты;

оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта;

составлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);

предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;

консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;

2. ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКОВ ПРАКТИКИ

2.1.Обязанности обучающихся - практикантов

1. Участвуют в инструктивно-методических собраниях по вопросам организации и проведения практики.

2. Соблюдают действующие в организациях правила внутреннего трудового распорядка.

3. Соблюдают в организациях требования охраны труда и пожарной безопасности.

4. Выполняют задания, предусмотренные программой практики.

5. Своевременно заполняет документацию по практике.

Практиканты имеют право по всем вопросам, возникающим в процессе практики, обращаться к администрации организации, педагогического колледжа, преподавателям, вносить предложения по совершенствованию организации педагогической практики.

2.2.Обязанности преподавателей колледжа - руководителей практики

1. Осуществляют руководство и контроль за прохождением практики обучающихся.

2. Формируют задание обучающимся на практику.

3. Согласовывают содержание, планируемые результаты практики и задание на практику с организациями, на базе которых будет проходить практика.

4. Контролируют реализацию программы практики и условия проведения практики организациями, в том числе требования охраны труда, безопасности жизнедеятельности и пожарной безопасности в соответствии с действующими правилами и нормами.

5. Формируют группы в случае применения групповых форм проведения практики.

6. Определяют совместно с организациями процедуру оценки ОК и ПК, освоенных обучающимися в ходе прохождения практики.

7. Разрабатывают и согласовывают с организациями формы отчётности и оценочный материал прохождения практики.

8. Консультируют практикантов по вопросам содержания практики.

9. Участвуют в формировании характеристики обучающегося по итогам практики.

10. Проверяют отчетную документацию практикантов и принимают участие в подведении итогов практики.

2.3.Обязанности руководителей практики

от образовательных организаций (организаций)

1. Согласовывают содержание, планируемые результаты практики и задание на практику.

2. Участвуют в определении процедуры оценки результатов освоения ОК и ПК, полученных в период прохождения практики, а также оценке результатов.

3. Участвуют в формировании оценочного материала для оценки ОК и ПК, освоенных обучающимися в период прохождения практики.

4. Обеспечивают безопасные условия прохождения практики обучающимися, отвечающие санитарным правилам и требованиям охраны труда.

5. Проводят инструктаж обучающихся по ознакомлению с требованиями охраны труда, техники безопасности, а также правилами внутреннего трудового распорядка.

6. Участвуют в формировании характеристики обучающегося по итогам практики.

7. Обеспечивают необходимые условия для успешного прохождения практики и осуществляют общее руководство ею.

8. Знакомят студентов с организацией (направлением деятельности, спецификой работы, др.).

9. Участвуют в оценке итогов практики.

3. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИКИ

Содержание практики определяется требованиями к умениям и практическому опыту по профессиональному модулю ПМ.01 Предоставление турагентских услуг ОПОП в соответствии с ФГОС СПО и рабочей программой учебной и профессиональной практики по специальности 100401 Туризм.

3.1.Примерный тематический план практики

№ п/п

Содержание деятельности практиканта

Количество часов

1.

Ознакомление с требованиями охраны труда, техники безопасности, а также правилами внутреннего трудового распорядка.

2

2.

Договорные отношения и документационный оборот

16

3.

Расчет стоимости тура и определение цены с учетом рыночной ситуации.

18

4.

Визовые формальности

6

5.

Специфика и условия бронирования

30

6.

Аннуляция тура.

6

7.

Подбор тура

12

8.

Организация рекламной деятельности турагента. Выбор рекламных средств.

12

9.

Подведение итогов практики. Подготовка отчётной документации, индивидуальные консультации

6

ИТОГО:

108

3.2.Задание на практику

№ дня

Задание

Формируемые

ОК, ПК

(индекс)

Формы отчётности студента о выполнении задания

1-й день

Ознакомление с требованиями охраны труда, техники безопасности, правилами внутреннего трудового распорядка.

.Вводный инструктаж (постановка целей, задач, времени и места прохождения практики, знакомство с руководителями практики, с предприятием, организационные вопросы прохождения практики).

Договорные отношения и документационный оборот

Задание 1.

Используя материалы к заданию, изучите агентские договоры между турфирмой и туроператором. В дневнике укажите, из каких пунктов состоит договор. На какие из пунктов стоит обратить особое внимание при заключении агентского договора.

Сделайте вывод о том, в чем особенности агентского договора

Задание 2.

Используя материалы к заданию, заполните типовой агентский договор между туроператором и турагентом

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

Заполненный агентский договор

2-й день

Задание 3

В рамках работы на туристском предприятии изучите приложение № 1 к туристской путевке: «Заявка на бронирование тура». На какие из пунктов стоит обратить особое внимание при оформлении заявки.

Сделайте вывод о том, в чем особенности оформления приложения № 1.

Задание 4

В рамках работы на туристском предприятии изучите договор о реализации турпродукта. На какие из пунктов стоит обратить особое внимание при оформлении данного документа?

Сделайте вывод о том, в чем особенности оформления договора реализации турпродукта?

Задание 5

В рамках работы на туристском предприятии изучите приложение №2 «Сведения о туроператоре» и приложение № 3 «Сведения о порядке и сроках предъявления Заказчиком претензии к Туроператору

и требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечении»е. На какие из пунктов стоит обратить особое внимание при оформлении данных документов? Почему эти документы необходимы?

Сделайте вывод о том, в чем особенности оформления данных приложений?

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

Заявка на бронирование

Договор о реализации турпродукта

Приложение № 2

Приложение № 3

3-й день

Задание 6.

В рамках работы на туристском предприятии подготовьте информационный лист к туристской путевке

Задание 7.

Заполните туристскую путевку на определенного клиента и под конкретный тур.

Задание 8.

Оформите на определенного клиента и под конкретный тур следующие документы: визовую анкету, документы на получение ОЗП, страховку

Перечислите в дневник состав пакета документов для туристов при покупке ими турпутевки.

Дополнительно:

• используя материалы к заданию, перечислите в дневник условия действительности договора (контракта) о туристическом обслуживании.

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

Информационный лист к путевке.

Заполненная тур. путевка.

Заполненная визовая анкета, анкета на ОЗП, страховка.

4-й день

Расчет стоимости тура и определение цены с учетом рыночной ситуации.

Задание 1.

Изучите предложения двух-трех операторов по направлению «Отдых в Египте на Новый год»

Занесите полученные данные в таблицу

Название оператора

Базовые цены

«Спец предложения»

«Горящие туры»

Комментарии.

Особенности предложений

Туроператор 1

Туроператор 2

Туроператор 3

Сделайте вывод: в чем отличие базовых цен от спец предложений и горящих туров. Какая цена наиболее выгодна для потребителя. Какая для турагентства?

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

ПК 1.4.

Дневник по практике.

5-й день

Задание 2.

Проработав и изучив прайс-листы (развернутые ценовые предложения), разработайте для турагентства прайс-лист «Лечение в санаториях Пермского края» Сезон зима 2015.

Разработанный прайс-лист вложите в папку с отчетной документацией.

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

ПК 1.4.

Дневник по практике.

Разработанный прайс-лист.

6-й день

Задание 3.

На основании листа бронирования на определенного клиента и под определенный тур рассчитайте общую стоимость тура и предоставьте разбивку его на составляющие.

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

7-й день

Визовые формальности

Задание 1.

Перечислите в дневнике состав пакета документов на визу.

Ознакомьтесь с содержанием этих документов и требованиями оператора и консульства страны временного пребывания туриста.

Заполните на определенного клиента под конкретный тур анкету - опросник согласно с требованиями оператора и консульства.

Дополнительно

-раскройте содержание описи документов

-вложите пакет визовых документов в отчетную документацию по практике.

Задание 2.

Сформируйте пакет визовых документов на определенного клиента под конкретный тур и отправьте пакет документов в офис оператору. Опишите алгоритм взаимодействия турагента и туроператора по визовой заявке.

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

ПК 1.6

Дневник по практике.

Заполненная анкета-опросник.

8-й день

Специфика и условия бронирования

Задание 1.

Заполните лист бронирования на определенного клиента под конкретный тур. Что можно отнести к особым условиям бронирования тура?

Задание 2

Изучите системы онлайн - бронирования двух-трех туроператоров. Заполните таблицу «Особенности систем онлайн - бронирования»

туроператоры

«+» системы

онлайн - бронирования

«-» системы

онлайн - бронирования

Дополнительные возможности системы онлайн - бронирования

Туроператор 1

Туроператор 2

Туроператор 3

Сделайте вывод: В чем отличия этих систем бронирования? Какая система более удобна для турагента и почему?

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

Заполненный лист бронирования.

9-й день

Задание 3

Заполните лист бронирования на автобусно-экскурсионный тур.

Что можно отнести к особым условиям бронирования автобусного тура?

Какие данные на клиента в обязательном порядке необходимо указать в листе бронирования?

Задание 4.

Изучите систему онлайн -бронирования операторов предлагающих автобусно - эксурсионные туры по Европе.

Забронируйте место в автобусе для определенного клиента под конкретный автобусно-экскурсионный тур.

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

Заполненный лист бронирования.

10-й день

Задание 5

Изучите представленные на сайте туроператоров памятки для туристов. Почему данный документ представлен отдельной графой на сайте туроператора? В чем значимость этого документа?

Задание 6

Составьте памятку туристам по направлению «Рождественский круиз по Балтийскому морю». В дневнике опишите структуру этого документа.

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

Памятка туристу

11-й день

Задание 7

Разработайте справочные материалы под конкретный тур. (описание маршрута, график движения по маршруту, карту-схему маршрута)

Задание 8

Разработайте рекламные проспекты и буклеты по направлению «Туры на Новый Год и Рождество», «Ранее бронирование Лето-2015»

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

Справочные материалы.

Рекламные проспекты.

12-й день

Задание 9

Изучите системы онлайн - бронирования авиа и ж\д билетов. В чем особенность данных систем бронирования?

Для конкретного клиента под конкретный тур или запрос забронируйте ж\д билеты или авиа\билеты.

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

Квитанции авиа и ж\д билетов

13-й день

Аннуляция тура.

Задание 1

Изучите условия аннуляции туров у разных туроператоров. Заполните таблицу «Условия аннуляции» на примере двух-трех туроператоров.

Туроператоры

Период аннуляции тура

Фактически понесенные расходы туроператора (%)

Особые условия аннуляции

Туроператор 1

Туроператор 2

Туроператор 3

Сделайте вывод: условия аннуляции какого из туроператоров наиболее приемлемы для турагента и почему?

Задание 2

Составьте алгоритм аннуляции тура. Как при отказе от забронированного тура турагент взаимодействует с клиентом? Как взаимодействует с туроператором?

Задание 3

Составьте проект письма туроператору об аннуляции тура. Какие документы необходимо приложить к данному письму?

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

Письмо об аннуляции тура

14-й день

Подбор тура «Пляжный отдых. Сезон ЗИМА-2015»

Задание 1.

Составьте алгоритм подбора тура по параметрам, заданных клиентом или менеджером фирмы.

Задание 2.

По построенному алгоритму осуществите подбор тура «Пляжный отдых. Сезон ЗИМА-2015»

Дополнительно

Укажите, на какие параметры стоит обратить особое внимание при подборе тура.

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

15-й день

Подбор тура «Автобусно - экскурсионный тур на Рождество»

Задание 3.

По построенному алгоритму осуществите подбор тура «Автобусно - экскурсионный тур на Рождество»

Дополнительно

Укажите, на какие параметры стоит обратить особое внимание при подборе тура.

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

16-й день

Организация рекламной деятельности турагента. Выбор рекламных средств.

Задание 1

Перечислите основные формы и методы продвижения туристских услуг, используемые фирмой и проанализируйте степень их эффективности.

Задание 2

Разработайте макет рекламного объявления для турфирмы (базы прохождения практики) или тура

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

Макет рекламного объявления

17-й день

Задание 3

Составьте план мероприятий по паблик-релейшинз для турагентской компании

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

ПК 1.2

ПК 1.3.

ПК 1.7

ПК 1.5

Дневник по практике.

18-й день

Подведение итогов практики. Подготовка отчётной документации, индивидуальные консультации

ОК 3.

ОК 4.

ОК 5.

Дневник по практике.

Отчет о выполнении заданий практики.

Диск с нормативно-правовыми документами.

Характеристика на студента

3.3.Рекомендации

по выполнению обучающимися - практикантами задания учебной практики

1. В первый день практики следует ознакомиться с требованиями охраны труда, техники безопасности, а также правилами внутреннего трудового распорядка.

2. В начале каждого дня следует ознакомиться с заданием и в течение дня руководствоваться алгоритмом работы.

3. Поиск информации следует осуществлять с помощью специальных информационных сервисов, рекомендованных преподавателем, а также, используя материалы, предложенные в кабинете практики.

4. При работе в сети интернет следует остерегаться информации, представляющей угрозу социально-криминального характера.

5. Необходимо регулярно вести отчетную документацию, ежедневно заполнять дневник по практике.

6. По окончании практики каждый студент предоставляет руководителю практики отчет в печатном виде с приложением всех оформленных материалов.

7. При возникновении затруднений организационного или содержательного плана следует обращаться к руководителю практики или заместителю директора по УПР в колледже.

4. ОТЧЁТНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

4.1. Отчётная документации обучающегося - практиканта

1. Дневник практики с приложением оформленных графических, аудио-, фото- видео- материалов, подтверждающих практический опыт, полученный на практике .

2. Отчёт о выполнении заданий практики, утверждённый руководителями практики колледжа и организации.

4.2. Отчётная документация преподавателя колледжа - руководителя практики

1. Аттестационный лист на каждого практиканта, содержащий сведения об уровне освоения обучающимся профессиональных компетенций, согласованный с руководителем практики организации.

2. Характеристика на практиканта по формированию общих и освоению профессиональных компетенций в период практики (для личного дела), подписанная руководителями практики от колледжа и организации.

3. Ведомость учёта освоения профессиональных компетенций.

4. Отчёт руководителя практики.

4. Журнал учёта практики обучающихся.

5. Лист ознакомления практикантов с требованиями охраны труда, техники безопасности, а также правилами внутреннего трудового распорядка.

6. Документы на оплату труда руководителей практики от организации (трудовое соглашение (договор подряда); протокол соглашения о договорной цене на руководство практикой; акт о приёмке работ, выполненных по договору подряда).

5. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРАКТИКИ

Нормативно-правовые документы

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», 1996 г.

Основные источники

Информационные сервисы yandex.ru , rambler.ru , google.com

Официальный сайт туроператора «Пегас туристик» [Электронный ресурс] - Режим доступа: agency.pegast.ru/

Официальный сайт туроператора «Корал Трэвел» [Электронный ресурс] - Режим доступа: coral.ru/

Официальный сайт туроператора «Тез Тур» [Электронный ресурс] - Режим доступа: tez-tour.com/

Официальный сайт бронирования отелей по всему миру [Электронный ресурс] - Режим доступа: booking.com

Официальный сайт британского туроператора «Best of Britain tours» [Электронный ресурс] - Режим доступа: bestofbritaintours.com/

Официальный сайт британского туроператора «Great British trips» [Электронный ресурс] - Режим доступа: greatbritishtrips.com/

Дополнительные источники

Общеобразовательный ресурс «Рекомендации и стратегии учащимся по работе с Интернетом» [Электронный ресурс] - Режим доступа: studygs.net/index.htm

Образовательный ресурс на английском языке «Как работать в Интернете» [Электронный ресурс] - Режим доступа: learnthenet.com/learn-about/netiquette/

6. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ

ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ

Контроль и оценка практики проводится на основе:

1. Выполнения задания практики. По итогам практики руководителем практики от колледжа оценивается объём и качество выполнения задания следующим образом:

Оценка

объёма и качества выполнения задания на практику

Критерии оценки

Не соответствует

- задание не выполнено;

- отчётность о выполнении задания не представлена;

- дневник практики не содержит информации о выполнении задания;

Частично соответствует

- задание выполнено в полном объёме;

- отчётность о выполнении задания представлена, но не в полном объёме;

- дневник практики содержит информацию о выполнении задания,

но не в полном объёме;

Соответствует

- задание выполнено в полном объёме;

- отчётность о выполнении задания представлена в полном объёме;

- дневник практики содержит информацию о выполнении задания в полном объёме.

2.2. Аттестационного листа.

Оценка освоения профессиональных компетенций проводится на основании критериев. Профессиональные компетенции оцениваются от 0 до 3 баллов:

Баллы

Уровень освоения ПК

(h)

Критерии оценки

0

Не освоены

- необходимые умения не сформированы;

- необходимый опыт практической работы для освоения ПК по специальности не сформирован;

- задание практики не выполнено;

1

Низкий

- необходимые умения сформированы частично;

- необходимый опыт практической работы для освоения ПК по специальности сформирован частично;

- задание практики выполнено в полном объёме;

2

Достаточный

- необходимые умения сформированы;

- обучающийся продемонстрировал умения при выполнении соответствующего вида профессиональной деятельности;

- необходимый опыт практической работы для освоения ПК по специальности сформирован;

- задание практики выполнено в полном объёме;

3

Высокий⃰

- владеет навыками выполнения видов профессиональной деятельности;

- способен самостоятельно находить решения и воплощать его в практику профессиональной деятельности.

⃰ Высокий уровень сохраняется только на производственной (по профилю специальности, преддипломной) практике.

Вычисляется средний балл (СБ) освоения ПК, результат фиксируется в соответствующей строке и столбце аттестационного листа. На основании полученного СБ определяется уровень (h) освоения каждой профессиональной компетенции по следующей шкале:

0 ≤ h ≤ 0,9

1 ≤ h ≤ 1,5

1,6 ≤ h ≤ 2,5

2,6 ≤ h ≤ 3,0

7.3.Характеристики на обучающегося по освоению профессиональных компетенций в период прохождения практики, которая формируются руководителями практики от организации (базы практики) и колледжа.

Характеристика считается положительной если:

ПК освоены на низком, достаточном или высоком уровне;

продемонстрированы ОК;

проявлена дисциплинированность обучающегося.

Характеристика считается отрицательной если:

ПК не освоены;

ОК не проявлены;

проявлена недисциплинированность обучающегося.

Аттестационный лист и характеристика заполняется на каждого обучающегося.

7.4.Дневника практики. В качестве приложения к дневнику практики обучающийся оформляет графические, аудио-, фото-, видео-, материалы, наглядные образцы изделий, наглядностей, др., подтверждающие практический опыт, полученный на практике.

По итогам практики руководителем практики от колледжа оценивается полнота и своевременность заполнения и представления дневника и приложений к нему:

Оценка дневника практики

Критерии оценки

Не соответствует

- дневник не вёлся (не заполнен);

- дневник заполнен не в соответствии с требованиями, предъявляемыми к данному виду документа;

- дневник и приложения к нему заполнены не в полном объёме;

- дневник и приложения к нему представлены на проверку с нарушением сроков;

Частично соответствует

- дневник заполнен частично;

- дневник заполнен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к данному виду документа;

- дневник и приложения к нему заполнены в полном объёме, но имеют замечания по содержанию;

- дневник и приложения к нему представлены на проверку в установленные сроки или не представлены;

Соответствует

- дневник заполнен в соответствии с требованиями, предъявляемыми к данному виду документа;

- дневник и приложения к нему заполнены в полном объёме и своевременно;

- дневник и приложения к нему представлены на проверку в установленные сроки.

7.5. Отчёта о выполнении задания практики. По результатам практики обучающимся составляется отчёт, который утверждается организацией (базой практики). По итогам практики руководителем практики от колледжа оценивается своевременность и качество составления отчёта:

Оценка отчёта обучающегося

Критерии оценки

Не соответствует

- отчёт не утверждён организацией (базой практики);

- в отчёте не отражены результаты выполнения задания;

- в отчёте не отражены трудности, возникшие в ходе выполнения задания;

- в отчёте не сделаны выводы о выполнении задания практики;

- отчёт представлен на проверку с нарушением сроков;

Частично соответствует

- отчёт утверждён организацией (базой практики);

- в отчёте отражены результаты выполнения задания;

- в отчёте не отражены трудности, возникшие в ходе выполнения задания, или отражены частично;

- в отчёте сделаны выводы о выполнении задания практики;

- отчёт представлен на проверку в установленные сроки;

Соответствует

- отчёт утверждён организацией (базой практики);

- в отчёте отражены результаты выполнения задания каждого дня практики;

- в отчёте отражены трудности, возникшие в ходе выполнения задания каждого дня практики;

- в отчёте сделаны выводы о выполнении задания практики поверхностно;

- отчёт представлен на проверку в установленные сроки.

7.6. Практика завершается дифференцированным зачётом или зачётом (не зачётом). Итоговая отметка выставляется на основании следующих критериев:

Итоговая отметка

Критерии

Отлично

(зачтено)

- задание практики выполнено в полном объёме;

- качество выполнения задания практики соответствует требованиям;

- уровень освоения ПК находится на достаточном или высоком уровне;

- характеристика на обучающегося положительная;

- качество заполнения дневника практики и приложений к нему соответствует требованиям;

- качество составления отчёта о выполнении задания практики соответствует требованиям;

Хорошо

(зачтено)

- задание практики выполнено в полном объёме;

- качество выполнения задания практики соответствует требованиям;

- уровень освоения ПК находится на достаточном уровне;

- характеристика на обучающегося положительная;

- качество заполнения дневника практики и приложений к нему соответствует или частично соответствует требованиям;

- качество составления отчёта о выполнении задания практики соответствует или частично соответствует требованиям;

Удовлетворительно

(зачтено)

- задание практики выполнено в полном объёме;

- качество выполнения задания практики соответствует требованиям;

- уровень освоения ПК находится на низком уровне;

- характеристика на обучающегося положительная;

- качество заполнения дневника практики и приложений к нему частично соответствует требованиям;

- качество составления отчёта о выполнении задания практики частично соответствует требованиям;

Неудовлетворительно

(не зачтено)

- задание практики не выполнено или выполнено не в полном объёме;

- качество выполнения задания практики не соответствует или соответствует частично требованиям;

- уровень освоения ПК находится на низком уровне или ПК не освоены;

- характеристика на обучающегося отрицательная;

- качество заполнения дневника практики и приложений к нему не соответствует требованиям;

- качество составления отчёта о выполнении задания практики не соответствует требованиям.

7.7. По итогам практики руководитель практики от колледжа заполняет и составляет отчёт, в котором указывает проблемы, возникшие в процессе прохождения практики и предложения, направленные на улучшение подготовки специалистов.

На основании ведомости учёта практики заместитель директора по учебно-производственной практике заполняет протокол итоговых отметок по результатам практики, который сдаётся в деканат колледжа.

Характеристики обучающихся и аттестационные листы оценки освоения профессиональных компетенций в период практики передаются заместителем директора по учебно-производственной практике классному руководителю по акту.

Обучающиеся, не прошедшие практику или, получившие отрицательную оценку («неудовлетворительно» или «не зачтено»), не допускаются к сдаче экзамена (квалификационного) по профессиональному модулю.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Приложение 2

АТТЕТСТАЦИОННЫЙ ЛИСТ

оценки освоения профессиональных компетенций в период практики

ПП.01.02. Помощник турагента

Ф.И.О. обучающегося___________________________________ Группа: Т -

При определении уровня (h) освоения компетенции учитывается следующая шкала:

0 баллов - компетенция не сформирована (0 ≤ h ≤ 0,9);

1 балл - компетенция сформирована на низком уровне (1 ≤ h ≤ 1,5);

2 балла - компетенция сформирована на достаточном уровне (1,6 ≤ h ≤ 2,5);

3 балла - компетенция сформирована на высоком уровне (2,6 ≤ h ≤ 3,0).

Компетенции

Виды деятельности и позиция студента относительно предмета деятельности

(кроме наблюдений за деятельностью студентов на базе практики руководителем / методистом практики оцениваются: анализ дня практики, конспект нормативно-правовой документации, отчет по практике)

Оценка

руководителя практики от организации

Оценка

руководителя практики от колледжа

ИТОГО

ОК3.

Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.

Проводит анализ собственной деятельности

Оценивает риски

Демонстрирует умение принимать решения в нестандартных ситуациях

Умеет брать на себя ответственность за совершенные действия

ОК4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения проф.задач, проф. и личностного развития

Умеет находить источники информации

Умеет отбирать необходимую информацию для решения поставленных задач

Проводит анализ целесообразного применения отобранной информации для решения поставленных задач

Оценивает полезность информации для личностного развития

Оценивает полезность информации для профессионального становления

ОК5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности

Демонстрирует целостное представление о целесообразности и эффективности использования информационно-коммуникационных технологий в профессиональной деятельности

Умеет применять информацию периодической печати для решения поставл.задач

Умеет применять информацию специализированных сайтов для решения поставленных задач

Умеет применять информацию Интернет-ресурсов для решения поставл. задач

ПК.1.7. Оформлять документы строгой отчетности

Умеет заполнять туристскую путевку, договор о реализации турпродукта

Умеет оформлять памятку туристу

Умеет заполнять лист бронирования

Умеет оформлять приходно-кассковый ордер в программе Бизнес Пак

ПК 1.6

Выполнять работу по

по оказанию визовой поддержки потребителю.

Умеет заполнять анкету - опросник

Умеет формировать пакет документов на визу

Умеет оформлять опись документов на визу

Умеет грамотно взаимодействовать с туроператором по визовой заявке

ПК 1.2

Информировать потребителя о туристских продуктах.

Профессионально взаимодействует с потребителями туристских услуг

Осуществляет подбор туров для потребителя

Систематизирует информацию консультативного характера

Предоставляет информацию о продукте в соответствии с правилами ведения деловых переговоров

ПК 1.4

Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя.

Анализирует предложенную туроператором информацию о стоимости услуг

Умеет рассчитывать стоимость тура с разбивкой на составляющее

Разрабатывает прайс-листы с учетом самых выгодных предложений

ПК 1.5

Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы).

Умеет оформлять страховые полисы

Умеет бронировать и оформлять авиа и ж\д билеты

Умеет заполнять приложение № 1, договор о реализации турпродукта.

Умеет заполнять приложение № 2 и № 3 к договору о реализации турпродукта

ПК 1.3.

Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.

Анализирует предложения туроператоров по определенному турпродукту.

Выстраивает взаимоотношения с туроператором в соответствии с этическими нормами и правилами деловой беседы \переписки

Умеет применять полученную от операторов информацию для реализации турпродукта

ПК 1.1.

Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации.

Проводит анализ полученной от потребителя информации

Умеет подбирать туры с учетом запросов потребителей

Применяет индивидуальный подход в работе с клиентом

Вывод: профессиональные компетенции освоены на __________________________________уровне.

Руководитель практики организации: _____________ __________________

МП (подпись) (ФИО)

Руководитель практики колледжа: ____________ __________________

М.П.

(подпись) (ФИО)

«____»______________20____ г.

Приложение 3

ХАРАКТЕРИСТИКА

_____________________________,

(Ф.И.О. обучающегося)

обучающегося группы __ специальности 100401 Туризм

ГБОУ СПО «Соликамский педагогический колледж имени А. П. Раменского».

__________________________________________________________________________Ф.И.О. обучающегося

проходил(а) практику ______________________________________________________

(индекс, вид практики, наименовании практики)

в период с ___________ по ___________

на базе____________________________________________________________________

(база(ы) практики)

В результате практики обучающимся были освоены профессиональные компетенции:

Компетенции

Уровень освоения

ОК 3. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.

ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации.

ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах.

ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.

ПК 1.4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя.

ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы).

ПК 1.6. Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю.

ПК 1.7. Оформлять документы строгой отчетности.

В период практики обучающийся проявил общие компетенции (указать ОК).

Дальнейшего совершенствования требуют компетенции (указать ОК, ПК).

Руководитель практики организации: ____________ __________________

(подпись) (ФИО)

М.П.

Руководители практики колледжа: ____________ __________________

М.П. (подпись) (ФИО)

«___» ________ 20___ г.

Приложение 4

УТВЕРЖДАЮ:

Руководитель практики

от организации

____________________________________

________________________

(организация)

________ _____________________

(подпись) (Ф.И.О.)

«______»____________________20______г. М.П.

ОТЧЁТ

О ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАНИЯ ПРАКТИКИ

ПП.01.02. Помощник турагента

Ф.И.О. обучающегося ______________________________ Группа __________

№

Задание

Результат выполнения задания

Трудности, возникшие в ходе выполнения задания

1-й день

Ознакомление с требованиями охраны труда, техники безопасности, а также правилами внутреннего трудового распорядка.

1-3-й день

Договорные отношения и документационный оборот

4-6-й день

Расчет стоимости тура и определение цены с учетом рыночной ситуации.

7-й день

Визовые формальности

8-12

-й день

Специфика и условия бронирования

13-й день

Аннуляция тура.

14-15-й день

Подбор тура

16-17-й

День

Организация рекламной деятельности турагента. Выбор рекламных средств.

18-й день

Подведение итогов практики. Подготовка отчётной документации, индивидуальные консультации

ВЫВОДЫ обучающегося-практиканта о выполнении заданий практики: __________________________________________________________________________________

Обучающийся - практикант: _________________ _________________________

(подпись) (ФИО)

«____»_____________________20____г.

ВЫВОДЫ руководителя практики колледжа___________________________________________

(отчёт не соответствует, частично соответствует, соответствует)

Руководитель практики колледжа: _________________ _________________________

(подпись) (ФИО)

«____»_____________________20____г.

МП

Приложение 5

ВЕДОМОСТЬ

учёта практики_________________________________________________________

(индекс, вид практики, наименование практики)

Специальность _______________________________________Группа _______

Сроки практики _____________

№

Ф.И.О.

обучающегося

Уровень освоения ПК

Наличие характеристики

(положительная, отрицательная)

Своевременность и полнота заполнения дневника практики

(не соответствует, частично соответствует, соответствует)

Своевременность и качество составления отчёта о практике (не соответствует, частично соответствует, соответствует)

Качество выполнения задания по практике (не соответствует, частично соответствует, соответствует)

ИТОГ

(результаты диф.зачёта;

зачтено/не зачтено)

1

2

3

«5» -

«4» -

«3» -

«2» -

н/а -

Успеваемость:_____________%

Качество практики:_____________%

Обученность:______________%

Средний балл __________________

Руководитель практики: _________________ _________________________

(подпись) (ФИО)

«____»____________20_____г.

Приложение 6

ОТЧЕТ

руководителя практики

по практике ____________________________________________________________________

(индекс, вид практики, наименование практики)

Специальность: ___________________________________________Группа_______

Сроки проведения практики:_____________________________________________

Базы практики:_________________________________________________________

Цель практики:_________________________________________________________

Задачи практики:_______________________________________________________

Формируемые профессиональные компетенции (ПК):_________________________________________________________________

Объект анализа

Состояние объекта

Выявленные проблемы

Пути решения проблем

Освоенные ПК

Дневник практики обучающихся

Отчеты обучающихся по практике

Приложения к дневнику практики

Выводы руководителя практики: __________________________________________

Предложения: __________________________________________________________

Руководитель практики_________________ _________________________

(подпись) (ФИО)

«___»______________ 20___ г.

Приложение 7

ПРОТОКОЛ

итоговых отметок по результатам практики

___________________________________________________________________________________

(индекс, вид практики, наименование практики)

Специальность: ___________________________________________Группа_______

Сроки проведения практики:_____________________________________________

Ф.И.О.руководителя практики___________________________________________

№п/п

Ф.И.О. обучающегося

ИТОГ

(результаты диф.зачёта;

зачтено/не зачтено)

«5»____________ Успеваемость______%

«4»____________ Средний балл______

«3»____________ Обученность_______%

«2»____________ Качество умений____%

Практика не пройдена:________________________________________________________________

(указать Ф.И.О. обучающихся и причины)

Заместитель директора

по учебно-производственной практике _______________ _________________________

(подпись) (Ф.И.О.)

«___»______________20____г.

Приложение 8

АКТ

приёма-передачи документов

по итогам практики______________________________________________________

(указать индекс, вид, наименование практики)

№ «____»___________20___г.

Я, _______________________________________________________________________,

(ФИО, должность)

передала классному руководителю____________________________________________

(ФИО)

группы ________ специальности _____________________________________________

для хранения в личные дела обучающихся следующие документы:

№

Наименование документа

Кол-во листов

Примечание

1.

Характеристики обучающихся по итогам практики

2.

Аттестационные листы оценки профессиональных компетенций по итогам практики

ВСЕГО:

ДОКУМЕНТЫ СДАЛ:

ДОКУМЕНТЫ ПРИНЯЛ:

____________ _____________________

подпись расшифровка

«____»________________20_______г.

____________ ____________________

подпись расшифровка

«____»________________20_______г.

7